icon.amsterdam Anmeldelser 

Ich möchte mich Mal positiv über den Support äußern. Es gab Probleme mit der Anpassung der Zahlung nach einer Retoure. Ich habe bis Kontaktformular mit dem Support aufgenommen, Rückmeldung kam in weniger als 12h und Problem wurde trotz Weihnachtsfeiertagen innerhalb von 72h gelös4

Posting on behalf of my son who was a first time Customer …and is now a NEVER AGAIN CUSTOMER,I SHOUT LOUD …….DO NOT ORDER FROM ICON AMSTERDAM .. , customer service is completely rubbish ,I would even say incompetent especially returns , and all communications 1st package got stuck in customs, now returning to me after £15 postage no assistance from Icon , 2nd parcel contacted icon as found sizes not that accurate asked for assistance to return email said yes.. we can help you .. 15 emails later still been aired worst customer service ever I now have 6 pairs of trousers at a cost of £200 that don’t fit .. way to go Icon ,this has been going on from November and December I would never buy from I con Amsterdam’s if they were the last company that sold clothing. I recommend to everyone no to buy from Icon Amsterdam , so much hassle, I only left 1 star as I had to leave something to post , Personally it would be minus 10..

Der schlechteste Support und die schlechteste Kommunikation die ich je im Internet gesehen habe. Habe am 19.11.2025 eingekauft. Ware soll am 25.11.2025 verschickt worden sein. Heute haben wir den 25.12.2025 und das Paket ist noch immer nicht da. Seit dem 11.12.2025 keine Reaktion mehr vom Verkäufer. Habe seit dem 4 Mails geschickt ohne Reaktion. Nun habe ich Paypal eingeschaltet.

Op de site 2 broeken besteld en betaald op zondagavond. De volgende ochtend vroeg al een mail dat deze niet leverbaar was. Vraag of ik geld terug wilde of een tegoedbon met extra tegoed. Dit leek dus heel netjes. Echter, sindsdien ben ik 5 mails verder (vanuit mij) krijg ik nergens meer reactie op en heb ik ook mijn geld niet terug. De enige reden dat ik hier bestelde was omdat mijn vriend heel blij was met een bepaalde joggingsbroek. Er wordt dus blijkbaar soms wel geleverd, maar daar blijft het lijkt het bij. In mijn geval is het doodstil vanuit hun en na het lezen van de reviews ben ik bang dat ik naar mn geld kan fluiten. #aangifte

Eerste bestelling was leuk, 1 wk later bij bestelling 2 gaat veel fout. Geen bestelbevestiging ontvangen, pakket kom t binnen, geen pakbon. En een broek die niet past, deze moet retour maar hoe.
Met veel moeite een order nummer ontcijfert op de doos. Een persoon reageert op mijn meerdere mails, daarna niets.

Dan krijg ik wel een bevestiging dat het retour binnen is. Helaas wordt mijn betaling via Klarna tot op heden niet aangepast, dus ik moet nu betalen voor iets wat ik niet heb..
Het gebrek aan communicatie is belachelijk, ik hoor later pas dat de eigenaren blijkbaar in Dubai zijn gearresteerd vanwege duistere praktijken.
Had ik dat eerder geweten!

Heel erg slecht, dit ben ik zeker niet van ze gewend wacht nu al meer dan een maand op reactie van ze !!!

Pullover bestellt, Lieferzeit war lange aber okay. Ware hatte anfangs echt ein guten Eindruck gemacht, nur leider lösen sich die Fäden bereits nach einem Waschgang und das im Schongang extra für Baumwolle. Reklamieren nahezu unmöglich.

Bestelling geplaatst. Zou vervolgens bezorgd zijn? Afgeleverd afgevinkt maar niks ontvangen. 3x contact gezocht met de klantenservice, 1x reactie gekregen met de vraag om welk bestelnummer het ging. En sindsdien niks meer gehoord. (2 weken verder)

I am not one for leaving reviews. HOWEVER, please no one order from this company. They are absolute frauds. Messed me around for over a month and then UPS say I need to pay £60 to receive the parcel due to shipping costs.

DO NOT BUY FROM ICON AMSTERDAM

Je suis très déçu de ne pas avoir reçu ma commande. A la place j'ai reçu un remboursement alors que les articles sont en stock. Je les avais achetés pendant le black friday à des prix très bas, j'ai demandé à plusieurs reprises au service client de m'envoyer les articles pendant qu'ils sont encore en stock. Personne ne me répondait... Ils sont actuellement encore en stock mais à des prix normaux et bien sûr ils ont préféré me rembourser plutôt que de m'envoyer les articles !!

Wanted to give this company a shot. US buyer. There was NO mention of fees/tarrifs/anything of that nature. Bought a top and some jeans. $80. A fair price. Then I received a notice from UPS that there was another $80 in fees.

THIS WAS NEVER DISCLOSED

So I email support, since they don't have a phone number. They inform me that its the buyers responsibility. I told them im not paying it. So I go back to UPS to return it. They tell me its going to be $280 to ship it back. Obviously, im not paying that. UPS said to reach out to the seller to see if they'd pay return shipping.

I emailed icon amsterdam, who had responded previously, but for 3+ days now they have dodged my emails.

This place is such a scam. Ive ordered from international companies before without issues.

BE TRUTHFUL ABOUT ANY HIDDEN FEES. If I had known there was additional fees, I would not have purchased.

Shit tier customer service. Even if the clothes are amazing, they arent worth $160 for some jeans and a top.

AVOID THESE SCAMMERS. I even posted on their FB and they deleted my comments

This is an absoloute dumpster fire of a company. They don't provide you with tracking, then make you pay import tariff once the package lands in the US.

Customer service is also not helpful whatsoever. DO NOT BUY HERE

Didn't think I'd end up wearing the fabio crewneck this much, but it's honestly become a daily thing. Fits bang on the shoulders and, thank god, it doesn't itch. I chuck it on for work or just heading out and it always looks decent. Not flashy, just easy and proper comfy.

Ik wacht al 3 weken op mijn bestelling
Ik krijg geen reactie meer .
Misschien opgelicht?
Bestel hier niet !!

Al 3 maanden op mijn refund aan het wachten. Krijg amper reactie op mijn mailtjes, als er een reactie komt laten ze weten dat het geregeld wordt. Nu dus al 4x deze response gekregen. Waardeloos bedrijf dat geld van je steelt.

Achtung bei dieser Firma!!!

Ich habe vor fast 4 Wochen bestellt. Nachdem ich nach 2 Wochen noch immer keine Rückmeldung zum Versandstatus erhalten hatte, wollte ich die Bestellung stornieren. Seit weiteren 2 Wochen versuche ich nun, eine Bestätigung der Stornierung zu bekommen und mein Geld zurückzuerhalten – bisher ohne Erfolg.

Inzwischen habe ich American Express eingeschaltet.

Ich kann nur dringend davon abraten, dort zu kaufen.

Sehr schlechter Support und keine Rücksendung die übernommen wird und man muss über 20€ zu zahlen um sein Paket zurückschicken. Bloß nicht bestellen!

DO NOT ORDER FROM ICON EVER!
If you want to place an order, please read their terms first.
Once you read them, you will understand that this company is a huge scam!

They never inform customers that their orders may go through customs, and I ended up paying $210 in customs tariffs without being told anything beforehand.
On top of that, the package arrived after 2–3 weeks.
Also, if you want to return something, the return costs are your responsibility.

Only scammers operate like this!

Also Ich habe eine Bestellung aufgegeben, 3. Artikel. Shirt, Hose und Jacke. Die Bestellung dauerte ca. 2 Tage länger als geplant. (Gut ich habe auch zum Black Friday bestellt), also sei dies verziehen.

Info: zur Retoure kann ich nichts sagen! Da ich kein Artikel zurückgeschickt habe, fast alle schlechten Bewertung beruhen auf den Service der Retourensendungen.

Die Artikel sind für mich sehr zufriedenstellend! Das Shirt lieber eine Nr. größer bestellen, ansonsten super! Glänzende Oberfläche bei den Shirts, so wie ich das wollte. Die Hose (20€ im Sale) noch besser, also wirklich 1A Chino Hose, super Qualität, sogar mit super ,,Bügelfallte,,. Also wirklich mega gute Hose. Die Modern Bomber Jacke auch Top, und die Qualität ist auch in Ordnung! Da gibt es bei H&M und Co. deutlich schlechtere Qualität. Also die Sachen können sich wirklich sehen lassen und sind in meinem Fall den Preis gerecht! Definitiv.
Habe also ein Super Outfit.

Also meine Erfahrung (ohne Retour) ist auf jeden fall sehr gut!

Kwaliteit van de kleding is slecht. En de service is nog slechter. Eerst reageert een AI bot heel snel. Tot er service verleend moet worden, dan reageren ze niet meer.