Jane de Boy Anmeldelser 

Pas de suivi service client/commercial à la hauteur. J'avais commandé avant que l'enseigne soit vendue, et pendant plusieurs mois je n'ai pas eu accès pour faire un retour produit, leur site étant en migration. J'avais acheté en mars, ils m'ont enfin répondu en octobre. Du coup c'est le client qui subit les répercussions du manque de service client et retour pendant cette période.

Bonjour je suis passée à votre magasin acheter un short à 180€ .
J'ai dû être rapatrié je suis toujours à l'hôpital et repars chez moi en Asie.
La marchandise n'a jamais quitté le magasin, je n'ai pas eu de tickets de caisse, au niveau de la l'oie vous êtes sensé mon rembourser , je vous envoie des emails tout les jours et vous restez dans le silence sans aucune alternative. Je comprends les mauvaises critique sur votre boutique au cap .
Mais n'ayant pas de panneau ni repris et échangé, c'est peut être sur le tickets de caisse, que je n'ai pas.
J'ai votre email que vous avez le short et mon relever american express,
Je trouve cela scandaleux de laisser une personne dans le silence, en espérant qu'elle passe à autre chose .
J'ai une énorme compression sur le nerf radiant, mon bras de la guimauve , je vais après me faire rapatrier en thaillande au j'habite trouvais moi une solution et j'en peux plus de vous envoyer des emails tout les Jours 😭😭😭😭😭

j ai commandé 3 articles il y a plus D 1 mois, j en ai gardé deux et retourné un, gilet 160 euros. J ai écrit ,appelé, aucunes nouvelles, c 'est un délit qui ne restera pas impuni.

honteux
commande sur site internet
10 jours pour se faire livrer
alexandra du service client a repondu au debut et puis injoignable
par telephone impossible de la joindre et service ouvert de 10h a 13h
j ai du acheter un autre présent ailleurs pour me faire pardonner du retard du colis
le colis arrive et non conforme et surtout dans un etat deplorable , un article de joaillerie sans protection ni coffret un papier de soie valant emballage cadeau , j ai eu honte de l offrir , froissé .
plus jamais
faites le savoir
PLUS JAMAIS !

Service client 0.
1ere et dernière commande. Je ne reçois pas le bon article.
J'ai envoyé 2 mails pour expliquer le problème, je n'ai jamais eu de réponse, c'est inadmissible pour une boutique qui se veut "elitiste".

Une histoire de fou
Je commande des chaussures et je reçois des appliques murales…
Et bien évidemment aucun remboursement et aucune garantie de quoi que soit.
Se retranche derrière l’enquête de la poste.
Je ne commanderais plus jamais chez eux

Vendeuses qui regardent de la tête aux pieds sans vous proposez leur service. Pas de sourires ni conseils. Tu fais ta vie dans la magasin mais attention il ne faut pas trop toucher sinon on te balance une remarque. C est d ailleurs le seul échange ! Ne pas venir avec les enfants car ils sont repris à la volée. Qu ils attendent dehors sur la canapé c est mieux .
La responsable qui dit à mon fils de 5 ans qu il peut aller s assoir dehors sur le canapé cela ne risque rien,
Quel dommage ! Originaire de Bordeaux cette boutique est comme une institution mais là c est la déception absolue. Les vendeuses qui font la gueule c est plus possible.

Most awful and rude customer service! My item never arrived and they don’t take accountability. Alexandra from customer service would not answer my emails to a level of actually helping and refused to take calls due to language barriers (English is not aloud). Rude, unhelpful and unwilling to help. Would not recommend ordering anything from this site!

Colis jamais reçu, commande non remboursée. 60 jours d’attente. Aucun geste commercial, même pas un bon d’achat à défaut de rembourser.
J’étais cliente de la boutique tous les étés pendant mes vacances sur la côte Atlantique. Je n’irai plus et ne commanderai plus.

Le service après vente est médiocre je vous déconseille ce site. J’ai commandé une paire de Golden goose récemment est la semelle est déjà abîmée. Leur réponse il faut renvoyer la paire de chaussure avec frais d’envoi à ma charge pour les réparer. C’est une honte a fuir.
La réponse apportée n’est vraiment pas digne d’une grande marque.
De plus comme vous avez pu le constater sur les photos envoyées les semelles intérieures sont neuves puisque les chaussures ont été très peu porté. Enfin c’est une honte de devoir payer des frais d’expédition pour une des chaussures de très mauvaises qualités.
Vraiment fuyez cette marque si j’ai un conseil à vous donner.

Réduction très basse par rapport aux autres sites..... Sac Jérôme Dreyfuss en promotion 150 euros de moins sur les autres sites .... Très déçue

Un colis retour perdu par la Poste…réponse du service client malgré les preuves de dépôt :
L’étiquette retour fournie par le site n’a pas d’assurance, donc tanpis pour moi, je n’avais qu’à lire la FAQ et prendre une assurance.
Je suis responsable de la perte.
Merci, au revoir.
………..

Super magasin vêtements originaux j adore allez faire un tour c est trop chouette

Service client irréprochable !! :)
J'ai commandé une paire de sneakers d'une marque américaine au mois de mai 2022. Suite à une usure rapide, je me suis mis en contact avec Jane de Boy et ils ont fait le nécessaire avec la marque américaine pour me renvoyer une paire toute neuve.
Tout ceci par mail, avec une gentillesse et une rapidité exceptionnelle
Merci beaucoup, je recommande votre site en ligne autour de moi en partageant mon expérience

Je connaissais l'ambiance de la boutique très sympa au Cap Ferret avec une sélection de vêtements top du top ! Première commande sur le site internet ! Le coté stylé du Cap Ferret à la maison !

Problème ici aussi avec le service client: pull cachemire 290€ marque Jane de boy acheté en Octobre 2021, jamais lavé et plein de bouloches qui font que j’hésite a le porter.
Passage en boutique : on me conseille de contacter le service client et on me glisse que des clientes même ayant l’air très honnêtes sont en fait malhonnêtes. Ambiance...
Contact service client: il faut envoyer des photos. Réponse très rapide du fabricant : on ne peut pas savoir si les consignes de lavage ont été respectées. Sauf que je ne l’ai pas lavé...Ils n’ont pas d’autre retour d’article identique. Donc rien. (Je comprends que c’est de ma faute: je n’aurais peut-être pas du le porter?)
Peut on sérieusement gérer une boutique semi luxueuse et se comporter de manière incorrecte voire insultante avec les clientes (...)?
Oui chez Jane de Boy.

attention a toutes. je commande un pantalon sur ce site. je ne l essaye même pas car le tissu ne me plait pas. je le renvois seulement 4 heures après l avoir récupéré au point relais et on m annonce que le pantalon est taché. j ai déballé le colis dans une chambre sur un lit et ai remis le pantalon dans son sac directement après l avoir déplié. on me dit qu après vérification des vidéos il était nickel avant envois... OK faites moi voir les vidéos et de toute façon même si on mes les envois rien ne prouve que ce sera bien LE pantalon que j ai reçu. il y en a peut être eu un autre identique de commandé et envoyé. franchement c est une honte, on me propose de payer un pressing pour nettoyer une tache que je n ai pas faite et si le pantalon est détachable on me remboursera. si non on me renvois cet horreur. non mais sérieux . je suis dégoutée. alors c est sur que c est parole contre parole mais quand on est de bonne foi et que l on sait que l on a rien fait c est dégueulasse. y a pas d autre mot. j ai envie de pleurer de m être fait prendre pour une nouille pour un pantalon que j ai regretté d avoir acheter au moment même ou je l ai commandé. 185 euros possiblement de perdu si le pressing ne peut pas détacher. alors attention à toutes vérifier bien votre commande. prenez des photos car vous ne savez pas ce que l on pourra vous reprocher , histoire d avoir des preuves de votre bonne foi. malheureusement je n ai pas eu ce réflexe mais merci jane de boy pour la leçon d escroquerie.

Sélection de marques pointues, envoie ultra rapide et et très soigné. Jamais déçue

Toujours dispos ! Toujours prêts à vous conseiller des pièces pointues qui vous vont ! Je suis entré et ne regrette pas ! C’est la modernité et le bon goût combinés pour le Classic Guy que je suis, ça fait un bien fou! Foncez, vous serez accueillis avec avec un sourire et d’excellents conseils! Le plus : si la référence que vous cherchez n’est pas dispo, ils se mettent en 4 pour vous satisfaire dans des délais très très courts !