Illiad Anmeldelser 

Ho semplicemente uno smartphone Android non ho il WiFi.. la ricezione va e viene.. le due freccette spariscono improvvisamente e poi riappaiono per poi scomparire e non è mai stabile

Pessimi! Ho pagato l attivazione per internet a casa e ancora non sono venuti a installare il modem.. sono passati più di 15 giorni! Assurdo!

Uno schifo, 3 mesi che aspetto la sim e non riesco neanche a recedere il pagamento.
Sono bloccato in un limbo dove non si può parlare con nessun per riavere i miei soldi.
Ignobile e stancante voglio denunciarli.

Connettività negli ultimi mesi pessima. Spesso la linea mobile si interrompe e sono costretta a richiamare. Per quanto riguarda la FIBRA della linea FISSA di casa,da 5 giorni sono senza connessione!!! .Il tecnico è venuto in tempi rapidi ma non ha potuto risolvere perchè il problema a suo dire dipende dalla centrale...a me non interessa da dove parte il problema ma non si può lasciare un utente senza servizio pagato per 5 giorni. Richiamo il 177 che ti indirizza ad un operatore ma il sistema non ti permette di parlarci.. ... Sto valutando la possibilità di scegliere un altro operatore dopo tanti anni con ILIAD....

Avrei consigliato Iliad anche al mio gatto domestico ... Ma ultimamente (circa 1 anno) ... Mi rendo conto che forse "forti" del grande afflusso di clientela hanno uniformato il call center a quello delle compagnie da cui sono scappata. Metto 3 stelle perché i tempi d'attesa sono ancora ottimi e perché fanno gratis upgrade con più GB (cosa che da sola sarebbe da 5 stelle e encomio), ma gli operatori prima favolosi, ora sono scortesi, poco preparati, non ascoltano, hanno fretta di chiudere (forse hanno un tempo massimo per ogni cliente) e non risolvono i problemi portando il cliente a perdere tempo chiamando più volte anche per cose semplici. Per non parlare del fatto che su 4 chiamate inutili per risolvere problemi di poco conto (ritardo nella ricezione del servizio dopo ricarica manuale per mancanza di credito), 2 volte si è perso il segnale con l'operatore portandomi a dover richiamare e rispiegare tutto ad un altro operatore che non ha comunque risolto. Mi dispiacerebbe lasciare la compagnia, ma se non ritorna ai vecchi alti standard (che la distanziavano anni luce dalla concorrenza), mi vedrò costretta a spendere meno su compagnie terze

Da circa 6 mesi solo problemi, connettività scadentissima, 30 secondi poi cade. Telefono mobile spesso e volentieri devo richiamare perché o non mi sentono o non sento. Di positivo il loro call educati e disponibili. Il resto no assolutamente.

Servizio praticamente inesistente, personale maleducato e assolutamente non professionale, basta solo dire che quando mi sono lamentato dei continui problemi mi hanno riso in faccia… Perchè ho altri pensieri per la testa e non voglio più avere a che fare con questo finto gestore telefonico, ma la tentazione di collezionare un po’ di nominativi e farvi mangiare un po’ di M non manca.

avete uno schifo di conessione alcune volte , manco una partita di bs posso fa

Mia mamma e mio padre hanno pagato regolarmente con IBAN bancario, illiad ha bloccato la Sim perché dice che non hanno pagato.
In banca invece risulta pagato!
Abbiamo telefonato, sono maleducati perché ( a parte il casino di voci) quando sentono che tipo di problema hai, ti mettono giù.
Serietà pari a 0

chiesta offerta fibra per casa e dopo 3 giorni mi mandano mail dicendo che non è possibile e che mi fanno il rimborso già pagato dell'attivazione entro 14 giorni. Ad oggi non è arrivato niente anche chiamando più volte il loro "servizio clienti" che di servizio non ha niente visto che sono impreparati totalmente e uno di loro mi ha detto addirittura che il rimborso arriva entro 60 giorni. Cioè mandano loro la mail dicendo che il rimborso viene fatto entro 14 giorni e poi l'incompetente di turno se ne viene fuori con 60? Ma almeno lavorate per la stessa azienda? Per non parlare delle chiamate con attese infinite e senza risposta, anzi dopo che ci parli e per controllare i dati ti rimettono in attesa finisce che ti chiudono la chiamata dopo anche 30 minuti di attesa. E poi fanno la pubblicità decantando la "RIVOLUZIONE" ma se sono peggio di quelli che già c'erano... Comunque a parte incompetenti e non rivoluzionano nulla sono anche ladri visto che si fregano i soldi di attivazioni mai partite costringendo poi l'utente a procedere per vie legali, cosa che farò sicuramente

Più che un operatore, un sabotatore della connessione. È un capolavoro di lentezza, anzi peggio non prende da nessuna parte. Non passate a Iliad

la connessione è pessima, inoltre, in fase di cambio operatore ho disabilitato dal mio profilo l’addebito automatico in favore della ricarica manuale per evitare che mi venissero addebitati il costo del servizio mensile che non intendo più usufruire, mi è arrivato il messaggio che confermava la rimozione dell’addebito automatico ma alla data del rinnovo offerta mi sono stati comunque addebitati i soldi. pessimo servizio, pessimo servizio clienti e pessima gestione.

Assurdo che per cambiare offerta per nuove necessità non si possa farne una diversa da quella in atto perché si tratta di un down grade se non creando una nuova sim o passando ad un operatore diverso per poi tornare quindi buttando via soldi per niente. Cambierò operatore sì ma definitivamente perché questo é tutto fuorché un buon servizio nei confronti del cliente .

Serietà zero, dicono una, ma la realtà è un'altra!
Oggi 29.01.2025 aggiungo: dopo 1 mese dalla richiesta per l'installazione si sono fatti vivi

Ho fatto in contratto per la fibra il 20 dicembre, il 23 mi hanno fissato l'installazione. Non si è presentato nessuno, da quel giorno ad oggi ho chiamato 5 volte il servizio clienti e ad oggi non ho notizie su quando venga installato ma intanto si sono presi i 39 euro dell'installazione il giorno del contratto. Scappate da Illiad

Se ci fosse un voto pari a "0" lo darei perché 1 è un punteggio elevato per questa azienda.
Ce l'ho da quasi un anno e non ho mai avuto una connessione Internet decente, ma ultimamente è andata molto peggio!!! Non manda messaggi su WhatsApp, non riesco a effettuare pagamenti con l'app della mia banca perché Internet è lentissimo!!!!! Per caricare una pagina su Google a volte ci metto 4 minuti!!!!!! (se finisce per portarselo!!) un casino!!
E quante volte avrei voluto entrare nell'app e, oh sorpresa! Sono in manutenzione!!! Il fatto è che stanno sempre a manutenzione, anche se sembra che non riescano a riparare nulla!!) Mi ricorda Internet nel 1984 con il mio computer Comodore 64... è totalmente esasperante!! Devo chiedere ai miei figli il Wi-Fi per poter effettuare transazioni o anche controllare i miei messaggi. ( e devo dire che scrivo questa recensione connessa al Wi-Fi di mio figlio!!)
Ieri TUTTO il giorno per effettuare il pagamento...nessun problema con la banca, era l'app a non riceverlo. Chiamo il servizio clienti e si scusano che è un problema tecnico che stavano avendo... ok, oggi chiamo di nuovo e mi dicono che devo andare in una tabaccheria a pagare perché non si può fare con l'app!! Lascia stare!! Sono rimasta così a lungo perché sembrava economico, ma con tutto lo stress e i disagi causati dalla loro connessione Internet lenta, non vale la pena continuare con questa compagnia. Ho già imparato la lezione.
Absolutamente non la consiglio.

Per ora ottima esperienza sia con il modem che con l’offerta per il cellulare, Internet prende ovunque ed il prezzo non è mai variato, consiglio vivamente

Malfunzionamento dal 30 dicembre contattato assistenza mi dicono che devo fissare un appuntamento con open fiber ,fissato per il 31 ma ancora nulla(Tim la notte del 31 aveva i tecnici in giro per supporto)
Che dire ad oggi sono senza internet e con la casa estinta in Audi totalmente da remoto e hindi ferma ricontattato anche stamane e nn sanno cosa dirmi

I am a disabled person trying to activate the preferential reserved offer
after changing the offer I still haven't succeeded
today yet another phone call with the call center they asked me again to change the offer since October that I send data and documents
sometimes I have the feeling that disabled people are on the other end of the phone
In any case I advise people like me in my conditions not to change operator, to the others I say to do it out of solidarity
life is not easy anyway