Non ho mai avuto una infradito così scadente. Ho comprato presso un negozio della mia città un paio di infradito colorate prima di partire, attratta dal loro colore, non sono arrivata neanche a metà d... Vis mer
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Se hva andre synes
SCONSIGLIO PIENAMENTE ho acquistato la settimana scorsa un paio di infradito (se così si possono definire), pensavo di aver fatto un ottimo acquisto, tenendo conto del prezzo, ma mi sono ricreduta do... Vis mer
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Acquistate 4 paia di infradito, sarà stato il periodo di ferie, quindi con meno vendite da gestire, ma il mio acquisto è stato gestito egregiamente. 4 giorni tra presa in carico e consegna, chiamata... Vis mer
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Pessima esperienza – Sconsigliate! Ho acquistato un paio di infradito da donna Ipanema modello "Ipanema festa donna" Colore: Nero/Beige codice SKU: IP.83772 - a maggio 2026 pensando di comprare un... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Ipanema
Skrevet av virksomheten
Le calzature Ipanema nascono per trasmettere l'atmosfera elegante e rilassata che si vive passeggiando sulla spiaggia di Ipanema, in Brasile, con il mare caldo che lambisce le caviglie, la brezza dell'oceano tra i capelli e il ritmo sensuale della musica Bossa Nova.
Colorate, allegre e incredibilmente comode: le calzature Ipanema per donna, uomo e bambino donano comfort e design ai tuoi piedi tutto l'anno.
Scopri il vasto assortimento di infradito, sandali, fasce e zeppe!
Tutti i nostri articoli sono ecofriendly e sostenibili: materiali 100% riciclabili, 100% vegan.
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Kontaktopplysninger
Via Francesco Datini, 44, 50126, Firenze, Italia
- 0422 1440017
- ipanema.support@ecommerceonline.it
- ipanema.it
2,0
Under middels
32 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pessima esperienza
Pessima esperienza. Purtroppo mi sono accorta tardi (ero fuori per lavoro) che i sandali che avevo ordinato erano 2 piedi sinistri di due taglie distinte. Non faccio il reso perché e' passato il tempo per la restituzione e comunque per un errore dell'azienda non ho voglia di spendere soldi ulteriormente per il corriere. Sicuramente non acquisterò mai più dal sito!
15. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ipanema
Salve Francesca,
Le spese di trasporto sono a nostro carico nel caso in cui si tratti di un nostro errore.
La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per effettuare il reso gratuitamente, il superamento del limite di tempo non è un problema.
Grazie
Ordini e resi
Ho inviato all assistenza la richiesta di avere il mio numero di ordine per poter fare un reso. Poiché nei giorni in cui ho acquistato gmail era praticamente piena e l email non l ho ricevuta ma ho ricevuto il pacco bartolini e purtroppo mi vanno piccole conscia di dover pagare 5.00 euro sul totale. Per rispedirle al mittente. Ora che tempi avete nel rispondermi? Per poter portare il pacco al ritiro. Grazie fatemi sapere
3. mai 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ipanema
Salve Nikole,
Ci risulta che il nostro Servizio Clienti le abbia già risposto, comunicandole il numero di reso. Dovrebbe aver ricevuto via email l'etichetta da applicare sul pacco per rispedizione dal punto di ritiro.
Le confermiamo che dal rimborso detraiamo 4,90€ per le spese di trasporto del reso. Si tratta di una nostra scelta, che riteniamo corretta in termini di sostenibilità.
Se avesse ancora problemi con la posta e non avesse ricevuto l'etichetta, le chiediamo di contattare nuovamente il Servizio Clienti che provvederà ad inviargliela.
Grazie,
il team Ipanema
Arrivato ora il mio sandalo blu
Arrivato ora il mio sandalo blu. Molto carino non vedo l'ora di provarlo sul lungomare. La taglia è perfetta, il colore bello vivace. Sono comode e arrivate a destinazione in 2 giorni. Ne acquisterò altre.
25. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ipanema
Gentile Elisa, grazie per aver scelto un sandalo Ipanema per la sua estate in arrivo.
La aspettiamo presto su ipanema.it per nuovi acquisti
Grazie,
il Team Ipanema
Servizio penoso
Servizio penoso, le taglie non corrispondono, ho 10 paia di ipanema tutte 39 e la sig.na dell’ass.za mi viene a dire che dipende da dove vengono prodotte, mi sta bene allora lo scrivete, inoltre non si può fare il cambio ma solo il reso che ovviamente e’ a pagamento, mai più!
14. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ipanema
Gentile Sabrina, ci dispiace per l'accaduto. Tuttavia ci teniamo a specificare che il nostro Customer Care l'ha informata del fatto che la taglia può leggermente variare da modello a modello (infradito, sandalo), non dal paese dove vengono prodotte (le Ipanema vengono prodotte tutte in Brasile).
Invece, nel caso di un errore di invio taglia da parte nostra, il ritiro è gratuito.
Per altri tipi di errori o cambio idea, come specificato sul sito, il costo del reso è a carico del cliente. Si tratta di una nostra scelta, che riteniamo corretta in termini di sostenibilità, soprattutto da un punto di vista ambientale.
Speriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti.
Il Team Ipanema
Politica di reso anacronistica
Carine le ciabatte ma attenzione che non sempre la calzata è regolare e a poco serve controllare le tabelle sulle taglie. Infatti ho acquistato due ciabatte dello stesso numero (il mio numero abituale); una va bene l’altra è piccola. Se voglio restituire il costo del reso è a mio carico e francamente non ne vale la pena. Ci sono tanti altri siti che offrono il reso gratuito quindi è fortemente sconsigliato acquistare da loro.
17. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ipanema
Gentile Serena, ci dispiace per l'accaduto. E' possibile che la più piccola sia stata difettata o etichettata male. In questi casi offriamo un ritiro gratuito, contattando il nostro Customer Care.
Il reso, per errori non nostri o per un ipotetico cambio idea, è a carico del cliente come specificato sul sito. Si tratta di una nostra scelta, che riteniamo corretta in termini di sostenibilità, soprattutto da un punto di vista ambientale.
Speriamo di rivederla presto.
Cordiali saluti.
Il Team Ipanema
Amo i colori molto vivaci di queste…
Amo i colori molto vivaci di queste infradito e li posso abbinare con i miei vestiti colorati
10. mai 2024
Svar fra Ipanema
Gentile Rita, grazie per aver scelto le infradito Ipanema per la sua estate.
A presto!
Il Team Ipanema
Belle ciabatte ma pessimo servizio di reso
Le ciabatte a me piacciono molto, ma sconsiglio di comprarle online perché le spese di reso sono a carico del cliente, non mi era mai successo prima per un acquisto online.
Quindi:
5 stelle per il prodotto
1 stella per la procedura di reso
-> 3 stelle di media
28. august 2023
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Svar fra Ipanema
Ciao Sara, ci dispiace che la sua esperienza non sia stata il linea con le tue aspettative.
Grazie comunque per il tuo feedback: stiamo lavorando per migliorare la nostra procedura di reso.
Il team Ipanema
Non acquistate da questo sito!
Non acquistate da questo sito!! fatto reso a mie spese e nel 2023 con un’azienda che fa un battage pubblicitario del genere è una vergogna, quindi 11€ spesi alle poste più il valore del sandaletto di gomma, tot circa 45€ (da Geox spendevo meno), data spedizione mio reso 8 giugno, lo ricevono in data 12 giugno, ad oggi 23 giugno non si sa cosa stiano facendo, dopo 3 sollecitazioni all’assistenza dove ogni operatore mi dice che è in procinto di partire, oggi mi dicono che forse io reso partirà lunedì 26 giugno… forse.
NON COMPRATE E RISPARMIATE TEMPO E SOLDI.
Aggiornerò in seguito.
23. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Ipanema
Salve, ci dispiace molto per la spiacevole esperienza. Stiamo lavorando per migliorare l'esperienza del reso e renderla più veloce e semplice.
Per scusarci dell'accaduto, il nostro Servizio Clienti la contatterà per offrirle uno sconto.
La ringraziamo per la recensione e speriamo di rivederla su Ipanema.it
Pessimo sito e customer service
Le scarpe sono buone, ma per carità compratele altrove! Compro queste scarpe da anni e quest’anno mi sono malauguratamente affidata al sito ufficiale per ordinare 4 paia. Ordine effettuato il 25 luglio perché la consegna stimata era di massimo 3-5 giorni lavorativi. Ho inoltrato solleciti di spedizione telefonicamente e via mail. Il servizio clienti è pessimo! Al telefono ti invitano a inviare una mail e alle mail non rispondono se non dopo 3-4 giorni.. Ho ricevuto gli articoli il 17 Agosto (a ferie finite… non dimentichiamo che sono articoli estivi) e con un articolo mancante. Mi hanno scritto che avrebbero provveduto al rimborso ma ancora oggi non ho ricevuto nessun rimborso.
23. august 2022
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Svar fra Ipanema
Salve Ilenia,
ci dispiace per la spiacevole esperienza.
Purtroppo nel mese di luglio abbiamo avuto dei ritardi nelle consegne e nella gestione dei reclami, dovuti a problematiche Covid nel nostro magazzino, in un periodo di grande afflusso di ordini. Stiamo lavorando affinché questi disagi non si ripetano in futuro.
Le confermiamo che lato nostro abbiamo effettuato il rimborso dell'articolo mancante il 12/08: le tempistiche dipendono dall’emittente della carta di credito, ma in genere non richiedono più di qualche giorno.
Ci contatti se le serve la prova di rimborso per verificare con la sua banca.
Per scusarci del ritardo subito, il nostro servizio clienti la contatterà via e-mail per offrirle uno sconto sul suo prossimo ordine.
Grazie mille e speriamo di rivederla presto su Ipanema.it
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