+ Competitive price (One star) + App highly efficient (The second star) +/- Contact person very patient … … but doesn’t seem to ear our complaint, always repeats the same excuses seemingly lacking... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Ich habe sehr gute Erfahrungen bei der Saxobank gemacht. Die Kontoeröffnung im Juli 26 lief reibungslos. Der Berater Stefano hat mir zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen. Vielen Dank für alles!
Selskapet har svart
Grundsätzlich interessante angebote. Ich habe seit 7 Wochen ein Konto bei der Saxo bank. Ich werde permanant (jede Woche) aufgefordert, meine daten zu aktualisieren. Jeweils Unterlagen die die Bank sc... Vis mer
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Meine Bewertung ist basierend auf einem Anruf beim Kundendienst, musste eine kurze Antwort haben. Dauerte eine Minute und ich sprach mit einer echten Person, welche die Antwort sofort geben konnte. Da... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Saxo is an international award-winning investment firm for investors and traders who are serious about making more of their money. Saxo’s clients enjoy broad access to global capital markets across asset classes on our industry-leading platforms. With headquarters in Copenhagen, Saxo has more than 2,300 professionals in financial centres around the world, including London, Singapore, Amsterdam, Zurich, Dubai and Tokyo.
What do we offer?
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- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Kontaktopplysninger
The Circle 38, 8058, Zürich-Flughafen, Zürich, Sveits
- +41583179500
3,9
Bra
313 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Dave V
Vielen Dank für Ihr Positives Feedback. Es freut mich zu hören, dass Sie mit unserem Support zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Núria | Client Service
The Chatbot couldn't help me, but...
The Chatbot couldn't help me, but the personal chat gives me immediately the right answer. Great!
7. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Marco,
Thank you for your positive review. I am happy to hear that we were able to give you the correct answer via chat.
Should you have any further questions or run into any issues, please do not hesitate to reach out via phone, live chat, or a support ticket.
Kind regards,
Núria | Client Service Associate
Alles hat perfekt geklappt
Die Kontoeröffnung hat einwandfrei und unkompliziert geklappt und als ich hilfe vom Support benötigte wurde mir sehr schnell und kulant geholfen. War anfangs etwas skeptisch aber nun sehr überzeugt von der Seriosität dieses Unternehmens.
6. februar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte Veronika Helena,
Vielen Dank für Ihr Positives Feedback. Unser Ziel ist es Ihnen einen guten Service anzubieten und es freut mich, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Núria | Client Service Associate
Great customer service and low fees.
Great customer service and low fees.
6. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Tobias,
Thank you for your positive feedback. We are happy to see that you are happy with our service, as well as our low fees.
Please feel free to reach out to us with any questions or concerns.
Kind regards,
Núria | Client Service Associate
Problemlösung
Im Chat wurde mein Problem innert Minuten auf Kulanz gelöst. Vorbildlich!
3. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Weber,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut mich zu hören, dass Ihr Problem im Chat schnell gelöst wurde.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Núria - Client Service Associate
Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Simon,
Thank you for your kind words about our client service. It's wonderful to hear that our team was able to assist you quickly and with a smile. Your feedback means a lot to us, and we're always here to help with anything you need.
Best regards,
Gabriela, Client Service - Saxo
Quick answer by a human if needed
I had a question and contacted the support. The Chatbot couldn't help, so I asked to speak to a human.
I was surprised how quickly I got an answer from one of their employees. The question was answered immediately and the issue could be solved.
Good experience, that's how it should be.
29. januar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Tobias,
Thank you for your lovely feedback! We believe that while technology can make things more efficient, there's nothing quite like the personal touch of our team. It's wonderful to hear they saved the day!
Kind regards,
Gabriela, Client Service
Schnell und unkompliziert
Hatte eine Frage zum Steuerauszug welche mir rasch beantwortet wurde.
27. januar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
delisting problem
I had a delisting problem which was resolved positively, but it took some time
6. januar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Michael,
Thank you for this positive review.
I'm glad to hear that your problem with the delisted position was fixed.
Kind Regards
Klara, Saxo Bank
Great experience with Saxo Chat…
Great experience with Saxo Chat Support.
Fast, friendly and on point. Thank you Sophia, great Job!
24. januar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Sir Hardmeyer,
Thank you very much for your positive feedback regarding our Saxo Chat Support. We are delighted to hear that you had a great experience. It is wonderful to know that Sophia was able to assist you quickly, friendly, and accurately. We will certainly pass on your compliments to her.
If you have any further questions or need assistance in the future, please do not hesitate to contact us. We are always here to help.
Kind regards,
Saxo
Fragen werden schnell beantwortet.
23. januar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r Herr/ Frau CH Steiner Stouny,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Bei weiteren Fragen stehen wir gerne via Livechat, Telefon oder Support Ticket zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Núria - Client Service Associate
Worst customer service ever
Worst customer service ever! Stay away
21. januar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Client,
I'm sorry to hear that you had a negative experience with our customer service. We strive to provide the best possible service to our clients, and we apologise for any inconvenience you may have encountered.
If there's anything I can do to assist you in resolving this issue, please feel free to reach out and ask for me directly. You can reach us on +41 58 317 95 00
Kind regards,
Núria - Client Service Associate
Rasche und unkomplizierte Hilfestellung…
Rasche und unkomplizierte Hilfestellung via Chat.
20. januar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrte/r Kunde/in,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Unterstützung zufrieden sind.
Unser Team ist stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Núria - Client Service Associate
Eine gute und zuverlässige Bank
Eine gute und zuverlässige Bank, mir wurde bei allen Anliegen geholfen und aus Schweizersicht, die Bank mit den niedrigsten Gebühren.
Bis jetzt die beste Bank, bei der ich war, kann ich nur weiterempfehlen.
15. januar 2025
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Bader,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und unsere Gebührenstruktur als vorteilhaft empfinden.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Núria - Client Service Associate
Ausser Spesen nichts gewesen
Am 17.12. eine kurze Anfrage bzgl. Kontoeröffnung an SaxoBank geschickt. Jetzt ist der 3.1., und abgesehen von einer automatischen Antwort, dass meine Antwort erhalten wurde, habe ich immer noch nichts von SaxoBank gehört.
Sie hätten mir wenigstens sagen können, wieso sie mich nicht als Kunden wollen.
17. desember 2024
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Herr Martin,
Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung in der Kommunikation bezüglich Ihrer Kontoeröffnungsanfrage. Das entspricht nicht unserem üblichen Standard für Kundenservice.
Es ist uns wichtig, dass alle Anfragen zeitnah und umfassend beantwortet werden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir den Status Ihrer Anfrage überprüfen und Ihnen weiterhelfen können. Wir schätzen Ihr Interesse an Saxo Bank und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie als Kunden willkommen zu heißen.
Sie können uns unter der folgenden Telefonnummer erreichen und gerne direkt nach mir fragen: +41 58 317 95 00
Mit freundlichen Grüßen,
Núria - Client Service Associate
Für Kleintrader i.O.
Nur eine Bestätigung zu anderen Bewertungen. Gebühren sind günstig, die App ist gut brauchbar, der Telefonkontakt verständnisvoll. Nur, wenn der Kunde die 200'000 CHF Grenze überschreitet, ist fertig lustig. Dann ist man einer KI ausgeliefert, die verständnislos und extrem langsam arbeitet. Seit 2 Wochen ist mein Konto für Einzahlungen blockiert. Musste nun auf eine andere Bank ausweichen.
3. desember 2024
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unseren Gebühren, der App und dem Telefonkontakt zufrieden sind. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten aufgrund des Kundenerneuerungsprozesses.
Um die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten, stellen wir regelmäßig sicher, dass unsere Kundeninformationen auf dem neuesten Stand sind. Wir verstehen jedoch, dass dies ein mühsamer Prozess sein kann. Leider können wir Sie allein anhand Ihres Benutzernamens nicht in unserem System finden. Bitte wenden Sie sich über die Plattform oder telefonisch an uns, damit wir Ihnen weiterhelfen und den Prozess beschleunigen können. Wir schätzen Ihre Kooperation und hoffen, dass wir Ihnen weiterhin als unser Kunde dienen können!
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Amina / Client Services Associate
I had trading account in Saxo Bank since 2018…
I had account in Saxo Bank since 2018 and the account was closed due to some missing contact details even though I updated all my information. I was stressed I lost my money but Mr Shivam on support was very helpful helping me out with the transfer. I would suggest that account shouldn't be closed and someone should explain what exactly the bank needs. Hence
27. november 2024
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Katarína,
Thank you for sharing your experience with us. I'm pleased to hear that Mr. Shivam was able to assist you with the transfer and we apologize for any stress or inconvenience caused by the closure of your account.
Due to regulatory requirements, we are obligated to ensure that all client information is up-to-date. This is part of our commitment to maintaining high standards of security. We understand the importance of clear communication and will take your feedback into account to improve our processes.
If you have any further questions or need additional assistance, please don't hesitate to reach out.
Kind regards,
Núria | Client Service Associate
Usability on mobile is it very complex…
Usability on mobile is it very complex and it is very invisible content (iPhone 16)
15. november 2024
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Dear Mr. Harald Müller,
Thank you for providing us with your review and highlighting areas for improvement. I’m sorry to hear that you found the usability on mobile to be complex and the content not very visible on your phone.
Please feel free to reach out to us at +41 58 317 95 00 if you have any further concerns or need assistance. I am happy to help in any way I can.
Kind regards,
Núria | Client Service
keine kommunikation möglich
bis vor kurzem waren die gebühren für mich entscheidend. jetzt weiss ich, dass wenn eine bank von irgendwo auf der welt nur mit DeepL.com mit dem kunden kommuniziert, das aktualisieren der personenbezogenen daten unmöglich werden kann. der telefonsupport sagt einem zwar andauernd, dass er einen versteht, nur bringt das nichts. ganz toll auch die reaktionszeit von jeweils 7 tagen der abteilung zuständig für personenbezogenen daten. so wird das konto nach wenigen wochen eingeschränkt, aber meine frage, was genau die wollen immer noch nicht beantwortet, sondern nochmal die gleiche unklare aufforderung. da zahle ich lieber mehr gebühren bei einer bank, welche den support noch im eigenen land hat, mit menschen, die hier leben und wissen, was es für dokumente in der schweiz gibt, nach denen sie mich fragen können und kein übersetzungsprogramm verwenden. sehr schade, etwa 15 jahre ging alles gut und jetzt geht gar nichts mehr mit der SAXO.
7. november 2024
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Kundenservice und Kundenverlängerungsprozess gemacht haben. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung mit uns haben, und es ist bedauerlich, von einer solchen Rückmeldung zu hören. Wir würden die Situation gerne direkt mit Ihnen klären. Leider können wir Sie anhand des angegebenen Namens nicht identifizieren. Wir laden Sie jedoch herzlich ein, sich mit unserer Saxo CH-Kundenserviceline in Verbindung zu setzen und um Unterstützung bei einer Beschwerde zu bitten, damit wir Sie besser unterstützen und eine Lösung finden können.
Wir hoffen, bald von Ihnen zu hören und möchten die Gelegenheit nutzen, um eine bessere Beziehung mit Ihnen aufzubauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Amina
Saxo Bank
Top customer experience
Top customer experience - client oriented, responsive and friendly.
29. oktober 2024
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Svar fra Saxo Group - Saxo Switzerland
Thanks so much, Marc Hardmeyer! We’re thrilled to hear you had a great experience and are always here to help!
Best,
Amina - Client Services
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