Iddink Anmeldelser 

De mevrouw bij de klantenservice spreekt slecht Nederlands. Ook begrijpt ze geen Nederlands. Niet handig als je werkzaam bent bij de klantenservice. Heb dringend vier boeken nodig. In de eerste schoolweek een vak omgewisseld. Leerlingen account is geblokkeerd, vandaar dat ik bel.
Kan alleen vertellen dat het veertien dagen gaat duren. Betreft het examenjaar en de eerste examens volgen snel. Heeft mevrouw geen boodschap aan. Regels zijn regels en procedures zijn procedurs.
Besluit voorlopig te bestellen en ondertussen verder te zoeken. Krijg geen bevestiging per mail. Het account wordt ook niet hersteld.
De volgende dag besluit ik te annuleren.
Wederom gebeld. De annulering dringt niet door. Ze wil nogmaals de bevestiging sturen. Zeg drie keer heb ik niet nodig. Ik annuleer en wil een emailadres om een samenvatting te geven van de gesprekken. Ze geeft een niet bestaand emailadres. Klantenservice heeft geen contact met de andere afdelingen binnen het bedrijf. Niet handig voor een klantenservice.

Bestel gewoon je boeken bij Meerkantoor. Daar weten ze wat klantenservice is. Binnen 5 dagen je boeken en de online omgeving sturen ze zo snel mogelijk op.

Wat een bedrijf, onbegrijpelijk! Schoolboeken voor mijn dochter op tijd in juli besteld en na drie weken school is het nog steeds wachten op de leermiddelen van Iddink.

No me devuelven el importe de un pedido cancelado de 165€ alegando que tengo una supuesta deuda de 25€ que no existe. Cuidado!

Wat een ballentent!!!!! Krijg het maar niet voor elkaar de juiste boeken geleverd te krijgen.. app service wordt voor de meeste tijd niet op gereageerd. Elke keer vragen ze om klant nr die ik al honderd keer heb dooergegeven!!! Vervolgens krijg je een leveringsoverzicht die klopt ,aleen het de levering komt niet overeen met het overzicht. Na veel bellen …. Ben ik er helemaal klaar . Dat de scholen hier zaken mee wil doen begrijp ik echt niet..

Ojo con comprar aquí, te prometen lo que después no pueden cumplir. Compré los libros y me mandaron todos menos uno, alegando que no tenían stock, después de repetir en varias ocasiones que me hagan la devolución del dinero me decían que no hasta que les amenacé. Ahora no me devuelven el dinero hasta pasados diez días porque a ellos les da la gana. La Carla moreno esa, trata a la gente como si fuésemos ineptas. Mejor comprar en abacus que los libros llegan al día siguiente y no estafan como aquí con los ecobooks que te cuentan 20€ que los nuevos

Ik geef alleen geen lagere beoordeling omdat het onmogelijk is. Mijn dochter is van school veranderd, ik heb het in Iddinks systeem ingevoerd, en dat vreselijke bedrijf heeft haar uiteindelijk de boeken van haar oude school gestuurd. Het zijn demonen!

Natuurlijk zijn ze weer is te laat en worden zelfs de online methode niet gegeven.... Waardeloos.

Veel onduidelijkheid, slechte informatie. Ze verwijzen allemaal naar informatie die je online kan zien. Maar ze kunnen niet vertellen hoelang het order pikken en uitleveren duurt . Kijk al twee weken naar een bestelling die op in behandeling staat. Onlangs meerdere malen telefonisch contact nog steeds geen duidelijkheid over levering.

1 ster is nog te veel voor Iddink, maar helaas kan je niet lager waarderen.
Vorig jaar ook al ellende met late leveringen en nu mist en een boek. Dat geef je dan netjes aan via het niet gebruikersvriendelijke portaal en vervolgens krijg een reactie via een no-reply mailadres met de melding:
"Je geeft aan dat dit artikel ontbreekt. Tijdens het maken van de pakketten worden alle artikelen gescand. Het zou volgens onze gegevens dan ook niet mogelijk zijn dat dit artikel ontbreekt. Kun je dit nogmaals controleren?
Wij gaan ervan uit dat wij hiermee je melding(en) correct hebben afgehandeld."
Wat een vervelende reactie! Eerste wat ik deed, gezien slechte service van Iddink, was controleren op ISBN nummers ... en dan krijg je dit.

Altijd gedoe met iddink. Wederom 3 boeken niet geleverd, worden nageleverd maar daar wordt geen bericht over gestuurd dus moet je zelf achteraan bellen.. Telefoonmevrouw sprak amper nederlands.. Via de website regelen werkt ook niet, want het emailadres moet gevalideerd worden maar komt niet aan na 88 keer op de knop te hebben gedrukt.

Je geef een klacht door dat je 2 dezelfde beoeken hebt gekregen en geen deel a en b maar 2x b. Dat moet je al 2 maal doen en de week later rkijg je pas aantwoord. Daarin wordt gewoon verteld dat alles gescand wordt en daarom niet fout kan gaan. Daarmee wordt de melding gesloten. Alsof je een leugenaar bent en iddink geen fouten kan maken. Wat een lullige retour melding. Maar een derde medling gemaakt met een foto van 2 boeken erbij. Hopelijk nu sneller een antwoord en gewoon een nieuw boek zodat ik mijn lessen met boek kan volgen.
Waarom geloofd dit bedrijf niet gewoon zijn klanten??

Ik heb boeken ingeleverd en per mail bevestiging gekregen. Toch krijg ik een factuur. Medewerker gesproken ziet die mail bevestigd inleveren. Maar toch bezwaar maken. Nu al vaak gebeld maar krijg het niet opgelost. Wie loopt tegen het zelfde aan?

Je moet hopen dat je niet met de klantenservice te maken krijgt want die hebben volgens mij tot doel om je knettergek te maken. Je krijgt telkens iemand anders op de app die maar half leest wat ervoor is gebeurt en vaak ook verkeerde informatie geeft. Ik kreeg huurboeken ipv koopboeken. Zou geregeld worden. Als ik vraag waar ze blijven zeggen ze plots dat ik al koopboeken heb. Dan komt er plots 1 van de 6 boeken nieuw binnen, zonder uitleg. Dan beweren ze weer dat ik alle koopboeken al heb. Als ik dan zeg dat ik dan niets extra betaal want het zijn 2e hands boeken krijg ik een mail dat de koopboeken nog moeten komen. En dan spontaan krijg ik een mail dat ze denken dat een paar van de koopboeken niet in orde zouden zijn...gekmakend...

Dit bedrijf is echt waardeloos. Komen beloftes niet na, zijn niet transparant, customer service afdeling liegt en ontwijkt vragen en neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Overheidsinstellingen als scholen subsidiëren dit soort organisaties terwijl ze er geen cent voor zouden mogen krijgen. SCHOLEN: laat boeken direct op school afleveren en regel het zelf

Es el primer año que pido los libros por ahí y tambien el ultimo .
Es la primera vez que tengo que comprar los libros por esta web , el instituto te da la web , y supuestamente te ahorras dinero comprandolos por ahí de segunda mano .

Primero los libros vienen en mal estado ,rotos , rayados , arugados y entre otras cosas , y no solo a mi me venian asi , tambien a la mayoría que pidieron por ahí.

Segundo , llamas a para reclamar y te dicen que todo se tiene que hacer por correo , cuando lo haces , te dicen que te aran el cambio (de 10 libros me canviaron solo uno que venia con la portada rota).

Pedi el cambio en Junio y me llego el libro en agosto , este libro si que estaba en condiciones , te dan dos semanas para devolver el libro en mal estado .

Lo devolvi y "supuestamente" la devolución era gratuita , la hoja de reclamaciones venia con un codigo ara que eso fuera gratuito , acabe pagando 10 €, les reclame por eso y me dijieron que era mi culpa , que tenia que haberles escrito un correo justo cuando el codigo no funcionaba , que se creen que en medio de Correos voy a sentarme a esperar que respondan , pues no .

Les dije que no iba a devolver el libro sino me daban esos 10€ , me dijieron que me iban a cobrar la diferencia entre uno nuevo y uno de segunda mano si no lo deolvia . No asumen la culpa y así se lavan las manos .
Una amiga mia los compro por el Walapop y le salieron mucho mejor ymucho mas barato.

Dat een betaalde bestelling wel aan de tweelingzuster wordt bestuurd maar niet ook aan de tweeling broer uit dezelfde klas, zou op een misverstand kunnen berusten. Maar dat ik opgezadeld wordt met diverse e-mailadressen van Iddink welke niet werken en voor de betalende vaders geen enkel contact telefoonnummer klantenservice is, dan word ik eigenlijk wel ontzettend kwaad en sluit ik mij graag aan bij alle eensluidende zeer negatieve reviews. Als ik een begrijpelijke schadevergoeding moet betalen omdat mijn dochter een boel is kwijtgeraakt dan werkt het systeem bij Iddink bijzonder snel om mij te laten betalen. Schande dat de klantenservice van Iddink geen wel toegankelijk e-mailnummer en telefoonnummer heeft voor de betrokken en bezorgde ouders als een levering van boeken niet geregeld is.

Wat een waardeloos bedrijf!!!!
Al 7 weken bezig met bestellen boeken.
Op een of andere manier zijn de boeken bestelling geannuleerd zonder melding!!!
Nu al 4 weken bezig met nieuwe bestelling maar worden continu aan t lijntje gehouden.
Kan geen contact krijgen met bedrijf alleen t nr waar onkundige mensen de telefoon mogen afpakken. Slecht verstaanbaar met bijna altijd een buitenlands accent, en alles komt goed hoor zeggen ze de boeken zijn op tijd binnen voordat ze op school beginnen. Zitten nu al 1 week op school en nog steeds geen boeken. En totaal geen mail contact met status bestelling. T ene persoontje zegt weer totaal iets anders als t andere persoontje.
KANSLOOS BEDRIJF, maar ze zullen wel een marktaandeel hebben met boeken denk ik zo…

Vorige jaar waren de boeken veel te laat. Daar totaal geen begrip voor en werden ook nog onterecht kosten gerekend. Een aantal boeken die gehuurd waren moeten dan terug maar deze heeft mijn zoon nog nodig dit jaar. Wat is dan het geval dan moeten deze eerst terug gestuurd worden om ze vervolgens nog een keer (en waarschijnlijk te laat) te ontvangen. Zonde van het geld en milieu om maar weer een busje te laten rijden. Kan toch echt niet

Waardeloos, wat een bedrijf!
Na weken ter vergeefs duidelijkheid te krijgen over mijn bestelling, na deel niet geleverde boeken. Nu een nabestelling welke ondertussen ook al een tijd op zich laat wachten. Niemand kan me vertellen hoe het zit, zeer onduidelijk en lijken het niet te begrijpen.

Wat voor slecht bedrijf is dit?! ik was in het buitenland en kon via de web niks bestellen, dus toen hadden we telefonisch besteld, de man daar zei dat ik een mail zou krijgen binnen een paar dagen, zowel niet moest ik terug bellen. Raad eens wat?! IK HEB GEEN MAIL GEKREGEN! Dus ik heb terug gebeld en gung door het zelfde process, en dit keer zeiden ze dat ik weer een mail zou krijgen, raad een nou wat? NOG STEEDS GEEN MAIL!!