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Sólo tengo buenas palabras para ellos, rápido, económico y buena comunicación. Ojalá más tiendas online fueran cómo ellos. Destaco la atención al cliente, eficaz y sin rodeos. Mis felicitaciones a la... Vis mer

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La experiencia con Jardín Artificial ha sido excelente. Destacar el trato cercano y la eficiencia del personal, en especial, de Lourdes. Nos atendió de maravilla y gestionó todo con muchísima rapidez... Vis mer

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Informasjon om virksomheten

  1. Leverandør av kunstige planter

Skrevet av virksomheten

Jardín Artificial, tienda online que comercializa césped artificial y jardines verticales. Ofrecemos el mejor servicio con una amplia gama de productos con la mejor calidad a precios competitivos.


Kontaktopplysninger

3,8

Bra

TrustScore 4 av 5

59 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Har ikke svart på negative anmeldelser

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Solo tengo buenas palabras

Solo tengo buenas palabras, el primer envío en menos de 5 días, la hierba artificial de 18 mm mejor de lo que pensaba y además tuve un fallo de medición y me puse en contacto con ellos y todo han sido facilidades para ayudarme. La persona con la que trate vía wasap de diez. El segundo envio antes de 5 dias tambie. Asi que nada, mil gracias como os dije por wasap

13. august 2025
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Impecable

Sólo tengo buenas palabras para ellos, rápido, económico y buena comunicación. Ojalá más tiendas online fueran cómo ellos. Destaco la atención al cliente, eficaz y sin rodeos. Mis felicitaciones a la gente que gestionó mi pedido, creo que es lo más importante, cercanía, amabilidad... Podría seguir pero ahí lo dejo, recomendable 100%.

2. mai 2025
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Rapidísimo el envio

Rapidísimo el envio, ni 4 días y muy buena comunicación con Ana. El cesped ha quedado genial es un acierto. Volvería a comprar sin duda!!!

28. februar 2025
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FALTA TOTAL DE ENTREGA

Después de comprar el césped en esta empresa, a fecha de hoy y después de tres semanas, el césped no acaba de llegar; solo me dan esperanzas de que espere uno o dos días mas, pero nada. Te dan números de teléfonos de la empresa de transporte encargada del reparto, pero estos teléfonos no hay nadie que los atienda. El chat no funciona, y solo te queda la esperanza de que alguno vea el césped por allí tirado, y se pregunte de quien es. La experiencia se puede clasificar como "BOCHORNOSA", ahora si: el cobro de la mercancía fue rápido. Porqué para unas cosas funciona tan rápido , y para otras no llega?

24. desember 2024
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Svar fra Jardín Artificial

Hola, Carlos. ¿Nos podrías indicar qué pedido es? Para nosotros es muy importante que todos nuestros clientes queden satisfechos, y lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Vamos a hacer todo lo posible para solucionarlo. Disculpe todos los inconvenientes.

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mejor no comprar aqui

tras nueve días hábiles de haber hecho el pedido no he recibido nada. El chat Laura es una verguenza, mejor no tenerlo. La solucion es que me facilitan teléfono de la agencia de transportes, estos no atienden el teléfono y se limitan a darme números de teléfonos de esta gente en otras ciudades. Perooo, ¿tendrán ellos que resolver las incidencias que tengan con su proveedor? como se puede dar tan mal servicio?. Volveré a escribir cuando el reciba el producto porque ya cuestiono la seriedad de esta empresa.

19. september 2024
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Excelente atencón

Buenos días. La amabilidad en la atención y la ayuda que me ha prestado Laura ha sido EXCELENTE! Me ha resuelto todas mis dudas y ha sido muy fácil hacer los pedidos con sus indicaciones. Les felicito!!

5. september 2024
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Svar fra Jardín Artificial

Muchas gracias por compartir tu experiencia 💚

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Atención al cliente horrible.

El césped no sé cómo será porque no llegue a comprarlo pero la atención al cliente es pésima. Me he sentido como una niña de 5 años a la que le regaña su madre. Todo por hacer un pedido de último momento. Hubiera sido mejor que me hubiera dicho que había que respetar los plazos y no aguantar la mala educación de Lourdes. Fatal.

7. august 2024
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Svar fra Jardín Artificial

Cristina, recogemos tu comentario y analizamos lo ocurrido. Nuestros clientes valoran la atención personalizada que le prestamos y trabajamos para ofrecer el mejor servicio.
Lamentamos las molestias que le hayamos podido ocasionar.

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NO RECOMIENDO A NADIE, Y El alias Laura, poca seriedad

FATAL CALIDAD UN CERO Y SI TIENES UN PROBLEMA ESPERATE SENTADO QUE NI CONTESTA D. LAURA NI CONTESTA Y CUANDO TE DA UNA OFERTA POR EL CHAT PARA DESPUES DECIRTE QUE NO VALE LA OFERTA..
IMPRESENTABLES... NO RECOMIENDO A NADIE

2. juli 2024
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Svar fra Jardín Artificial

Miguel Ángel, recogemos tu comentario para seguir mejorando nuestros procesos para dar el mejor servicio a nuestros clientes.
Esperamos que el modelo finalmente elegido haya sido de tu agrado y esté finalmente disfrutando de tu césped artificial.

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Desastrozo

Después de haber comprado 80m de un tipo de cesped, pido otros 30m del mismo modelo. estando en stock lo compré y lo cobraron rápidamente. Mi sorpresa cuando a los dos dias me mandan un email(sin disculparse) informando de que ese modelo estaba agotado y que eligiera entre otros dos parecidos... Con mas de 1000e gastados la única solución que me dan es parchear y detrozar todo el trabajo hecho.De vergüenza

21. juni 2024
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Svar fra Jardín Artificial

Francisco, ante todo, le pedimos disculpas por los inconvenientes que le hayamos podido ocasionar. Recogemos su queja y estamos trabajando para que no vuelva a ocurrir, controlando de manera exhaustiva nuestro stock para evitar vender un modelo que esté agotado.

Esperamos que la solución que le facilitamos con un modelo similar haya sido de su agrado y que se encuentre disfrutando del césped artificial que compró durante este verano.

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Repetiría…

Hice una solicitu de muestra de variosvtipos de cesped, me llegaron rápido. Solicité el modelo Asturias y hasta el momento, muy contento de la relación calidad precio del prodcto, el transporte y del servicio postventa de esta empresa.

5. februar 2024
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Svar fra Jardín Artificial

Muchas gracias por compartir tu experiencia 💚

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Mal servicio peor atención

El día 8 de mayo hice un pedido de GeoMat™ - Alfombra Biodegradable para Semillas de Césped × 1
Hoy es 2 de julio y no me ha llegado ni me han dicho nada. Les he escrito por lo menos seis email preguntando por la situación de mi pedido y ni siquiera me han contestado.
Muy poca seriedad, no recomendable.
Perdón la empresa no es Jardín Artificial sino Jardín Fácil. Lo siento.

8. mai 2023
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Svar fra Jardín Artificial

Hola, Julen. Debe haber algún malentendido, pues nosotros no comercializamos Alfombra Biodegradable para Semillas de Césped, sino Césped Artificial. Puede que se haya confundido de empresa.

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Tan contentos que hemos repetido

Teníamos dudas pq para nosotros era importante tocarlo antes de comprar. Pedimos muestras, que te las mandan a casa gratis. Tras haber comprado una primera vez, hemos vuelto a comprar, pq nos parece genial la calidad y merece la pena. Hemos comprado Canarias 40 mm. Rapidez en la entrega y muy satisfecha con el resultado.

8. mai 2023
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Svar fra Jardín Artificial

Muchas gracias por tu valoración 💚

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Césped barato de baja calidad

Tras mi experiencia con la empresa valorar positivamente el servicio y la atención al cliente. Sin embargo el producto que compré a pesar de publicitarlo como el mejor relación calidad precio, es un producto de muy baja calidad. Me refiero al Madrid 33. No te das cuenta de lo que has comprado hasta que lo instalas. Las fibras se desilachan con mucha facilidad.

10. juni 2023
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Svar fra Jardín Artificial

Hola, Francisco. Es la primera noticia que tenemos al respecto de lo que comentas. Nos gustaría poder darte una solución, por lo que agradecería que escribieras un mail a atencion-cliente@jardinartificial.es, con tus datos y fotos del césped. Muchas gracias.

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Calidad y atención al cliente estupenda

Hemos hecho un pedido y desde el minuto cero nos han asesorado y ayudado en todo. El pedido llegó en 4 días. La calidad es estupenda.

21. april 2023
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Svar fra Jardín Artificial

Ahora, a disfrutar de él 💚. Gracias por compartir tu experiencia.

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Producto excelente

excelente servicio Lourdes nos dio muy buenos consejos
el pedido fue entregado rápidamente. el producto corresponde exactamente a nuestras expectativas
Recomiendo encarecidamente este sitio que es muy serio

20. april 2023
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Svar fra Jardín Artificial

Muchas gracias por tu comentario, Miguel 💚

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Atención telefónica y por Whatsapp exquisita.

Aunque aun no he recibido el césped, no esta en tiempo para ello, espero que sea bueno, relación calidad-precio. La atención recibida por Lourdes tanto telefónicamente, como por Whatsapp, ha sido extraordinariamente exquisita, atenta y de una amabilidad enviable. Preocupándose en todo momento de si el pedido que estaba mal realizado por error mío, lo solucionó muy bien y rápidamente, incluso fuera de su horario de trabajo. Todo cuanto puedo decir hasta el momento es muy positivo. Muchas gracias por todo, y os la recomiendo. Un saludo.

14. april 2023
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Svar fra Jardín Artificial

Muchas gracias por tu comentario. Para nosotros la atención al cliente y el asesoramiento durante la elección son prioritarias 💚

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