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Goeie service, Snelle levering en kundig advies.

D’extrême mauvaise fois ! Je reçois ma commande, une tronçonneuse stihl , la boîte de la tronçonneuse , dans une boîte pour la livraison. Boîte de la tronçonneuse déjà ouverte , les scellés coupée , la boîte avec la chaîne correspondant à la taille demandée à l’intérieur , mais pas de guide pas de protection guide dans la boîte de livraison. Donc ils ont préparé la commande , mais pas mis le guide ni le cache plastique de guide chaîne dans la boîte pour la livraison avec la boîte ouverte de la tronçonneuse ! Au final je revérifie malgré tout , je les contactent le jour même de la livraison pour signaler le souci, et dire que la boîte de la tronçonneuse a déjà été ouverte. Et pas de guide ni de cache guide présent , la boîte principale de livraison étant parfaitement fermée! ( donc cela a été un oubli de préparation de commande puisque colis principale intacte) Mais l’ont me répond 4 jours après , pour me dire qu’ils sont désolé, qu’ils allaient quand même vérifier et déjà créé la commande des éléments manquants et que la boîte de la tronçonneuse ouverte c’était normal puisqu’ils contrôlent avant d’envoyer .( cela dit je sais pas ce qu’ils contrôlent vraiment !) Bon Ok , puis après me renvoie un mail et demandent des photos de la boite qui a été ouverte ? Non mais ils prennent les gens pour des buses ? , donc la boite de la tronçonneuse j’entends , puisque ouverte et me fournissent la réponse et n’était fondamentalement pas le problème puisque la machine présente. Bref , Je m’exécute et fourni les photos , puis le lendemain ils m’envoient un second mail , pour me dire que ce n’est pas la boîte de la tronçonneuse mais demande des photos de la boîte d’envoi ?!?! WTF alors que j’ai du l’ouvrir pour pouvoir accéder à la commande, et la contrôler aussi! colis fermé, j’aurais jamais deviné au travers qu’il allait manquer le guide et la protection ?! Bref , je fais , j’envoie, puis me disent qu’ils vont contacter la société de livraison ?! WTF , ils pensent que c’est la société de livraison les responsables non mais ! Je leurs ait à nouveau envoyé que la boîte de livraison était parfaitement fermée, et que c’était bien la boîte de la tronçonneuse à l’intérieur qui avait été ouverte et que le colis scellé a l’ouverture il manquait les deux éléments précités! En résumé, maintenant silence radio! J’ai renvoyé un dernier mail, avec la preuve de la commande d’un guide , que j’ai trouvé à 54 euros , sur un autre site bien entendu, et moins cher que chez eux bien entendu, car j’ai acheté la machine pour travailler quand même ! Et qu’ils comprennent par cette commande que je suis loin d’etre un menteur pour commander un guide! Donc , Faire intervenir visa , c’est 50 euro de franchise, et via un autre site c’est gratuit mais plus long de procédure, ce n’est pas un péril dans la demeure ! Loin de là ! C’est une histoire de 60 euro de préjudice. Mais c’est le principe, et ils sont très loin d’être très honnêtes ! Et je suis encore très gentil ! Donc mes amis , surtout ne commandez JAMAIS chez eux ! Ils ne sont pas digne de confiance!

Wat een vreselijk bedrijf!
De ene fout naar de andere maken ze. Slechte service. Asociale communicatie! Ik raad aan om hier niks te kopen. Ik ben kennelijk niet de enigste met deze klachten. Wees gewaarschuwd!

Bij keizers in winkel geweest, goede uitleg en advies mag ik zeggen. Sta ervan te kijken, aanrader.

Vorig jaar een Stihl grasmaaier gekocht bij Keizers. Ding deed het prima, tot na de winter de motor begon te sputteren. Bleek dus dat ik ‘m had weggezet met gewone benzine... Tja, niet aan gedacht.

Even gebeld met Keizers. Geen gedoe, ze kwamen ‘m ophalen, netjes schoongemaakt en binnen een paar dagen stond ‘ie weer als nieuw in de garage. Loopt weer als een zonnetje. Netjes geregeld, hoor. Topservice!

Normaal gesproken laat ik niet snel een review achter, maar in dit geval wil ik graag mijn waardering uitspreken voor de service van keizers.nu!

Vorig jaar heb ik via hen een zitmaaier aangeschaft. Deze werd keurig thuis afgeleverd, gebruiksklaar en met een duidelijke uitleg van de medewerker. Ik kon er meteen mee aan de slag en heb er het hele seizoen met veel plezier mee gemaaid, echt een fijne en degelijke machine.

Dit voorjaar ging het helaas mis bij de eerste maaibeurt. Ik had iets geraakt, waardoor de maaier niet meer goed werkte. Ik heb contact opgenomen met keizers.nu en zij hebben de maaier de volgende dag al opgehaald. Nog voor het paasweekend stond hij weer gerepareerd bij me thuis. Dat noem ik nou service!!

Een groot compliment voor het team van keizers.nu!

Vorig jaar mei Stihl grasmaaier gekocht. De aankoop op zich ging goed. Nog geen jaar later werkte de grasmaaier echter niet meer correct. Motor sputterde. Geen probleem dachten wij. Keizers biedt 2 jaar garantie. Procedure online gevolgd. Na 2 weken en moeizame communicatie komt Keizers met de melding dat we andere benzine zouden moeten gebruiken. Wij hadden nochtans benzine volgens de voorschriften in de handleiding gebruikt. Nonsens dus. Het was duidelijk dat Keizers de garantie wil ontlopen.

Bijzonder nare ervaring met Keizers. Eind november bestelling geplaatst. Enkele dagen nadien melding gekregen dat een deel van de goederen niet op voorraad was. Levering van de overige goederen ging vervolgens verloren, fout bij Post NL vermoedelijk. Echter 0,0 inzet of service van Keizers’ kant. Enige wat je krijgt is een voorgekauwd mailtje dat men geduld moet oefenen en het onderzoek van Post NL moet afwachten. Inmiddels een maand verder, nog steeds geen goederen ontvangen en ook geen terugbetaling. Enige uitleg die je krijgt van hun kant is dat vanwege de feestdagen Post NL het erg druk heeft en men vervolgens maar wat langer moet wachten. Klanttevredenheid wordt hier duidelijk niet hoog in het vaandel gedragen. Je wordt als klant gewoon aan je lot overgelaten. Geen enkele compensatie aangeboden. In tussentijd wel bijna dagelijks mails met hun aanbiedingen en reclame toegestuurd gekregen, maar hun klantendienst antwoord wel pas een week later. Ronduit schrijnend.

Stihl Laubbläser Benzin BG86
Am 29.10. bestellt am 30.10. geliefert das ist schon sehr gut!
Ausgepackt zusammengebaut betankt und schon ging
es los! Ist nicht so laut wie viele andere !
Blätter auf nassen Rasen waren kein Problem!
Bis jetzt bin ich sehr zufrieden! (war ein super Preis)
Ich kann Kaisers nur empfehlen!