I.Ma.Gi.N. Jewels Anmeldelser 

We gingen 5 september 2026 rond 16u in gent. We werden enorm onvriendelijk behandeld door de uitbaatster. Ook de kwaliteit van de service is te betreuren. Beter iemand in de zaak zetten die met mensen kan omgaan.

achat d'un collier au mois de septembre 2025
bijou sous garantie de deux ans, sauf qu'à l'achat le collier est bleu est quelques mois après il deviens blanc.
retour au magasin qui reprends le collier début juillet garantissant de trouver une solution qui va dépendre du service après-vente ...
le 02-09 on m'appelle pour m'inviter à chercher mon collier abimé sans proposer de solution .
je trouve celà deçevant de la part d'une enseigne de renommé .
à quoi ca sert une garantie de deux ans si on t'envoi à la gare
vaut-il la peine d'acheter aussi cher pour tel qualité et surtout tel service je me pose toujours la question.

Vandaag, samen met m’n dochter, voor de 1e keer naar de winkel in Antwerpen gegaan. Mijn dochter koos nieuwe oorbellen, ik liet mijn piercings vervangen. Maar wat ons alle twee zó hard opviel, was hoe super vriendelijk beide meisjes daar waren. Zó gewoon, zó aanspreekbaar, zó lief, zó geduldig, echt het vermelden waard! Doe zo verder dames, jullie zijn goud waard. Wij komen zeker nog terug.

koop hier NOOIT je sierraden! De kwaliteit is ENORM slecht. Ik heb hier meerdere gouden oorbellen gekocht en de breken gewoon ineens doormidden. Vervolgens weigert Imagin jewels om een nieuwe te geven of het product te maken. Enorm slechte service voor oorbellen die zo duur zijn. Ik koop hier nooit meer wat.

Helaas was mijn ervaring met deze juwelierszaak erg teleurstellend. De prijzen zijn behoorlijk hoog en staan voor mij niet in verhouding tot de kwaliteit. Mijn ketting begon al snel te verkleuren en er liet zelfs een steentje los. Dat had ik echt niet verwacht voor deze prijs. Voor mij persoonlijk geen winkel waar ik nog eens terugkom.

Teleurgesteld in de kwaliteit en service. Een piercing van nog maar twee jaar oud verloor al een steentje. Bij herstel moet de piercing eerst worden opgestuurd, zonder vervangpiercing, en met extra service- en verzendkosten. Dat vind ik jammer en niet klantvriendelijk.

Voor de 18e verjaardag van mijn dochter mocht zij een ketting uitkiezen. We zijn hiervoor naar de winkel in Brussel gegaan, waar we vriendelijk geholpen werden (in het Frans).
Spijtig genoeg is de ketting na enkele maanden beginnen verkleuren. Mijn dochter is nochtans heel voorzichtig geweest: ze droeg de ketting niet tijdens het douchen, gebruikte geen parfum erop en deed hem steeds uit voor het slapen.
We vinden het jammer dat dit gebeurd is, zeker gezien de niet onaanzienlijke prijs van de ketting.

Zeer snel en correct geholpen bij het omruilen van een foute bestelling.

* modification de mon avis suite à la prise en charge de ma plainte*

Suite à cette péripétie, la prise en charge de ma plainte a été très rapide et prise au sérieuse. Je tiens à préciser que mon infection n’est absolument pas dû à l’hygiène de l’enseigne qui est au top mais purement due aux conséquences de la pression exercée par le piercing.

*Premier avis*
Très mauvaise expérience dans cette boutique suite à une intervention réalisée il y a environ six mois. Lors de ma visite, une employée a raccourci la barre de mon piercing sans m’en informer ni demander mon accord. Elle a utilisé une pince plate de bricolage totalement inadaptée pour resserrer le bijou. Elle l’a tellement serré que, progressivement, mon oreille a gonflé, une boule de sang s’est formée, et l’espace entre la peau et le bijou a disparu, rendant toute désinfection impossible. L’infection a été diagnostiquée comme un staphylocoque (j’attendais une semaine de plus et c’était direction les urgences). Résultat : douleur prolongée, impossibilité de me faire repercer, et 180 € perdus pour un service mal exécuté aux conséquences graves.

Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme de la personne qui m’a prise en charge récemment : respectueuse, douce et précautionneuse, elle a su gérer cette situation pour le moins catastrophique avec beaucoup de soin.

Ik ben enorm lovend over I.Ma.Gi.N Jewels.

De manier hoe de mensen in de winkel omgaan met klanten, de customer service die we erbij krijgen, alles klopt gewoon! Ze zijn supervriendelijk, behulpzaam en echt betrokken!

De juwelen zijn prachtig en zijn van zeer goede kwaliteit! Je merkt meteen: hier is vakmanschap en liefde in gestoken.

Ik kom zeker terug voor mijn volgende aankopen! Een echte aanrader!

Gorgeous, high-quality pieces and the most professional piercing experience I’ve ever had. Safe, stylish, and truly premium. Highly recommend!

Zeer slechte service
Slecht beleid

Super mooie juweeltjes, maar vooral de customet service is uitzonderlijk. Nog nooit zo’n vriendelijke en menselijke omgang gehad. Thanks I.Ma.Gi.N. Jewels, ik kom zeker terug!

Mijn vriendin had via een cadeaubon van haar zoon iets gekocht na maand was dit kapot, ze mocht iets anders kiezen maar vond haar smaak niet, dus kreeg ze via mail een andere cadeaubon, via mail, die ze een beetje uit oog verloor, nu was ze in de winkel en zeiden ze dat ze idd nog een bon had dus koos ze iets voor het bedrag, kwam ze aan de kassa maar kon ze bon toch niet gebruiken omdat deze 3 weken voorbij de verval datum was.
Dus 1ste was kapot, 2 de geld in hun zak voor niets

Ik heb twee gepersonaliseerde armbandjes besteld en ben supertevreden! Ze waren snel klaar en mooi geleverd in een elegant zakje – perfect om meteen als communiecadeautje af te geven. Ik koop al jaren juwelen bij Imagin Jewels omdat ze zo minimalistisch en stijlvol zijn. Altijd topservice en kwaliteit!

Bought an engagement ring here and agreed on the financials. However, afterwards they did not follow up on what was agreed and ignored all my phone calls and messages. Extremely unprofessional and unfair

Mooie ringen, maar de kwaliteit is slecht. Ik doe hem nooit in water, ik let er super hard mee op, doe hem altijd af, maar hij verkleurde al helemaal. Andere ringen van €20, waar ik minder zorg van draag, hebben een veel betere kwaliteit en verkleuren niet. Jammer

Kwaliteit is ondermaats.
Klantenservice ook vreselijk, geen begrip voor de situatie en ontevredenheid van de klant.

Ich habe mir vor ein paar Wochen ein Armband bestellt. Ich konnte es nur 2 mal tragen, bevor es kaputt gegange ist. Ich habe versucht, sie zu kontaktieren aber bisher keine Rückmeldung bekommen.

Wenn Sie nach etwas suchen, was eine gute Qualität hat und nicht nur gut zum Schauen ist, kaufen sie hier nichts!

I give this company 1 star for the quality and customer service of their products.
I ordered an expensive gold bracelet for €200 which is not cheap but is gold so perhaps justifiable.
The lab grown diamond was very tiny, you almost could not see it.
After a few months of wearing the bracelet broke (one of the tiny loops) simply disconnected one day and fell off my wrist, luckily it dropped to the floor so I heard it.
They offered to fix it for a fee of €50 after already paying a significant amount for the item itself!
Overall bad quality product and even worse customer service.
I will be purchasing from PD Paola in the future.