Jula Anmeldelser 385

Jeg ønsket å reklamere på en lyslenke som ikke fungerte. Men fikk beskjed om at det kunne jeg ikke, fordi jeg ikke hadde kvittering. Selv om produktet var merket JULA, og åpenbart var kjøpt hos JULA. Hvem tar vare på kvitteringer? Nå var dette et relativt billig produkt, og jeg kan leve med den ekstra kostnaden det var for meg å kjøpe et tilsvarende nytt. Men for JULA blir det ikke billig. De mister en kunde for noen få kroner! Så jeg gir dem terningkast "1". (Men de ligger allerede nede på "1,5", så det betyr vel ikke så mye for dem?)

I dag 6.12.2023 var jeg på jula ( solheimsveien 30 ) klokken 14.40. Jeg hadde kjøpt en snøfreser som jeg skulle levere tilbake uten at den var åpen. Jeg kommer inn ved inngangen. Og møter på en kald, gretten, irritert med andre ord en som er lei livet sitt. Jeg hilser hei.men får ikke noe svar så prøver jeg og få øyekontakt etter flere sekunder får jeg det da hun satt på tlf sin i arbeidstiden. Så sier jeg ikke noe hei å få av deg i dag og smiler. Tilbake får jeg et STYGT blikk som om hun vil drepe meg, da sier vedkommende jeg sa jo hei!! Så tenker jeg la det gå, hun har sikkert dame problemer. Så sier hun hva vil du. Så sier jeg unnskyld? Så sier hun ja hva vil du på en veldig spydig å frekt og rasistisk måte, så sier ser du ikke den svære pakken her som jeg kommer med, jeg skal levere den tilbake. Så sier henne ikke no mer og bare ser på meg, så ut som hun hadde tatt noe dop! før hu kom på jobb! Jeg gir henne kvitteringen å sier jeg skal levere denne tilbake. Så tar hun kvitteringen å sier ikke no mer, hun begynner å taste på PC-en. Så sier hun kan du legge den på bakken over en meter disk? Hello tenkte jeg, er du en invalid dame som ikke gidder å gjøre jobben din og be kunder løfte ting ned på bakken over disken mellom hun og kunden, der kunden ikke har lov til å være. Så ser jeg på henne å forsatt så dytter jeg den mot henne. Så sier hun ikke noe mer å taster vidre og skriver ut retur kvittering. Jeg skriver under navn å nr og tar original kvittering min som hun nesten ikke gadd å gi tilbake på en ordentlig måte. Jeg tar begge kvitteringene og går på andre siden der kassene er møter jeg en så hyggelig, smilende, glad jente. Hun smilte faktisk fra da hun så meg gjennom vinduet og jeg fikk en så god opplevelse at dagen min ble strålende etter det. Jeg vil takke og bukke for hun som sto i KASSEN ved utgangen av butikken. Men hun som sto ved INNGANGEN hun burde få sparken! ogfor min del kan hun kan dra der sola ikke skinner en gang! Jeg Håper hun for en jævlig dårlig dag som hun prøvde å gjøre mot meg! Og PS. Jeg har skrevet dato, tid, og vis dere skjekker overvåkning så kan jeg til og med bekrefte at jeg faktisk var der og dette ikke er oppfinn. dere kan skjekke kvittering av retur å! Jeg har vært kunde hos dere lenge i mange år.

Kjøpte varmepumpe på nett, henting i butikk. Ble nektet utlevering da jeg ikke gikk med på at Jula sin samarbeidspartner (INSELO) skulle installere varmepumpen. Jeg hadde med meg dokumentasjon på installasjonsavtale med egen kjøletekniker.

Loven krever nemlig at du skal dokumentere en slik avtale. Loven krever ikke at kundne skal tvinges til å benytte Jula sin installatør, INSELO.
Og INSELO krever ikke at Jula skal bruke dem, hvilket jeg fikk bekreftet fra INSELO selv. INSELO skrev til meg at ; jeg skal ha med meg skriftlig avtale fra den installatøren jeg vil benytte. Og at det slett ikke måtte være dem.

Så hva Jula vil oppnå med å tvinge kundene sine til å bruke INSELO, det vil ikke Jula svare på.
Jeg fikk vite av butikksjefen at denne praksisen hadde de nylig begynt med. Og han skjønte det heller ikke selv.

Jeg har skrevet klage på dette til Forbrukertilsynet og Konkurransetilsynet. Jeg regner med at de vil ta affære overfor denne praksisen.

Sure folk både på nett og i butikk, lite hjelpsomme og alltid underbemannet i butikk. Ingen garanti for egne priser, og ingen interesse for å hjelpe. Ekstremt lav produktkunnskap hjelper heller ikke.

Kjøpte en dremel multiverktøy den holdt i 6 mnd, så jeg var ned å ville få en ny siden det er 2 års garanti, neida den skulle inn til reparasjon å det ville ta minst 4 uker, å så spurte jeg om di kunne sende den til meg mår den var reparert siden jeg har 18 mil til nærmeste Jula, men nei den måtte jeg ned igjen å hente , jeg fikk og beskjed om at vist det var brukerfeil så måtte jeg betale det selv!!
Her burde di bar ha gitt meg en ny med en gang

Defekt vifte på innedelen på en Qlima varmepumpe.
Fikk avslått reklamasjon fordi de mener at viften er en "slitasjedel" og dermed bare har 2 års reklamasjon og at jeg fikk fikse den for egen regning.
Om jeg var uenig avslaget så fikk jeg ta de for retten.

Forbrukerrådet er ganske klar på at varmepumpen i sin helhet har 5 års reklamasjonsrett og lignende saker i Forbrukertvistutvalget har det blitt gitt medhold til klager hvor produsenter har forsøkt å kategorisere individuelle deler som "slitasjedeler" for å unngå ansvar. F.eks 13/9406.

Har opplevd bedre kundeservice for å være ærlig...

Ikke av de mest seriøse... styr unna Netthandel med dette useriøse firmaet som ikke klarer å sende deg det du betaler for...kjøpte 2 gulvvifter sendt med collicare stuck i Porsgrunn i en uke nå tviler på at jeg ser denne sendingen jeg betalte over 800kr for

Mye er bra på Jula og et trivelig varehus det er.
Men de selger ANSLUT stikkontakter.

Disse stikkontaktene virker bare annenhver gang, og med års mellomrom har jeg handlet dem, så det er ikke tilfeldig.

Styr unna Julas "Anslut" el-kontakter (doble)

Har mange gode erfaring fra Jula. Mye av hva de seller er av dårlig kvalitet, men det er en del av tiden og det økonomiske (mangel på) systemet vi har nå.
Når det er sagt, har jeg med unntak av en gang jeg måtte krangle med ei dama i skranken alltid fått reklamasjoner og retur av varer gjennomført lett og effektivt. Er lettere å finne varene man leter etter enn mange andre plasser. Er varen på lager på nett, kan man som oftest stole på det. De har tilbud hvis man er villig til å handle utenom sesongen f.eks.

Kjøpte varmepumpe Qlima sc-ja 2522 for 1mnd siden til kr 9999,- og nå har de pokker satt den ned til kr 6999,-. Dette er skamløst og ha betalt 3000,- mere. Her burde man fått kompensasjon for slik høy pris nedsettelse like etter kjøp. Om ikke er det siste gang man kjøpet noe ser...

Skulle kjøpe nytt dusjkabinett som var på tilbud. Ringet jula kundeservice og spurte om det kunne speilvendes noe vi fikk til svar at det ikke kunne. Så var jeg nede på butikken på Steinkjer og fikk god hjelp til dette spørsmålet og fikk bekreftet min mistanke om at det Kunne speilvendes. Så ville jeg bestille varen. Da fikk jeg beskjed om at den ikke kan bestilles for de var tom. Kunne heller ikke få det til kampanjepris når de fikk inn på lager da kampanjen slutter i dag. De påsto at det står så lenge lageret rekker på tilbudet noe som ikke er fakta. Ringte kundeservice og håpet på hjelp. Det traff jeg ei svensk dame som ikke var spesielt kundevennlig. Spurte til slutt om hun kunne fortelle meg om når varen kom på lager neste gang noe hun ikke kunne(de kunne ikke drive virksomhet på den måten???) så jeg føler meg lurt og feil informert. Noe som forte til at jeg ikke fikk handlet varen til kampanjepris🤬🤬🤬

Jula Haugesund: Hadde bestilt en vare på nett, og etter nesten 2 timer var kona mi oppe for å forsøke å hente varen. Det var tilsynelatende rolig og lite i gjøre i butikken. Betjeningen sa at hun måtte vente på hentemeldingen, kunne ikke få varen før. Når en kunde kommer og det er rolig i butikken, kunne de vært serviceinnstilt og plukket ut varen og levert ut for å gi kunden en god totalopplevelse. 10-15 minutter etter kona forlot butikken, da kom hentemeldingen. Da får det heller bli en ekstra kjøretur til Haugesund for å hente varen. Vært fornøyd tidligere, men dårlig service denne gang.

Jeg har kjøpt en Qlima-varmepumepe hos Jula og den ble muntert av Inselo for 1 uke siden. Rett etter muntering oppdaget en feil på varmepumpen. Har kontaktet julas kundesevice både muntlig og skriftlig. Men Jula vil ikke ta ansvar om reklamasjon.

Kjøpte varmepumpe. Det er noe galt med pumpen,og forsatt gyldig garanti. Etter flere tlf og mye styr, har de forsatt ikke kommet og sett på den som avtalt. Og uten å ha sett på pumpen sier de bare at garantien ikke dekker feilen.

Jeg leverte en Ryobi ryddesag til garantirep 4. 8.23.
Etter gjentatte purringer på når jeg får sagen tilbake har jeg nå endelig fått beskjed om at sagen er sendt til et eksternt verksted etter ved en feiltagelse å ha ligget uberørt på varehuset i over 3 uker. Dette er for dårlig. Styr unna å kjøpe andre ting enn forbruksvarer fra dette firmaet!

Var på Jula på Sandnes idag for å handle sko og div.
Fant frem til sko, men fant ikke størrelse, tok kontakt med betjening og spurte, først fikk jeg et surt svar, spurte da etter skonummer, fikk at dei hadde ikke flere igjen, men det står jo på skjermen at dere har. Da er vi nettopp utsolgt. Ringte Jula etter jeg kom hjem , og dei hadde skoa. Blir lenge til jeg handler på Jula.

Kjøpt en høytrykksspyler i dag og var feil på dyser, lekkasje som sprute over seg selv. Vi lagde video klip av dette og tok med denne høytrykksspyler tilbake bare etter har kjøpt på knapt 2 tiner siden, men dem vil ikke tar den tilbake fordi dem ment pakningen er brutt, hvis den har fungert som den skal trenger vi ikke levere den tilbake. Vi sa til og med at vi kan heller kjøpe enda dyre høytrykksspyler men blant nei fra kunderservice Jessheim.
Maken til dårlig service jeg har aldri opplevde, dem har sendt dem på repetisjon men vi må nok vente minste 14 dager på og vi kan heller ikke kjøpe en annen høytrykksspyler heller, da kan vi risikere å sette med 2 stk.

Prøver å kontakte Jula ang en ordre som er sendt, men Posten har ikke mottatt noe.
Ingen epost, ingen Chat og lang ventetid på tlf.

Jeg har vært kunde hos Jula i mange år og bestemte meg i fjor for å opprette jula kreditt for å få bedre bonuser. I det jeg trykket på "søk om kreditt" visste jeg ikke hva som ville møte meg.

De har kun papirfaktura og har nektet å gi meg betalingsinformasjon over telefon, chat, i varehus eller epost. Om det er et problem hos dem, eller hos Posten vet jeg ikke, men jeg har fått fakturaer i hytt og gevær. Fikk faktura januar, februar, mars og april. Etter det fikk jeg ikke faktura før for 14 dager siden (august) som ble betalt 1 dag for sent. Noen dager etter det fikk jeg et inkassokrav. Det var også det samme i 2022 med flere måneder uten å få faktura i posten. Og når de videre ikke vil gi betalingsinformasjon pr epost eller telefon setter de kundene sine i en vanskelig situasjon.

Ringte de igjen i dag for å spørre om hvorfor jeg har fått krav selv om jeg flere ganger har bedt om betalingsinformasjon, og da svarer de at jeg aldri har kontaktet dem på noen av plattformene. Selv om jeg her sitter med 5 utgående samtaler til Jula de siste månedene i telefonloggen, så har de aldri mottatt de telefonsamtalene.

De baserer nå hele saken på at de mener jeg aldri har kontaktet dem, noe som blir litt søkt etter min smak.

Uprofesjonelt, rotete og en vanvittig useriøs kundesupport for å være en så stor bedrift.

Jeg har handlet min siste vare hos Jula etter dette, av prinsipp. Kravet er betalt og midtre fingeren flippet til den ubeskrivelig useriøse kundebehandlingen de opererer med.

Har kjøpt meg en batteridrevet gressklipper i dag . Spurte betjeningen om erfaringer og dår beskjed om at vedkommende ikke hadde erfaring med produktet . Spurte om åpent kjøp og at jeg kunne levere produkt tilbake dersom jeg ikke var fornøyd . Ringer kunderservice forklarer at produktet er åpent men at det var utrolig dårlig . får beskjed om at jeg kan levere produktet tilbake mot at jeg har original forpakning og kvittering . Gjør så det og får beskjed fra retur skranken at nei produktet kan ikke være åpnet. Lesser opp et sitat fra 2021 der åpent kjøp skal komme forbruker til gunst. Det spilte ingen rolle . De hadde ingen fornøydhet garanti . Så saken blir sendt videre til forbrukere rådet