Hornbach Baumarkt Anmeldelser 

Wir sind von dem Hornbach Markt in Berlin Mariendorf begeistert. Sowohl die Online als auch die im Markt bestellten Komponenten für ein neues Badezimmer wurden pünktlich geliefert. Hervorzuheben ist die Beratung und Organisation, hier speziell Hr. Sebastian Heinrichs. Generell sehr freundliches und hilfsbereites Personal, hier besonders die Materialausgebe. Die Dame der Sanitärabteilung bedarf noch einer Nachschulung.

Man kann dort sehr gut einkaufen aber man braucht etwas länger an den Kassen

Ich hatte einige Dinge zum Renovieren gekauft, darunter auch zwei Eimer Farbe. Leider kam der eine Eimer ausgelaufen bei mir an. Ich habe am nächsten Tag dem Kundenservice geschrieben. Innerhalb eines Tages hatte ich die Bestätigung, dass der betreffende Teil der Bestellung erstattet wird, auch ohne das man Bilder angefordert hat. Sehr kundenfreundlich. Insgesamt auch sehr schnelle Lieferung (obwohl Weihnachzenszeit ist) - innerhalb eines Tages da gewesen.

Auf jeden Fall absofort Horbach, bei Baumarktsbedarf!

wir haben Fliesen bei Hornbach gekauft, diese wurde auch fristemäß geliefert, jedoch mit einigen kaputten, beim reklamieren wird behauptet, dass diese beim verlegen kaputt gegangen sind, obwohl die Bilder, von den defekten Fliesen, noch Fliesen vorweisen, die sich im Karton befinden... hahaha ...nie wieder Hornbach

Habt Online gekauft und alles Gut.

Sortiment und preise sind in Ordnung. Lieferung dauert leider ein bisschen länger als normal. Ob das wegen Covid-19 wahr kein Ahnung aber das hört man momentan über all als begründung, dan ist das eben so:-)

Beim ersten Versuch hat die Reservierung und Abholung tatsächlich funktioniert, wobei 3 Tage Wartezeit bis zur Abholung auch schon grenzwertig waren.

Beim zweiten Versuch habe ich 3 Tage nach der Reservierung, am späten Abend vor der geplanten Abholung, die Nachricht erhalten, dass der Artikel nicht verfügbar ist !

Hätte ich stattdessen bei Amazon bestellt, wäre die Ware pünktlich zum langen Wochenende da gewesen. Jetzt bekomme ich so kurzfristig natürlich keinen Ersatz für die geplanten Arbeiten.

Schönen Dank auch !

Onlineshop und Click&Collect mal gut mal Katastrophe.

Habe schon zweimal gute Erfahrung gemacht, online bestellt, 3h später auf Palette verpackt zum abholen fertig (Fliesen und Zubehör).
Am Sonntag weitere Ware bestellt und Dienstag holen wollen........
Bestätigungsmail kam zwei Minuten vor Abholtermin, soweit so gut.
Bezahlt und zum Abholschalter. Im Regen 20 Minuten gewartet, bis mal jemand mich bediente. Ware war nicht bereit (Sackware und Kleinzeug). Wurde nach weiteren 20 Minuten im Regen auf Palette herrausgefahren. Mußte den Kollegen hinweisen, das die Ware unvollständig ist. Nur pampige Antwort, das er nicht zurückgeht und sie holt. Habe ihn dann mal deutlich klar gemacht, das die Ware schließlich bezahlt ist. Nach weiteren 15 Minuten im Regen, kam dann der Rest. Sorry, aber so ein Personal geht garnicht. Sollen froh sein noch Arbeit zu haben. Ich wäre auch lieber gerne selber holen gegangen, leider als Privatmann ist man ja gefährlich. Handwerker mit ständig wechselnden Kunden gehen ein und aus.... Ich bin übrigends geimpft....

Onlineshop und Click&Collect funktioniert gut. Versand könnte noch einen Ticken schneller sein, ist aber okay.

Hallo Zusammen,
habe mir einen kleinen Winkelschleifer, dazu ein paar passende Trennscheiben und eine Bohrhilfe bestellt.
Lieferung kam zügig und vor allem heile an. Preis/Leistung ist i.O. Bin wieder sehr zufrieden. Gerne wieder.
Mit besten Grüßen

Hornbach Markt Kempten Allgäu Schrecklich

Die Mitarbeiter sagen das es möglich, doch die entscheidende Person, macht das was er will und lehnt es einfach ab. Katastrophe und dazu ist er auch noch total unfreundlich. Laut Hornbach gilt: "Sollten Sie beim Wettbewerb einen identischen Artikel günstiger finden, machen wir diesen Preis. Im Markt erhalten Sie auf vorrätige Artikel 10% extra. Bei HORNBACH geben wir alles, damit unsere Kunden immer den besten Preis bekommen: den garantierten Dauertiefpreis." Doch beim Hornbach in Kempten, spielt entweder die bequemlichkeit eine große Rolle oder es fehlt eine Schulung in diesem Bereich und das als "höhere Position". Definitiv ein NoGo
Ich bitte um eine Prüfung, denn vor ein paar Wochen lief alles noch so wie es sein sollte, daher liegt es wohl an den neuen Mitarbeitern!

Zugang schlecht beschildert. Propangasflaschentausch funktioniert, Rückgabe einer Pfandflasche jedoch nicht - was für ein Unsinn! Geht auch nicht aus der Homepage hervor. Fazit: Zahlen geht, Geldrückgabe erst nach dem Lockdown! Ich hatte beides: einen Flaschentausch und eine Rückgabe, hätte man einfach verrechnen können. Auskunft: Rücknahme sei nicht erlaubt. Wenn ich eine Flasche tausche, ist das auch eine Rückgabe mit anschließender Ausgabe einer gefüllten Flasche! Kundenservice grottenschlecht mit Berufung auf die Corona-Bestimmungen. Ja, Corona ist an allem schuld.

Great store.
+ super products
+ fast delivery

zwei Dinge stören mich bei Hornbach gewaltig.
1. der Kunde wird gezwungen an den elektronischen Kassen zu bezahlen, oder er muss lange anstehen.
2. Hornbach hat einen zwei Teilesuchautomaten in Berlin Weißensee anschafft. Da das Kassenpersonal „sehr freundlich ist“, hat es mich mit meiner nicht ausgepreisten Ware da hin geschickt. Der Automat an dem Teileregal hat das Teil nicht gefunden. Auf Nachfrage wurde ich zu einem älteren Kollegen geschickt, der aber mit dem Teil nichts zu tun hatte.
Er kam aber freundlicherweise mit und ging an den anderen Automaten.
Das Teil wurde gefunden nach mehr minütiger Suche, weil der Automat auch ähnliche Teile angezeigt hat. Für einen Laien eine absolute Katastrophe.
Ich frage mich, ob der Personaleinsparkurs der Manager uns ältere Kunden vergraulen will.
Ich wurde auch auf meine Beschwerde hin sehr schnippisch behandelt.

Rechtlich mag es ok sein, dass eine Reklamation wegen einer Beschädigung nach 6 Monaten nicht akzeptiert wird. Kulanz sieht anders aus.
Habe eine Duschkabine wegen einer Erkrankung unausgepackt für 6 Monate sicher gelagert. Verpackung wies keine Beschädigungen auf. Nach dem Auspacken musste ich feststellen, dass ein Seitenteil mehrfach eingedrückt und gerissen ist. Außerdem waren Wassernasen darauf zu erkennen, obwohl das Teil in der Pappe nochmals in einer Folie verpackt war. Es waren mehrere Risse und Sprünge, die nur mit Gewalt und einer harten Kante entstehen konnten. Irgendetwas draufgefallen o.ä. Dann wurde es - vermutlich - wieder eingepackt und zurückgeschickt und - vermutlich - ohne Prüfung neu verschickt. Umtauch oder Rückerstattung wurden bei mir abgelehnt. Dafür hätte ich ja noch Verständnis, ist ja auch rechtlich ok bei einer Rückgabefrist von 30 Tagen. Aber es gibt noch nicht mal die Möglichkeit so ein Seitenteil als Ersatz zu bekommen. Somit stelle ich jetzt das ganze Teil zum Sperrmüll. Sehr sehr ärgerlich. Für mich sind auch 79 Euro viel Geld. Da es mir - sozusagen unverschuldet - nicht möglich war die Ware auszupacken bin ich jetzt doppelt gelackmeiert. Wie gesagt, Kulanz geht anders. Aber wahrscheinlich wäre es auch schon an Tag 31 nicht möglich gewesen, die Ware zurückzugeben. So habe ich es - wahrscheinlich - einem netten Mitmenschen zu verdanken, der das Teil beschädigt und unter einem anderen Grund ... z. B. zu spät geliefert, gefällt nicht o. ä. zurückgeschickt hat und sein Geld zurück bekommen hat, dass ich jetzt auf Kosten sitzen bleibe. Ich kann es leider nicht - wie Hornbach - als "Bruch" abschreiben.

De verkoper van Hornbach Zaandam heeft jullie laagste prijs garantie helemaal waar gemaakt. Bij de aankoop van een Bosch zaagtafel bleek deze bij Praxis goedkoper te zijn. Geen probleem we kregen hem voor de Praxis prijs en daar bovenop nog 10% extra korting. Schelde ons bijna 60 euro. Grote klasse Hornbach.