horze.eu Anmeldelser 1 424

Me parece pésimo servicio para comprar online. Realizé una compra, la cual me dijeron que tardaría 4 dias, y desde el 3°día ponía que mi paquete estaba en destino ( un pickup) para devolver. Nunca recibí confirmación para recogerlo, aún así fui al punto pick up pero me dijeron que no habían recibido nada. La sorpresa es que al día siguiente me mandaron un email de Horze diciendo que había sido entregado mi pedido. Después de reclamar, ahora me dicen que no se pudo entregar el pedido y que me van a devolver el dinero. Que si quiero el pedido que haga una nueva compra. ¡Qué sinverguenzas!

Nooit mijn bestelling ontvangen en contact met klantenservice onmogelijk... ze reageren gewoon niet, zo frustrerend! Wel elke dag nieuwsbrieven sturen waar ik nooit voor ben ingeschreven!!!

Me han estafado. El día 4 de junio realicé un pedido.. desde el día 7 aparecía retenido pero ahora a día 20 de junio ya no aparece, pone que el pedido no existe pero es que tampoco aparece mi registro en la web, pongo mis datos y no les constan…. No compréis nada aquí.

He hecho devolución hace 1 mes … y aún estoy esperando dinero (((((

110256-57971 mai arrivato ora scatta denuncia ordinato il 30/11/ 24 pagato e non si è visto ancora nulla e guarda caso email conferma ordine arrivato clicco sito e sorpresa non esiste più

There is some sort of misunderstanding when it comes to sending the orders. They keep the parcels in containers and ship them all together at scheduled time, so the items just wait there for over a week before they are sent out, but in the end once picked up by DHL, the delivery is super fast.
Ordered twice from them and received the items within 2 weeks each time. Ordering from Germany to an island on the Mediterranean sea.
The items have good quality.

Esperando un mes el paquete y nada. Muy mala pagina. No recomiendo para nada hacer pedidos por horze por qué es una estafa.

Ho letto solo ora recensioni negative per la mancata consegna, risalenti al 2022. Io ho ordinato alcuni prodotti nel novembre 2024. Non sono mai arrivati. Ho contattao la Horze svizzera (sono svizzero), mi hanno risposto che il loro sito è stato clonato. La mail di conferma dell'acquisto e del pagamento, in effetti è diversa da quella ufficiale. Ma mi domando cosa stai facendo la Horze per bloccare chi, in teoria, sta usando il loro nome da anni per truffare centinaia di clienti. Sento puzza di complicità.

Mi experiencia con Horze había sido muy buena, nunca había tenido que devolver ningún pedido hasta el momento en el que se ha convertido extremadamente frustrante. He realizado dos pedidos en los que el estado nunca cambia a "entregado", lo que impide que pueda activar la devolución del pedido. Llevo semanas intentando resolver el problema, pero no recibo respuesta alguna por parte del servicio de atención al cliente.

Intentó contactar varias veces a través de mail y de la web y, en lugar de ofrecerme una solución, simplemente cierran los tickets sin responder. La falta de comunicación y de responsabilidad por parte de la empresa es inaceptable.

Es decepcionante tener que pasar por esto como cliente. No puedo recomendar Horze en absoluto si este es el nivel de atención que ofrecen.

ho fatto un ordine in data 18 novembre 2024, oltre a precisare che mi è stato prelevato un importo superiore al conto dell'ordine, in data 2 Gennaio 2024 ho formalizzato quindi un'apposita mail chiedendo lo stato della spedizione, ma ad oggi ancora non ho ricevuto nessuna notizia in merito, neanche una semplice presa in carico del problema.
il numero d'ordine è M9933683001731922944 potete controllare sia la mia mail di rincrescimento che il mio regolare pagamento.
Sinceramente sono molto insoddisfatto per tutta la situazione...e continuerò a scrivere recensioni sino a quando non verrò contattato...
Cordialmente

16 días después de hacer le pedido, sigue "en tránsito". Según su servicio de atención al cliente: "lamentablemente no podemos prever ningún retraso". Para ser un comercio on line el tema del transporte sí debería ser algo que tendrían que poder prever.
Evidentemente no repetiré.

ho fatto un ordine in data 13/11/24 di cui hanno prelevato un importo superiore al conto dell'ordine e di cui non ho ricevuto più nessuna notizia, avendo già scritto più mail.
il numero d'ordine è 110256-22707.
probabile truffa

Ik heb op 11 november besteld. Ondertussen zijn we 28 november en nog steeds geen bestelling tegengekomen. Heb 1 maal contact gehad met de klantenservice. Deze zeiden dat de het over een onderzoek ging en mijn pakketje zo snel mogelijk werd vrijgegeven en naar mij verstuurd zou worden. Nu zie ik op mijn track en trace dat het zou geleverd zijn en ik heb niets ontvangen. Ondertussen meerdere mails gestuurd en geen antwoord meer gekregen. Heel erg jammer. Dat je een bestelling doet er voor betaald en gewoon in de kou wordt gezet. Een wijze les. Om nooit meer bij te bestellen.

Mi hanno truffato. Ho comprato sul sito e non è mai arrivato nulla!

Ho ordinato una coperta in pile, arrivata in tre giorni lavorativi e ho anche potuto decidere la data di consegna visto che se ne occupa GLS. Mi sono trovata benissimo, prezzi scontati e tutto perfetto!

Me siento estafada se han quedado con mi paquete de 138, 23 euros que era un regalo de cumpleaños y yo no lo recepcione ni nadie de mi familia, no estábamos y se puede demostrar. Y se han quedado el paquete y el dinero. 1 mes después de salir del hospital he escrito 5 veces a atención al cliente queja por WhatsApp, ni llaman. Cero explicaciones. SE HAN QUEDADO CON MI DINERO Y MI PEDIDO. PREGUNTO EL DNI DE LA PERSONA QUE LO RECOGIÓ Y NO HAY RESPUESTA YA ESTÁ EN BUENAS MANOS...PERO TARDARÁ MUCHO TIEMPO SI RECUPERO ALGO. UNOS SINVERGÜENZAS. LOS ENVÍOS TARDE Y CUANDO QUIEREN...ANTES HABÍA COMPRADO TARDABAN MUCHO PERO NUNCA ME HABÍA PASADO NADA. EL PEDIDO 12221883. He conseguido hablar con atención al cliente pero como no hables inglés...estoy a la espera de investigación con la agencia de transporte.....dicen que sino aparece devolverán dinero....tengo todas mis dudas

Ho ordinato un cap, dopo aver letto le recensioni qui ero sinceramente preoccupata del fatto che non sarebbe mai arrivato. In realtà è arrivato nei tempi previsti ed è bellissimo! Contentissima di averlo acquistato, e tra l’altro anche ad un prezzo molto basso
Ps hanno cambiato corriere, ora usano GLS

Hace tres semanas compré una manta antimoscas, que me la han cobrado pero no les consta como que yo haya hecho algún pedido. Me sigue apareciendo en la cesta de la compra pero esta cobrada. Me contestaron que iban a investigar el caso, después de haberles mandado el justificante de compra y después de este tiempo, sigo esperando contestación.
Ahora no tengo ni la manta ni el dinero.

NO TE DEVUELVEN EL DINERO. LLEVO MUCHÍSIMO TIEMPO RECLAMÁNDOLO Y NADA. NO COMPRÉIS PORQUE SI NO OS GUSTA ES PERDER EL DINERO.

Muy descontenta con el servicio de atención al cliente y sobre todo el de devolución.
No puedo devolver el producto, no me contestan.
No recomiendo comprar nada en esta tienda.