Juwelo Anmeldelser 

Svar fra Juwelo

25. apr. 2022

Gentile Chiara,
grazie per aver scelto di acquistare i Suoi gioielli su Juwelo e per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione, la Sua opinione è molto importante per noi.
Sia durante la trasmissione televisiva che sul nostro Webshop vengono sempre inserite le misure delle gemme nonché il peso dell’Oro e dell’Argento che compongono i nostri gioielli, proprio per dare ai nostri clienti la possibilità di avere un´idea concreta di come gli stessi si presentano.
Come ha sottolineato, noi trattiamo solo gemme naturali e i nostri gioielli vengono sottoposti ad un controllo qualità prima di essere spediti, per cui ci dispiace che il Suo presentasse un difetto.
Per quanto riguarda gli orecchini con Diopside Russo da Lei acquistati, si trattava di un modello che presentava un degradé di colore, perciò sono state montate gemme di diverse tonalità.
Gli orecchini con Ametista, invece, non incontrando il Suo gusto, sono stati giustamente resi e prontamente rimborsati.
L’attenzione e la cura che mettiamo nei nostri gioielli e nel servizio che offriamo non dipendono dal prezzo del gioiello, ma la qualità dei gioielli che vendiamo è direttamente proporzionale al loro prezzo, soprattutto per quanto riguarda il livello di qualità e di purezza della pietra montata, nonché il suo peso, il peso complessivo della montatura e la complessità nella lavorazione. I nostri prezzi sono, a parità di caratteristiche, normalmente inferiori a quelli dei negozi tradizionali perché la nostra catena distributiva è molto corta e ci consente risparmi sui costi che vengono ribaltati sui prezzi di vendita rendendoli più competitivi.
Ad ogni modo, riusciamo ad accontentare un gran numero di clienti amanti dell’alta gioielleria grazie a brand e collezioni in Oro 14 e 18 carati come Amayani o De Melo.
Cordialmente,
Il Team Juwelo

Svar fra Juwelo

22. okt. 2021

Gentile Cristina,
ci dispiace per quanto accaduto con il suo ordine.
L’indirizzo da lei fornito è lo stesso a cui abbiamo spedito il pacco, ma il corriere non è riuscito ad effettuare la consegna poiché lo stesso risultava incompleto o errato.
Tale dicitura nel tracking si riferisce solitamente alle ipotesi in cui manchi il cognome sul citofono o questo sia rotto.
Tuttavia, si sono verificati casi in cui il corriere indicasse nel tracking fatti non rispondenti al vero.
Consapevoli di ciò e certi della Sua buona fede, ci siamo attivati affinché il pacco Le venisse riconsegnato.
In risposta alla Sua e-mail del 12.01.21, Il nostro Servizio Clienti ha disposto, in data 15.01.21, una nuova consegna del pacco per il 20.01.21, prima data disponibile, e ci dispiace se il lapsus del collega Le ha creato confusione.
Inoltre, non avrebbe “perso soldi” in nessun caso, poiché Juwelo tutela i propri clienti anche in queste evenienze rimborsando l’intero importo pagato.
Cordialmente,
il Team Juwelo

Svar fra Juwelo

25. apr. 2022

Cara Jody,
grazie per aver scelto di acquistare i Suoi gioielli su Juwelo e per aver trovato il tempo di scrivere questa recensione, la Sua opinione è molto importante per noi.
Juwelo offre un’ampia selezione di gioielli di qualità a prezzi diversi tra loro, per cui la qualità dei gioielli che vendiamo è direttamente proporzionale al loro prezzo, soprattutto per quanto riguarda il livello di qualità e di purezza della pietra montata, nonché il suo peso, il peso complessivo della montatura e la complessità nella lavorazione. I nostri prezzi sono, a parità di caratteristiche, normalmente inferiori a quelli dei negozi tradizionali perché la nostra catena distributiva è molto corta e ci consente risparmi sui costi che vengono ribaltati sui prezzi di vendita rendendoli più competitivi.
In ogni caso, ci fa piacere che il Suo ordine sia arrivato nei tempi previsti e che la Sua esperienza di acquisto sia stata, ci sembra di capire, positiva.
Cordialmente,
Il Team Juwelo

Svar fra Juwelo

22. okt. 2021

Caro Massimo,
ci risulta che Lei abbia effettuato un solo ordine.
Juwelo ha un vastissimo assortimento di gioielli e gemme tali da poter incontrare il gusto e le tasche di chiunque.
Spaziamo dalla catenina in argento a 19€ a importanti collane con gemme come la Tanzanite AAA o lo Smeraldo colombiano che superano i 5.000€.
Le ricordiamo che Juwelo attribuisce a ciascun cliente il diritto di effettuare il reso gratuito dei gioielli acquistati, basta darne comunicazione entro 14 giorni dal ricevimento del pacchetto.
Pertanto, qualora volesse effettuare altri acquisti con noi e non fosse soddisfatto dei suoi acquisti, La invitiamo a contattarci e Le illustreremo le modalità di reso e di rimborso.
Cordialmente,
il Team Juwelo