INTECAT Apple Premium Reseller Anmeldelser 

Gracias por su respuesta.

Sin embargo, debo manifestar mi desacuerdo con la conclusión presentada. Me resulta difícil comprender cómo es posible determinar un supuesto "mal uso" del producto basándose únicamente en una fotografía, sin haber realizado una inspección técnica detallada o una evaluación física del mismo.

Asimismo, me gustaría recibir una explicación clara y objetiva sobre cuáles son los elementos específicos que les han llevado a concluir que existió un uso inadecuado por mi parte. Como consumidor, considero razonable esperar una justificación técnica más sólida antes de rechazar una reclamación.

Por otro lado, me surge una duda adicional: si el producto que me fue vendido cumplía efectivamente con los estándares de calidad esperados, ¿cuál es la razón por la que su empresa ha dejado de comercializar productos de este mismo proveedor? Entiendo que las decisiones comerciales pueden obedecer a diversos factores, pero considero pertinente conocer si dicha decisión estuvo relacionada con cuestiones de calidad o incidencias similares a la que estoy experimentando.

Después de haber confiado en la recomendación y calidad del producto adquirido, agradecería una nueva revisión de mi caso o, en su defecto, una explicación técnica más detallada que respalde la decisión adoptada.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Compré hace aprox 7 meses dos fundas de iPhone 14 en Intecat de Tarragona, situada en Rambla Nova - Tarragona, cuando las compré me dijeron que habia una garantia de 12 meses. Pasados 6 meses la primera funda apresento problemas envie la funda para Intecat de Tarragona, tardaron unas 3 semanas para me contestar, pero finalmente aprobaram el cambio por una nova. Ahora recien hace 2 semanas la segunda funda apresento el mismo problema, lleve al Intecat de Tarragona, sacaron fotos y me pediron unos dias para solucionar este pendiente. Pasado 2 semanas ayer fue a la tieda de Intecat en Tarragona y me dijeron que ya no trabajan mas con este proveedor y por lo tanto no cambiarian. Insiste que que devolveran el diñero o cambiar por otro producto lo que me dijeron que no harian pues, insisti que el problema era con la funda, tanto es que ya incluso no trabajan mas con este proveedor, en este momento cambiaron el discurso diciendo que yo habia manejado de forma irregular la funda y esta seria la razon del problema con la funda.
Solicito intervención inmediata junto a Intecat de Tarragona para solucionen este pendiente.
Muchas gracias.
Aldo Montes Pereira

La dependenta Rayma de Vilanova i la Geltrú, ens ha atès de manera excel·lent i ens ha solucionat un problema tècnic.

I brought my laptop into the Ibiza store. I have a black screen but it is functioning behind it. They quoted mt 980 euros to replace it. I took it to another official apple repair center. and they replaces it for 480 euros and a new battery. This people are completer scammers and honestly I am NEVER buying another apple product again. After 40 years of using only Apple.. I am changing to PC.. horrible but sadly necessary.. Apple are a pile of shit. £3000 on a laptop and I am replacing the screen after 3 years for no reason as all. but whatsoever you do. avoid Intercat like the Plague. Absolute scammers,

Hace 4 días comprçe un Ipad y luego de consultar con el vendedor, este me recomienda de 128 Gb, al llegar a casa y cargar mi cuenta de Apple ya se habia utilizado la mitad del almacenamiento.

Decido ir a cambiarlo por una de mayor mameria y m dicen que no se cambia, que para eso están los equipos de muetsra, para que el cleinte los vea. Resulta que el equipo que me vendieron está bien pero la sugerencia en base a la cual tomé la decisión, fue desafortunada.

He comprado ya 5 equipos en esa tienda y no ha valido de nada, se equivoco... pues te buscas la vida.

Es preferible comprar online o directamente en la Apple, te ahorras estos episodios desagradables.

Fui hace poco para preguntar por unas piezas para reparar mi iphone en intecat de parque principado y la persona ni se levantó de la silla, me miraba con cara de asco, como si le diese igual todo (es rubia, grande y con tipo dilataciones), lo digo para que sepáis como es esa persona y que no os atienda ella, yo al ver su trato me fui directamente

Compré un iPhone en tienda física en Mataró Parc y, solo 4 días después, solicité la devolución. No solo pedía el dinero de vuelta, también estaba dispuesto a aceptar un vale o alguna solución razonable si no era posible el reembolso. Aun así, la respuesta fue una negativa absoluta, sin ningún tipo de flexibilidad ni voluntad de ayudar.

Lo más grave es que en ningún momento durante el proceso de compra se me informó de la política de devoluciones ni de que abrir el producto impediría cualquier solución. Aunque la empresa sostiene que esta información se comunica al cliente, en mi caso no fue así y no existe ninguna prueba, ya que no firmé ningún documento ni acepté estas condiciones antes de pagar. Además, esta información solo aparece en la factura que recibí por email después de haber realizado el pago y haber salido de la tienda, lo que considero una falta de transparencia y de información previa al consumidor. Que además se dé a entender que no digo la verdad resulta todavía más frustrante, ya que soy una persona honesta y simplemente estoy defendiendo mis derechos como consumidor.

Cuando intenté resolverlo de forma amistosa, la actitud fue totalmente rígida, sin empatía ni orientación al cliente. Da la sensación de que lo único importante es cerrar la venta y no la satisfacción ni la confianza del cliente.

He iniciado el proceso de reclamación ante Consumo porque, después de esta experiencia, no espero demasiado por parte de la empresa. Considero importante compartir lo ocurrido para que otros clientes estén informados antes de comprar.

Tras esta experiencia, jamás volveré a comprar en esta empresa ni la recomendaré.

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La respuesta de la empresa no tiene en cuenta lo que he explicado en mi valoración. Repetir la política de devoluciones no responde al problema principal, que es que en mi caso concreto no fui informado en ningún momento durante el proceso de compra.

Insisten en que esta información aparece en el ticket, en mostrador o que la comunican los comerciales, pero en mi caso esto no ocurrió. No firmé ningún documento ni acepté estas condiciones antes de pagar, y la única información la recibí posteriormente en la factura enviada por email. Basta comprobar la hora del pago y la recepción del correo para ver que esta información llegó después, no antes.

Por este motivo considero que no hubo una información previa clara y que la respuesta dada evita abordar el fondo de la cuestión. Como cliente, esta situación genera la sensación de falta de transparencia y de que la venta se realizó sin proporcionar toda la información relevante en el momento adecuado.

Mantengo mi reclamación ante Consumo y seguiré defendiendo mis derechos como consumidor.

En teoría he solicitado un Mac con cargo al bono del kit digital. Y digo en teoría porque tras pedirme los datos, no recibo una confirmación de que se los he dado, que es lo único que quería para quedarme tranquilo, ya que vía web no te daba la típica confirmación de recepción, estilo mensaje enviado o algo parecido. Tras un par de días llamo por teléfono y me dicen que no me puede atender porque se han caído las líneas o el sistema, y que me llamarán. Como no me llaman les envío un mensaje vía WhatsApp, pero tras más de un día ni siquiera lo contestan. El problema es la inseguridad que crean, ya que el bono del kit digital tiene una serie de exigencias que hay que ir cumpliendo y comprobando y por mi parte me es imposible tras contactar con esta empresa. Servicio de atención al cliente realmente pésimo.

Buena experiencia.
Llevé un MacBook Air nuevo con el cargador porque no cargaba y enseguida me dijeron cual era el problema: parece ser que el cable del cargador estaba defectuoso. Me lo tramitaron todo sin problemas. Además Sergio me dejó cargando el Mac que lo tenia sin batería.
Muy amables, él y su compañera.
Contenta ;)

Pase el jueves 22 de enero de este año presente 2026 sobre las 20 horas para preguntar sobre la limpieza del conector de carga y me
Comenta un chico pero de mal
Gana solo porque le moleste estaba hablando con los compañeros que tiene un coste de 36 euros . Y le dije que tenía Apple care y que da igual que compare una reparación con una limpieza que me imaginara que vaya a arreglar un coche o a limpiarlo . Me
Toma por tonto . Hoy llame a la
Apple Store oficial y me lo hacen gratis como hace unos años que me
Pasó lo mismo y así fue . Deberían mejorar la calidad de atención y no cobrar por una tontería ya a
Si son distribuidores autorizados. Siempre pasa lo mismo.

Mi experiencia con Intecat ha sido muy decepcionante y poco profesional.

Durante la campaña de Black Friday compré un ordenador en su tienda online, ya que el producto aparecía claramente como disponible en stock. Realicé el pago completo y, confiando en que la compra se ejecutaría correctamente, incluso adquirí accesorios específicos para ese ordenador.

Tras 10 días sin ninguna información, me comunican que no tienen stock y proceden a reembolsar el dinero sin que yo lo solicitara. Lo más grave es que, cuando pregunté, indiqué que prefería esperar a que hubiera stock, pero me aseguraron que ese modelo no volvería a estar disponible nunca.

Mientras tanto, y esto es especialmente preocupante, el mismo producto seguía apareciendo como disponible en su web, lo cual resulta como mínimo contradictorio y engañoso.

La única “solución” que me ofrecieron fue comprar un modelo superior con un 7 % de descuento aplicado sobre el precio de Navidad, no sobre el precio de Black Friday al que yo había comprado, lo que en la práctica suponía pagar bastante más. Evidentemente, no es una solución equivalente ni justa.

Elegí Intecat frente a otras tiendas precisamente por el precio de Black Friday, renunciando a comprar en otros comercios. A día de hoy, los precios son más altos y ya no compensa, por lo que el perjuicio es real.

En resumen: venden productos sin stock real, informan tarde, resuelven pedidos unilateralmente y no ofrecen soluciones adecuadas. Una experiencia que genera desconfianza y que, desde luego, no repetiré ni recomendaré.

Excelente servicio y excelente la calidad del personal, compré allí mi iPhone y, sin ninguna duda, volvería a confiar en ellos; grandes profesionales a la hora de asesorarte.

Fui a que me ayudaran con un problema en mi iPhone y me resolvieron todo muy rápido. Comerciales muy amables, si tengo que volver a una tienda Apple sin duda volveré a Intecat

Trato impecable en las tiendas de INTECAT, sin duda mi tienda de Apple de referencia.
Vuelvo sin duda!

Magnífica la experiencia que he tenido en Intecat Príncipe Pío. Los chicos resolvieron todas mis dudas y fueron la mar de amables.
Volveré seguro

Gran experiencia en la tienda que tienen en Principe Pio me atendieron genial los chicos, compre mi iPhone y feliz con el .

Muchas gracias

LA COPIA BARATA DE APPLE. CERO PROFESIONALIDAD ANDAN MUY PERDIDOS. INTECAT I Tienda “Apple” Plenilunio MADRID.

Pues la verdad es que mi experiencia con Intecat fue muy muy buena de 10 el pedido me llegó antes de lo previsto y todo perfecto les doy 5 estrellas

Estafa! Traje los AirPods en garantía porque uno no funcionaba. No me los devuelven sin pagar casi 25€. Me cobran por reparar un producto Apple oficial con garantía. En teoría son servicio técnico oficial.

Empresa que se hace pasar por oficial de Apple y no devuelve el dinero, me gasté 170 euros en un regalo el cual no quieren y me tengo que comer los 170 euros porque ellos no devuelven el dinero y no lo avisan, primera y última vez que compro en esta tienda