+ Competitive price (One star) + App highly efficient (The second star) +/- Contact person very patient … … but doesn’t seem to ear our complaint, always repeats the same excuses seemingly lacking... Vis mer
Selskapet har svart
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Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
Selskapet har svart
Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Vis mer
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Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
What do we offer?
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- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktopplysninger
The Circle 38, 8058, Zürich-Flughafen, Zürich, Sveits
- +41583179500
3,9
Bra
313 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Andy Conzett
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören dass Sie unseren Service als freundlich effizient und hilfsbereit empfunden haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert uns weiterhin besten Support anzubieten.
Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Noah | Client Services Associate
Sehr freundlicher und kompetener…
Sehr freundlicher und kompetener Service.
31. mars 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Remah Khalil
Vielen Dank für die Positive Bewertung.
Bei Fragen können Sie uns unter +41 58 317 95 00 erreichen.
Mit freundlichen Grüssen
Núria - Client Service Associate
swift, friendly and competent
Support was very swift, friendly and competent. Many thanks!
17. april 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear simon,
Thank you for your positive feedback. I am happy to hear that you are satisfied.
Please feel free to reach out if you have any questions or queries.
Kind regards,
Sophia - Client Service
Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Bruno
Vielen Dank für Ihr Positives Feedback.
Bei Fragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Núria - Client Service
Nicolas was Super!
Nicolas was very friendly, professional and helpful.
14. april 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter peter huegli
Vielen Dank für Ihre Positive Bewertung. Es freut uns zu höhren dass SIe zufrieden sind.
Bei Fragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Núria - Client Service Associate
Sehr schnell und unkompliziert
Vor ca. 24 Stunden eröffnete ich ein Konto (über einen PC mit Kamera, ID bereit halten!) bei der Saxo, welches noch am gleichen Tag(!) genehmigt wurde. Am Abend erfolgte eine erste Einzahlung, die am Folgetag um 02:19 Uhr per Mail bestätigt wurde.
Um das Ganze zu testen, erfolgten anschliessend gleich nochmals zwei Einzahlungen, die innert 1 Stunde bestätigt wurden. Und weil es so schön war ;-) ... noch eine Auszahlung! Keine 45 Minuten später wurde der Eingang auf meiner Hausbank bestätigt ... was will man mehr!
Die von mir aufgegebenen Trades wurden mehr als zügig abgewickelt. Ich bin noch am abklären, wo ich die Kaufbelege (für die Steuerverwaltung) herunterladen kann. Wenn ich die Einstellungen der Oberfläche aber richtig interpretiere, erfolgt die Bereitstellung dieser Dokumente 1 mal am Tag (vermutlich am Abend).
Als einer der nächsten Punkte in meiner Liste wird der Depotübertrag von meiner Hausbank in die Wege geleitet. Ich hoffe trotz dem einen oder anderen negativen Erfahrungsbericht der hier deswegen zu lesen ist, dass sich da auch keine Probleme auftun ...
Nachtrag vom 23.4.2025: Seit der Kontoeröffnung ist jetzt eine Woche verstrichen. Der Depotübertrag von meiner (CH-) Hausbank zur Saxo wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit bereits erledigt ... also innerhalb von 2-3 Arbeitstagen! Nach einer kleinen Einarbeitung in die Oberfläche habe ich auch die noch vor kurzer Zeit vermissten Dokumente gefunden ;-)
Zusammengefasst: Alles bestens .... negative Erfahrungen die hier teilweise geschildert werden, kann ich nicht bestätigen. Ich kann mir aber vorstellen, dass der Übertrag von einer ausländischen Bank zur Saxo mit einem grösseren Aufwand bezüglich Dokumente verbunden ist. Da ich keinen Kontakt zum Servicecenter benötigte, kann ich dieses nicht bewerten.
Die 5 Sterne sind aus meiner Sicht mehr als verdient!
Jetzt hoffe ich, dass trotz dem neuen Besitzer die Gebühren weiterhin so attraktiv bleiben!
16. april 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r PW
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr zu hören dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und dass Sie positive Erfahrungen gemacht haben. Das Feedback motiviert uns weiterhin besten Service anzubieten.
Sollten weitere Fragen oder Anliegen auftauchen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Noah | Client Services Associate
Vorsicht
Für Schweizer Anleger trotz Schweizer Banklizenz leider nur bedingt empfehlenswert. Nur für Einsteiger oder kleinere Budgets geeignet. Sobald man ein bestehendes grösseres Depot (>200k) transferieren möchte, wird man von der Bürokratiemühle zermürbt. Es werden alle möglichen Dokumente verlangt, die belegen sollen, woher man sein Vermögen hat. Dann stellt man fest, dass man es nur mit einer Schweizer Zweigniederlassung zu tun hat. Der Hauptsitz ist aber in Dänemark, also in Europa.
Der gesunde Menschenverstand gilt dort leider nicht immer so wie man es von der Schweiz gewohnt ist.
Schade, denn die Plattform ist top und auch die Leute am Telefon sind nett und zuvorkommend, wenn auch nicht in der Schweiz ansässig. Aber die Bürokratie im Hintergrund können auch sie leider nicht umgehen oder positiv ausgleichen.
Wer ein grösseres Depot zu Saxo transferieren möchte, sollte es sich sehr gut überlegen.
15. april 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r User
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen unter der Nummer +41 58 317 95 00 anzurufen. Sie können auch gerne direkt nach mir (Núria) fragen.
Mit freundlichen Grüssen
Núria – Client Service Associated
Bisher durchwegs positiv
Anmeldung hat geklappt, bisher sehr gute Erfahrungen. Bei mir gab es Probleme anschliessend bei Handelsguthaben. Der Kundendienst (Herr Braun) hat sich dann schnell gemeldet und innert kürzester Zeit das Problem behoben. So soll es ein, vielen Dank!
10. april 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter André
Vielen Dank für Ihr Positives Feedback.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Núria - Client Service
delisted product
I need your help with a delisted product.
1) no answer for weeks!
2) got answer, but not to my question and absolutely not helpfull
14. mars 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Mr Berni
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your experience and understand how important it is to receive timely and helpful responses. Please know that we are here to assist you. If you would like to discuss your concerns further, you can reach us at +41 58 317 95 00. We are committed to improving our service and ensuring your satisfaction.
Kind regards
Noah | Client Service
The Support was really great
The Support was really great and Yashi did exceptionally well with my support case. Everything was handled very professionally.
19. mars 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Mr Kondic
Thank you for your review. We are pleased to hear that the support met your expectations. Our team is committed to providing professional assistance. For questions or concerns, please feel free to contact us.
Noah | Client Service
The only person from Saxo team who…
The only person from Saxo team who helped me was Himanshi. My account was blocked since March,12 as I had to update my personal information and submit my renewed recidence permit, which I did the same day ( on March,12). Until today my account was still blocked and I was unable to open any new position, literally paralyzed. Neither calls, nor messages via platform helped me. No feedback from the compliance team. Just silence. Himanshi was the only person that took it seriously and solved the problem within a few hours. And I am extremely grateful for that!!!
18. mars 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Hi Iryna,
Thank you for taking the time to share your feedback. It’s clear that Himanshi went above and beyond to resolve your account issue, and we’re grateful for her dedication. Your efforts in updating your details are crucial for compliance, and we truly appreciate your cooperation. We’re committed to improving our processes to ensure a smoother experience for all our clients.
If you have any more questions or need assistance, please feel free to reach out.
Kind regards,
Gabriela, Saxo
Habe Online ein Konto angelegt
Habe Online ein Konto angelegt. Danach nichts gehört. Anschliessend habe ich zwei Emails geschrieben. Seit drei Wochen keine Antwort erhalten.
13. mars 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Melillo
vielen Dank dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig und hilft uns dabei unseren Service zu verbessern.
Wir möchten sicherstellen, dass alle Anliegen zeitnah bearbeitet werden. Bitte zögern Sie nicht, uns unter der Telefonnummer +41 58 317 95 00 zu kontaktieren, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüsse
Noah | Client Service
Toller Support bei Problemen.
11. mars 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Stefan
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Support zufrieden sind.
Sollten Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin behilflich zu sein.
Mit freundliche Grüssen
Noah | Client Service
It was very helpful
It was very helpful, the waiting time was very short. I received the answers I needed. Thank you. :-)
6. mars 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Susanne Urban,
Thank you for your positive feedback. At Saxo we thrive to provide you with the best service possible and are happy to hear that you are satisfied with our service.
Should you have any further questions or run into any issues, please do not hesitate to reach out via phone, live chat, or a support ticket.
Kind regards,
Núria - Client Service Associate
Agent understands problem of customer…
Agent understands problem of customer instantly, efficient solution, patient.
25. februar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Mr. Christoph,
Thank you so much for your review!
We are thrilled to hear that you felt understood and that we could provide an efficient solution to your problem.
We are always here to help and look forward to assisting you again in the future.
Warm regards,
Noah | Client Service
Aditi beim Customer Support war sehr hilfireich
Aditi beim Customer Support war sehr hilfreich. Ich hatte fragen bzgl. Commission Credit und Krypto-Trading.
25. februar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Sebastian Glaus,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung!
Es freut mich sehr zu hören, dass Aditi vom Kundenservice Ihnen bei Ihren Fragen effektiv helfen konnte. Wir bemühen uns, unseren Kunden hilfreichen und kompetenten Support zu bieten.
Bitte zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Noah | Client Service
Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Mr. Jens Kramer,
Thank you for your positive feedback.
Should you have any further questions or run into any issues, please do not hesitate to reach out via phone, live chat, or a support ticket.
Kind regards,
Núria - Client Service
Sehr gute und rasche Hilfestellung
Sehr gute und rasche Hilfestellung
17. februar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Gerhard,
Vielen Dank für Ihr Positives Feedback.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Núria | Client Service
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice. Man erhält schnell und unkompliziert Hilfe. 12 von 10 Punkten!
10. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Frau Silvia
Vielen Dank für das positive Feedback und den 12 von 10 Punkten. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern, um Ihnen die beste Erfahrung zu ermöglichen.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Núria
S"Dear Sir/Madam
S"Dear Sir/Madam, I have informed the flatexDEGIRO Bank about the transfer and have requested it. I now kindly ask you to proceed with the transfer. Best regards."
If you need any further assistance, feel free to ask!
8. februar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Mr Dieter Magsam,
Thank you for your positive review. If you are interested in a securities transfer, you can submit the request via ‘My profile’ -> ‘Portfolio Transfer’. More information such as contact details of our bank can be found in our helpcenter: https://www.help.saxo/hc/en-ch/articles/360001270546-How-do-I-transfer-stocks-or-other-securities-into-my-Saxo-account
As soon as we receive the request we will get in contact with the counter party.
Should you have any further questions or run into any issues, please do not hesitate to reach out via phone, live chat, or a support ticket.
Kind regards
Núria | Client Service Associate
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