Illiad Anmeldelser 

È bello sentirsi dire al telefono ; c'è un guasto prima della cabina di collegamento allo stabile
Però stranamente a tutti funziona meno che a casa mia !
Ti prendono anche in giro !
Che squallido modo che avete !

Ho acquistato una box 5G casa Iliad per la connessione, dopo che la referente mi ha confermato che nella mia zona ci fosse copertura, ho pagato € 39,99 di attivazione e primo mese anticipato di € 26,99.
Ho ricevuto la box, installata ma in nessuna stanza della casa c'era segnale, ho disdetto subito il contratto tramite la mia area personale Iliad, organizzato il ritiro tramite corriere della Box e inviato modulistica "Diritto di ripensamento" avrei dovuto ricevere il rimborso totale entro 08/10/2026, oggi 13/10/26 non ho ricevuto nulla e nonostante le mie comunicazioni e solleciti inviati per pec non ho neanche una risposta. Pessimo servizio

Cercavo un altro operatore per risparmiare, m'imbatto nell offerta iliadbox. Controllo la rete nella mia via ed è al massimo. Faccio l attivazione online, mi chiamano dopo due giorni e subito vengono i tecnici ad attivarla e mi accorciano il filo della fibra sebbene gli avessi detto di lasciarlo così com' è che in futuro poteva servire. Vanno via e
La connessione subito comincia ad andare via, si alternano momenti in cui prende e momenti di vuoto totale. Dopo 5 giorni decido di fare disdetta e siccome il primo mese sono previste due fatture da 26.99 (non si capisce bene per quale motivo) dopo 15 giorni prelevano la somma, li chiamo e mi dicono che non restituiranno neanche i soldi dell'attivazione cioè 40 euro, nonostante sia stata fatta entro i 14 giorni per ripensarci. Chiamo la banca per bloccare l addebito e si scopre che non è un addebito diretto ma un prelievo dalla carta e non si può bloccare. Le alternative sono o bloccare la carta e aspettare quella nuova o discutermela con iliad. Quindi ricapitolando danno taglio cavi, danno economico reiterato, tempo perso continuamente al telefono con loro, conto bloccato per una settimana. Mai più. Ah dimenticavo non mi hanno neanche rimborsato la fattura. In sostanza per 5 giorni di iliadbox non funzionante mi hanno rubato 100 euro.

Sempre peggio, connessione penosa e sto in centro a Milano…chissà in zone più remote!!!

Ho due telefoni con Iliad, sicuramente ho fatto male, avrei dovuto avere due gestori diversi.
Nel mio comune capita più di una volta alla settimana di mancanza linea o lentezza con quasi soltanto un tacca. Per Iliad se legge le recensioni, il mio C.A.P. 09068.
Se continua cosi e non voglio trovarmi isolato sarò costretto a cambiare gestore.

In passato era una buona compagnia ma sta peggiorando. La linea è più lenta e se non rinnovi l'offerta prima della scadenza non risulta più possibile ricaricare online. Di positivo ha che il prezzo dell'offerta non cambia nel tempo.

Guasto sulla fibra nella zona di Assago. Segnalato il guasto. Sistemato dopo 12 ore. Il giorno successivo, altra interruzione. Dopo 24 ore non ti sanno dire niente riguardo alla riparazione del guasto perché lo fanno gestire da Open Fiber MA IO PAGO ILIAD!!! Il disservizio a me lo procura Iliad!!!

Passato da TIM a Illiad, me ne sono pentito dopo neanche tre mesi. Passato da offerta a 5,99 a 9,99 col 5G piuttosto che col 4G... non ho mai potuto usufruire del 5G perché non andava.

Passato ora ad altra compagnia. A mai più.

Ieri hanno f
Installato fibra...oggi già non funziona. Ho chiamato servizio assistenza..ma io sono senza connessione wifi e non mi è stato proposto uno sconto sull'abbonamento causa disservizio

FATE PENA E DOVRESTE VERGOGNARVI! Non è la prima volta che torno da lavoro, stanco.. tutti sappiamo quanto è sfinente dover risolvere un altro problema, che può essere Iliad come altri. PECCATO che queste fecce umane, falliti, per qualsiasi cosa, a meno che non sia “come stai oggi?”, ti mettono in pausa e non rispondono più. MA CAPITE QUANTO È GRAVE??

Mi sono recata al punto vendita.di Beinasco, Le Fornaci, ed ho avuto l'assistenza competente e molto paziente di Cinzia che ha risolto velocemente il problema e la richiesta di porta ilita del mio numero vedano e verso Iliad. Grazie. Consiglio il punto vendita di Le Fornaci Beinasco.

Ci tengo a ringraziare il team Iliad per la disponibilità dimostrata.
Ci è voluto un po' per ottenere la portabilità dal mio vecchio gestore ma con il loro supporto ci sono riuscita.
Sempre gentili e cordiali in ogni orario in cui ho chiamato per avere aiuto. Sono soddisfatta e contenta di aver fatto questo passaggio.

Andrea bravissima persona cortese educato e mi ha risolto il mio problema con calma e professionalità

dopo 2 anni non riesco più a ricaricare sia da app che da sito ( stesse carte di credito e le banche confermano che il problema è di illiad), contattato assistenza senza che sia possibile risolvere e devo fare la ricarica in tabaccheria che dista 5 km, è incredibile che a distanza di oltre 2 mesi dalla segnalazione del disservizio non siano in grado di darmi una risposta e risolvere il loro problema, mi vedrò costretto a cambiare fornitore se continua così , forse vogliono che passi all addebito automatico ma ... se lo scordano viste le esperienze passate

Ho sostituito recentemente una linea cablata con un router e una SIM Iliad a consumo (350 GB/mese) perché la mia zona non è raggiunta dalla linea cablata di questo operatore. Il servizio Internet funziona discretamente anche se con router 4G la velocità non è eccelsa. Il servizio clienti Iliad risponde in tempi ragionevoli e trovo questo molto positivo. Il servizio però opera con CG-NAT e anche se si aprono le porte del router non vengono raggiunte da Internet a motivo del tipo di connessione. Si potrebbe risolvere il problema se, per questa offerta, Iliad fornisse un indirizzo IPv4 pubblico, cosa che non fa e invece mi risulta facciano altri operatori del servizio mobile. Quindi attenzione. Prima di scegliere questa SIM Iliad da inserire nel proprio router per Internet di casa, valutare nei dettagli per cosa dovrebbe essere utilizzata e quali vincoli comporta. Per il momento mi va bene questo ma ovviamente una ricerca su possibili miglioramenti tecnici ed economici la farò.

In tutti i giorni che ho usato un'iliadbox, c'è semrpe stato un momento (che dura più di 2 ore) dove non funziona

Utente in viaggio in Francia da 20 giorni. Il telefono non funziona non riesco a telefonare. Funziona solo roaming in internet.

Dopo anni di servizio impeccabile, purtroppo la mia esperienza con Iliad è precipitata nel giro di poche ore.

Il 22 luglio ho cambiato la mia offerta passando a un piano con 300 GB, chiamate illimitate e SMS illimitati. Da quel momento il servizio ha smesso di funzionare correttamente.

Nonostante il cambio di offerta, il sistema ha continuato a scalare credito per chiamate e traffico, fino ad azzerarlo completamente. Per poter continuare a lavorare sono stato costretto a effettuare diverse ricariche, che sono state puntualmente consumate a causa di questo evidente malfunzionamento.

Ho aperto un reclamo, ma mi è stato comunicato che la risposta potrebbe arrivare entro 40 giorni. Nel frattempo ho contattato più volte il servizio clienti: gli operatori sono sempre stati gentili, ma la risposta è stata sempre la stessa: "Abbiamo segnalato il problema ai superiori, non possiamo fare altro."

Oggi, 28 luglio, dopo quasi una settimana, il problema non è ancora stato risolto. Nel frattempo ho già perso oltre 60 euro, una cifra che equivale a più di cinque mesi di canone della mia nuova offerta.

Trovo inaccettabile che un cliente debba continuare a sostenere costi a causa di un problema tecnico del gestore, senza una soluzione rapida né un rimborso immediato.

Con grande dispiacere, dopo anni da cliente soddisfatto, ho deciso di cambiare operatore. La fiducia si costruisce in anni ma può essere persa in pochi giorni.

Esperienza estremamente deludente.

ILIAD ha rivoluzionato il cartello della telefonia italiana e, solo per questo 100 stelle.. chapeau!! FUNZIONA BENE e sono felice di essere rientrato dopo un'esperienza DISASTROSA (pochi mesi.. ) con Coopvoce!! Acquisto sim ILIAD online.. non arriva/ne spediscono un'altra.. arrivano insieme 12 giorni calendariali dopo.. non 4 lavorativi!! Corro per attivarla.. nessuno mi dice che ho dimenticato la foto della sim coop.. richiamo.. me lo dicono solo dopo (ma una e-mail no?!) riparte TUTTO ma dopo altri 2 giorni.. quindi pago anche la rata coopvoce.. MORALE.. ILIAD grande in tutto.. assistenti disponibilissimi e bravissimi ma se poi dormono.. AUGURIII!!

Anche oggi 18 giugno 2026 per diverse ore non mi è stato possibile ricevere o effettuare telefonate. Rete mobile ILIAD assente. Questa è la terza recensione.