Hisleep Anmeldelser 1 850

Sehr sehr schlechter Kundenservice.
Per Mail nimmt erreichbar, Telefonisch immer die gleiche Bandansage.
Kann ich nicht empfehlen.

Ich hatte irrtümlich einen zu großen Topper bestellt und wollte ihn zurückschicken bzw. umtauschen.
Hisleep reagierte bisher (nach 7 Tagen) weder auf meine Email noch erfolgte ein Rückruf vom Support, obwohl ich dort schon mehrfach eine Nachricht hinterlassen habe. Es scheint, als ob das Unternehmen die 30-Tage Rückgabefrist aussitzen will.

Übersichtliche Web Seite; unkompliziertes Bestellen, schnelle Lieferung und vor Allem, die Ware entspricht den Erwartungen

Mit meinem neuen Kissen schlafe ich jetzt durch.

Habe zwei Kopfkissen bestellt zum Preis von einem, geliefert wurde nur eines. Auf Anrufe, Mails wurde nicht reagiert. Es lief immer das selbe Band, „Wir sind in einer Besprechung und melde uns spätestens am nächsten Tag“. Frage: Wie lange dauert bis zum nächsten Tag? Ein Tag, zwei Tage ein ganzes Wochenende? Lasse mich überraschen wie lange es dauert bis ich mein Geld zurück bekomme. Die automatisierten Mails mit der Frage wie ich das Produkt gefunden habe, die kommen alle 2 Tage.
Ein grauenhafte Verhalten, das bin ich von keinem Dienstleister gewohnt und kann hier keine Empfehlung aussprechen, eher das Gegenteil.

Ich habe bei Hisleep eine Daunendecke "Extra Warm" und eine 4-Jahreszeitensteppdecke bestellt. Die Daunendecke wurde schnell geliefert, der Rückgabeantrag (da die Decke alles andere als extra warm war) sehr zögerlich bearbeitet und die Erstattung erst eine Woche nach Erhalt der Rücksendung geleistet. Über den Verbleib der 4-Jahreszeitendecke fehlt mir jede Information, mir wurde kein Liefertermin mitgeteilt, auch auf meine wiederholte Bitte, die Bestellung derselben zu stornieren und die Zahlung auch dafür zu erstatten kam keinerlei Reaktion. Ich muss das Ganze inzwischen als Betrug betrachten.

Der Topper ist sehr angenehm, man liegt "wie auf Wolken".
Passt sich gut an und auch die Temperaturregelung ist optimal, sodass man nicht schwitzt.
Meine Rückenschmerzen wurden dadurch nicht völlig behoben aber eine Erleichterung ist zu spüren.

Super zeitnahe Lieferung... Top Produkt, in unserem Fall Matratzen.

Habe am 28.10.2025 den Kauf meines Toppers widerrufen und einen Rücksendeantrag gestellt. Den Widerruf habe ich ein Woche später erneut per Mail gesendet. Bis heute nullkommanull Reaktion – nicht einmal eine Rückantwort. Ich habe nach einigen Tagen Rückenschmerzen bekommen und will vom Kauf zurücktreten. Aber wie es aussieht, ist die Rückgabegarantie nichts wert.

Mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden. Die Zustellung (DPD)hat erst beim 3.Termin geklappt. Die zwei Pakete wurden an der Haustür abgelegt. Das geht nach meiner Meinung besser.

Der Bestellvorgang und die anschließende Lieferung haben perfekt geklappt. Es wäre aber schön gewesen, wenn man informiert würde, wenn die Lieferung versandt ist. Ebenso hätte ich mich über Informationen zum Produkt (z.B Pflegehinweise.,,,) in der Lieferung gefreut. So muss man alles nur online sich zusammensuchen

Schnell geliefert,in der Werbung gut erläutert,mann kann nachvollziehen was mann kauft, .
Bei Sondergrößen geht es eben preislich nach oben

Ich habe chronische Rückenschmerzen. Daher war es mir wichtig eine gute Matratze zu kaufen. Ich habe mich für die feste Seite H4 entschieden und schon nach der ersten Nacht einen positiven unterschied am Morgen feststellen können!

Hallo...
Die Lieferung erfolgte innerhalb von 5 Werktagen, allerdings Versuche ich seit dem 12.10.2025,den Support zu erreichen,die einzige Reaktion auf meine Mails,war eine Frage auf Englisch "How can we help you?",keine Reaktion über den Chat oder per Telefon.
Ich finde es eine absolute Frechheit,das man sich nicht zurück meldet, deshalb kann ich nur einen Stern vergeben und das bezieht sich auf die Lieferung.

Schnelle Lieferung und tolles Produkt

versuche seit 22.10 025 eine Rücksendeantrag
zu bekommen habe bis heute keinen Erfolg.
immer wieder bekomme ich als Antwort ich solle
einen Rücksendeantrag stellen, dann würde mir
schnellstens Rücksendeschein zukommen lassen.
Habe Ausversehen die falsche Größe bestellt. Matratze konnte noch nicht getestet werden

Die Matratze ist auf beiden Seiten so hart, dass man kaum nachts durchschlafen kann. Nicht empfehlenswert

Von der Bestellung bis zur Lieferung bin ich immer informiert worden so sollte es immer sein. Sehr gut verpackt und super Qualität
Gerne wieder

Perfekte Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Wir kaufen uns alle 10 Jahre eine neue Matratze. Ich habe noch nie auf einer besseren gelegen.