INTECAT Apple Premium Reseller Anmeldelser 

Es más que evidente la nula comunicación que tienen entren sus empleados y técnicos.
La tienda de Gijón aparte de la nula comunicación entre ellos, también deja mucho que desear el poco servicio a atención al cliente.
Las respuestas/soluciones que te da un empleado no son las mismas que las que te da otro. Es tedioso y odioso estar intentando arreglar tu dispositivo y que sólo haya silencio por parte de todos.
Después, el técnico, supuestamente el correo es para comunicarse con sus clientes, ya veo que lo debe usar para otras cosas porque desde luego no para la comunicación al cliente/consumidor.
Como clienta y consumidora a mi personalmente no me gusta estar en esta situación, que me falle mi móvil y que encima se me haga más dificultosa la reparación por la poca empatía, profesionalidad y atención que se da.
Pienso gastar MI TIEMPO en poner este mismo comentario en todas las plataformas que pueda de intecat y de Apple.
Ya que no es la primera vez que tengo una pésima y lamentable experiencia con intecat y sus trabajadores.

No se hacen responsables del seguro que ofrecen, en junio 2023 hará ya un año que empezamos con intentar arreglar el móvil mediante CELSIDE y seguimos esperando.
Por parte de INTECAT ninguna respuesta ni evidencia que se hayan movido para solucionarnos el problema.
En tienda nos decían que ellos no vendían ningún seguro!!! Que debíamos reclamar nosotros y por mail nos dijeron que lo mirarían de reclamar. A día de hoy sin noticias.
Ahora me dais una respuesta a esta valoración para que me ponga en contacto, como si no lo hubiera hecho ya.
Decepcionante pérdida de dinero y tiempo, para vender muy bonito todo, para solucionar problemas que se busque la vida el cliente.
Y otra vez, que envíe otro mail, Si ya lo he hecho!!!!

PIRATAS !!!!!

Como no se puede contestar a las respuestas de la empresa implicada, paso a enviar nuevamente un comentario y lo haré tantas veces como insistan en creer que tiene base legal en la que apoyarse, arguyendo que como he firmado el papel que me dieron, consentía el cobro de un presupuesto que no solicité .
Comenzaré diciendo que en el párrafo de de la LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES, en lo referente a la ley sobre cobros de presupuestos , queda claro y cito literalmente que : “
El consumidor no está obligado a pagar por dicho proceso a no ser que haya sido informado previamente ,ya que será de obligación por parte de quien quiere cobrar el presupuesto , informar de forma expresa, clara y por adelantado al cliente y este tendrá que aceptar dicho pago “ y aún así hace referencia a profesiones donde los presupuestos tiene apoyo legal ( Arquitectos, obras etc ) .

Apoyaros en una firma como base jurídica sitúa en provinciana y meramente una opinión lo que no tiene base legal, por encima de lo que hagáis firmar llevando a engaño a los clientes. Con esa regla de tres, podríais ni tan siquiera tener un técnico de reparaciones, aceptar todas las reparaciones, presupuestarlas en 10 euros para luego como hicisteis conmigo, cambiar el presupuesto a 340 Euros por un movil que no vale ni 200 y una vez rechazado el nuevo presupuesto que os sacas de la manga, cobrar 25 euros ( porque todos han firmado el papelito al dejar el móvil ) por no hacer nada en absolutos..negocio redondo no ?

Esto no funciona así..Por encima de lo que creáis que os da base legal por hacer firmar SIN INFORMAR un documento al dejar el móvil ( O acaso todo el mundo lee todas las letras pequeñas que firma ) , está las leyes que hacen no tengan validez esos presupuestos. Con ese mismo argumento podría pasar a ser legal cualquier delito si alguien firma engañado un documento donde acepta donar un órgano, ser esclavo o asuntos peores .
Por encima de “ Sus firmas “ esta la LEY para proteger en este caso, a los clientes de empresas que llevan a engaño.

Por cierto, si, la batería llevaba un trabajo, como el de tener que estar 2 horas un TÉCNICO OFICAL DE LA CASA APPLE “, tener que drenarla y comunicarme su increíble equipo , que en lugar de una hora llevaría dos…SIN COSTE NI SORPRESA ALGUNA..ni sobre costes, ni presupuestos nuevos ni pasar de 75 euros a 340 que me queríais cobrar …NADA !!!

Por eso, hay quien quizás prefiera Alfredo Landa a Brat Pitt , o Carmen Maura que Scarlett Johanson…incluso el Mac Donalds que el Celler Can Roca, pero viendo lo que es la casa APPLE OFICIAL , lo que son sus técnicos, su equipo de atención al cliente, aún me cuestiono si la Marca Apple en el rotulo de vuestra tienda no lleva a la misma confusión que los Top Manta de la rambla haciendo creer que venden marcas autenticas…Si ellos engañan y son piratas , ENTECAT no lo es menos.

Así que insisto para futuros clientes y cada respuesta que deis, habrá otra nota mía con otra puntuación baja e incluso, me planteo llevar de todos modos el caso mas arriba…pero lo dicho, futuras víctimas : Ahora que el tren es gratis hasta Barcelona, tomaros una hora en ir hasta allá y que os atiendan de verdad y os den un servicio de verdad en una tienda APPLE de verdad…No en una Marca B

Atentamente :
Un cliente disgustado .
Un saludo

La tienda bien pero te ofrecen un seguro de movil que es una autentica estafa no contratarlo nunca se llama Celside la compañia es francesa te ofrecen unos descuentos y abonos de fidelizacion que no te pagan nunca.
Asi que Sres de Intecat dejar de colaborar con estafadores y pensar en los clientes y aconsejar mejor el apple care que es mas seguro.
he vuelto a comprar terminales este mes pero me fui a apple a paseo de gracia no confio en vosotros nunca mas os comprare un terminal.

lamento ver muchas malas experiencias sobre esa empresa, para mí fue todo lo contrario, compré unos audífonos de vibraciónes, cual después de cuatro meses dejaron de funcionar, fue atendido muy amablemente por la parte de los empleados en la tienda de Sitges y dentro de 10 días activaron la garantía y me entregaron una nueva par de audífonos. Gracias.

La verdad. Decepcionado. Por el servicio. No compreis en esta tiendas. Compre un iphone “nuevo”. Y al mes. Ya no cargaba, la solución que me dan es un mobil re acondicionado ( mal servicio). Os recomiendo a los clientes que os miréis la normativa europea sobre el consumidor y hagas las reclamaciones en la oficina del consumidor mas cercano. 🤞 suerte

yo compre un mac hace dos años y me aseguraron que el procesador era adecuado para el uso que le iba a dar. Pues que va el ordenador va lento y se prenden los ventiladores y hacen ruido se calienta mucho. Encima de no dar las prestaciones que ellos me aseguraban resulta que viene con fallo de fabrica. lo deje n el servicio tecnico y cuando fui a recogerlo me querian cobrar 70 euros por un supuesto fallo de hardware (ya que eso no entra en la garantia) alfinal me negué a pagar puesto que vieron que iba a poner una hoja de reclamaciones no me cobraron nada. Como podreis imaginar el ordenador sigue igual. Encima de no arreglar nada querian cobrsrme 70 euros por la cara sinvergüenzas
Eso paso en el intecat de granollers. Ah y no os penseis que apple es mejor pq fui y no solucionaron nada tampoco. Son todos la misma mierdda alfinal me tenia que comprar una tablet y me compre una huawei que va mucho mas rapida que mi mac por muuucho menos dinero. Alfinal si eres un poco listo y comparas prestaciones te das cuenta que son unos chorizos
Respondo a intecat: perdona pero es que en el papel que me disteis despues de “arreglar” el ordenador ponia que venia sin el sistema operativo instalado cosa que es TOTALEMNTE MENTIRA yo lo deje con sistema operativo ni siquiera se como se quita. A parte es que tengo conversaciones conforme me estubisteis trasteando el ordenador antes de quedaroslo para el servicio tecnico si no tuviera sistema operativo NO podriais haberlo utilizado.

Saludos, hoy hemos sido estafados por esta empresa de estafadores que lo unico que hacen es vender productos de terceros y no dan ninguna solucion a ningun tipo de problema. El mismo dia de comprar el iPhone lo hemos ido a devolver porque no tenia la capacidad deseada y no nos han dado ninguna solucion, ni la devolucion del dinero ni cambiarlo por otro. Todo esto teniendo en cuenta que su empresa tiene una política de devolucion hasta 14 días. Muchas grácias

Buenas, en Ciudadela de Menorca, muy muy mal servicio, parece ser que el staff no sabe indicar los colores de los productos que vende. Luego no lo cambian por otro color porque esta abierto, como puedo ver el color si me lo indican mal?, Algo tengo claro, no volveré!

Comentario a la respuesta,
Me parece estupendo que me indiques lo que deberían de saber los staff y que no llevan a la práctica, porque ni se molestaron en darme el ticket de compra!, por si no queda claro, no volveré!

Recomiendan empresas que son estafas!! Compré un iphone con ellos y me recomendaron un seguro del móvil y además otras dos empresas de cashback y un servicio de atención online de apple. Las tres coses son una estafa y ahora cada mes me cobran varios importes de los cuales yo no di el consentimiento en ningún momento, y he llamado para cancelar, te dicen que sí y luego te siguen cobrando. Increíble! Intecat ofrece muy buenos productos y servicio, pero es muy decepcionante que colabore con este tipo de empresas. Ahora nadie me soluciona este problema.

No es lógico que colaboren y te recomienden una compañía para asegurar lo que compras la cual. Es un timo y no funciona
A la hora de una incidencia te pondrán todas las trabas posibles y luego ni pagan ni arreglan nada. No os hagáis seguros que os recomienden en esta tienda. La compañía que os ofrecen es celtem. O algo así..