Iddink Anmeldelser 

Slechte klantenservice welke ook slecht verstaanbaar zijn. Geen informatie over de levering van de boeken welke dus te laat gaan komen. Ongelooflijk dat deze partij schoolboeken moet leveren. Geen goed woord op dit moment te melden maar wel veel frustratie!

heb boeken gekocht maar het duits boek is er niet heb probeerd erbij te bestellen extra maar dat gaat blijkbaar niet heb zitten bellen maar toen kreeg ik een buitenlandse vrouw aan de lijn die volgensmij het allemaal echt niks uitmaakt of je nou wel of niet het boek krijgt dit vind ik allemaal gewoon heel erg teleurstellend iedere keer als ik om hulp vraag sturen ze me terug naar de iddink/klantenservice website maar dan staat er misschien soort van kort uitgelegt wat je moet doen maar zodra je iets wilt bestellen moet je eerst weer inloggen dus in kort echt teleurstellend maar je moet ieder jaar toch weer van hun kopen ik hoop dat mijn kind zijn school een ander bedrijf vind om boeken van te bestellen want dit vind ik allemaal echt niet kunnen.

Met Boze groet Koen.

No comprar aqui, llevo mas de un mes esperando los libros, me dicen que están entregados y no están entregados, atención al cliente no te hacen caso nunca y siempre te dicen que lo están gestionando... Un servicio nefasto y unos ladrones!!! Solo basta con leer todos los comentarios... No hay ni uno bueno.

Kansloos bedrijf. 5 x met onkundig en slecht te verstane medewerkers aan de lijn gezeten.Niemand met een oplossing Email voor contact is er alleen voor scholen.Vorig jaar dezelfde drama's met bestellen.
Uiteindelijk zekf maar een nieuw account aangemaakt en toen is de bestelling gelukt.
Daarmee zijn de boeken natuurlijk nog niet op tijd en compleet binnen.
Gelukkig examenjaar,dus hopelijk nooit meer Iddink.

Geen energie meer over om in detail te treden, over alle ongemakken. Maar als men alle andere reviews leest: We sluiten ons hier 100% bij aan. Triest dat de kinderen zo in de steek worden gelaten :(

Op 8 juli 2025 heb ik een bestelling geannuleerd, Na talloze appjes via de klantenservice app nog steeds mijn geld niet terug. Telkens vraagt men om dezelfde informatie en maakt men een taak aan in het systeem. Maar het geld komt niet terug.

Materiaal blijkt niet op tijd leverbaar terwijl we daar geen bericht van hebben gekregen, je moet zelf maar in het portaal uitzoeken waar je spullen zijn. De leverdatum is onbekend maar school is wel al begonnen. Lekker dan.

Zo jammer dat dit bedrijf zo'n "monopoly" heeft en je niets anders kunt dan bij hun de schoolboeken voor je kind bestellen. Te laat boeken leveren, dan de verkeerde (die je netjes gelijk terugstuurt), dan weer weken wachten op de juiste, in het examenjaar van je zoon, om tenslotte aan het einde van het schooljaar een dikke vette rekening te krijgen omdat je de EEN JAAR EERDER teruggestuurde boeken nog zou hebben. UPS bevestigt dat de boeken in sept 2024 netjes bij Iddink afgeleverd zijn, maar dan alsnog het verzoek krijgen te betalen. Een waardeloos, amateuristisch bedrijf :-(

De scholen zijn duidelijk hun klant, niet de ouders die betalen, die kunnen de pot op qua service. Bah... scholen zoek AUB ern andere levernacier!

Pongo 1 estrella porqué no las puedo poner negativas. El servicio post-venta y de reclamaciones es nefasto. Te toman el pelo de la forma que quieren. Es muy feo jugar con el dinero de los usuarios. Llevo más de 1 mes reclamando un saldo a mi favor y todo son palabras muy bonitas cuando haces el seguimiento y las consultas, pero nunca se ejecuta el orden de transferencia que lo acredite. Es vergonzoso que, con lo poco que cuesta hacer un movimiento bancario, tenga que estar detrás de ellos como si les estuviera pidiendo un favor. Sólo espero que nunca tengáis que esperar una devolución económica por parte de Iddink, porqué moriréis esperando.

Ik lees veel klachten, ook hier een factuur voor wel ingeleverde boeken, maar dat is wel netjes opgelost en redelijk snel, dus ondanks dit toch heel tevreden

Factuur dat ik geld terugkrijg moet ik inloggen en mn rekeningnummer geven inloggegevens kwijt dus bellen krijg ik een buitenlandse vrouw aan de lijn die ik niet versta en onduidelijk praat ik vraag luid en duidelijk wat zegt u mompelt ze iets van meneer u schreeuwd ik verbreek de verbinding ik weer bellen weer dezelfde vrouw niet te verstaan en hangt zo weer op wat een stelletje knuppels daar zeg ik zou dr nooit zaken mee doen dit noemt men klantenservice ze kan niet eens fatsoenlijk Nederlands is niet te verstaan zo zacht praat ze en de klant helpen heeft ze nog nooit van gehoord. Zelf de problemen opgelost niet door hulp van iddink ppffff nu maar hopen dat ik m'n geld terugkrijg van dat ... bedrijf

Alles wat mis kan gaan gaat mis. En dan te weten dat je maar 1x per jaar met deze partij te maken krijgt. Het bestellen van boeken is een drama. Hoe moeilijk kan het zijn. Het is al zo de afgelopen 3x. Niks verandert.

Boek nooit geleverd aan mijn kind, terwijl dit direct bij school is gemeld. Nooit reactie gekregen, maar wél een factuur met administratiekosten. Telefonisch onbereikbaar – lange wachttijd en niemand neemt op. Slechte service en geen oplossing.

Boeken op de voorgeschreven tijd ingeleverd op school. Krijg ik later een mail dat de boeken niet ingeleverd zijn en een factuur inclusief extra administratiekosten. Contact is bijna onmogelijk (email/Whatsapp generieke of geautomatiseerde antwoorden), telefonisch te lange wachttijd. Na éindelijk contact met een medewerker via Whatsapp, geeft ze aan dat ik bezwaar moet maken tegen de factuur. Omgekeerde wereld; ik moet in actie komen omdat Iddink hun workflow/administratie niet op orde heeft. Waardeloos!

ik heb volgens afspraak boeken teruggestuurd die ik gekocht had en mijn dochter niet ging gebruiken omdat ze de vakken niet ging volgen. de boeken zijn noooit terug betaald en ik heb een JAAR LANG gebeld, gemaild en geappt. JE KOMT ER NIET DOOR EN JE WORDT NOOIT TERUG GEMAILD! Schandalig. WACHT AL 11 MAANDEN op mijn geld KAN NERGENS TERECHT. NOOIT JE BOEKEN HIER KOPEN/HUREN als je ze inleverd krijg je een brief dat ze niet ontvangen zijn. dat gebeurde met de boeken die mijn dochter wel nog had gebruikt. SCHANDALIG. ik snap echt niet dat er mensen voor deze organisatie willen werken. Ik voel me bedonderd als ik een jaar lang moet horen we bellen u terug. we lossen het op. Er gebeurd niks, nog steeds mijn geld niet terug en dan wel weer een brief sturen dat de andere ingeleverde boeken helaas niet compleet ontvangen zijn. IK heb ze gestuurd en dan sta je weer met je rug tegen de muur.

Zoon heeft boeken in juli op school ingeleverd bij een medewerker van Iddink. Nu beweert Iddink dat er drie boeken niet zijn ingeleverd en stuurt een factuur. Dat is natuurlijk van den zotte. Die gaan we niet betalen. Ze zijn zelf de boeken kwijt geraakt.

Slecht bereikbaar.
Niet te verstaan.
Traag van begrip/ praten. Geen begrip account werk voor geen meter . Andere jaren telefonisch kunnen bestellen nu leerjaar 4 examen en nu moeten wij over alles moeilijk doen.

Vandaag te woord gestaan door de meest onklantvriendelijke persoon welke ik ooit heb gesproken. Totaal geen inlevingsvermogen, geen empathie, alleen maar blijven herhalen van dezelfde tekst.

Geen verantwoordelijkheid nemen maar wel facturen sturen.

Wat een puinhoop bij Iddink
Ondanks 3 boeken ingeleverd. Krijg een factuur voor 4 boeken. Reeds een verzendbewijs van post.nl gestuurd. En een bewijs van track en trace. Nog krijg ik een factuur.
Zooitje nutteloze organisatie. Denkt hiermee extra geld te kunnen genereren. Hebben de administratie niet op orde.