Iberdrola Anmeldelser 

Dans cette période de frénésie pour changer d'opérateurs gaz et elec, j'ai choisi Iberdrola qui avait les offres les plus intéressantes fin septembre 2021.
Il a tout juste été déréférencé sur le site du médiateur de l'énergie pour cause de yoyo sur leurs tarifs entre ceux indiqués et ceux vraiment appliqués sur le contrat.

Et PAF ! j'y ai droit. Sur l'électricité, ça a l'air conforme, ils indiquent le prix standard (ne pas être surpris donc si c'est plus élevé) hors remise de 12%. On retombe bien sur nos pieds.
Sur le gaz par contre, c'est carrément grotesque.
Déjà ils ont appliqué le tarif au 01/10 alors que j'ai souscrit le 29/09. A la limite, mais bon.
Mais surtout le prix standard était tellement énorme que je me suis demandé d'où il sortait.
Et bien tout simplement ils se sont trompés de zone géographique d'approvisionnement. En effet, pour le gaz, le prix du kwh dépend de là où vous habitez. Pour résumé dans le Nord c'est moins cher que dans le Sud. On a 6 zones, la zone 1 étant la moins chère, donc je fais partie (région parisienne).
Et bien ils ont appliqué la zone 6 comme si j'étais en Corse.
N'importe quoi.
J'ai eu le service client assez rapidement, plutôt compétent et clair dans la réponse mais j'attend le retour. J'ai fait un mail aussi pour avoir une trace.

Bref, il faut vraiment être derrière eux, et bien scruter toutes les étapes.

[Mise à jour au 22/10/2021]
ça ne s'arrange pas, l'électricité a bien été activée (sans m'en informer mais bon, c'est un 1er pas) mais la demande de gaz a été rejetée (on le voit sur l'application) sans m'en avoir informé ! c'est un peu la cata... Je suis tjrs sur l'ancien fournisseur pr le moment. Ils ont refait la demande pour la bascule.
Et coté tarif gaz, c'est toujours en attente pour avoir les bons tarifs.
On a le service client par téléphone assez rapidement toutefois et le dialogue est clair.

[Mise à jour 22/11/2021]
Enfin l'électricité et gaz sont activés sur l'espace client mais techniquement c'était déjà le cas en réel (délai 3 ou 4 semaines après souscription).
Première facture d'électricité : pas de surprise, c'est bien ce qui était convenu, réduction de 12% tel que le contrat l'indique, prix de base OK.
Attente facture gaz.
Le service client vous appelle pour faire le point sur votre inscription et vos contrats. Au moins il y a un suivi efficace.

If I was able they would get minus 5! I began my subscription on line on the 24th September with their offer of 12% discount. They delayed responding for days and when they did they used delying tactics by asking us to supply our PDK, address and our consumption. Again days went past with nothing so on the 4th October I rang them. Tey got someone from their commercial department to telephone me and he started the subscription on the telephone but he tried to give me a higher tarif. I pointed out the tarif should be as advertised and he agreed and sent me our contract to sign. However, he had, what I think was a deliberate act, put the wrong telephone number so there was no way I could finalise the contract as they send you a code by way of SMS. I telephoned an e mailed to ask them to change the telephone number but my calls and mails were ignored. I eventually got to speak with the guy in the commercial department who had telephoned me and he had the cheek to blame me that I hadn't signed and sent back the contract in time because the offer had now been withdrawn and offered me their current offer which was even higher than EDF! I WOULD CERTAINLY ADVISE PEOPLE NOT TO SIGN UP WITH THEM AS THEY HAVE NO BUSINESS ETHICS AT ALL

FUYEZ CE FOURNISSEUR DE TOUTE URGENCE !

J'ai ouvert la porte à une dame il y a deux ans, se faisant passer pour une technicienne Enedis (habillée de la tenue d'Enedis) qui m'a assuré venir pour simplement remettre le contrat à jour. J'ai finalement découvert que j'avais été nouveau client Iberdrola contre mon gré. J'en suis vite parti !

Actuel client d'un concurrent, j'ai été contraint d'en partir parce qu'il arrête de fournir. J'ai donc décidé, non sans contrainte, de venir. Aucune réponse à mes questions les plus basiques, erreurs sur erreurs dans mon contrat, service client inexistant. J'ai repris la résiliation des 14 jours et j'ai découvert en allant chez un autre concurrent que Iberdrola était sanctionné au 1er Octobre et n'avait plus le droit de proposer de contrat à ses clients. Ce fournisseur est une arnaque et mérite de disparaître.

J'ai payer une facture d'électricité par téléphone et par carte bancaire. La teleconseillere a utiliser ma carte 2 minutes après mon paiement pour s'acheter de la lingerie.

Même pas une étoile, ce sont des anaqueurs et des menteurs. Ils te racontent que ça coûte moins cher mais une fois tu es dedans ça coûte plus cher que ce qu ils t ont miroiter.

Fournisseur à deux balles
J'ai souscrit sur internet il y a 2 semaines, pas de nouvelles
Je ne sais pas si je suis client, si je vais le devenir, si ils s'en foutent...
j'ai relancé 3 fois, rien.
Ils doivent être trop occuper à harceler les gens au tel et a domicile d'après les autres avis

HARCELEMENT
APPELS ABUSFIS
JAI DEMANDER A ETRE MISE EN LISTE NOIRE
JE M'EN FOU DES CONTRATS
JE VEUX PLUS ETRE APPELER

Démarchage abusif et abus de faiblesse en obligeant ma mère à signer un contrat qu'elle ne voulait pas. Ils lui ont dit qu'ils représentaient EDF et que Iberdrola était le nouveau nom de ces derniers.

Ne respecte pas les clauses du contrat
J'ai souscrit une offre tarifaire de base et ils me facturent un tarif heures creuses/pleines malgré plusieurs appels
Qd je dis que la facture n'est pas conforme,ils me disent que si je ne paye pas c'est le contentieux en plus d'être agressif.

Voleurs! Ont leurs demande un prélèvement de 30 du moi il prélève le 15 pour nous couper l’eau chaude. Dès accort téléphonique absolument pas tenu. Un professionnalisme incorrect et honteux, des arnaquer de première! Je déconseille fortement. A moins que vous préfériez vous faire voler.

C'est vraiment dommage qu'on doive mettre au moins 1 étoile pour pouvoir écrire un avis !
J'en ai ras le bol du démarchage téléphonique au nom de IBERDROLA.
J'ai au moins 1 appel tous les 2 jours même en bloquant à chaque fois les numéros de téléphone.
STOP STOP STOP !!!

Démarchage à domicile plus que discutable voir malhonnête… Se présente comme soi-disant envoyé par la mairie et demande à voir la facture d’électricité pour voir si il n’y a pas eu d’erreur de facturation…. Et rapidement souhaite remplir un document qui n’engage à rien …. Évidemment je n’ai rien signé et la mairie n’est pas au courant…

Un commercial est passé à notre appartement, nous disant qu'il devait faire une vérification sur notre compteur. Il nous a ensuite expliqué que nous allions pouvoir bénéficier de 10% de réduction sur nos factures d'électricité car la résidence dans laquelle nous vivons ne passe soi-disant plus par un intermédiaire comme EDF ou Total, mais directement par ce fournisseur. Lorsque je lui ai demandé si cela nous obligeait à quitter Total Energies, il n'a pas répondu clairement et a laissé sous-entendre que non, puis il nous a vite fait remplir et surtout signer le contrat avant que l'on commence à avoir des doutes. Une fois le contrat signé, il nous a informé que l'on ne passerait plus par Total. Malgré ma demande il ne nous a pas donné la grille des tarifs, et lorsque j'ai commencé a l'informer de mes doutes concernant tous les avis négatifs que l'on pouvait trouver sur internet, il m'a simplement répondu qu'il ne fallait pas s'y fier et qu'il y avait "des gens insatisfaits partout". Il est ensuite parti, nous avons fait nos recherches de notre coté et nous avons pris la décision de résilier l'abonnement afin d'éviter l'arnaque flagrante qui nous pendait au nez. En tant qu'étudiants nous étions des proies faciles, faites attention à vous !

Démarchage abusif et très insistant pour ne pas dire autre chose. Se fait passer pour Enedis. Langage confus. Les commerciaux avaient le brassard Enedis en faisant croire que Enedis allait passer chez Iberdrola. Qu'il s'agissait de la réglementation. Ils ont relevé mon numéro d'appartement et sont allés à mon compteur qui est à l'extérieur. J'ai alerté desuite mon fournisseur.

Harcèlement téléphonique depuis 3 mois. Lorsque j'ai demandé de ne plus m'appeler le téléconseillé m'a rit au nez et s'est fait un plaisir de m'appeler 2 ou 3 fois par jour depuis via des numéros différents ! A FUIR !

Ils viennent démarcher, mentent pour passer l'interphone, puis vous sortent leur speech habituel, en essayant de vous soutirer des informations à chaque fois "vous êtes chez quel fournisseur?" ils invoquent une "taxe" que les fournisseurs habituels prennent, mais qu'iberdrola ne facture pas (ce qui est faux) ils prétendent que le tarif est bloqué chez eux et ont réponse à tout quand vous dites que vous êtes très bien là ou vous êtes.
Lorsque vous dites que vous avez pas confiance ils vous montrent une carte des autres fournisseurs "je suis chez Eni pour les autres clients qui consomment pas pareil que vous" pour au final tenter de vous faire signer un contrat, quand on leur dit qu'on va se renseigner sur iberdrola avant de signer immédiatement ils vous disent que si vous signez pas maintenant vous aurez des frais de dossier ...
L'arnaque est bien rôdée.

Des commerciaux sans aucun scrupule, frappent aux portes des étudiants fraîchement arrivés dans leur logement pour les "embrouiller" au sujet de leur fournisseur d'électricité, en leur parlant de mise en conformité avec la maison mère, etc. Technique bien rôdée pour leur faire croire qu'il faut juste mettre leur dossier à jour, enregistrement de leur RIB, et blabla sans pareil pour les endormir. Ils arriveraient à vendre du vent !
Comme ces étudiants ne sont pas très au courant, vu que c'est leur 1er appart, ils se font avoir comme des bleus.
Et le meilleur de cette histoire, car c'est là qu'ils sont très forts, ils leur font signer un contrat d'assurance SAFE PLANET (12,90 euros/mois, tout de même) sans jamais le mentionner ; contrat qui prendrait en charge le paiement de leurs factures en cas de perte d'emploi, emploi qu'ils n'ont de toute façon pas.... du délire !
Ce démarchage abusif est une honte, heureusement que la loi nous protège avec le droit de rétractation de 14 jours....
Je me demande comment ces gens là font pour se regarder dans un miroir après leur journée de "travail".
Cherchez vous un "vrai" boulot, pauv' gens !

Escroquerie à l’ancienne
Ils vous démarchent chez vous
Vous promettent des économies et vous font signer des papiers
Ils vous demandent votre RIB et s’en vont en vous souriant
Quelques jours après les prélèvements commencent
Nombreux et de montants variables sans aucune prestation ni justificatif
C’est pire que s’ils fouillaient dans votre poche

démarchage abusif car les commerciaux ne se présentent pas comme fournisseur mais disent que vous êtes éligibles électricité verte, le commercial se dit envoyer par enedis car dépassement facture et vérification du compteur. Menaces à peine voilées signalement comme quoi je suis très agressif lors du démarchage auprès d'Enedis , dit que j'ai déjà refusé trois accès depuis le début du mois alors que nous sommes que le 8 septembre. Le commercial vous demande accès au compteur et votre facture edf, refus de ma part car il veut à tout prix vous faire signer un contrat. Belle arnaque