Kaffeezentrale Schweiz Anmeldelser 25

Seit Jahren Kunde und nun geht es mir gleich wie allen anderen. Ware bestellt, mit Twint bezahlt, nichts erhalten. Mehrere Chats mit Chatbot, nie eine Antwort erhalten. Danach per Mail Mahnung & Nachfristsetzung versendet mit 7 Tagen Nachfrist. Daraufhin folgte eine Einladung für ein Telefongespräch mit Herrn Luginbühl. Ich dachte mir, evtl. kann man das Ganze telefonisch klären und habe abgewartet. Der Termin wäre heute um 14:00 - 14:15 Uhr gewesen. Ich warte immer noch auf den Anruf. Schade dass man so mit langjährigen Kunden umgeht, verstehe nicht wieso die Website nicht geschlossen wird wenn man nicht lieferfähig ist. No-go, war das letzte Mal dass ich da bestellt habe, rate dringend davon ab hier weitere Bestellungen zu platzieren!
Werde nun mein Geld zurückfordern und wenn nötig eine Betreibung starten.

Es ist wirklich traurig :-( Seit Jahren bin ich Kunde, auch in ihrem "Bonusprogramm Portofrei", und habe eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht: Guter Kaffee zu vernünftigen Preisen, ab und zu war etwas nicht verfügbar oder eine Lieferung verzögerte sich, aber sonst klappte es immer. Deshalb habe ich auch jeweils im Voraus bezahlt. Und jetzt dieses Fiasko: nur die halbe Lieferung erhalten und die Firma, bzw. Herr und Frau Luginbühl auf Tauchstation, keine Antwort, weder per Mail, noch per Chat, noch per Telefon. Ich habe den Eindruck, denen ist das Ganze über den Kopf gewachsen und sie haben es zu spät gemerkt und nicht mehr reagiert (reagieren können). Ich glaube nicht, dass betrügerische Absicht dahinter steckt. Also: künftig Hände weg von dieser Firma!

Kaffee bestellt, bezahlt und nie erhalten.
Keine antworten auf chat, mails etc.
Geld ebenso nicht zurück erstattet.

Ich rate keinen Kaffee zu bestellen!

Ich habe vor sechs Wochen sieben Artikel bestellt, aber nur zwei wurden geliefert. Es ist sehr schwierig, Kontakt aufzunehmen, da die Website keine E-Mail-Adresse angibt, sondern nur einen Chatbot, der nicht reagiert. Meine Bestellung wurde außerdem aus meinem Konto entfernt!

Warte seit einem Monat auf die Kaffeebestellung und leider ist niemand erreichbar. Auf Mails oder Chats wird nicht reagiert. Der Laden in Uster scheint geschlossen zu haben. Die Telefonnummer ist nicht mehr gültig. Habe recherchiert und erfahren, dass die Firma offenbar finanzielle Schwierigkeiten hat. Da ist Vorsicht angesagt.

Unglaublich schlechter Service. Ware nicht erhalten und bereits bezahlt. Kundendienst nie erreichbar weder via Chat, Mail noch Telefon. Termin für Chatmeeting erst in 3 Wochen. Katastrophe. Ob die Ware gut ist weiss ich nicht da ich noch immer nichts erhalten habe. Niemehr. Hoffe auf Geld zurück!

Ich war ein paar Jahre Kunde, hat immer alles Top geklappt. Nun ist die Bestellung 1 Monar her und glücklicherweise Zahlung per Rechnung. Kundendienst reagiert nicht, Webseite war teilweise unerreichbar. Technische Probleme oder nicht mehr nötig zu reagieren? Kein Problem😊, beziehe meinen Café gerne beim Produzenten selbst.

Kürzlich fehlte ein Teil der bezahlten Bestellung. Keine Antwort auf meine Mail- und Chat Anfragen und der Telefontermin wurde nicht eingehalten. Sie haben mich als Kunde verloren.

Ich habe vor 3 Wochen Kaffee um 160€ bestellt. Seither nichts mehr gehöhrt. Es erfolgt keinerlei Reaktion auf E-Mails, Chatanfragen oder Anrufe.
Mir scheint, die sind nicht mehr tätig.

Hier nichts bestellen!!!
Warte seit Wochen auf meine Bestellung. Trotz direkter Zahlung per Twint wurde die Ware noch nicht versendet. (Status "in Bearbeitung")
Keine Antwort vom Support, auf allen Kanälen.
Wenn es kein Betrug ist stimmt sonst was nicht mit dieser Firma.

Nie Wieder!

Hab am 13.1.2026 Tassen und Unterteller bestellt. Die Lieferung traf später als angegeben an aber ok. Leider haben in der Bestellung 2 Untertassen gefehlt. Im März das erste Nachfragen wann ich den die Unterteller erhalte. Im Mai 2 E-Mails mit der frage was stand der Dinge ist und bis heute keine Antwort erhalten. Hätte ich doch bloss die Bewertungen vorher gelesen. War mir eine Lehre

Nach 10 Jahren guter Erfahrung mit der Kaffeezentrale nun dies:
Bestellung am 23. Februar 2026. Ware bezahlt mit Kreditkarte. Ich warte noch heute auf die Ware. Ein Kundendienst existiert nicht, Mails, eingeschriebene Briefe, Stornierungen werden ignoriert.
Da stimmt definitiv etwas nicht mehr mit dieser Firma.
Finger weg!

Leider kann ich nicht Positives berichten. Im Dezember bestellt und per Twint bezahlt. Seither mehrmals vertröstet. Habe dann storniert über das Formular und per Mail. Aber seither Stillschweigen und keine Reaktion. Trotzdem wird fleissig Werbung gemacht. Habe den Verdacht, dass nur noch einkassiert wird, bis dann das bittere Ende für die Kunden folgt.

Unerträglich!! Am 24.03.2026 habe ich - Bestellnummer 99402 - Salimbene bestellt, weil ich a) von Ihnen die Nachricht bekommen habe, er sei auf Vorrat und b) ich der Firma nochmals eine Chance geben wollte. Doch die Geschichte wiederholt sich: Die Bestellung ist seit 1 Monat in Bearbeitung, ich höre nichts, auch wenn ich Kontakt über verschiedenste Kanäle aufnehmen will. Herrn Luginbühl, der offenbar nur als Bot "Armin" agiert, fehlt es an kaufmännischem Anstand, kaufmännischer Seriosität.
Ich erwarte eine RÜCKERSTATTUNG des bereits bezahlten Betrags.
Ich hüte davor, bei dieser Firma zu bestellen, ausser Sie haben Nerven aus Stahl...

Nachtrag zu meinem Up-date" vom 29.03.26:
Auf all meine gefühlten 200 E-mails, Reklamationen, Korrespondenz-Versuche und Anrufs-Versuche, die allesamt offenbar geflissentlich und absichtlich ignoriert werden - heute, 20.04.26 eine Mahnung wegen unbezahlter Rechnung erhalten.
An Frechheit und Ignoranz nicht mehr zu überbieten 🤬🤬🤬

Dommage que le zéro étoiles soit impossible.
Je ne sais pas ce qui se passe avec la gestion de ce shop.
Commandé et payé immédiatement du café le 23 mars 2026
Le 12 mai 2026 toujours rien reçu.
Ils ont plusieurs adresses email auxquelles personne ne repond.
Pour les joindre, ils vous fixent un rendez-vous téléphonique pour 3 jours plus tard, vous attendez devant votre smartphone mais personne n'appelle.
Je n’ai jamais vu un tel manque de respect pour ses clients.
Pour finir j’ai ouvert une réclamation par PayPal et là, miracle ! Problème réglé en 3 jours et le café enfin reçu le 22 mai, soit 2 mois après la commande.
Alors un bon de 5 frs avec excuses c’est un peu léger.
Ce n’est pas le retard qui me gêne le plus, mais le manque de communication envers les clients et l'impossibilité de les joindre. On dirait une entreprise fictive !
J’ai perdu la confiance et plus jamais je n’acheterais ici...

Livraison très longue et partiel... par contre le rappel pour le paiement de la marchandise pas encore reçue très rapide.... commandé en janvier, reçu en mars une partie et toujours en attente en avril du solde de ma commande qui est déjà payée. Et pour joindre quelqu'un..... courage. On dirait une entreprise fantôme. Une chose est certain... je ne recommanderais plus

Wenn ich könnte, würde ich keinen Stern vergeben.
Die Ware wurde auch nach vier Wochen noch nicht geliefert, und jemanden zu erreichen ist praktisch unmöglich. Dieses Vorgehen ist extrem enttäuschend und inakzeptabel.
Für mich war dies definitiv die letzte Bestellung bei diesem Anbieter.

Schon oft dort bestellt, jedes Mal sehr lange Wartefristen. Letztes Jahr musste ich über drei Wochen warten und dieses Jahr erneut. Eine Infomail bezüglich Verzögerungen etc. wird nicht versandt. Bei Rückfragen ist das Büro angeblich gerade mal von 14 Uhr bis 17 Uhr, Dienstag bis Freitag offen. Beim Anrufen kommt jedoch tagelang nur der Telefonbeantworter, man solle in der Leitung bleiben oder den Chat auf der Website benützen. Auch der angeblich unkomplizierte Chat, welcher schnell antworten solle, reagiert nicht: "das Team sei gerade offline".
Interessant ist, dass die Rezessionen auf ihrer eigenen Website alle hervorragen sind und genau das Gegenteil aussagen, von dem, was wirklich ist.
Der Zustand spitzt sich immer mehr zu. Nach jahrelanger Kundentreue werde ich nun nicht mehr dort bestellen.

Habe eben ein Ankündigung von Post-Paket erhalten - Lieferung von "Gustus" analog offenbar "Kaffeezentrale Uster" - würde am 30.03.26 zugestellt.
Ich habe meine letzte Bestellung an "Kaffeezentrale.ch" vom Dez. 25 im Jan. 26 gecancelt und das Kundenkonto gelöscht wegen absoluter Unzuverlässigkeit der Firma. Nichteingehens auf Rückfragen und Reklamationen etc.
Die Löschung wurde mir auch per Mail bestätigt
Jetzt 28.03.26 !!! soll mir ein Paket zugestellt werden - von "Gustus"
Das geht umgehen zurück: Annahme verweigert - Rechnung werde ich nicht bezahlen.
Das ist an Unverschämtheit nicht zu überbieten !!!

Und eben Nachtrag - anstatt einer Antwort auf mein Mail kommt eine "automatic reply" - sie bekämen so viele Anrufe und Anfragen, dass sie nicht antworten könnten - man solle mit ihnen zu Bürozeiten über eine "Chat-Einrichtung" für eine Lösung der Probleme chatten.
Man kann sich somit ausrechnen, was der "Kunde" noch für einen Stellenwert hat... 🤷

Update 29.03.2026
Erhalte soeben die Rechnung für diese längst stornierte Bestellung, ohne Feedback auf meine gestrige e-mail, wo ich mich erneut von dieser Bestellung distanziert habe.
Unterzeichnet von Hrn. Luginbühl - Geschäftsfürer oder -Inhaber.
"Kaffezentrale.ch" kann die Ware bis zum 15.04.2026 bei mir abholen
Sollte es zu einer Betreibung kommen, werde ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten.