Iceyard Anmeldelser 62

Svar fra Iceyard

5. juli 2025

Hei Ruth,

Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse!

Vi beklager å høre at størrelsen ikke stod helt til forventningene dine. Vi ønsker likevel å presisere at alle smykkebildene på nettsiden vår viser våre egne, ekte produkter – det vil si at smykkene du mottar er identiske med dem som er avbildet. Bildene er verken redigerte for å se større eller mindre ut, og skal gi et mest mulig realistisk inntrykk av størrelse og utseende.

Vi setter uansett stor pris på tilbakemeldingen og håper du får glede av smykket videre 💎

Vennlig hilsen
Iceyard Support
www.iceyard.no

Svar fra Iceyard

9. feb. 2025

Hei,

Vi ser at denne anmeldelsen er skrevet av Chris Thorsen, som også har lagt ut to andre identiske 1-stjerners anmeldelser under forskjellige brukerkontoer. Dette er i strid med Trustpilots retningslinjer, og vi har rapportert anmeldelsene som falske.

For å presisere:

Våre produktspesifikasjoner er tydelige på nettsiden. Smykkene er enten laget av 925 sterling sølv, rustfritt stål eller messing med ekte gullbelegg. Vi tilbyr ingen produkter laget av "spraylakkert sink/kobber", slik det feilaktig påstås.

Misvisende påstander om allergivennlighet. Våre smykker er nikkelfrie og følger industristandarder. Som med alle gullbelagte produkter kan individuelle hudreaksjoner forekomme, spesielt ved kontakt med fuktighet, svette eller kjemikalier.

Falske anmeldelser. Vi ønsker ærlige tilbakemeldinger, men det er tydelig at dette er en koordinert spam-kampanje fra samme person. Trustpilot har allerede slettet flere av anmeldelsene fra falske kontoer, og vi har også rapportert denne.

Vi oppfordrer til en rettferdig og åpen dialog. Hvis du er en faktisk kunde med en reell klage, er du velkommen til å kontakte oss direkte slik at vi kan løse saken på en profesjonell måte.

Vennlig hilsen,
Iceyard Kundeservice

Svar fra Iceyard

9. feb. 2025

Hei,

Vi ser at denne anmeldelsen er skrevet av Chris Thorsen, som også har lagt ut to andre identiske 1-stjerners anmeldelser under forskjellige brukerkontoer. Dette er i strid med Trustpilots retningslinjer, og vi har rapportert anmeldelsene som falske.

For å presisere:

Våre produktspesifikasjoner er tydelige på nettsiden. Smykkene er enten laget av 925 sterling sølv, rustfritt stål eller messing med ekte gullbelegg. Vi tilbyr ingen produkter laget av "spraylakkert sink/kobber", slik det feilaktig påstås.

Misvisende påstander om allergivennlighet. Våre smykker er nikkelfrie og følger industristandarder. Som med alle gullbelagte produkter kan individuelle hudreaksjoner forekomme, spesielt ved kontakt med fuktighet, svette eller kjemikalier.

Falske anmeldelser. Vi ønsker ærlige tilbakemeldinger, men det er tydelig at dette er en koordinert spam-kampanje fra samme person. Trustpilot har allerede slettet flere av anmeldelsene fra falske kontoer, og vi har også rapportert denne.

Vi oppfordrer til en rettferdig og åpen dialog. Hvis du er en faktisk kunde med en reell klage, er du velkommen til å kontakte oss direkte slik at vi kan løse saken på en profesjonell måte.

Vennlig hilsen,
Iceyard Kundeservice

Svar fra Iceyard

Oppdatert: 30. juli 2024

Hei Theo,

Takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Vi beklager å høre at du ikke er fornøyd med smykket ditt.

For å hjelpe oss med å løse dette problemet, kan du vennligst oppgi ordrenummeret ditt? Alternativt kan du kontakte oss direkte og fortelle oss hvilket smykke eller produkt som ikke ligner bildene. Vi vil gjerne se på saken sammen med deg og eventuelt erstatte smykket.

Vi ser frem til å høre fra deg og løse dette så raskt som mulig.

Vennlig hilsen,
Mamo
Iceyard