Instant Candide Anmeldelser 275

J'ai envoyé un mail dès réception vendredi qui aujourd'hui est sans réponse. Donc je vous le remet en copie. Si le contenu de la commande mériterai 2-3 étoiles le service client laisse à désirer et du coup ça ne vaut qu'une étoile.
Bonjour,
Je me permets de vous contacter suite à l'arrivée de ma commande.
J'ai été très agréablement surprise par la rapidité de l'envoie du colis, je l'ai commandé mardi et reçu aujourd'hui.
Cependant à la réception, la découverte du contenu était beaucoup moins agréable... Je m'explique, j'ouvre le carton et le bouquet est bien fixé dans le carton mais je vois la boutonnière et les deux peignes au fond du carton ,un papier de soie au dessus et un papier bulle encore par dessus. Je pense que les peignes ont mal supporter le transport, je vous joint les photos, mais les feuilles stabilisé ne sont pas en bonne état et le rendu n'est plus aussi jolie...de plus certaines feuilles ont séché au bout et sont du coup marrons...
Pour le bouquet, je suis surprise de la différence aussi flagrante de ton pour les feuilles d'eucalyptus comparer a la photo et a la description de la composition du bouquet... Sur la photo nous somme sur un vert foncé qui tranche bien avec le beige et blanc. Ici je me retrouve avec de l'eucalyptus séchés qui comme indiqué sur votre site internet normalement devrait être stabilisés... Sur la photo je vois une feuille de fougère que je ne retrouve pas non plus dans mon bouquet.
Entendez moi bien le bouquet est joli, mais si je l'ai choisi celui là parmi tant d'autre c'est parce que les tons et couleurs ainsi que la composition correspondait à mon thème de mariage qui est sur la forêt... d'où mon choix de commander chez vous car je voulais de la feuille stabilisée ... Ce qui n'est clairement pas le cas....
Je suis très mitigée actuellement car pour une commande de 170€ je me retrouve avec des peignes qui ont un rendu négligée (lié au conditionnement et au transport) et qu'a l'heure actuelle je ne me voit pas les mettre dans mes cheveux le jour J. Et un bouquet qui ne correspond pas à votre composition ecrite ni a celle des photos de présentation ce qui donne un rendu différent en terme de couleur.
Dans l'attente d'une réponse pour un éventuel arrangement.

Cordialement

Le bouquet était très beau et le service client très réactif pour répondre aux questions.

Produit conforme et livré dans les temps ! Soin apporté au packaging car le produit en fleurs séchées est très fragile, malgré cela quelques fleurs sont déjà un peu abîmées et sont un peu écrasées.

J'ai commandé un bouquet de mariée + une boutonnière pour un total de 100€. J'ai été très surprise de voir le conditionnement pour l'envoi ! Le carton était 2 fois plus gros que le bouquet sans aucun calage ni protection à l'intérieur. Résultat des fleurs se sont cassées, les roses étaient aplaties. J'ai contacté le service client qui m'a donné comme réponse qu'il s'agissait d'un nouveau type de packaging et bien il va falloir sérieusement le revoir !
Il n'y a eu aucun geste commercial de fait et j'ai du les relancer à maintes reprises pour obtenir mon remboursement.

Envoi rapide et emballage soigné.
Je suis ravie de la qualité, les peignes ont bien tenu sur mes filles et moi-même toute la journée !

Je suis très satisfaite de mon peigne. Je trouve le rapport qualité prix très bon ! Je recommande

Bouquet jolie mais pas aussi garni que sur la photo, emballage vraiment à désirer. J'aurais aimé que le bouquet soit protégé dans le carton car la il c'est balladé dans le carton sans papier bulle donc pleins de fleurs se sont cassé. Pour le prix du papier bulle et une protection serait apprécié. En revanche délai très rapide.

le bouquet correspond à la photo. L'emballage est soigné et les délais respectés.

Découvert par hasard, nous sommes revenues commander en toute connaissance de qualité.

Très beau bouquet de mariée ainsi que les accessoires qui vont avec ! Encore merci pour votre réactivité

Superbe bouquet de mariée et boutonnière correspondant à mes attentes !

2eme achat
Mais cette fois déçue
Bro hé abîmée à une extrémité
Aurait mérité un autre conditionnement

Délais de livraison respecté et produit fidèle à la photo
Très joli peigne, très satisfaite

Très beau bouquet, livraison rapide et bien protégée.

Excellent, je suis très satisfaite

Envoi rapide et soigné. Produit conforme à la commande.

L’équipe très réactif aux mails, flexible et à l’écoute du client !
Le produit très beau et bien présenté !

Commande conforme au descriptif bouquet magnifique

Livraison dans les temps. Colis en bon état. RAS

Toujours un grand bonheur de passer commande chez Instant Candide! Communication excellente, produits magnifiques, envoi rapide, cette enseigne fait partie de mes quelques incontournables depuis plusieurs années et le restera longtemps.