KAV Autoverhuur - Utrecht Anmeldelser 422

De auto was erg vuil

17 april een bakwagen gehuurd voor een verhuizing.
Mooie nieuwe wagen, ophalen en €650 borg pinnen ging vlot en vriendelijk.
'S avonds netjes teruggezet zonder problemen, de factuur en restitutie borg zouden in 5 dagen teruggestort worden.
Helaas nooit meer iets gehoord....
Na 2 weken maar eens gaan mailen en bellen, 2 weken lang zonder resultaat.
Krijg ik na een maand een mail van Wittebrug B.V.??? (i.p.v. KAV waar ik zaken mee gedaan heb) met een aanmaning dat de factuur nog steeds openstaat????
Wittebrug B.V. teruggemaild dat ik nooit een factuur gekregen heb, maar nog steeds wacht op terugbetaling van de borg van €650 minus factuurbedrag van €237,50.
En dat het niet zo netjes gegaan is allemaal, en ik een volgende keer wel twee keer nadenk voordat ik bij KAV nog iets huur.
Een dag later (inmiddels totaal een maand later) krijg ik plots een factuur, en €412,50 teruggestort.
Echter zonder verder bericht of excuses...
Heel bijzonder allemaal...

Goede communicatie, service en afhandeling!!

Auto was netjes en oké. ze rekenen de huur van de auto van 08:00 in de ochtend tot 08:00 de ochtend erna. Aangezien ik de auto nodig had ivb nachtdienst was dit absoluut niet prettig, na de dienst terugbrengen en nog naar huis, of een paar uur slaap. Ook kan je hem maar tot een bepaalde tijd ophalen in de ochtend. voor mij was het allemaal erg onpraktisch.

Super service!
Erg vriendelijk en behulpzaam personeel!
Ik ben 100% tevreden.

Ik heb gebruikt gemaakt van de wintersport aanbieding (personenbus met winterbanden en onbeperkt kilometers/aantal bestuurders). Dit is een goed aanbod, het was een moderne bus met voldoende voorzieningen maar het vergt bij aflevering wel iets meer aandacht:
- kachel functioneerde niet voldoende en ruitenwisservloeistof was niet voldoende bijgevuld. Beiden zijn niet prettig bij een lange reis.
- ik was op de hoogte dat er geen sneeuwkettingen bij waren maar meld vooraf dat er ook geen milieusticker (in Duitsland in bepaalde gebieden verplicht) op zit en dat de auto op 125km/h is begrensd. Niet onoverkomelijk maar in Duitsland moet je soms wel met het verkeer mee kunnen rijden.

Wellicht voor een volgende keer een Kans Als Verbetering.

Altijd goede service, een keer een verkeerde auto meegekregen Maar wel goed hersteld

Mooie complete verhuiswagen.
Door zoveel mogelijk pallets van te voren voor te bereiden, konden we onze bedrijfs verhuizing met een wagen met laadklep in één dag realiseren. De kosten? Zo goedkoop heb ik het nog nooit gedaan. Je moet wel goed plannen, maar dan staat alles wel gelijk op de goede plek

Toppers,

Snelle reacties en top services.

Goed geholpen maar wel lang wachten terwijl jullie natuurlijk weten hoeveel klanten om 0800 aankloppen, jammer kan anders. Ook slecht dat mijn gereserveerde hondje kapot was. Ik mag toch veronderstellen dat jullie meer hondjes hebben dan 1? Verder prima geholpen.

Excellent understanding of customer needs.
They came to the rescue with immediate rsponse and action which is very rare in this industry

Da afmeting 2,5 x 1,2 x 1,2 m van het laadgedeelte van elektrische Peugeot express geldt alleen voor het onderste deel op de laadvloer, daarboven haalt het de 2,5m niet.
De laadunit zat scheef, de afdekklep ontbrak, dat geeft een onveilig gevoel.
Mensen vriendelijk maar kunnen aanvraag alleen op nummer vinden, maar niet op naam.
Auto reed verder prima.

Bovenverwachting goede service. Zondagavond gebeld, maandag ochtend gehuurd. Leuke gasten, gewoon top. Goede bussen en eerlijke afspraken.

Goede en snelle betrouwbare service
Borg binnen 5 werkdagen teruggestort op mijn bankrekening

Een vlotte dienstverlening met vriendelijke personeel. Je krijgt duidelijke instructies over de auto. De afwikkeling van betaling is uitstekend

Hele goede service. Duidelijke afspraken wanneer ik de bus kon afhalen.

Bij het afhalen een duidelijke uitleg over het rijden en het terugbrengen. Bij het terugbrengen (zondag, terwijl de vestiging gesloten was) geen problemen gehad om de bus op het terrein neer te zetten en daarna te kunnen vertrekken.

er is meegedacht en direct van alles geregeld, ook met betaling

Mooi auto, lage prijzen.