Hess Automobile Anmeldelser 

Musab Akay s'est occupé de nous de manière très efficace et très agréable .
Il a résolu le problème généré lors de la prise de rendez-vous avec l'IA, qui n'est pas efficace du tout ,elle par contre ( erreur de véhicule et de prestation)!
Nous avons été très bien pris en charge.
Avec nos remerciements.

Fuyez le groupe Hess automobile !!!
Nous avons pris une R4 en leasing avec reprise de notre ancien Scenic pour 3500€ sans le remettre en apport.
Depuis le 6 mai au nouveau eu le R4 et donné le Scenic en reprise nous n'avons toujours pas eu le virement de la somme sur notre compte soi maintenant quasiment 1 mois et on ne sait même pas me donner un délai !
C'est pour ma part scandaleux car dans l'autre sens quand on ne paye pas on ne reçoit pas le véhicule !
Dernière fois que je passerai par ces voleurs !!!

Le service et la réception sont irréprochables.
Un petit bémol, j’avais une voiture de prêt, au retour on m’a accusé d’avoir amoché une jante !! Ce qui était impossible j’ai fait le trajet concession maison et maison concession.
Ça m’a vraiment refroidi et déçu

Service "minute" (représentée par Julie) toujours bien à l'écoute de mes souhaits et qui a su me proposer une solution bien adaptée pour la maintenance de mon Duster. Bravo, continuez comme çà !

Accueil sérieux et service impeccable

Bonjour,

Mon véhicule a été déposé au garage le 6 mai en raison d’un problème technique lié à une fuite d’huile au niveau de la boîte de vitesses. La voiture n’a qu’un an, et à ce jour, le 25 mai, je n’ai toujours reçu aucune information claire concernant son état.

Je souhaiterais savoir :

Quelle est l’ampleur exacte des dommages
Quelles réparations sont nécessaires
À quelle date il sera possible de récupérer le véhicule

Actuellement, je dois utiliser les transports publics pour me rendre au travail, ce qui me coûte environ CHF 40.00 par jour. En l’absence d’informations précises de votre part, cette situation devient compliquée et engendre des frais importants.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me fournir des informations claires dans les plus brefs délais afin que je puisse m’organiser en conséquence.

Cordialement,
Ott Alice

Accueil très chaleureux, explications claires et précises sur l'intervention à réaliser...
Merci!

Personnel au top, prise en charge du véhicule et rendu tout propre, petit café en attendant, personnel sympathique et bienveillant, service de haute qualité, bravo

Ponctualité Efficacité

J'ai commandé une clé pour mon véhicule. La concession a été regroupé à un autre garage, ils n'ont jamais commandé ma clé. Là, ça fait 8 mois que j'essaie de me faire rembourser. On me trimbale de service en service. Ce sont des voleurs. J'aurais dû m'en douter car quand j'ai été commandé la clé une autre cliente se plaignait que sa voiture était au garage depuis plus de 3 mois en attendant l'espère de l'assurance.

Toyota RAV4 Hybrid 2022 : batterie 12V qui se décharge en permanence (déjà changée 2 fois).
Ce défaut est officiellement reconnu par Toyota (bulletin DCM - code B15A804).
Pourtant au garage , Toyota Metz - Hess Automobile
on m’a affirmé que « ça ne concerne pas mon véhicule » et on a refusé de faire la mise à jour.
Mensonge et mauvaise foi totale. Je pars seule 3 mois en Corse avec une voiture qui m’a déjà fait rater un bateau.
Toyota nie ses propres défauts connus. À fuir.
Meley pascal– RAV4 Hybrid 2022

Prise de rdv facile et rapide. Très bon accueil à l'atelier. J’ai été tenue au courant des interventions nécessaires sur ma voiture, et on a répondu à toutes mes questions !

Parfait ! Très bonne prise en charge du véhicule, Philippe est très professionnel, sympathique et bon commerçant ! Nous sommes ravis du suivi et de la gestion des soucis mécaniques rencontrés, la voiture est prête à repartir pour de nombreux kilomètres, merci pour son professionnalisme et ces explications précises.
Il à su nous fidéliser alors que nous n'étions pas des habitués du garage.

Se moque légèrement de leurs clients pour calculer la reprise de leur véhicule

J’ai été accueilli par Madame W. ZOUITNI. Encore merci à elle, pour sa patience son écoute et ses conseils. C’est important de tomber sur des assistantes commerciales qui vous transmettre le sourire alors que vous avez plein de question. Un grand merci à elle pour sa bonne humeur et son professionnalisme!

Accueil sympathique et respect des horaires

TOYOTA THIONVILLE à une très bonne équipe ,
A l'écoute des clients et avec des très bon tarif
Je recommande se garare...
Merci à toute l'équipe et à Bientot

Hess Bmw Besancon : révision et problème de trappe à carburant qui ne s’ouvre pas : très gênant pour circuler impossible de faire le plein . En moyenne je fais 1000 kms par semaine, le rdv est fixé à 10 jours sans proposition d’alternative :, de prêt de véhicule ou autres , il va être compliqué de faire le plein de carburant … pas très professionnel

Bon service.... mais un peu cher !