horze.eu Anmeldelser 1 424

I bought a fleece blanket with a hood for my horse. When the package arrived, only the hood was inside. I asked customer service for an explanation, and despite pointing out their mistake in the item description, they refused to refund the shipping costs. However, they had promised me a complimentary shipping on a new purchase. I returned the item and bought a new blanket with a hood. At the time of payment, I asked for a discount on the shipping costs, and they said they would refund me after payment. It's been 20 days, and excuse after excuse, they still owe me €6.99. Unreliable store, I will never buy from them again!

Mi sono sempre trovata bene con questa selleria online tranne per un pacco perso ma poi da loro rimborsato.. ma il mio ultimo ordine mi ha lasciata veramente senza parole e disgustata, ho ordinato un morso in promozione dopo aver letto attentamente la descrizione, il morso arriva ed è completamente diverso da quello che avevo ordinato. Fotografo tutto e invio al servizio clienti la documentazione di quanto avvenuto.
Di risposta stamattina trovo una mail dove dicono:
Ciao!

Purtroppo è emerso che sul sito web abbiamo fornito informazioni errate in merito.
Siamo spiacenti, naturalmente può restituirci l'articolo per un rimborso se non desidera tenerlo.

Le auguriamo una buona giornata!
Med vänlig hälsning,

Assurdo oltre al danno anche la beffa.

Compré una tarjeta regalo para navidad con un diseño que te ofrecen y con un 20% extra al importe comprado, pues bien, tras tres correos requiriendo información, aún no he recibido el extra del 20% y del diseño de la tarjeta, ni idea. Al final he tenido que imprimir el correo y entregar el regalo así.

El 27 de octubre realice un pedido de 180€, Horze por error lo mando a aduanas era Alemania mallorca… los de dhl me decían que si lo quería tenía que pagar 80€ así q lo mandé de vuelta, la atención al cliente de horze terrible, o inexistente, ponía un tiket y respondían lo q sea, ayer 29 de diciembre mando un tiket q aún no se me ha devuelto el dinero (mucho más de un mes ya) y q casualidad me llega un mail de que ya tienen mi devolución y el 1 o 2 semanas me devuelven el dinero… es una vergüenza, pero respuesta a mi tiket no he tenido… terrible atención, gestión ….

IL 12/12/2023 ho acquistato stivaletti equitazione da regalare a Natale ( mi davano data di consegna il 23 ) a oggi non ho ancora ricevuto nulla , cerco di contattarli in tutti i modi ma non rispondono . comincio a pensare sia una truffa , spero per lo meno mi facciano reso dell importo altrimenti mi rivolgerò a chi di competenza

La atención al cliente es nefasta por no decir que no existe se hacen los sordos ante cualquier comunicación / queja del cliente eso si a la hora de cobrar si son rápidos y eficientes

Nothing arrived, money charged and support doesn’t respond. I got scammed for ~70 eur.
Ordered 19/11.

Penso che sia una truffa ho ordinato un casco 20 giorni fa e ancora non è arrivato doveva essere un regalo di compleanno e ora mi tocca trovarne un altro. Ho provato a chiamare l’assistenza ma la chiamata mi dà sempre errore il pacco non riesco neanche rintracciarlo. State attenti sono dei truffatori e presto li arriverà una denuncia

Pésimo servicio, les he querido dar otra oportunidad y otra vez no he recibido mi pedido, se escudan en su servicio de transporte, el servicio de atención al cliente es nefasto, por tlf no te cogen jamás, a los correos no contestan y el chat es de risa. Mi recomendación no compréis en Horze sino queréis tener una mala experiencia.

I love my helmet; it's comfy and safe (according to the helmet test of 2023). I bought this one only (but I like it very much) because the best one was not available in our region. It's very comfortable in the head, with nice airflow, and I really like the color—nice matt and blue. I love my Horze Andrea High Waist Silicone Knee Patch Breeches for Woman
ID: 36690 Colour: RMBU. Really nice color, comfy, flexible, very very nice ones, and there are no extra cuts on the inner sides that come into contact with the skin.
Negative thing: the package traveled over 14 days to the destination and was then not dropped off not near my home parcel machine, even though according to the zip code it should have gone to the correct area.
Why does Horze not ask for phone numbers? It is a much easier way to receive notification when parcels have arrived or you need to transfer to another parcel machine.

Finalmente il rimborso è arrivato. Ci sono voluti due mesi tra arrabbiature, disagi e perdita di tempo per rintracciare i pacchi ma finalmente il problema è stato individuato ed ho ricevuto il rimborso per la merce che è andata persa durante la spedizione. Alla fine si è risolto tutto nel modo corretto. Non è stato un tentativo di truffa per fortuna ma un grosso inconveniente.

Products nice and good prices, but delivery dates are quite optimistic. So be patient ordering from Horze ;)

very bad and long delivery, they write 2-4 business days, the package arrived in 20 days.

The clothes that I ordered are really good, but my package came 4 days late, so I was a little worried.

Fast delivery to Slovakia, top brands.. the best!

inaccettabile, ho fatto un ordine piu di un mese fa e non è mai arrivato, non rispondono alle mail, il numero di telefono non funziona, non sanno aggiornamenti di nessun tipo, chiamerò un avvocato e vi denuncerò perché non è possibile, o mi date l’opzione di reso o è quello che farò, è inutile che dite che è colpa del corriere in italia..perché in italia il pacco non ci è neanche mai arrivato, risolvetemi subito il problema o finirete nei guai.

It's great shopping for horses and rider.

Fast delivery, DHL respected the hours I asked, all good! Nice products as always.

L'articolo non è mai arrivato, la spedizione non è rintracciabile non rispondono alle e-mail ed il numero di telefono per l'assistenza non squilla nemmeno. Esperienza pessima e sto cercando di capire come chiedere il rimborso perchè nel sito c'è solo l'opzione di reso che comporta la spedizione dell'articolo che ovviamente non ho! Probabilmente dovrò rivolgermi ad un avvocato. Non consiglio assolutamente anche se in passato mi ero trovata bene!