Ho acquistato un girocollo di piccoli spinelli neri, è un gioiello fantastico che brilla al sole come le pietre piu' preziose. La consegna è stata veloce e l'imballaggio impeccabile.
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Appena ricevuto un anello in madreperla e opale rosa della collezione gems and volge. Splendido. In tv sembrava più vistoso invece è delicato e magnificamente rifinito. Ho notato che quella di sembrar... Vis mer
Acquisto gioielli da Juwelo da diversi anni. Sono attratta dalla grande varieta' di gemme trattate. Ho preso soprattutto anelli, a volte completando con ciondoli e orecchini ( berilli, topazi,diops... Vis mer
Purtroppo il mio ordine è stato perso da Poste Italiane e nonostante varie incomprensioni - comunicando via email abbastanza inevitabili - ci siamo messi d'accordo per il rimborso. Specifico è stat... Vis mer
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Siamo specializzati nella vendita di gioielli con pietre preziose autentiche e certificate, provenienti da tutto il mondo e a prezzi davvero incredibili. Da noi i costi sono cosí bassi perché abbiamo la nostra fabbrica e i nostri compratori di gemme. Senza intermediari tutto è più semplice! La nostra azienda è presente da più di 8 anni in Germania, da più di 5 in Italia e in altri paesi europei e del mondo (Austria, Svizzera, Francia, Olanda, Spagna e USA). Siamo orgogliosi di fornire ai nostri clienti la massima attenzione e cordialità, per permettere a ogni acquirente di ritenersi soddisfatto del suo acquisto. Abbiamo a disposizione più di 500 varietà diverse di pietre preziose, ad un prezzo mozzafiato. Provaci subito! Ti aspettiamo!
Speciale sconto Trustpilot!
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- Coupon di benvenuto
- Un piccolo regalo agli amici di Trustpilot valido per il primo acquisto: inserisci al checkout il codice TRUST10 e ricevi subito il 10% di sconto sul totale!
Spedizione veloce ed assicurata!
Spediamo i nostri articoli in 3-5 giorni lavorativi successivi al pagamento
Offriamo inoltre per 14 giorni il diritto di recesso su tutti i nostri articoli, senza fornire motivazioni.
Kontaktopplysninger
Erkelenzdamm 59/61, 10999, Berlino, Tyskland
- 0689970061-3
- servizio.clienti@juwelo.it
- juwelo.it
4,4
Enestående
2k anmeldelser
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Rispetto alle immagini mostrate
Rispetto alle immagini mostrate, il braccialetto pervenuto aveva perline così piccole che quando l'esile filo metallico si è ovviamente rotto (dopo soli 2 mesi!) non è stato nemmeno possibile re-infilarle con un elastico talmente la dimensione è microscopica. 40 euro letteralmente buttati
21. januar 2021
Svar fra Juwelo
Cara Michela,
ci dispiace che il gioiello ricevuto non abbia soddisfatto le Sue aspettative.
Durante la trasmissione televisiva, vengono sempre indicate le misure dei gioielli, proprio per dare modo ai clienti di farsi un’idea delle loro reali dimensioni.
Se, una volta ricevuto il gioiello, questo non dovesse incontrare i Suoi gusti, ha comunque 14 giorni di tempo per effettuare il reso gratuito dello stesso, con spedizione a nostro carico e rimborso totale dell’importo pagato.
Inoltre, i nostri gioielli sono coperti da due anni di garanzia, per cui se ci avesse comunicato il difetto del gioiello, avremmo provveduto a sostituirlo (se ancora disponibile), ripararlo o rimborsarlo.
Se è ancora in possesso del bracciale, seppur rotto, La invito a contattare il Servizio Clienti e valuteremo la migliore soluzione per Lei.
Cordialmente,
Il Team Juwelo
Ottimo rapporto qualità prezzo
Bellissimo anello arrivato un po' in ritardo per via dei problemi dovuti al covid19. Servizio eccellente e prezzi eccezionali. Rapporto qualità prezzo eccellente. Assolutamente consigliato
20. januar 2021
Bellissimi orecchini d'argento !!
Bellissimi orecchini d'argento !!! Splendidi gioielli! !!
20. januar 2021
Completamente soddisfatto dalla…
Completamente soddisfatto dalla precisione nella consegna, gentilezza, bellezza dell'oggetto ordinato e ricevuto. Per non tralasciare il dettaglio della confezione. Eccellente.
20. januar 2021
Molto affidabile
Oggetti molto belli e accurati, comunicazione ottima, spedizione veloce
20. januar 2021
Bellissimi oggetti a prezzi economici
Da alcuni anni acquisto gioielli da Juwelo e sono veramente soddisfatta per la loro bellezza e per il loro prezzo.
20. januar 2021
Molto belli i gioielli presentati…
Molto belli i gioielli presentati ma.... troppi trattamenti sulle gemme, per un'azienda che vuol fare conoscere (e vendere) i minerali piuttosto che i metalli preziosi.
20. januar 2021
Svar fra Juwelo
Gentile Gloria
grazie per aver scelto di acquistare i Suoi gioielli su Juwelo e per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione, la Sua opinione è molto importante per noi.
Juwelo si occupa della vendita di gemme naturali e certificate, principalmente montate su gioielli, ma anche sfuse e offre oltre 500 varietà di gemme autentiche provenienti da tutto il mondo.
È vero che trattiamo “minerali”, ma le gemme devono essere sottoposte ad alcuni trattamenti per non apparire come “pietre grezze”. Tali trattamenti servono soltanto a mettere in risalto il colore e la brillantezza naturale della gemma e ad aumentarne la longevità.
Tale materia è ampiamente regolamentata dalle principali confederazioni che dirigono il mercato delle gemme e a tali linee guida ci atteniamo strettamente al fine di garantire ai nostri clienti un prodotto di qualità e in linea con le regole del mercato.
Ci teniamo a sottolineare che si tratta sempre di trattamenti operati su gemme vere, che non ne alterano la natura, in quanto posti in essere proprio per esaltare la bellezza di una gemma, non per modificarla.
Cordialmente,
il Team Juwelo
insoddisfazione
fra quel che vedi presentato alla tv e quello che, dopo vari solleciti e comunque molto in ritardo rispetto alle norme di acquisto, c'è un mare di differenza; aggiungo inoltre che l'assistenza clienti ti chiede l'immediata segnalazione sul problema che riscontri ma la stessa per risponderti invece ti dice che non avrai risposte al tuo quesito prima di 3 giorni e nel frattempo ti arriva propaganda, sotto forma di messaggi personali, che ti dice che va tutto bene e di fare altri acquisti. La stessa assistenza clienti, che si riserva 3 giorni per risponderti, se tutto va bene, ti risponde dopo 10 gg. Infine qui siamo in Italia e non in Inghilterra e come per gli ordini che si fanno e sono da compilare in italiano dovrebbe esserci lo stesso funzionamento anche per l'assistenza e l'eventuale seguito, che invece non è.
20. januar 2021
Svar fra Juwelo
Caro Sergio,
Le comunicazioni che inviamo via mail quando viene effettuato un ordine sono la e-mail di conferma dell’ordine (per darle modo di verificare la correttezza dei suoi acquisti) e quella di conferma di spedizione (contenente il link per seguire il tracking del pacco).
Probabilmente Lei si riferisce alla nostra Newsletter che promuove le offerte sul Webshop.
Abbiamo provveduto a rimuovere il Suo contatto dalla nostra mailing list, per cui non dovrebbe più riceverle.
Qualora dovesse accadere, La prego di segnalarcelo, oppure può disdire tale servizio autonomamente e disiscriversi cliccando sull’apposito link in fondo a tali e-mail.
Il Servizio Clienti dedicato alla clientela italiana è formato da madrelingua italiani e le comunicazioni sia orali che scritte avvengono sempre in lingua italiana, come avrà potuto riscontrare nelle occasioni in cui ci ha contattati.
Peraltro, avendo l’azienda sede in Germania, la nostra seconda lingua è il tedesco, mai l’inglese.
Ciò detto, degli ordini da Lei effettuati, uno ha effettivamente subito un ritardo.
Ci preme sottolineare che, in coincidenza con il lockdown, erano state adottate misure di distanziamento sociale nei centri logistici del vettore, le quali hanno causato, in alcuni casi, rallentamenti nella lavorazione delle consegne.
Lavoriamo ogni giorno per gestire al meglio qualunque tipo di problematica possa verificarsi e per soddisfare le esigenze del cliente, ma non possiamo controllare eventi che sono al di sopra delle nostre capacità.
Ci auguriamo che, nonostante il ritardo causato dal corriere, azienda esterna rispetto a Juwelo, riconosca la nostra efficienza sia nell´aver spedito nell´arco di 24 ore il Suo ordine e sia nell´aver gestito il Suo problema con incisività.
Difatti, a Sua mail del 17.12.20 abbiamo risposto effettuando un primo sollecito il 20.12.20, e un secondo reclamo il 21.12.20, tanto che il pacco Le è stato poi consegnato il 22.12.20.
Ci dispiace che un evento isolato abbia fatto venir meno la Sua fiducia nei nostri confronti, ma siamo certi che, qualora volesse tornare a fare acquisti con noi, potrà facilmente ricredersi.
Cordialmente,
Il Team Juwelo
Prodotti come aspettativa.
20. januar 2021
In giro per il mondo
Gioielli di tutti i prezzi ma soprattutto finalmente trovo pietre forse meno nobili e conosciute ma montate come le più importanti davvero magnifiche alcune addirittura quasi introvabili
19. januar 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Eccellente!!!
Da alcuni anni acquisto gioielli da Juwelo. Sono sempre stata molto soddisfatta: i gioielli sono molto belli e ho trovato sempre la massima disponibilità e gentilezza da parte degli operatori del servizio clienti. Ormai compro gioielli esclusivamente da Juwelo!
19. januar 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
A huge window on jewelry world.
I bought several items from this company in the past months, both for myself and as presents, after a small trial order. Right from 1st order I was favourably impressed by jewelry quality, regardless of price, service, accurate packaging and delivery. Very satisfied with Juwelo!
19. januar 2021
Rispetto ai precedenti acquisti
Rispetto ai precedenti acquisti, l'ultimo mi ha delusa.. La chiusura degli orecchini che ho acquistato non è sicura e ho paura di perderli. Inoltre, la lucentezza delle pietre non mi ha soddisfatta.
19. januar 2021
Svar fra Juwelo
Cara Laura,
grazie per aver scelto di acquistare i Suoi gioielli su Juwelo e per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione, la Sua opinione è molto importante per noi.
Ci dispiace che il Suo ultimo acquisto non La soddisfi pienamente.
Qualora la chiusura degli orecchini fosse difettosa, La invitiamo a contattare il Servizio Clienti che Le indicherà le modalità per effettuare il reso gratuito del gioiello.
Cordialmente,
il Team Juwelo
ottimo servizio; disponibilità, cortesia
ottimo servizio; disponibilità, cortesia da parte del call center. Ho avuto un problema (per mia causa) e mi hanno aiutato a risolverlo in più modi con tempistiche adeguate. Molto carino l'anello ordinato.
19. januar 2021
È una buona azienda
È una buona azienda, rispettosa, gemme molto belle, la maggior parte dei gioielli in argento di scarsa qualità, rodiatura inesistente sopratutto nei ciondoli, ne ho a centinaia e tutti ossidati purtroppo.
Qualità prezzo peggiorata, prezzi aumentati da circa due anni ormai.
Si può comprare si, ma con occasioni che ora sono sempre più rare.
19. januar 2021
Svar fra Juwelo
Gentile Alessandro,
grazie per aver scelto di acquistare i Suoi gioielli su Juwelo e per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione, la Sua opinione è molto importante per noi.
Tutti i nostri gioielli in Argento vengono creati con Argento 925 e presentano la rodiatura al fine di preservarne la lucentezza e per proteggerli dagli agenti esterni.
Tuttavia, data la forte reattività chimica dell'Argento, l'ossidazione è un processo del tutto naturale, su cui influiscono vari fattori, principalmente le condizioni ambientali, il ph della pelle, l'utilizzo di prodotti cosmetici e di pulizia, ecc
L’unico modo per ritardare l’insorgenza di difetti dell’argento è utilizzarli con cura e sottoporli periodicamente ad una pulizia professionale, ma ciò vale sia per i nostri, che per tutti i gioielli in generale.
Siamo comunque felici che abbia continuato a fare acquisti con noi riservandoci la Sua fiducia.
Cordialmente,
Il Team Juwelo
Il gioiello non è mai arrivato.
19. januar 2021
Svar fra Juwelo
Gentile Melissa,
Purtroppo, in coincidenza con il lockdown, erano state adottate misure di distanziamento sociale nei centri logistici del vettore, le quali hanno causato, in alcuni casi, rallentamenti nella lavorazione delle consegne.
Come da nostra e-mail di Marzo 2021 relativa al pacco oggetto della Sua recensione, Le rinnovo il nostro dispiacere per quanto accaduto.
Ci fa piacere comunque vedere che a partire da gennaio 2021 non ha piú avuto problemi con le consegne o, se ce ne sono stati, sono stati prontamente risolti dal nostro Servizio Clienti.
Cordialmente,
Il Team Juwelo
Sono contenta ho conosciuto questo…
Sono contenta ho conosciuto questo negozio, mi piace da morire anello.
19. januar 2021
Dette er Trustpilot
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