I placed an order and didn´t even get an order confirmation. Then the order arrived well past the stated delivery window—by then I was already on vacation. The items don’t fit, and the return/exchang... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Estafa!! Mi pedio aparece que no existe pero el importe lo han cobrado. No contestan a los emails y el teléfono no está disponible.. mucho cuidado!!
I wanted to return 2 items in my order. There is no address to return the items to, none of the return websites work. I have email customer service 5 times and call the numbers available another 5 and... Vis mer
Mas de 2 meses esperando por un pedido : -Sin mi dinero (120€) -Sin mi pedido. -Sin atención. -Sin respuestas. Son estafadores. no hay otra palabra. IMPORTANTE : NO COMPRÉIS. ES SCAM... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Kontaktopplysninger
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Tyskland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
1,7
Dårlig
187 anmeldelser
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
La pagina web para hacer el pedido esta…
La pagina web para hacer el pedido esta muy buena menos un fallo: el boton de PayPal no funccionaba y a mi me gusta pagar por PayPal.
La entrega dura demasiado. Yo compre mis productos un 17/04 y he recibido los productos casi 3 semanas despues. Ellos retenian mis productos comprados antes de enviarlos durante 10 dias. Yo estoy acostumbrado de recibir el pedido mas rapido y estoy dispuesto a esperar a lo mejor 7 dias pero 20 dias es mucho.
4. mai 2022
Svar fra horze.es
Hola Jyri,
muchas gracias por tu comentario y disculpa por el retraso en el envío de tu pedido. Estamos actualmente trabajando para poder agilizar los servicios de entrega.
El botón de pago con Paypal siempre tiene que estar disponible. Si volviera a suceder, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos encontrar una solución lo más rápido posible.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Las tallas son enormes
Las tallas son enormes, y el tallaje es horrible
cogí una 38
unos vaqueros azules y otros negros para montar
3. mai 2022
Svar fra horze.es
Hola Sol,
muchas gracias por tu respuesta.
¿Podrías, por favor indicarnos en este email atencionalcliente@horze.es cuáles son los productos y las tallas en cuestión?
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Productos ok, envío malo
Los productos por ahora bien (a falta de probarlos) pero el envío muy regular. Los pedidos venían separados pero no me avisaron asique el segundo tardo 10 días en llegar, el pedido no aparece en la web asique no hay forma de saber cómo va en envío ni si olvidaste pedir algo y aunque añadí un regalo que tenía no me lo han enviado, no es que lo necesitase pero si ofreces un regalo por compra mínima queda un poco feo decir que no lo han metidi porque no lo añadí al pedido, cuando si lo hice porque tuve incluso que elegir el color. Por lo que veo en las opiniones no soy la única a la que le ha pasado.
28. april 2022
Svar fra horze.es
Hola Amaya,
Sentimos mucho que hayas tenido un mala experiencia con el envío y que haya sido más largo de lo normal. En cuanto a el regalo, como ya hemos mencionado previamente, estaremos encantados de incluirlo en tu siguiente pedido de forma totalmente gratuita.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Problemas envíos
Por algún motivo, mi dirección nunca aparece completa en la etiqueta de envío, por lo que mis pedidos siempre se retrasan bastante
27. april 2022
Svar fra horze.es
Hola Carmen,
muchas gracias por tu comentario.
Sentimos escuchar que tu experiencia con el envío no ha sido la mejor. Para futuras ocasiones, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente para comprobar si la dirección de tu pedido es correcta e incompleta para evitar que tu paquete se vuelva a retrasar.
Saludos de nuestro equipo de Horze.
Todo correcto
25. april 2022
Nos encanta
Nos encanta, cosas muy bonitas y buena calidad, muy serios con los pedidos y muy comprometidos con los clientes.
22. april 2022
No me han enviado un artículo que sigue…
No me han enviado un artículo que sigue apareciendo en la web como disponible. Hice la compra sobre todo por la manta para mi caballo...en vez de avisarme, me han mandado una sola cosa y devuelto el importe correspondiente.
22. april 2022
Svar fra horze.es
Hola,
muchas gracias por tu comentario.
Sentimos mucho la cancelación de tu producto.
Si vuelve a estar disponible de nuevo, puedes por supuesto pedirlo de nuevo con las mismas condiciones.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para maás información sobre cómo realizar tu pedido.
Te deseamos un buen día de parte de nuestro equipo de Horze.
Hice un pedido en black friday y uno de…
Hice un pedido en black friday y uno de los artículos no llegó, pero meses después me llegó un cupón con una serie de regalos para elegir (totalmente gratis, sin gastos de envío) por problemas que habían tenido de tiempos de entrega y de stock. Todo un detallazo. Una atención excelente
22. april 2022
Buena entrega y rapidez
Buena entrega y rapidez , lo único que el artículo comprado en la descripción venía con ramal y me llegó sólo la cabezada de cuadra .
20. april 2022
Los artículos recibidos són fantásticos
15. april 2022
Me llego un mes más tarde
Me llego un mes más tarde, no me llego a tiempo para el concurso, el primer pedido lo anularon sin informarme y no me lo mandaron después de confirmarme q estaba de camino, procedí a realizar otro y no cumplieron la fecha de entrega y no venía ni la bolsa de regalo q indicaron en la web. Muy descontenta ya q pague 308€ y estoy sin productos y esperar por el dinero a q me realicen la devolución y pagar más por comprar de urgencia sin tiempo en donde me entregaban de inmediato.
13. april 2022
Svar fra horze.es
Hola,
muchas gracias por dejarnos tu opinión.
Sentimos mucho saber de tu mala experiencia y por la cancelación de tus productos. Si aún tienes algún proceso de reembolso abierto, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que lo puedan solucionar lo antes posible.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Los artículos según descripción
Los artículos según descripción, todo perfecto. No doy 5 estrellas por la empresa de transporte DHL que fue un auténtico desastre, tuve que ir yo a buscar el paquete a oficina, mala comunicación, deberían cambiarlo.
13. april 2022
Todo perfecto!
10. april 2022
Todo perfecto
8. april 2022
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