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Kasanova Anmeldelser 4 375

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TrustScore 4 av 5

4,0

Husholdningsbutikk
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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Personale altamente qualificato in questo settore, accogliente, cordiale, professionale e preparato! I prodotti sono giusto in rapporto qualità/prezzo. Ci ritorno con vero piacere! Da tenere present... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sono molto contenta della possibilità di acquistare online con l’aiuto del personale del negozio la casseruola Petra che momentaneamente era esaurita. E poi il poter far arrivare quanto ordinato in ne... Vis mer

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Ho comprato tavolini e sedie e dopo qualche mese si sono completamente arrugginiti. Mi era stato garantito che fossero stati resistenti all’acqua, essendo da esterno, Invece, al contrario. Nonos... Vis mer

Selskapet har svart

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Sono diversi anni che mi servo di Kasanova per acquisti più disparati, ma soprattutto se devo fare bella figura e devo fare un pensiero, mi trovo molto bene scegliendo le bellissime e vantaggiose corn... Vis mer

Informasjon om virksomheten

  1. Husholdningsbutikk

Skrevet av virksomheten

Kasanova arreda la tua casa con stile, scopri la selezione di casalinghi, arredamento e tessile. Spedizione Gratuita per ordini superiori ai 30€ e ritiro gratuito in negozio

Kontaktopplysninger

4,0

Bra

TrustScore 4 av 5

4k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har svart på 94 % av de negative anmeldelsene sine

Svarer vanligvis i løpet av én uke

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Vurdert til 5 av 5 stjerner

Vasto assortimento

Il personale è stato gentile e disponibile. Il negozio era ordinato e accogliente. Ho trovato un vasto assortimento di prodotti con prezzi nella media.

28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ottimo

Ottimo, spedizione veloce arrivata prima del giorno di consegna

28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Tante belle idee

Esperienza positiva. Personale gentile e disponibile. Negozio con spazi ben divisi x settore, belle esposizioni di facile fruizione dal cliente

28. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 1 av 5 stjerner

Esperienza pessima

Esperienza pessima. Per due piatti ancora aspetto che arrivino in negozio da una decina di giorni. A questo punto si fa prima ad andare in negozio e mettersi d'accordo con loro.

25. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Kasanova

Gentile Cliente, siamo dispiaciuti che ci siano delle difficoltà. Dagli elementi presenti nella recensione non siamo purtroppo riusciti a risalire all’ordine o alla richiesta di trasferimento in negozio a cui fa riferimento. Per poter verificare correttamente la situazione e darle un riscontro, avremmo bisogno di alcuni dettagli aggiuntivi sull’acquisto. La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti scrivendo a support@kasanova.com, indicando possibilmente nome e cognome utilizzati per l’ordine, negozio di riferimento e qualsiasi informazione utile. In questo modo potremo effettuare le verifiche necessarie e fornirle assistenza il prima possibile. Cordiali saluti.

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Prodotto durato un mese

Prodotto durato un mese. Assistenza inesistente.**
> Ho acquistato questo prodotto in un negozio fisico e dopo appena un mese ha smesso completamente di funzionare. Ho contattato l’assistenza e la risposta è stata che senza scontrino non possono fare nulla, nonostante l’acquisto sia tracciabile e il difetto sia evidentemente precoce.
> Esperienza pessima: qualità scarsa e zero tutela per il cliente. Paradossalmente si è più protetti comprando online che in negozio. Sconsiglio vivamente.

Grazie della Vostra replica. Il tema è che il prodotto è stato acquistato in contanti dai miei figli c/o un esercizio fisico (avevano messo i soldi da parte per fare un regalo alla mamma). Lo scontrino non è più in loro possesso. Questo non dovrebbe impedire di poter risalire all’acquisto, e comunque non sarebbe la prima volta che un’azienda seria riconosca il difetto del prodotto e provveda con la sostituzione. Soprattutto se il tutto accade dopo un mese dall’acquisto.
E’ evidente che il prodotto sia difettoso, scontrino o meno.
Saluti

7. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Kasanova

Gentile Cliente, comprendiamo il suo disappunto per quanto accaduto ma per poter procedere a richiesta di assistenza o sostituzione in garanzia, è necessario disporre di una prova d’acquisto valida. Questa può essere, ad esempio, scontrino fiscale, fattura, scontrino di cortesia oppure ricevuta di pagamento elettronico. La documentazione serve a confermare data e luogo di acquisto, elementi indispensabili per poter procedere con la valutazione del prodotto secondo le condizioni di garanzia. In assenza di una prova d’acquisto purtroppo non è possibile gestire il reso o l’apertura della pratica di assistenza, indipendentemente dalla modalità con cui è stato effettuato l’acquisto. Qualora riuscisse a recuperare una delle prove di acquisto indicate, la invitiamo a rivolgersi al punto vendita oppure a contattare il nostro servizio clienti, che sarà lieto di verificare la situazione e fornirle il supporto necessario. Cordiali saluti.

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Pessimo servizio di imballaggio

Pessimo servizio di imballaggio prodotti fragili. Ho acquistato 12 piatti che sono stati imballati in modo ridicolo e confezionati in un enorme scatolone (40x40x42) che ovviamente non ha consentito ai piatti di non rompersi.

6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra Kasanova

Benvenuta Claudia, siamo dispiaciuti per l'accaduto. Al fine di permetterci di verificare la situazione proceda ad aprire richiesta di reso. Di seguito le istruzioni. Acceda alla sua area riservata sul sito www.kasanova.com, entri nella sezione “Ordini, resi e prenotazioni” e poi “I miei ordini”. Individui l’ordine contenente l’articolo problematico e clicchi sul pulsante “Richiedi reso”. Se avesse difficoltà con la procedura ci scriva a support@kasanova.com specificando il problema. Cordiali saluti.

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Meravigliosa

Meravigliosa, servizio clienti di altissimo livello professionale e umano e prodotti straordinari a prezzi fantastici.

12. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring

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