Jula Anmeldelser 385

Feilprising av vare.
Stod 99 på hylla varen sto på.
Sjekket kvittering etter kjøp og der var de plutselig 159.
Så fra i kassen men fikk en sur beskjed om at ville jeg ikke ha den så fikk jeg bare levere tilbake.
Sto i kø på retur i 10 minutter uten at køen gjekk fremover.
Så ga f og reiste.

grusomt dyrt og tregt å få pakker levert. Colliecare hjemmelevering til 550kr er ofte eneste alternativ på ting som uten problem kan gå med vanlig post. Klarer ikke finne logikken i hva som går eller ikke med vanlig post pakke. Skulle bestille buer til fiberduk, men 550 kroner i frakt for en vare til 50 kroner er galskap. en 2 pk. med buer veier 240 gram og er 60cm x 61cm

Første og siste gang på Jula Skien. Bør jekke seg ned noen hakker !

Jeg vet liksom ikke helt, men hele opplevelsen var bare trist. Hadde ikke vært på Jula noen gang så ja..

Skulle handle en jekk fra Bahco, type 2-tonns sånn i utgangspunktet. Men da jeg kom ned så jeg annen type som kanskje kunne vært av interesse. Den fant jeg ikke annet enn utstilt, og hørte derfor med en ansatt.

Vedkommende kunne fortelle at om de ikke hadde flere igjen kunne de bestille. Jeg forteller videre da at jeg kjører 15 mil en vei for dette. Om så er, kan jeg da kjøpe den som er utstilt?

Det gikk nok ikke for de kunne ikke selge den. Jeg fortalte da at poenget er vel å få solgt ting! Og om dere kan få tak i flere på få dager så kan vel jeg evt kjøpe den som står her når jeg først er her?

Men nei, det går bare ikke!!!!! Greit sa jeg og tok den første modellen i retning kassa.

Så er det selve konseptet som svært mange slike butikker bruker. En voldsom labyrint for å måtte gå forbi alt liksom. Ingen mulighet for snarveier der nei. Det er rett og slett klaustrofobisk, varer helt opp til taket osv liksom. Ikke skjønner jeg at det er lov med tanke på brann.

Vel fremme ved kassen fortalte jeg mine historier om utstillingsmodeller og "kundefeller" Hun som stod der kunne bekrefte at...ja, det er mange som sier nettopp det med å bli fanget. Ja....sier jeg......men det får vi ikke gjort noe med sier hun og ser ut i luften.

Neivel sier jeg. Så var det dette med utstillingsmodeller da. Vel sier hun, hvis vi skal gå å fylle på hele tiden så.....det har vi rett og slett ikke tid til. For vi må jo rydde og organisere osv svarer damen.

Kunder er noe dritt gitt. Da sa jeg bare om det er liksom policyen så er det første og siste gangen her. Og tro meg, det blir det!

De bør bare "jekke seg ned" en del hakk gitt. Nei folkens, da er det reine "oasen" på Biltema rett ved. "Øppna landskap" og blide mennesker som oppfører seg som ansatte og ikke innsatte.

Har ennå ikke fått produktet, 12 dager siden bestilling og ordren er ikke plukket fra lageret deres. De sier at det vil ta opptil 14 dager fra dagens dato til før jeg kan forvente å hente pakken i min lokale Jula-butikk. Siste gang jeg bestiller noe derfra.

Dårlig kundeservice, specialt hvis man bestiller på jula's nettside. ingen kvittering, ingen response fra kundeservice, eller varer etter flere dager.

Kjøpte over Julas nettside med transport. Tok over 1 uke for å få levert. OK greit. Da transport kom var det kun den minste av pakker som ble levert. Myggnetting. Sjåfør ante ingenting om hvor pakke nummer 2 var. Paviljongen på to meter var mistet på deres transportørs lager. Jeg selv måtte ringe å fikse alt med DERES transportør. I følge Julas kundeservise er deres ansvar for pakker kun frem til transportørs lager. Colie Care bekreftet den var mistet. Så begynte problemet med Jula. Ikke vil de hente en paviljong fra nærmeste varehus og erstatte til varehuset fra deres sentrallager. De vil heller ikke levere penger tilbake til meg før tranportselskapet sender min vare tilbake i retur til sentrallager (ref mail). Hvordan kan de sende noe tilbake som de har mistet? Så pengene mine kan jeg vel se langt etter.

Uoversiktelig lang leveringstid
Lovet 3-5 dager
Faktisk 14 dager eller mer ingen svar fra kundeservice

Håpløst reklamasjonssystem. Varehusene skylder på at alt styres sentralt, sentralt sier man må ta det med varehuset. Jula sentralt er totalt blottet for kunnskap om den norske forbrukerkjøpsloven. Mitt tips: aldri kjøp noe du er redd for at kan gå i stykker på Jula.

Kjøpte en ny støvsuger fra Kärcher til 3400,- på Jula i Sandvika. Har brukt den to ganger a 5- 10minutter før den plutselig stoppet av ukjent årsak. Reiste ned noen dager senere for å klage/ få en ny. Her fikk jeg jeg beskjed om at den måtte sendes til Sverige for videre undersøkelse og reparasjon. Sjeldent jeg opplever så dårlig service. Anbefales ikke videre!

Bestilte ordre for henting. Fikk e-post om at de ikke var i stand til å fullføre ordren i varehuset (4 t-skjorter), Gikk inn og sjekket varebeholdningen på nytt, men joda, alt skulle være på plass i butikken. Alternativet er å få det fra hovedlager som igjen sliter men levering. NEI TAKK - behold varene og ordren er kansellert. Jan B.

Kjøpte en del forskjellige varer som jeg betalte med kredittkortet. Jula brukte 3,5 uke på å sende varene og da jeg mottok kolliene var flere varer ikke pakket i emballasje og knust og ødelagt i transporten. To av varene hadde de heller ikke sendt med overhodet, og nektet så å betale pengene tilbake for varer jeg aldri mottok. De skrev i reklamasjonen at hvis jeg skulle sende de ødelagte varene tilbake pr post var jeg pliktet å emballere det før jeg sendte, ellers godtok de ikke returen. De ødelagte varene valgte jeg da å returnere selv i et Julavarehus. Da ba jeg om å få frakten tilbake fra netthandelen, siden jeg uansett måtte ut å kjøre og ordne alt selv. Det nektet de også. Jeg truet med å kontakte Forbrukertilsynet på pengene de holder igjen for varene jeg ikke fikk, og har nå ventet i snart to uker og ennå fikk fått penger returnert slik de endelig sa at de skulle gjøre. Helt håpløst å benytte seg av netthandelen!

Startet bra men har blitt super useriøst. Meget langt ventetid på kundeservice.
Når de endelig tar telefonen skylder de på at systemet er nede. Andre gang mener de det var for sent. Styr unna.

Kjøpte 2stk 80A kalsium/kalsium batterier derfra mtp Solcelleanlegg. ALLE tilvirkere har som regel både produktblad og ikke minst informasjon om anbefalt lade og hvilestrøm iht sitt produkt.

Her mangler det totalt og «kundeservice» har intet svar / dokumentasjon….

Styr unna! Totalt useriøst!

Bestilte 18 glass og en karaffel fra Jula. Det tok 3 dager før det ble sendt fra lageret og én dag (4 dager totalt) før jeg fikk det hos posten.
Alt overlevde leveransen og produktene var av god kvalitet

Kjøpte en vedkile til 199,- for å kløyve nyfelte kubber. Plasserte den nesten ytterst for å å hugge av en vedski. Ble sittende bom fast, og der sitter den fortsatt... Får til svar fra kundeservice at jeg må bruke 2 vedkiler, hvilket aldeles ikke fremgår på nettstedet deres... (Jeg vedla bilde til dem, men får ikke lagt det inn her på Trustpilot.)

Jeg spurte kundeservice slik:
Kjøpte denne vedkilen til påske for å kløyve ved på hytten. Etter ca 20 kraftige slag med slegge kom den halvveis nedi. (Ved innzooming kan dere se at stålet i kilen er så bløtt at hvert slag med sleggen setter dypt hakk i kilen.)
Ikke antydning til at kubben vil sprekke. Dette til tross for at kilen er helt ytterst og lett skulle fått av en vedski der...
Og nå står den bom fast nedi. Hvordan skal jeg få den opp igjen?
Og hvordan virker den kilen egentlig?

Svaret fra Jula:
Tack för mejlet.
Kilen har en viss storlek och trycker ut/tar lika mycket plats som vilken annan kil som helst. Om du missbedömt träet och vart du ska slå ner kilen kan vi inte direkt hjälp dig med att få loss den.
Jag rekommenderar att du eventuellt använder dig av en andra kil eller slår den djupare då den blir bredare högre upp.
Platta märken och små jack där släggan träffat är normalt slitage och du kommer att behöva slipa till eller byta ut den efter mycket användning.
Med vänlig hälsning
Viktor

Mitt svar tilbake:
Hei igjen
Når jeg slo kilen ned YTTERST i kubben kan jeg umulig ha misbedømt treet. Der skulle det gått svært lett å hugge av en vedski, og jeg kunne jobbet meg innover. Nå sitter kilen bom fast og er umulig å få ut.
Det står ingenting på nettstedet at jeg må kjøpe 2 kiler for å få dette til. Derimot skal det ifølge dere gå raskt og enkelt:
”Meec Tools' robuste kløyvekile er beregnet for å kløyve ved. Den vridde konstruksjonen sørger for at kløyvingen går raskere og enklere. Vedkilen er laget av herdet stål. Hardhet: HRC 42-48.”
Jeg har ikke målt kubben, men er vel ca 25 cm i diameter og 30 cm lang, altså en helt normal kubbe av et nyfelt grantre. Jeg har kubber som skal kløyves som er både tynnere og tykkere, slik at denne er fra noenlunde midt på stammen. Og da valgte jeg den for å starte opp med. Og der stoppet det. Umulig å få den lenger ned med full kraft og umulig å få opp igjen.
Imøteser bedre svar og at du kan garantere at kubben sprekker og at jeg får løs kilen hvis jeg kjøper enda en kile slik du skriver.

Nytt svar fra Jula:
Hej,
Tack för återkopplingen.
Jag förstår vad du menar, däremot så hade resultatet inte ändrats om kilen var från ett annat fabrikat eller återförsäljare. Du visste exakt vad för kil du köpte då du hållit i den, kollat på den samt läst specifikationerna. Det kräver att man har en del kunskap om trätypen, storleken samt vad för storlek på kil som krävs för bästa resultat.
Utifrån detta så anser vi att det inte är något produktfel det rör sig om och vi kan inte hjälpa dig vidare.
Med vänlig hälsning
Viktor

Siste svar fra Jula:
Då detta inte rör om ett produktfel så kan vi inte hjälpa dig vidare med en reklamation.
Hävdar du att beslutet är felaktigt rekommenderar vi dig att upprätta ett ärende hos Forbrukerådet på adress: Postboks 463 Sentrum
Forbrukerådet tar oberoende beslut i bland annat reklamationsfall
Jula medverkar alltid i eventuella tvister hos Forbrukerrådet
Med vänlig hälsning
Viktor

ALTSÅ: Ingen serviceinnstilling fra Jula når de selger et ubrukelig produkt.

Veldig dårlig!!!
Bestilte en stillasepakke til 16000,-, leveringstiden skulle være fra 3 til 7 dager. I dag, 10 dager etter er fremdeles varene mine ikke blitt levert.

Jeg har sendt 2 klage mail til kundeservice uten at de svarer an gang. Så forteller de på telefon at de har forsinkelser og at de ikke gi noe form for kompensasjon!! Uakseptabelt, inegn oppfølging fra kundeservice og forferdelig håndtering av saken!! Aldri mer!!

Utemøbler var ikke i henhold til selgers påstand. Mannen i butikken sa det var gode lenestoler i god kvalitet som bare skulle "klikkes sammen" uten skruer. Dette var ren løgn! Dårlig kvalitet, vanskelig å montere med mange skruer og de er vonde å sitte i, slett ikke lenestol... Ryggpute måtte fjernes for i det hele tatt å få plass i stolen, og jeg er liten og tynn..

I henhold til kundeavisen var det tilbud på boltetrekker og mini kompressor, og at denne pakken inkluderte batter og lader. Da jeg kom i butikken nektet de å levere batteri og lader sammen med verktøyet. De konkluderte raskt med at dette måtte være en trykkfeil i tilbudsavisen, uten å sjekke dette nærmere. Ble også svært overrasket over den totale ansvarsforskrivelsen både hos de ansatte og den ansvarlige. Selv om de har tatt forbehold om trykkfeil i tilbudsavisen, er dette en feil som Jula må ta ansvar for ovenfor meg som kunde dersom de skal fremstå som en seriøs aktør. Hadde forventet at de ville kompensere for den feilen ovenfor meg, og heller løse dette internt. Var også overrasket hvor raskt de forklarte at de ikke kunne gjøre noe. Ser lite poeng i å ha en fysisk butikk, når de kun bruker nettbutikken, det kan jeg gjøre selv. Utrolig dårlig service.

Bestilte varer som skulle hentes fra butikk siden de hadde på lager og skulle vær klart innen 2 timer. 17timer etterpå så har de enda ikke bekreftet bestillingen engang. Ringte kundeservice og de kunne ikke gjør noe, og plutselig nå snakket hun om å sende fra sentral lager selv om grunnen jeg bestilte var at butikken hadde på lager og kunne hente.
Første og siste gang

dårlig inntrykk av butikken i Bodø. prisene på varer i hyllene, inkludert tilbudet, samsvarer ikke med de som vises i kassen. I går kjøpte jeg varer der, prisen for prislapper var mye lavere enn hva selgeren valgte i kassen. Jeg måtte gå og ta bilder av scenen og øyeblikket det skjedde. prisene på 5 varer som jeg kjøpte var mye høyere i kassen... Det samme skjedde for en uke siden. Jeg kjøpte fem par hustøfler til familien min fra Jula. Disse skoene var på tilbudt og plakaten sa at de kostet 15 kroner, men i kassen tok de butiktjeneste full pris. Jeg la merke til dette da jeg kom hjem og så på kvitering.kunne ikke mulighet å se i butikken også hadde travelt.
Så jeg føler meg lurt.Det ser ut som denne butikken har utviklet en slik praksis, og dette er ikke et eneste tilfelle fra serien «alle gjør feil...» Jeg har aldri sjekket kvitteringer før, jeg stolte på de butikkansatte. Nå må jeg ta bilde av prisen på varene jeg kjøper hver gang jeg handler der, for ikke å bli lurt i kassen.