Hoteldeville Anmeldelser 46

Først bliver vi mødt af et ungt mennesker der tager imod os, da vi spørger ind til slippers får vi af vide af de er blevet stjålet og at de desværre ikke har. I mit skab er en kåbe der er alt for lille. Jeg er 172 cm. Den går nok til ca 10 cm op fra håndleddet Da vi så kommer ud efter bad står der en stor kurv med rene slippers, så passede jo ikke. Men kunne have sparet os for evt smitte af fodvorter hvis de havde givet dem derude istedet. Der er ingen skilte nogle steder og man kan ikke finde rundt. En kvinde fortalte at hun var ved at drukne da hun ikke kunne svømme og der ikke stod bassinet var meget dybt. Det kunne være en start at have skilte generelt. Vandet er køligt og mangler noget skrub til fødder eller andet. Der er ikke rigtig noget luksus.
Da vi er færdige og har været i bad virker hårtørrer ikke og vi spørger om en anden, hvor medarbejderen siger at nu er der jo ikke så mange gæster tilbage så det kan være lige meget 😮‍💨 total elendig service. Plus omklædningsrummet er så småt at man står helt oveni hinanden.
Ikke et sted jeg ville komme igen desværre, efter den dårlige service.

Jeg har været på ophold hos Hotel de ville da de var nyligt opstartede og var skuffet over servicen og spa’en.
Personalet var langt fra imødekommende og det virkede allermest som om at vi generede dem ved overhovedet at besøge hotellet.
Spa’en var mangelfuld; alt for kold sauna, mini omklædning, ingen scrub eller lign, en alt for kold Hamam/damp og personalet var tydeligt uinteresserede i at snakke med os om det - selvom vi var høflige og venlige.

Siden hen har jeg haft overvejet at prøve det igen i håb om at de blot havde opstartsvanskeligheder, men ved kontakt med receptionen har det desværre kun været en skuffende oplevelse bare at prøve at spørge ind til forholdene på hotellet og faciliteterne.
Der er ingen hjælpsomhed eller service fra personalet og er derfor bestemt ikke et sted jeg valgte at besøge igen.
Øv..

Frokost og spa-deal. De 3 stjerner er for frokosten. Den var rigtig god og gjorde turen værd trods alt. Spaen var godt nok en sølle omgang. Som en eftertanke der er opstået under planlægningen af et eksklusivt hotel og udført med en stor portion ligegyldighed.
Listen med kritikpunkter for spaen er lang, men i korte træk kan nævnes; ekstremt lille og nusset omklædning. Sansebrusere…skift af vandstråle og styrke, men ellers ingen forskel, dyb(!) pool jeg kunne ikke bunde nogen steder, så reelt set er den bare et svømmebassin. Der var dispensere med lunkent vand. 2 saunaer der ikke virkede eller ikke var tændt…vi så ikke skyggen af en medarbejder i de 45 min. vi gav denne spa en chance, så jeg ved ikke hvorfor de ikke var varme.
Jeg har prøvet svømmehaller med bedre faciliteter og føler intet behov for at komme igen.

Min mand og jeg har netop været på spa-overnatning på Hetel de Ville i Gilleleje. Alt var lækkert. Maden fuldstændig fantastisk. Morgenbuffet så fin med lækker æg-anretning mm
Gode drinks. Spa- og sauna gus super godt. Dejligt værelse med udsigt til havet. Personalet var utrolig imødekommende og hjælpsomme.
Vi giver stedet vores bedste anbefaling og kommer igen.

Plads til forbedring.
Venligt og smilende personale. Lækkert interiør og rent og pænt. Lækker mad og fin betjening. Det var de to ⭐️⭐️
Desværre blev vi misinformeret af receptionisten, da vi indtjekkede. Vi fik et værelse i Borgmester boligen og blev informeret, at vi skulle gå udenfor, for at komme ind i bygningen og derved også udenfor, når vi skulle i SPA området. Dette var en stor skuffelse, da det gjorde opholdet noget mere besværligt i en kold februar eftermiddag/ aften. Istedet for at gå i spaen fra sit værelse i sin badekåbe indendørs, måtte vi pakke alt ned, vores badetøj, skiftetøj og have stort overtøj og støvler på ind i omklædningsrummet, for der at skifte.
I selve badeområdet var så småt, at man stødte fysisk ind i andre besøgende og der var kun et toilet til hele spaområdet.
I badet gik bruseren i stå, midt i badet og jeg måtte vente, til den anden bruser var ledig.
Efterfølgende fandt vi om aftenen så ud af, at vi godt kunne have gået igennem en konference lokale, for at komme ned til hovedbygningen og videre til spaen! Virkelig skidt information.
Receptionisten informerede også at udtjek søndag var 10:00, selvom vi fortalte, at vi var oplyst kl.10:30 og dette viste sig også at være den korrekte tid.
Vi vidste ikke, at saunagus var på 3.sal, da det ingen steder stod, så da vi troede det var nederst i spaen, nåede vi ikke den.
Så ja alt i alt en noget skuffende oplevelse.

Havde glædet mig til at opleve dette nye sted, der er blevet hypet mange steder.
Vi var 5 veninder, der havde booket morgenmad og spa. Det blev en skuffelse af de helt store. Morgenmaden var spartansk og det var på ingen måde kræset for at give en oplevelse af forkælelse, ligesom udbud og præsentation på buffeten; var ordinær.
Spaområderne er lækre nok, men der mangler i den grad et boblebad eller vildmarksbad. Vandfaldsbruseren havde intet tryk, så der er intet sted, hvor vand har en massageeffekt. Den største katastrofe var dog omklædningsrummet. Med to brusere og ét toilet og så trange pladsvilkår, at man ikke kunne undgå at støde ind i andres nøgne blåmammorererede popo, tror jeg valget falder på en svømmehal næste gang. Det er både billigere og i dag har de fleste svømmehaller båse med plads til privatliv og er dimensioneret til det antal gæster man lukker ind. Vi flygtede ud af kaoset og gjorde os færdige derhjemme.

Alt ved hotellet var yderst lækkert - spaen var super dejlig og en mega fed oplevelse. Personalet var meget informerende om alle muligheder. Værelset og udsigten var fantastisk. Og sidst men ikke mindst var maden utrolig lækker. Så vi vil sige at det er på niveau med Svinkløv, bare i en moderne udgave med bl.a. lækkert design….

Var til Frokost og Spa . Maden var virkelig god og smukke omgivelser men så kom vi til Spa’en. Omklædningen er alt alt for lille man står nærmest og gnubber sig op ad hinanden når man var 4 personer. Selveste Spa’en er bare en lille opgradering af en svømmehal . Virkelig en skuffelse.

Var på hotel de ville i går med 3 veninde først frokost som var virkelig god
Men så kom vi til spa det er jo et helt kapitel for sig selv omklædningsrum er så lille at der ikke burde blive lukket mere en 4 person ind ad gangen der er kun 2 bruser
Selveste spaområde er pænt og rent men vandet er alt for koldt i den inddørs pool og den pool der er på taget burde også være varmer
Og så mangler der et vildmarksbad med bobler vi var desværre ikke helt begejstret håber de for rette op

Mit barnebarn og dennes kæreste har haft det mest fantastiske ophold med god service og ikke mindst super lækker mad.
Endnu en god oplevelse.
Har også fejret min fødselsdag og min datters der. Så god en oplevelse.
Kan varmt anbefales

Jeg har ikke før oplevet så ufleksibel en spa, man skulle tro, at man som ny på markedet gerne ville have god kundeservice, men ak.
Allerede ved gennemført booking skrev de, at bestillingen hverken kunne annulleres eller ændres, hvilket i sig selv er en meget ufleksibel politik for gæster. Det skal siges, at vi ikke havde bestilt en bestemt behandling med en booket ansat, men blot 3 timers spa + frokost.
Dagen inden skete der selvfølgelig det, som man håber ikke sker - barn syg. Jeg ringede ang. at rykke vores tid - uden held. Jeg prøvede igen dagen efter igen uden held.
Min anmeldelse er altså ikke baseret på selve stedet spafaciliteter, men på deres service, eller rettere mangel derpå.
Det er risikabelt at booke ophold, når man ikke kan få lov til at ændre i booking, derfor kommer jeg fremadrettet ikke til at booke noget her.

Jeg var sammen med en veninde til frokost/spa-dag. Omgivelserne var fine og maden var god. Vi havde nogle udfordringer inden ankomst (dagen før) hvor politiet rådet til, at man ikke kørte ud med mindre det var strengt nødvendigt grundet kraftigt snevejr. Det var receptionisten pænt ligeglad og hun var for øvrigt uforskammet i sin talemåde. Jeg spørger indtil om jeg kan snakke med ledelsen i forhold til at flytte hvor spa-dag, men det kan jeg ikke for det er hende (altså receptionisten) som bestemmer.
Da vi ankommer på dagen fortæller ejeren af stedet at hun havde stået ved siden af, under telefonsamtalen, men det referat hun gav af sagen hang meget dårligt sammen med virkeligheden. Så jeg tænker, at det nok ikke er helt korrekt og jeg undre mig da også over at hun ikke stopper en medarbejder som taler så provokerne i telefonen.

Jeg havde booket dags spa til 4 personer lørdag d. 7/2 kl. 14.00-17.00, som betød at vi kunne saunagus kl. 16.30.
Hotellet ringede til mig dagen før min booking for at oplyse at de måtte flytte min tid til kl. 13.00 eller kl. 19.00, da deres booking system havde lavet en fejl og normalt aldrig var åben for dags spa kl. 14.00. (I skrivende stund, kan jeg stadig booke dags spa kl. 14.00 der står de har 40 ledige pladser)
Denne nye tid ville betyde ingen saunagus samt en masse ny planlægning med veninder, kørsel og omrokering med børn.

Imens jeg evaluerede med mine veninder ift. ny tid og manglende gus, så bad jeg hotellet undersøge en eller anden form for kompensation, det var hun afvisende omkring, og i første omgang kunne det slet ikke komme på tale.

Udover ombooking af tid, så henvendte jeg mig til dem pr. mail i går da jeg desværre blev nødt til at aflyse den ene booking, så vi kun kom tre personer.
Det blev så til at Clara slettede hele vores booking, selvom jeg havde skrevet at det kun var den ene.
Det betød så at de 1600 kr. jeg havde betalt allerede var sendt retur, men da det jo er weekend kommer de mandag eller tirsdag.
Hvis jeg ønskede at tage imod tilbuddet om en af de to nye tider, så skulle jeg selv booke på ny og dermed betale yderligere 1200 kr.
Det vil sige at jeg ville have 2800 kr. svævende hos dem.

Jeg arbejder selv i service branchen og jeg ved at det er muligt at stoppe en nets overførsel, når vi taler et så kort interval, og det er helt almindelig god kundeservice at tillbyde en kompensation.

Gitte kunne tilbyde mig en kop kaffe. (!!!)

Jeg er i chok over hotellets manglende kundeservice, og kunne aldrig drømme om at anbefale det til andre.

Jeg kontaktede Marienlyst Strandhotel for at høre om de havde plads, på trods af fyldt booking kalender.
De kunne godt klemme tre pers. ind og oprette en manuel booking. Se dét er hvad jeg kalder for god service ;-)

Vi har været på en lækker overnatning. Vi synes det var super lækkert med lækre pools og saunaer. Og super god mad!!
Vi vil dog ønske der kunne komme flere skilte op. På vej op til vores værelse kunne vi ikke se om vi skulle på første eller anden sal. Nede i spa afdelingen kunne man ikke se om det private døre eller om det førte til noget spa. Der mangler skilte ved allé saunaerne da man ikke ved om det er damp, kul eller infrarød. På et tidspunkt kom jeg til at gå i det forkerte omklædningsrum, da der ikke står mand eller dame på døren. Vi vil også ønske der var et is kold vand kar.
Ellers meget lækker oplevelse og super flotte værelser og sød personale. 😊

Min datter og jeg havde et helt igennem fantastisk ophold, hvor vi nød alle faciliteterne, den udendørs og indendørs pool, aftenmaden og morgenmaden - og det dejligeste værelse, som vi blev opgraderet til, med udsigt til vandet. Der var super service af alle, men i særdeleshed af Pia i receptionen. Det her var mit andet ophold og bestemt ikke det sidste🤗

En dejlig oplevelse på flere plan at besøge Hotel De Ville. Vi blev modtaget med smil i receptionen og fik forklaret al info. Der var morgenkåber på værelset og fluks gik vi i SPA afdelingen, hvor der var et fint udvalg af muligheder. Der manglede dog mulighed for at sidde i pools både den indendørs og den udendørs da jeg kun er 160 gav det lidt udfordringer. Fik god modtagelse i restauranten hvor vi fik serveret både mad og drikke hurtigt - dog var akustikken helt forfærdelig og man var temmelig træt bagefter da lyden var meget høj og rungende. Senge og værelser var super - dog underligt at der ingen “dør” var i brusekabine der sprøjtede vand ud. Jeg skulle have kontakt med receptionen inden mit besøg og de anbefaler at man skriver mail, hvilket sådan set er fint nok, men havde behov for at udsætte mit besøg og ville gerne ringe og det var ikke en god oplevelse - personen virkede meget stresset men hjalp mig dog i sidste ende, så jeg fik lov at rykke min booking hvilket jeg var taknemmelig for.

Dagspa, i tidsrummet 9-12, inkl. frokost.

Det var vores første besøg på Hotel de Ville, og ved ankomst synede alt stort, lyst og rummeligt (p-plads og hall / reception).
Dette stopper dog brat, når man lukkes ind i damernes omklædningsrum.
Bag indgangsdøren er der lockerskabe, dvs. omklædende gæster skal håndtere / skabe plads, hver gang nogen går ind / ud.
Herefter passeres spejlområdet, med føntørrere etc. - placeret, hvor der samtidig er passage ind og ud, og dermed ingen plads.
Overtøj eller fodtøj kan man ikke komme af med, og resten af omklædningsrummet er slet ikke dimensioneret til at rumme det antal gæster, som antallet af skabe lægger op til (ca. 60).
Vi var ca. 15-18 kvinder, som skulle klæde om samtidig, hvilket var en trang oplevelse.
Der er to brusere og ét (1) toilet i omklædningsrummet, dvs. der opstod hurtigt kø-dannelse, som blev yderligere presset, da det viste sig, at omklædningsrummets ene toilet er spa-afdelingens eneste (til damer, vel at mærke).
De tillokkende Karmameju produkter med hhv. shampoo, balsam og bodylotion var tomme (øv!), og slutteligt røg sikringerne, så ingen kunne tørre hår, og alle frokostgæsterne mødte op i restauranten med drivvådt hår.
Omklædningsrummet er både ankomst og afslutning ved et spa besøg, og i dette tilfælde var det en kaotisk og crowded oplevelse.

Spa-afdelingen var god, selvom saunaen på taget ikke var ordentlig varm ved ankomst (knap 70 grader).
Restauranten hiver den samlede bedømmelse op på 3 stjerner - lækker mad, sød og hurtig betjening.

Så kom dagen. Tænk at jeg næsten skulle runde de 60 år, før jeg fik prøvet et spaophold. En veninde og jeg købte et 3 timers spa med frokost og dessert.
Hold op, vi havde gået i næsten 2 måneder og talt om, hvad man skulle have med og hvordan det mon ville være.

Vi har simpelthen bare hygget os og haft den bedste betjening med søde og rare mennesker omkring os hele dagen.
Alt er top nice - men den opvarmede pool og saunaen på taget tog kegler.

Vi kommer helt sikkert igen👍👍👍

Jeg deltog i starten af november i en fin saunagus på Hotel de Ville.
Efterfølgende var der mulighed for at benytte faciliteterne på stedet.
Der var en meget glat og uafdækket udendørs terrasse, som jeg faldt baglæns på og slog min nakke og ryg betydeligt.
En dame faldt på betontrappen, som heller ikke var beklædt med noget skridsikkert materiale.
Jeg skrev en mail til hotellet og gjorde dem opmærksom på problemet.
Jeg har ikke hørt fra dem, så vil gøre andre opmærksomme på sikkerheden ikke er i orden på stedet.

Vi bookede en søndag og havde virkelig glædet os. Desværre havde systemet registeret vores booking 5 min efter vi bestilte i stedet for ugen efter som vi bookede. Personalet ønsket ikke at hjælpe os og afviste blankt. Det synes vi var unfair.