Quando uno pensa al Customer Service e al tipo di rapporto che nel 2026 debba avere con i clienti, io penso ad Hemmet. Al netto dei prodotti, nel mio caso, i clip-on che sono di altissima quali... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Ho acquistato il modello Vintage Heritage con clip total black. Spedizione velocissima, occhiali particolari ben realizzati. Unico neo nell'immagine sul sito le clip on nere che accompagnavano la mont... Vis mer
Materiali scadenti, assistenza inesistente. Montatura rotta dopo nemmeno sei mesi dall'acquisto. Ho provato a contattarli oltre un mese fa tramite mail (dal sito) e tramite WhatsApp. Nessuna risposta... Vis mer
Selskapet har svart
Hemmet è un marchio italiano di qualità che ha pienamente soddisfatto le mie aspettative. Gli occhiali sono leggeri, solidi e semplicemente stupendi. Sarà molto difficile passare inosservati! Mi sento... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Fondato nel 2016 da Leonardo e Gianpiero, Hemmet® è un marchio italiano indipendente che disegna e realizza Occhiali da Vista, Occhiali da Sole, Orologi e Accessori distintivi dal design unico e senza tempo.
Kontaktopplysninger
Via Privata del Gonfalone, 3, 20121, Milano, Italia
- support@hemmetbrand.com
- hemmetbrand.com
3,9
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Consigliatissimo
Ormai li utilizzo da un paio di anni!
Che dire...
Ottimo acquisto! Bel design.
Sicuramente ne prenderò un altro paio!!
12. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Esperienza pessima
Esperienza pessima, cliente da diversi anni, acquistato Vintage Raider con diverse clip grazie alle promo Black Friday degli anni passati, a Novembre del 2023 ordino un nuovo paio da vista, sempre Vintage Raider in altra colorazione, ricevuti con l'asticella laterale staccata, segnalo tempestivamente al servizio clienti che risulta essere indisponibile per "preparazione al Black Friday", ebbene la preparazione è durata circa 1 mese e mezzo in cui non ho ricevuto risposta circa la mia richiesta di chiarimenti ed una eventuale sostituzione, due giorni fa ricevo una mail in cui mi viene negata la richiesta di reso (siamo a marzo eh sono passati diversi mesi), tutto questo dopo un continuo di messaggi inviati all'azienda su Whatsapp e per email, senza mai ricevere risposta ma solo un bel visualizzato, un anno fa avrei consigliato il servizio adesso mi sento di non consigliarlo a nessuno, la qualità di costruzione è pessima sia delle clip che delle montature, le viti utilizzate per il fissaggio delle aste sono molto deboli.
ORDINE #H100060544
Potei anche inserire gli ordini fatti negli anni passati ma vorrei risparmiare la figuraccia che hanno fatto con me da cliente affenzionato. pessimi
2. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hemmet® Brand
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto considerando che negli anni ha scelto più volte i nostri prodotti.
Ci teniamo però a chiarire quanto accaduto: la sua segnalazione via email del 4 Dicembre 2023 ha ricevuto risposta già il giorno successivo, chiedendo cortesemente di allegare delle foto per poter verificare l’accaduto ed attivare, se rientrante, la garanzia di 24 mesi come descritto sul nostro sito: https://hemmetbrand.com/pages/garanzia-standard
Non avendo ricevuto riscontro, il ticket è stato archiviato in automatico come da nostra procedura interna. Senza documentazione fotografica, infatti, non ci è possibile aprire la pratica di sostituzione.
Siamo consapevoli che i periodi promozionali come il Black Friday possano generare attese più lunghe nei tempi di risposta, ma la nostra assistenza resta sempre attiva e disponibile a gestire i casi di garanzia.
Ci auguriamo di poterla riassistere in futuro nel migliore dei modi e che possa rivalutare la sua esperienza con noi.
Cordiali saluti,
Hemmet® Brand
Ottimi occhiali seconda volta che…
Ottimi occhiali seconda volta che compro da loro!
6. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
After 4 years of using their product
After 4 years of using their product, my glasses broke by incident and now after 4 happy years I’m back to hemmet with a new pair of glasses. Comparing with what I had 4 year ago, the quality has increased even back in the time the quality still was impressive in report with the price.
12. februar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Pessima qualità dopo appena tre mesi…
Pessima qualità dopo appena tre mesi dalle lenti si è staccata la platina di plastica
9. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hemmet® Brand
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua esperienza, ma la ringraziamo per aver scelto di condividerla pubblicamente.
Il nostro team lavora costantemente per migliorare la qualità dei prodotti senza rinunciare all’impegno di mantenerli a prezzi accessibili. Il suo feedback per noi è prezioso e sarà tenuto in considerazione nei nostri processi di miglioramento.
Ci auguriamo in futuro di poterle dimostrare la reale cura e attenzione che riponiamo nel nostro lavoro e di essere così rivalutati.
Cordiali saluti,
Hemmet® Brand
Avete conquistato un cliente
Ottima relazione qualità prezzo, offre uno stile unico che si adatta tranquillamente ad ogni outfit.
15. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
È una truffa!!
È una truffa!!! Non risponde nessuno e non rimborsano ne mandano i prodotti confermi a quelli ordinati!!!
Assolutamente sconsigliato, oltre l’assistenza post vendita inesisistente, anche i prodotti sono scandenti.
1. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hemmet® Brand
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua insoddisfazione, ma è doveroso chiarire alcuni punti importanti:
Definire “truffa” un acquisto effettuato sul nostro sito non corrisponde alla realtà dei fatti. I prodotti da lei ricevuti risultano conformi all’ordine effettuato, come da conferma registrata nel nostro sistema.
Qualora un cliente ricevesse un prodotto diverso da quello ordinato, la nostra policy prevede sempre la sostituzione a nostre spese. Inoltre, ricordiamo che esiste una finestra di 14 giorni dalla ricezione per poter effettuare un reso, come indicato nella nostra Politica di Reso disponibile online: https://hemmetbrand.com/pages/politica-di-reso
Il nostro impegno è quello di fornire un’assistenza puntuale e di garantire la qualità dei prodotti, e continuiamo a restare a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Un cordiale saluto,
Hemmet® Brand
Hemmet c’è…
Cliente da 3 anni.
Hemmet azienda seria professionale puntuale nella spedizione.
Idee innovative, packaging accurato prodotto semplicemente stupendo.
Prezzi al di sotto dell’accuratezza del prodotto.
Lo consiglio a tutti
22. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Assistenza PESSIMA e qualità scarsa
Brand pessimo, partendo dal servizio clienti che fa pena, prima di ricevere una risposta ci vogliono almeno 3/4 giorni, non c’è alcun telefono a cui chiamare, quindi bisogna attendere che qualcuno risponda al messaggio (a volte viene visualizzato e neanche risposto). Qualora doveste fare un reso ciaone, il rimborso non arriverà più.
Assolutamente sconsigliato, oltre l’assistenza post vendita inesisistente, anche i prodotti sono scandenti.
18. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hemmet® Brand
Gentile cliente,
il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 18.30 (EST).
Per effettuare un reso è necessario inviare la richiesta di reso in pochi semplici step come descritto sul nostro sito qui: https://hemmetbrand.com/pages/politica-di-reso
Ci dispiace che la sua esperienza d'acquisto sia risultata negativa, le ricordiamo che il team di assistenza Hemmet® resta a sua completa disposizione per eventuali ulteriori richieste di assistenza augurandoci che possa rivalutare il suo giudizio in futuro.
Ottima esperienza d’acquisto e molto…
Ottima esperienza d’acquisto e molto soddisfatto dell’articolo
7. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Occhiali stupendi
Occhiali stupendi! Li uso ormai da 3 anni
23. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ottimi
Comprati diverso tempo fa, li uso tutt'ora al lavoro in quanto sono ottimi. Alla fine della giornata sento gli occhi veramente più riposati. Consiglio vivamente l'acquisto
7. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Accuratezza nei particolari!!
Accuratezza nei particolari!!! Consiglio Top
25. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Cheaters
Cheaters! No not buy on this platform. You are not able to return the glasses you have bought. The seller will never communicate any more with you no matter if you reach out via WhatsApp, eMail or instagram. Do not buy!
15. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hemmet® Brand
Dear Customer,
we are sorry to read that you left a negative review.
We assisted you step by step in your return request because of your difficulties.
We work to ensure that our services are simple and intuitive to use and we are sorry that this caused you to have a negative purchasing experience.
We would like to publicly confirm that the customer has successfully completed the return with a full refund of the amount spent.
We hope you can reevaluate your experience in the future by having you as our customers again.
occhiali da vista top
Ho fatto fare un paio di occhiali da vista, sono arrivati perfetti, i clip on che ho scelto si adattano alla perfezione, sono stati veloci e il prodotto finale era esattamente come lo desideravo!!
28. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Perfetti e veloci
Ordine arrivato in meno di 48h, qualità ottima e prezzo veramente competitivo. Occhiali e clip on veramente stupendi e ben realizzati. Non si può chiedere di più.
18. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ottimo occhiale graduato
Ottimo occhiale graduato, arrivato con precisione. Grazie
14. april 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Prodotti top, soddisfazione garantita
Non è la prima volta che acquisto da Hemmet degli occhiali con tecnologia B+ e posso riconfermare che a distanza di qualche anno sono sempre super soddisfatta. Prodotti top, e spedizione super rapida, ho ricevuto gli occhiali in meno di 24h.
Consigliatissimi!
21. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Sono già vostro cliente ho comprato gli…
Sono già vostro cliente ho comprato gli stessi occhiali ed ho 4 clips ma ho rotto le stanghette e gli ho ripresi per metterci le lenti da vista nel occhiale in arrivo, Detto ciò siete un’azienda seria professionale con prodotti di qualità a prezzi modici. Buon lavoro
3. mars 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hemmet® Brand
Gentile Francesco,
Siamo molto grati della tua presenza e ci teniamo a sapere la tua opinione in merito all’esperienza con Hemmet.
Il tuo ordine prevedeva l’acquisto di tre prodotti, uno di questi in particolare la Clip-on Golden Hour ha fatto subire un rallentamento della consegna.
La Clip-On Golden Hour sono fatte a mano e raggiungono questo colore attraverso un processo di ebollizione con pigmenti di colore.
Essendo un prodotto creato su richiesta e non presente in stock, è per noi un lavoro che prevede un suo tempo di lavoro.
Lo staff di Hemmet ti ringrazia per la pazienza avuta e siamo felici che nel giorno 17 Marzo hai ricevuto la consegna di tutti i prodotti ordinati.
Puntualità e Qualità
Ho ricevuto oggi il mio Vintage Raider montatura black, con lenti graduate. Packaging ottimo e pratico. Consegna avvenuta entro una settimana. Prezzo decisamente migliore rispetto ai comuni negozi di ottica. Li consiglio.
19. februar 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.