Købte for to år siden en poolstøvsuger, som jeg indleverede til reparation to år og en (1) dag efter købs-dagen. Efter at have ventet i en måned fik jeg robotten tilbage med en masse udskiftede dele... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Købte for to år siden en poolstøvsuger, som jeg indleverede til reparation to år og en (1) dag efter købs-dagen. Efter at have ventet i en måned fik jeg robotten tilbage med en masse udskiftede dele... Vis mer
Selskapet har svart
Har aldrig været ude for så dårlig service eller mangledne service Og nedgørelse af en anden pool forretning Også dermed nærmest smide en ud af forretningen uden man kunne få lov at købe det ma... Vis mer
Selskapet har svart
Har købt cover til min pool hos iPool.dk Bedste investering! Meget nemmere at holde ren, og meget mere varme (har ikke varmepunpe eller andet) i poolen trods kold sommer. Hurtig levering Har i d... Vis mer
Selskapet har svart
Valgte selvbyg pool projekt med Ipool som rådgiver. Var altid i gode hænder under hele forløbet. Har en dyb professionel tilgang og anviser altid en konstruktiv løsning. Tilbud på materialer og arbej... Vis mer
Hos iPool forhandler vi alt inden for swimmingpool og pool-udstyr & tilbehør online. Vi tilbyder fri fragt ved køb over 1500 kr. Se vores store udvalg her og bestil online!
Svalehøjvej 9, 3650, Ølstykke, Danmark
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Vi har haft en yderst utilfredsstillende oplevelse med Ipool.dk A/S.
Trods overvejende fine anmeldelser, er det også tydeligt, at selskabet (og ejer/direktør Emil Rohde) håndterer problemsager dårligt med arrogance og uden løsningsorientering. Vi endte med at blive en af problemsagerne med en både usaglig og ingen forsonende dialog.
SAGEN
Vi bestilte en pool hos Ipool inkl. pumpe, sandfilter, etc. og inkl. montering. Vi skulle selv lave det forberedende arbejde til montering, dvs. udgravning og støttemur på Ipool’s anvisninger.
Kommunikationen var upåklagelig under tilbudsgivningen. Vi accepterede tilbud og betalte 1. rate – herfra begyndte problemerne. De lovede tegninger til udgravning skulle vi rykke efter flere gange og der gik 3 uger før der blev modtaget en standardtegning, som kunne have været sendt øjeblikkeligt.
Leverancen var 2½ måned forsinket, og vores ønske om at ibrugtage poolen i sensommeren kunne vi glemme alt om – leveringen skete midt i november. Under monteringen bliver vi oplyst, at den midlertidige løsning til teknik, som vi har forberedt, ikke er gangbar – her kunne man forvente at en professionel virksomhed leverede tegninger til teknik på samme måde, som blev leveret til udgravning! Derfor kunne monteringen ikke afsluttes.
I afmagt og frustration vælger vi at tilbageholde betaling af 2. rate i de 2½ måned, tilsvarende Ipool’s forsinkede leverance. Vi ønskede at tydeliggøre vores utilfredshed og betalte bevidst forsinket. Dette blev ikke vel modtaget af Ipool, og de vælger ikke at kigge indad, og konkluderer i stedet at vi er dårlige betalere. Jo, vi havde betalt vores regning for sent, men velbegrundet. Ipool truer i stedet med retsligt efterspil.
Næste udfordring er færdigmonteringen af pool’en og teknikrum. Da vi står midt i november, meddeler vi, at vi vil lave teknikrum efter vinteren. Vi tilbageholder ca. 10% af den aftalte sum til den resterende montering. Da vi så er klar til færdigmonteringen, vil Ipool ikke udføre arbejdet før vi har betalt det resterende beløb. Vi tilbyder i stedet dække omkostninger til en bankgaranti, men Ipool vil kun acceptere forudbetaling. Vi får et andet firma til at færdiggøre monteringen, og omkostningen hertil er en smule dyrere end de tilbageholdte ca. 10%. Fra vores side er sagen lukket – ikke en tilfredsstillende afslutning, men vi kan bruge vores pool og komme videre.
Ipool har ingen intentioner om at lade sagen falde, og fortsætter deres jagt på den resterende aftalepris.
FORSINKET LEVERING OG KOMMUNIKATION
Hele tvisten med Ipool starter, da Ipool ikke evner at levere til aftalt tid og kommunikere forsinkelserne. Forsinkelser kan ske, og alle virksomheder har sager, der ikke går efter bogen. En prof. virksomhed havde kommunikeret om forsinkelser, beklaget og taget en dialog om, hvordan forsinkelserne påvirker projektet – Ipool har den arrogante holdning, at kundens oplevelse ikke respekteres.
VILJE TIL FORSONING
På trods af at Ipool har startet tvisten med deres manglende levering og kommunikation, har de ensidigt fastholdt deres eget standpunkt og nægtet at indgå en reel dialog. Vi havde forventet, at de ville tage ansvar og forsøge at finde en mindelig løsning – men det skete aldrig.
RETSSAG
Det har været chokerende, at Ipool trækker os i retten, frem for at forsøge at forlige sagen eller rette op på deres fejl. Det er en ekstremt oplevelse at blive trukket i retten af et selskab, der har forårsaget tvisten. Og velvidende at vi har bekostet et andet firma for at færdiggøre vores projekt. Det er en ubeskrivelig dårlig kundebehandling, og vi føler os uretfærdigt behandlet gennem hele processen.
EGNE FEJL
Vi ønsker ikke kun at pege fingre uden at kigge indad.
Vi skulle ikke have modsvaret den forsinkede levering med en forsinket betaling. Trods afmagt skulle vi have holdt os bedre end hvad Ipool formåede.
Dernæst overså vi at dialogen var overgået fra maildialog med Ipool til dialog med domstolen. Det gav os en udeblivelsesdom, og dermed vores fejl at retten ej hørte vores side af sagen.
Vi kan ikke anbefale Ipool pga.forsinkelserne, dårlig kommunikation og en mangel på vilje til at tage ansvar for egne fejl.
---
Forventeligt svar fra Emil.
1. Høflige fraser men fortsætter med at kaste kunden under bussen
2. Kun hån mod sagsfremstilling i stedet for at forholde sig til kritikken - kan gøres trods GDPR forordning (i øvrigt er sagen på ingen måde afsluttet for 5 år siden)
3. En Trustpilot anmeldelse er ikke en trussel - at vi har givet jer mulighed for revurdere jeres håndtering er ikke en trussel.
4. Vi påvirkes negativt af Ipools håndtering, tidsmæssigt og økonomisk, men de påtager sig intet ansvar, kun en beklagelse.
Håber ikke at kommende kunder oplever den arrogante tilsmudsning, som svaret kun bekræfter.

Svar fra iPool.dk
Købte for to år siden en poolstøvsuger, som jeg indleverede til reparation to år og en (1) dag efter købs-dagen. Efter at have ventet i en måned fik jeg robotten tilbage med en masse udskiftede dele og en regning på knap 1.500 kr., men robotten virker stadig ikke. Jeg føler mig i den grad snydt, også fordi det er robot nr 2 og første gang løb virksomheden helt fra deres garantiforpligtelser. Denne seneste gang udviste de ingen kulance.

Svar fra iPool.dk
Altid smilende og imødekommende, hjælpsomme og gode råd med på vejen. Super profesionelle og kompetente. Har netop været på gratis pool vinternedluknings- kursus, nu for 3 år, hvor der gives en god gennemgang af hele processen og svar på alle spørgsmål.
Firmaet kan kun anbefales herfra og 10 stjerner- hvis det var muligt😀

Svar fra iPool.dk

Svar fra iPool.dk
Har købt cover til min pool hos iPool.dk
Bedste investering! Meget nemmere at holde ren, og meget mere varme (har ikke varmepunpe eller andet) i poolen trods kold sommer.
Hurtig levering
Har i dag været til meget grundigt og informativt infomøde om vinter klargøring/nedlukning af poolen.
Tak for dn god oplevelse

Svar fra iPool.dk
IPool er altid klar til gode råd, vejledning og super service.

Svar fra iPool.dk
Super god kundeservice. Vi bliver altid godt modtaget og de er super professionelle. Der er altid tid til en snak og et par gode råd med på vejen. Vi er aldrig gået forgæves. Vi købte et hus med pool og havde ingen ide om hvordan vi skulle vedligeholde den, men vi meldte os til et kursus hos ipool og nu er vi blevet meget klogere. Vi har brugt dem flittigt lige fra at analysere vores poolvand til køb af poolkant. De har alt hvad du skal bruge. Vi kan kun anbefale at besøge ipool.

Svar fra iPool.dk
Fin salgs process, men går der noget galt er der ingen hjælp at hente. Opdateres med fuld information snart.

Svar fra iPool.dk
Jeg mødte op i shoppen og fik god vejledning vedr. mit sandfilter. Og løsningen jeg fik anbefalet var ikke den dyreste! Så bliver det ikke bedre!
Der er altid varer på lager og man får hjælp og vejledning med et smil. Også servicebesøg hjemme fungerer upåklageligt - de kommer til tiden, og problemerne bliver fikset.

Svar fra iPool.dk
Altid god vejledning om produkter og god service hos Ipool 😋

Svar fra iPool.dk
Professionelle til fingerspidserne, god service, til rimelige priser.

Svar fra iPool.dk
Skal du etablere eller have vedligeholdt din pool kan jeg på det varmeste anbefale iPool. Deres engagement, professionalisme og fokus på kvalitet gør dem til det bedste valg. Jeg researchede flere poolfirmaer, men endte med iPool fordi de virkelig lægger deres sjæl i arbejdet og hele vejen igennem holder en i hånden, så alle detaljer bliver løst tilfredsstillende.

Svar fra iPool.dk
god faglig service kompetent betjening

Svar fra iPool.dk
Jeg har købt epoxy primer+maling til en beton pool + cover og andre løsdele. Her et år efter, står resultatet stadig kniv skarpt. Andre leverandører mente ellers KUN at liner ville holde. Emil fra ipool vidste heldigvis bedre. Det sparede mig +75.000 og skal have en anbefaling til alle andre, der måtte stå i samme situation, uden kr 100.000 til en liner!

Svar fra iPool.dk
Jeg fik virkelig god vejledning, og de giver sig god tid til at spørge ind til ønsker man har. Tak for god kundeservice

Svar fra iPool.dk
Vil bare fortælle jer at siden vi har brugt ipool til at istandsætte hele vores pool, samt den efterfølgende service, og når i afholder kurser i Ølstykke. har vi kun godt at fortælle, vi er yderst tilfredse og føler os altid velkommne hos jer, vi nyder vores pool, så tak 😃
Hilsen Boye

Svar fra iPool.dk
En rigtig god oplevelse
Vil bruge muligheden for at få leveret på en meget nem måde i pool sæson, skulle bruge reservedele de havnede i min postkasse direkte med en hilsen
Mvh
Claus

Svar fra iPool.dk
Fantastisk service hver gang, alle mine dumme spørgsmål bliver altid besvaret med begavet svar 🙌🏽

Svar fra iPool.dk
Jeg har lige læst nogle anmeldelser for iPool. Bl.a. Mads, Peter og Poul giver 1 stjerne med begrundelser jeg på ingen måde kan genkende.
Jeg har været kunde hos iPool siden dag et. Jeg har fået bygget (renoveret) en pool, og efterfølgende købt alt til daglig vedligehold hos dem. Alt har været 113% i orden. Ligesom service, vejledning og andet ”poolsnak” har været helt i top.
Jeg har tidligere, en kort overgang, været kunde hos en anden leverandør, men vendte meget hurtigt tilbage til iPool.
Det må da være en konkurrent der incognito har anmeldt iPool så dårligt, for det har virkelig ikke hold i virkeligheden.
Svend Pedersen

Svar fra iPool.dk
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.