Costumer service was very efficient
Costumer service was very efficient
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Costumer service was very efficient
I purchased a lamp on 2026-01-26. Month later the order is still "being processed"; I contacted Customer Service who responded to me 13-02-2026 saying they will prioritize by order now. 2 weeks later still nothing..
The lamp l bought is really better than in the picture. And arrived in very good conditions at my home.
A 'no-go', is my experience. I thought to be ordering from a Spanish retailer, but it is NOT.
In short:
2025-10-29 [Me] Order placed;
2025-10-29 [Hozo] Order shipped thru carrier: DHL;
2025-11-26 [Me] DHL doesn't recognize tracking number;
2025-11-27 [Hozo] Package was taken over in Spain by Ecoscoot;
2025-11-27 [Ecoscoot] Package delivered 2025-11-20 at PickUp Service Point;
2025-11-27 [PickUp Point] We never received any package from this Ecoscoot.
Now Hozo says "the package was delivered" according to our info.
PickUp Service Point saying "we never received this parcel".
The experience with Hozo has been very good, I made a return and the service has been fabulous and fast.
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.