Mitt ena örhänge hade gått sönder och kontaktade kundservice och fick direkt hjälp! Jätte tillmötesgående & tacksam för att jag fick ett helt nytt örhänge. Rekommenderar starkt🙌🏼
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Är mycket nöjd med all service jag fick & hade kontakt med dem via telefon! Så tillmötesgående & fixade smycken som ej fanns kvar på nätet! Kunde inte blivit bättre! Sen har ej fått smyckena ännu... Vis mer
Jag är väldigt nöjd med alla köp från detta smyckesföretag. Servicen är verkligen i toppklass – personalen är både hjälpsam, trevlig och professionell! Själva smyckena ärav hög kvalitet och mots... Vis mer
Selskapet har svart
Jag vill tacka kundtjänst för lösning av mitt problem och positiv bemötande av medarbetare, som gjorde allt möjligt för min glädje av produkten jag beställde. Jag har beställt likadan halsband från... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Upptäck varför IOAKU by Fanny Ek är det främsta valet för att handla smycken online! Vi är glada att meddela att vi nu använder Trustpilot, den ledande plattformen för recensioner, för att erbjuda transparent och autentisk kundfeedback. Vår kollektion av exklusiva smycken, skapade med precision och passion, har fått fantastiska recensioner från våra värderade kunder. Med ett brett utbud av stilfulla och högkvalitativa smycken, inklusive örhängen, halsband och armband, erbjuder vi de perfekta accessoarerna för att förhöja din personliga stil. Utforska våra Trustpilot-recensioner och bli en del av den växande gemenskapen av nöjda kunder som litar på IOAKU by Fanny Ek för sina smyckesbehov. Handla med förtroende och lyft din stil idag! Category: Women accessories, Jewelry, Jewellery, Jewlry, Birthday, Gifts, Christening, Online shopping, Graduation, Fashion, Fashion jewellery, Multifunctional Jewellery, Allergy free jewellery, hypoallergenic jewellery, Home delivery, Tiktok Jewellery, Unique design, Personal jewellery, Swedish design, Swedish fashion brand
Kontaktopplysninger
Grev Turegatan 9A, 11446, Stockholm, Sverige
- Customerservice@ioaku.com
- ioaku.com
4,9
Enestående
235 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Fast service :-)
30. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Så himla trevlig och kunnig personal
Så himla trevlig och kunnig personal, och bra service i butiken! Fick hjälp med att köpa en födelsedagspresent och de slog in paketet så fint. Uppskattar verkligen bemötandet och hoppas på att 18 åringen blir glad av smycket jag köpte 🙌🏼
3. mai 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Rostar snabbt
Köpte ringen som föreställer ett stort hjärta för ca 3-4 månader sen. Väldigt snabbt började guld pläderingen på ringen lossna och gå över till silver och numera rostig färg och lämnar mitt finger grönt. Jag tvättar aldrig händerna med ringar på och den har inte utsatts för större slitage som hade kunnat orsaka det mer än vanlig daglig användning. Tråkigt att köpa en ring för 500kr som lämnar fingret grönt efter så kort tid när det finns billigare smycken som håller mycket bättre efter längre tid. Hade jag vetat att den skulle rosta så snabbt skulle jag behållt kvittot.
19. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej fina Alexandra,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Det är verkligen tråkigt att höra att din ring inte har levt upp till de höga förväntningar du har haft. Hos IOAKU strävar vi efter att erbjuda smycken av hög kvalitet, designade för att förgylla vardagen med skönhet och glädje.
Varje IOAKU-produkt är unik och handgjord med stor omsorg, och vi använder material som mässing eller kirurgiskt stål som sedan är belagda med 18k guld eller silver. Vi kan också försäkra dig om att våra produkter är fria från nickel, kadmium och bly, vilket är viktigt för både kvalitet och allergivänlighet. Det är dock sant att våra förgyllningar, precis som alla förgyllningar, kan påverkas över tid beroende på användning och omgivning, även om de är skapade för att vara hållbara.
Att ringen lämnar ett grönt märke kan bero på en kemisk reaktion mellan metallen och din hud, vilket kan påverkas av flera faktorer inklusive pH-värdet på din hud. Detta är inte ovanligt med förgyllda smycken och indikerar inte nödvändigtvis en bristande kvalitet på produkten.
Vi uppskattar verkligen din feedback och vill mer än gärna hjälpa dig med denna situation. Även om du inte har kvar kvittot, uppmanar vi dig att kontakta oss direkt via email (customerservice@ioaku.com) med information om ditt köp och bilder av ringen så att vi kan hitta en lösning för dig. Vi ser fram emot att höra från dig och att få möjligheten att åtgärda detta på bästa sätt.
Tack igen för att du delade med dig av din upplevelse. Det är genom sådan feedback vi kan fortsätta att förbättra och säkerställa att våra smycken alltid möter våra kunders förväntningar :)
Med vänlig hälsning, Team IOAKU
Otroligt bra och snabb service
Otroligt bra och snabb service, väldigt tillmötesgående och flexibla när jag var ute efter en produkt som var slut i lager. Så fort den fanns tillgänglig i butik igen hörde personal av sig och hade möjlighet att skicka den till mig. Rekommenderar verkligen köp från IOAKU.
8. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Stort tack för super fin feedback och för att du väljer IOAKU. Varmt välkommen tillbaka :)
Service i världsklass
Service i världsklass. Tänk om alla kunde ha det bemötande som hade! Ger dom 5 ⭐️
7. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Wow, stort tack för så fin feedback. Vi gör allt vi kan att hjälpa våra kunder. Varmt välkommen tillbaka och tack för att du väljer IOAKU :)
Fina smycken.
Fina smycken.
Jättebra trevlig kundservice som är trevliga och hjälpsamma
Ibland får man ”tjata” lite på dom för att dem ska svara , men de hjälper alltid till och är super trevliga.
Har handlat för flera tusen av dom önskar man kunde bli sponsrad snart 😂
1. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Vilma, Vad roligt att du gillar IOAKU lika mycket som oss. Det är en ära att ha dig som kund och vi har alltid som målsättning att svara inom 24 timmar och vi ska definitivt se över hur vi kan göra det ännu smidigare för dig i framtiden! Varmt välkommen tillbaka :)
Fina produkter och jättebra kundtjänst
Fina produkter och jättebra kundtjänst, när produkten tog slut ansträngde de sig för att lösa det ❤️
18. desember 2023
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Lisa, Stort tack för att du väljer IOAKU och för din fina feedback. Du är alltid välkommen till oss :)
Super trevlig kundservice som löser…
Super trevlig kundservice som löser alla problem snabbt och smidigt.
11. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Patrik, Stort tack för du väljer IOAKU och för din fina feedback! Varmt välkommen tillbaka till oss!
Good service
9. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Alva, Tusen tack för du väljer IOAKU och för din fina feedback. Det är en ära att ha dig som vår kund :)
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Sofia, Stort tack för du väljer IOAKU och för din fina feedback. Tyvärr är det högre kostnad eftersom det var snabb leverans men om du har alltid ett gratis alternativ om du inte har bråttom. Varmt välkommen tillbaka till oss :)
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Shahrzad, Stort tack för din feedback och att du väljer IOAKU! Varmt välkommen tillbaka :)
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Mikael,
Stort tack för att du väljer IOAKU och för din fina feedback. Varmt välkommen tillbaka till oss :)
Great service!
7. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Moa, Stort tack för att du väljer IOAKU och din fina feedback. Varmt välkommen tillbaka :)
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Erika, Vad roligt att höra att du älskar designen på ringen och att du väljer IOAKU. Varmt välkommen tillbaka :)
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej finaste Stina, Vad roligt att höra så fint omdöme om våra produkter. Tack för att du väljer IOAKU och du är varmt välkommen tillbaka! :)
Grym service och tillmötesgående.
22. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Robert!
Stort tack för att du väljer IOAKU och vad roligt att du är nöjd. Varmt välkommen tillbaka :)
Mycket nöjd med servicen och snabba…
Mycket nöjd med servicen och snabba svar samt behandling av ärendet.
Rekommenderar stark!
20. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Joanna, Stort tack för din fina feedback och roligt att höra att du är nöjd. Varmt välkommen tillbaka :)
Sååå fina och bra kvalite smycken
Sååå fina och bra kvalite smycken! De har super trevlig personal!! Rekommenderar
20. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej fina Naomi, Stort tack för så fin feedback och för att du väljer IOAKU. Det betyder så mycket. Varmt välkommen tillbaka! :)
Besviken på julkalendern
Jag hade aldrig handlat från IOAKU tidigare men efter videoklipp och rekommendationer på TikTok så valde jag att köpa årets julkalender. Men vilken besvikelse det blev! Hemsidan är full med fina smycken men inte en enda av dessa fanns i kalendern. Jag försöker sälja vidare smyckena till vrakpriser men ingen är intresserad.
För mig blev känslan att man plockat ihop smycken som IOAKU inte lyckats sälja via sin webbshop.
Det var första och sista gången som jag handlade från er, tyvärr!
19. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej fina Mikaela,
Stort tack för din feedback och köp via IOAKU.COM,
Jag hjälper dig gärna med ditt ärende men vad jag kan se så har du aldrig kontaktat oss angående ditt missnöje. Du har heller inte gett oss som företag en chans att hitta en lösning till ditt missnöje. Det blir därmed väldigt svårt för oss att kunna hjälpa dig och göra dig nöjd. Jag kan tänka mig att du säkert haft dåliga upplevelser tidigare eftersom du inte ens tog dig tiden för det denna gången.
Det är såklart tråkigt att höra att du inte gillar produkterna som vi valt ut i julkalendern. Alla produkterna är utvalda och specialproducerade inför årets kalender. Vi valde i år att kalendern skulle andas vardag/fest där kristaller är i fokus. En stor anledning till att det inte är höstens bästsäljare är för att minimera risken att man får dubbelt av en produkt som man redan har köpt tidigare i höst. Vi har varit tydliga med både innehållet och vad som gäller för kalendern hela tiden, om detta är produkter som inte motsvarar din stil och förväntan så kanske du inte har läst informationen som har varit tillgänglig på vår hemsida vilket såklart har resulterat i denna feedback.
Vi personligen har själv packat och satt ihop din kalender åt dig, det har tagit mycket tid och kärlek från vår sida. Vi har varit så glada att skapa den åt dig för att se till att du är absolut finast på alla fester framöver och sett till att du har både matchande set och variation av kollektioner i din specifika kalender. Alla produkterna som är i kalendern är bästsäljande produkter för den kategorin som vi har skapat vardag/fest med kristall. Det är alltid svårt att pricka rätt på just alla 24 luckor för varje person.
Jag vill också understryka att alla produkter har varit storsäljare och är extremt bra erbjudande för vad du får. Om du har en annan uppfattning så baseras inte detta på fakta eller kunskap utan enbart din uppfattning för att du blev besviken och inte läst på ordentligt.
Om du hade som intention att köpa vår kalender för brakpris och sedan sälja produkterna för att tjäna pengar på den så är det såklart tråkigt att det inte funkade.
Vi vill såklart att du ska bli nöjd, så du är varmt välkommen att lämna tillbaka julkalendern och få en full återbetalning om alla produkter är oanvända.
Vi gynnas inte av att ha dåliga recensioner eller att ha kunder som tvingas att använda produkter de inte vill ha. Vi önskar göra dig nöjd och ha produkter du älskar!
Vi gynnas inte heller av att kunder använder Trustpilot som ett klotterplank för ett ärende som du aldrig har gett oss chansen att hantera. Vi strävar alltid efter att ha en hög kundnöjdhet och sådana här recensioner förstör små företag som oss!
Vi har nu kontaktat dig både via telefon och email utan svar.
Hoppas vi kan komma fram till en lösning - skriv till oss customerservice@ioaku.com :)
Önskar dig en fin dag och god jul!
jättefina smycken med bra kvalitét
jättefina smycken med bra kvalitét, bra kontakt och snabb leverans
19. november 2023
Svar fra IOAKU By Fanny Ek
Hej bästa Ellen, Stort tack för din fina feedback. Din återkoppling är så viktig för oss och det är en ära att ha dig som vår kund. Varmt välkommen tillbaka till IOAKU :)
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.