IDEAL OF SWEDEN Anmeldelser 

Det har nå gått over en uke siden jeg fikk beskjed om at varen var på vei, men så har det ikke skjedd noe mer. Jeg prøvde å få kontakt med kundeservice (nesten håpløst å finne noe sted å kontakte dem) og etter å ha klikket meg gjennom en chat robot, fikk jeg kontakt med et menneske. Hun skulle sjekke og etter lang tid, sendte hun meg sporingslenken.😆 Den har jeg da sjekket mange ganger. Trengte ikke hjelp til det. Så var beskjeden at jeg fikk vente noen dager til og se om det skjedde noe. Håpløst!!! Gidder jo ikke vente på dette. Skulle ha lest her før bestilling. Hadde jeg visst dette, hadde jeg aldri bestilt!! Styr unna!

Bestilte for over tre uker siden og pakken er enda ikke sendt. Har vært i kontakt med kundeservice på chat tre ganger og hver gang skal de be lageret om å sende den umiddelbart, men dette skjer ikke. Heller ikke mulig å avbryte ordren og få pengene tilbake.

Da jeg skulle bestille cover fortalte nettbutikken hvilken tlf jeg surfet fra. Jeg antok at dette stemte og bestilte cover. Men coveret var alt for stort. Og det er umulig å få tak i noen på kundeservice, kun maskin-svar. Når det er en feil i programvaren til nettsiden, bør ikke kunden betale for denne feilen. Men jeg måtte betale retur for produktet, selv om dette er nettsiden sin feil. Veldig irriterende og veldig dårlig kundeservice.

Her er det snakk om den dårligste kundeservice som eksisterer. 1,5 måned etter bestilling er ikke varen ankommet. Etter å ha trykket seg forbi den elendige chat roboten og fått tak i riktig menneske innrømmer de at pakken nok har bortkommet underveis. Tok kontakt 2 ganger før jul også uten denne innrømmelsen. Løsning at de vil sende meg ny pakke hvilket er fint, men har ikke behov for disse varene da det var julegave og erstatning ble kjøpt inn. Ber de om å bare slette og kreditere ordren. Det vil de ikke. Vil kun sende ny pakke, som jeg da kan returnere selv senere om jeg ikke ønsker varene?? Returen betaler man jo selvsagt selv også. Styr unna denne butikken. Eier ikke sans for kundeservice

Skulle få pakken etter 3 dager og betalte ekstra for rask levering. Etter 10 dager har pakken ikke kommet og må kjøpe nye julegaver.

Utrolig treig levering. Skulle få leveringen etter 3-4 dager, 10 dager etter har den fortsatt ikke kommet og julegaven er dermed ødelagt

Ganske lang leveringstid men er fine produkter

Dårlig kundeservice! Det tar sååå lang tid at varene kanskje kommer fram!!

Bestilte to varer 01.11.2021 og betalte med klarna. Etter å ikke ha mottatt varene over to uker senere tok jeg kontakt med kundeservice. Da fikk jeg beskjed om å komme tilbake til dem to dager senere om varene enda ikke var ankommet. Dette hadde ikke endret seg to dager senere, så jeg tok kontakt med kundeservice igjen. Denne gangen fikk jeg høre at noe var rart med bestillingen min og at de ville ta kontakt med meg over helgen. Dette skjedde ikke og jeg måtte igjen kontakte kundeservice dagen derpå. Jeg ble fortalt at en ny bestilling ville sendes (gratis). Ordrebekreftelsen gir en link hvor det står at "Vi beklager. Noe gikk galt. Sporingsnummeret ditt er ikke opprettet ennå eller kan ikke lenger spores.
Prøv igjen senere, eller kontakt selgers support."
Jeg er mildt sagt skuffet og irritert over hele situasjonen.

Dårlig kundeservice, en må være påpasselig med informasjonen de gir på nettsiden.
Jeg skulle bestille deksel, og da jeg skulle velge hvilket mobilmodellen jeg brukte, ​fikk jeg opp " denne mobil surfer du fra".
Så da bestilte jeg deksel som anbefal siden modellen heter det samme som jeg fikk anbefalt X20 men jeg har X20 FE. (Noen modeller har jo samme str på dekselet)
Så da bestilte jeg deksel men den passet ikke og jeg fikk heller ikke returnert dekselet uten en betaling på 69kr. Grunnen til dette ifølge kundeservice var at det det er min skyld at jeg ikke sjekket at den modellen jeg fikk opp som "mobilmodell jeg brukte" var riktig. Så OBS obs hvis dere får opp "du surfer fra denne mobilen" så dobbelt sjekk at det stemmer.

Elendlig kundeservice og tar altfor lang tid å få varene. Venter fortsatt på varen jeg bestilte for snart 2 uker siden.

Bokstavlig talt timer etter jeg bestille, ville jeg kansellere den, da jeg fant ut at IPhone pro Max 12 og 13 er samme størrelse. Dette var også på en søndag da alt er stengt uansett, så burde ikke være noe problem å gi beskjed mandag at bestillingen skal kanselleres.

Han som satt i Kundeservice var EKSTREMT frekk.
Men det verste var at jeg må betale opptil 100kr for å sende den tilbake (når de tydeligvis ikke mestrer å avbestille en ordre). Da får jeg nesten ingenting tilbake av den jeg betale for.
Før har de også vært enten ekstremt trege, eller at varene aldri kom.

Skal aldri handle her igjen.

Bruker å handle så og si alle dekslene mine her😃 Kjøpte nettopp en ny iphone 13 pro max og da var det første jeg gjorde å bestille fra dere. Fornøyd med kvalitet, oppstår det noe med dekslene er det ingen problem å reklamere🌸 Alltid fornøyd og kjempe stilige design, samt gode deksler.

Kundeservicen er under enhver kritikk. Selger defekte produkter, men godkjenner ikke veldokumenterte reklamasjoner. Dårlig opplevelse, kommer ikke til å handle her igjen.

Skulle kjøpe et mobildeksel som skulle gi en viss grad av beskyttelse (trodde jeg), men det hadde kun et design- element.
Skulle sende i retur mobildekselet. Det var utrolig dårlig informasjon vedrørende om hvordan retur skulle foregå på hjemmesiden til Ideal of Sweden. Fant etterhvert ut at jeg skulle kjøpe meg en returseddel som jeg fikk festet på returpakken. Pakken ble liggende klar på dørmatten min uten av den ble plukket opp. Ideal of Sweden kunne ikke svare meg på gangen i dette og henviste meg til HeltHjem. HeltHjem kunne heller ikke svare meg på hvordan dette skulle fungere.
For komplisert for en vanlig forbruker!

Fine produkter, men tåler ikke at jeg har mobilen i lommen. Fargen skrapes av og har et kvalitetsproblem. Anbefales ikke. Ikke første gang jeg har problem med kvalitet fra dem.

God service på live chat og etterfølgende mail korrespondanse. Sendte nye varer når helthjem.no klarte å miste dem på veien.

Har alltid vært fornøyd med kjøp hos dere. Helt til jeg skulle returnere to varer. Dere gjør det virkelig så vanskelig som mulig og det er heller ikke lett å få noe ordentlig svar hos Kundeservice. Jeg kommer nok aldri til å handle hos dere igjen pga dette noe som er trist ettersom jeg virkelig liker produktene dere (Bortsett fra dårlig kvalitet på enkelte ting).