isinwheel.fr Anmeldelser 674

J'ai commandé une GT2 qui répond parfaitement à mes besoins. J'avais commandé le casque, il est arrivé dans un colis séparé venant de Chine. Effectivement, ce n'est pas clairement expliqué sur le site. Ormi ce détail, honnêtement, c'est un monstre. Très puissante en côtes, très robuste, mais aussi assez lourde. Par contre, il faut recharger plus souvent si on utilise le phare, qui semble consommer.
Je suis content de mon achat.

Jai commandé une trottinette etle descriptif ne correspond en rien à la réalité. Je demande un retour je n’ai eu aucune réponse pendants des mois. Et maintenant on me demande de retirer mon commentaire contre 20 euros et le sav est d’une mauvaise fois incomparable. J’ai jamais vu ça. Attention arnaque!

J'ai acheté une trottinette . elle a bien été livrée et fonctionnait correctement.
elle a maintenant une panne et toujours sous garantie. le SAV est complètement nul (au téléphone on tombe sur une personne à l'étranger qui ne comprend rien) et tout doit se faire par mail ... sauf que par mail, c'est uniquement une IA qui répond et complètement a côté.
Ce site fait tout pour ne pas assurer la garantie qu'il nous doivent
site à EVITER

J'ai eu un pb avec ma trotinette, je les ai contacté et suite à cette prise de contact nous sommes parvenu à un arrangement pour que je puisse réparer ma trottinette et en plus ils ont eu l'amabilité de faire un petit geste commercial, on peut leur faire confiance car ils sont très à l'écoute de leur clientèle c'est agréable

Vu les commentaires négatifs, moi je dis que c'est bizarre
J'ai acheté un S9max qui totalise 900kms et aucun soucis depuis 18 mois
Là, je vais acheter la GT4 car franchement, les trotinettes sont de bonnes qualités

bonjour j ai acheter un velo electrique chez isinwheel et je me suis fait avoir , le velo est vendu avec un moteur de 750w est sur le moteur c est la reference d un 250w , autonomie 88km max je fait meme pas 30km ,ensuite j ai un probleme quand sur le selecteur de vitesse moteur que je soit en mode 1/2/3/4/5 le velo va toujour a 25 kh si vous voulez rouler en mode cool 10/15 km heure ce n est pas possible 'par contre j ai un bouton pour pouvoir roulé sans pédaler et la le selecteur fonctionne donc pour moi il y a un disfonctionnement .
j ai contacter le service technique a plusieur reprise pas mail car par teléphone passez votre chemin , et mon repondu ce qu ils avait envies de me dire, j ai meme demander qu ils me reprennent le velo mais c'etait peine perdu , pour compenser l'autonomie il m'on envoyer une deuxieme batterie mais pour le reste il n'ont rien fait, pour les modes de vitesses il m'on dit que c etait normal sur ce model alors j ai essayer plusieur velo electrique et tous avait les 5 modes qui etait bien progressifs , pour le moteur ils mon dit que c etait un 250w/750w en crete techniquement je me suis renseigné sur internet avec la referense du moteur et ce n est qu'un simple 250w ,la vous explique en mode simplifier mais je me suis battu avec eux pensent 3 semaines et de tres nombreux mail , j'ai mis plusieur mois avant de posté mais apres des probleme de santé j ai resorti le velo et apres une nouvelle d'eception je me suis dit que si je peut empeché d'autre personnes de se faire avoir qu' il fallait que je le signal , ne vous fier pas a l'avis des acheteurs car j ai mis un avis n'egatif autre que ceux que l'on vois ou il est juste dit que le caton etait abimé ou que ca a mis plus de 5 jours a etre livré, moin avis n'a jamais été mis .
j aurais du ecouté mes amis ou famille meme si c est plus cher achetez un velo electrique dans une enseigne comme decathlon ou autre au moin si y a probleme et vous pouvez y retouné pour vous plaindre

Entreprise Isinwheel à bannir, pas du tout sérieuse, elle annonce des délais de livraison de 2 à 3 jours sur son site, ce qui est complètement faux et de la publicité mensongère. J'ai commandé une trottinette Isinwheel GT2 le 6 février 2026 en espérant la recevoir avant la saint valentin, hors on est le 26 février 2026 et toujours rien reçu! Le service client me balade en me disant qu'ils vont en renvoyer une, mais rien du tout, à part leur phrase toute faite qu'il répète pour nous endormir. Je déconseille vivement ce site, et là je vais demander mon remboursement en espérant qu'il arrive plus vite que la trottinette qui n'est jamais arrivé jusqu'à maintenant et commander ailleurs pour le coup.

DEPLORABLE!! DES ESCROCS!! A FUIRE!! SAV QUI SE MOQUE DU MONDE !!! INJOIGNABLES AU TELEPHONE
Trottinette achetée en décembre 2025, je remarque de suite qu'il y'a un problème d'autonomie, environ 20 km alors qu'elle est vendue pour 60km d'autonomie, Le SAV demande de fournir des vidéos montrant le problème. Extrêmement facile a faire !!!Le SAV, me demande de m'adresser a un réparateur près de chez moi, mais aucun ne veut prendre en charge cette marque, elle est réputée pas sérieuse. Donc le SAV me propose de renvoyer la trotinette par moi même, mais impossible, aucun point relais n'accepte le colis trop volumineux. Alors le SAV me propose maintenant de m'envoyer un transporteur recuperer la trotinette chez moi, sauf que voila 5 RDV fixés sur une journée entière !!! et jamais vu de transporteur. Aucune info sur la société de transport, date heure précise ne m'est communiquée! La trotinette est toujours chez moi et je ne peut même plus m'en servir !
DES GROS ESCROCS !!

tres bonne trotinette reste a roulé pour voir la vitesse

Trotinette GT2 1200W le 07/02/2026 reçue le 13/02/2026.
Le produit reçu n'est pas conforme à la description.
Pas de bluetooth ( confirmé par le support), pas d’accés au menu( P1 à P99 qui reste bloqué sur P99), pas de clignotants arriere (remplacés par des caches noirs, pas d’éclairage led sur le pad ( remplacé par des bandes de gomme bleue), la trotinnette monte une côte de 8% à 6km/h avec grand peine, pourtant seulement 70 kg de charge batterie à 100% et température 15° (la montée de côte à 35% étant un argument choc avancé sur l’annonce, c’est à se demander dans quelles conditions les tests on été réalisés), la valeur nominale du moteur (500w) n’est pas indiquee, seule la valeur crète de 1200w appparait (renseignements pris 500w ne suffisent pas à grimper 8%), l’application officielle a bien été installée sur mon tel mais le modele gt2 n’apparait pas dedans et confirmation par le support qu’il n’y a pas de bluetooth sur ce modele! Nous avons strictement suivi le manuel utilisateur qui lui même ne correspond pas au produit reçu mais au produit de l’annonce (image sur couverture, combinaison de touches). On est clairement sur une vente non conforme mais isinwheel répond à côté de la plaque pour lasser le client. Je retrouve les mêmes procédés que ceux d’autres avis clients sur ce site ( proposition de 10% de dédommagement, échanges mails stériles...). Apres qq recherches je vois que la marque isinwheel est une marque commerciale sans forme juridique distincte, vendue en France par l’entreprise "useemall ltd" basée à Manchester(UK) dont l’objet principal est "développement de logiciels et services informatiques", certes le montage d’entreprise n’est pas illégal mais comprenez que pour le consommateur ça devient complexe de s’adresser à une personne compétente. Je constate des défauts par rapport à la loi française : pas d’adresse postale donc pas de courrier possible, pas de médiateur de la consommation, mention obligatoire pour n’importe quel commerçant. La politique de retour facile avancée dans l’annonce est un pur argument commercial: contact uniquement par mail et réponses robotisées. Quant au numéro de téléphone, la personne parle difficilement le français et nous invite à envoyer un mail au support...donc ne sert à rien.
La réponse aux avis mis ici semble elle aussi robotisee. On ne peut demander à quiconque de dévoiler son adresse mail sur un site public, c’est d’ailleurs une recommandatiln de trustpilot. Avec le numéro de commande seul il est facile de retrouver la trace des échanges avec le client. Et pourquoi d’ailleurs attendre un mauvais avis pour proposer une résolution? A toutes fins utiles voici mon numéro de commande : ISW29434FR. Je demande un remboursement total ainsi que le retour gratuit.
Le 25/02/26. Merci Isinwheel pour votre réponse automatisée. Vous avez mon numero de commande dans ce descriptif pour me contacter.

It’s a very professional company very trustful
They take care of my problem very fast and nicely ( it was my mistake)
Thank you very much ! You rock!!

Excellente expérience avec Isinwheel. Le produit est solide, bien conçu et agréable à utiliser au quotidien. On sent que la qualité est au rendez-vous. La livraison a été rapide et l’emballage soigné. Le rapport qualité-prix est très bon.

⚠️ Très mauvaise expérience avec ISINWHEEL ⚠️

J’ai acheté une trottinette GT2 (commande ISW29213FR) et, dès la réception, j’ai demandé un retour car le produit était insatisfaisant. Malgré plusieurs relances par mail et téléphone, aucune réponse, aucun bon de retour, aucun suivi.

Impossible d’obtenir un service client, aucune transparence, aucune adresse légale claire, aucun SIRET identifiable en France. Le vendeur ne respecte pas les obligations légales de rétractation.

Je déconseille fortement d’acheter chez eux. Je poursuis désormais les démarches légales (DGCCRF, chargeback bancaire, etc.).

J’ai eu un problème avec le chargeur, j’ai contacté le Sav, ils m’ont envoyé un nouveau chargeur très rapidement.
Je recommande ce site.

A FUIRRRRRRRRRRRRRRRR !!!!!!!!! COUREZ ET ALLEZ LOIN DE CETTE MARQUE !!!!!!!!!!!

Franchement, c’est le pire site sur lequel j’ai passé une commande. C’est presque dommage que la note 0 n’existe pas, parce que c’est exactement ce que mérite cette marque.

Écoutez les avis négatifs : il n’y a absolument aucun point positif. Pas un seul. Ils savent très bien que leurs trottinettes sont de mauvaise qualité, mais ils continuent à les vendre en faisant miroiter des promesses mensongères. Et dès qu’on demande un remboursement, là, comme par hasard, ils deviennent experts en négociation pour gratter le moindre centime. De vrais escrocs.

Ils prétendent être basés en Europe, mais c’est du vent. Ils répondent aux messages à 4 heures du matin, ce qui en dit long sur la réalité. Service client et SAV totalement inexistants, engagements de livraison non respectés : les 2 ou 3 jours annoncés se transforment en une semaine, voire deux.

Leur politique de remboursement ? Une blague. Ils ne la respectent pas. Le Bluetooth de la trottinette ne fonctionne même pas, et quand on réclame un remboursement, ils commencent un marchandage ridicule : d’abord 10 €, puis 20 €, puis 40 €… comme si ça allait compenser leurs produits défectueux.

De notre côté, nous avons déjà pris contact avec des marques concurrentes et des démarches sont en cours pour porter plainte.

Une expérience catastrophique du début à la fin. À fuir absolument et à l'heure ou j'écris cet avis, j'ai toujours pas reçu mon remboursement.

Me satisface saber que me han ayudado a aclarar las dudas que tenía para el patín

Suite a un problème de livraison j'ai été amenée à contacter le service après vente .Très patient ,aidant ,accompagnant essayant de trouver la meilleure solution pour me satisfaire,attentif a mes besoins .
Je suis très satisfaite.
D'autre part les scooters sont de très bonne qualité et leurs prix sont très bien placés

J'ai acheté une GT1 , à la demande de mon fils pour ses trajets maison/collège. Après 4 mois d'utilisation, une fissure est apparue sur le bas du mât au niveau d'une soudure.
Après contact avec le SAV, un nouveau mât nous a été envoyé. Lors du changement du mât, un problème de connection entre le tableau de bord et le contrôleur est apparue. Recontacte auprès du SAV.
Vous allez me dire pourquoi mettre 4. Tout simplement car à aucun moment je ne me suis senti abandonné. Tous les jours j'ai pu échanger par mail avec une personne de chez Isinwheel. Et le remplacement du tableau de bord est en cours.
Le seul reproche que je ferais ç’est sur l'autonomie de la trottinette. À 45km/h , l'autonomie passe de 40kms à une petite vingtaine.
Mais ç’est une excellente trottinette, très bien conçue et sur laquelle on peut tout remplacer, ce qui est important pour sa durée de vie.

Muy buen patinete, se conduce súper cómodo. Buena potencia