J'ai écrit un avis négatif il y a 1 mois à propos d'un album reçu vide (uniquement la photo de couverture, rien à l'intérieur...). Je tiens ici à remercier le service client qui m'a permis de recomman... Vis mer
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Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Je remercie chaleureusement le professionnalisme et l’écoute d’Hellodeco envers ses clients. Nous avions reçu une photo sur toile mal centrée pensant qu’elle serait retouchée, en grand format, t... Vis mer
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Positif : livraison très rapide. La reproduction de la photo sur toile est conforme à l'originale. Négatif: livraison chère. L'emballage laisse à désirer, les coins du cadre ne sont pas tous protégés.... Vis mer
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Bonjour , j’ai commandé 3 toiles 50x70 sur impression, reçues toutes les 3 avec un défaut , mail envoyé, réponse rapide me disant qu’ils allaient les refaire toutes les 3 . Reçu qu’ une seule toile av... Vis mer
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Nederland
- hellodeco.fr
3,9
Bra
1k anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
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4 albums photos commandes le 12…
4 albums photos commandes le 12 décembre (A la base c’était des cadeaux pour Noël). A ce jour toujours pas reçus... Cela fait 2 fois que l’on me dit que les albums sont partis en reproduction car plus de nouvelles du transporteur. On me mène complètement en bateau, aucun suivi sérieux par contre argent encaissé très rapidement... Je déconseille fortement, franchement il existe ne nombreux autres sites photos beaucoup plus serieux, ne vous faites pas avoir
12. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Nous sommes vraiment désolés de lire que vos albums photos, commandés pour Noël, ne vous sont toujours pas parvenus. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au manque de suivi et aux informations contradictoires que vous avez reçues — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous souhaitons regarder cela avec vous afin de trouver une solution appropriée. Vous pouvez nous contacter par mail via review@hellodeco.fr ^Nienke
Après une commande je reçois un mail…
Après une commande je reçois un mail expliquant qu en laissant un avis sur truspilot on aura 10% dur la prochaine commande. Comme d habitude je mets un bon commentaire car je le trouve mérité mais malgré mes relances aucune remise. Dommage d user de publicité mensongère. Voici le mail : Encore un grand merci pour votre commande. Quel plaisir que vous ayez choisi notre boutique!
Demain, vous recevrez une invitation de Trusted Shops pour laisser un avis.
Et ça, ça nous fait super plaisir, parce que :
Vous nous aidez à nous améliorer
Vous aidez les autres à faire le bon choix
Et vous recevez quelque chose en retour !
Laissez un avis et recevez 10 % de réduction supplémentaire sur votre prochaine commande, en plus de toutes les promotions en cours. Oui, oui, vraiment !
18. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Voici une réponse courte et empathique, adaptée à cet avis sans mentionner la disponibilité :
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant la remise promise après avoir laissé un avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous avez pris le temps de partager un retour positif. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous regardons cela avec plaisir afin de trouver une solution appropriée. Vous pouvez nous contacter par mail via review@hellodeco.fr ^Nienke
Belle qualité
Belle qualité, envoi rapide et soigné avec suivi précis de la livraison.
25. januar 2026
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Très bonne conception
Très bonne conception
Envoi rapide
Beau design
Je recommande
10. januar 2026
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Magnifique album
Très belle impression et beaucoup de choix pour la mise en page
23. januar 2026
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Je suis très déçue de mon album photos
Je suis très déçue de mon album photos, toutes les photos sont roses 😥. J'ai eu l'occasion de faire des albums photos sur d'autres sites et jamais je n'ai eu ce problème
14. januar 2026
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Svar fra Hellodeco
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au rendu des photos, surtout si vous n’avez jamais rencontré ce problème auparavant. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter à review@hellodeco.fr afin que nous puissions examiner cela avec vous et trouver une solution adaptée. ^Nienke
Pas terrible
J'ai reçu 2 toiles. Une nickel et la deuxième avec un accro. Vraiment dommage, service client nul ! Pas de réponse
18. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Nous sommes désolés d’apprendre cette situation et comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. En raison d’une forte affluence, nos délais de réponse peuvent actuellement être plus longs, comme indiqué sur notre site. Nous vous remercions pour votre patience et vous invitons à nous contacter par e-mail à review@hellodeco.fr afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée. ^Nienke
Site frauduleux… commande passée le 17…
Site frauduleux… commande passée le 17 décembre, paiement de la livraison spéciale pour recevoir l’article avant le 25 et toujours rien… pourtant j’ai bien été débitée et envoyer les preuves au service client. Au premier contact j ai eu des réponses de leur part mais plus depuis que je demande où se trouve mon colis …
A fuir !
30. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous tenons toutefois à vous assurer qu’il ne s’agit absolument pas d’un site frauduleux.
Nous regrettons que la livraison spéciale n’ait pas été respectée et que le suivi de votre colis manque de clarté. Le fait que vous n’ayez plus reçu de réponse après vos derniers messages n’est évidemment pas normal et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Nous souhaitons examiner votre situation en détail et trouver une solution appropriée. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à review@hellodeco.fr, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions faire le nécessaire rapidement.
Merci d’avoir partagé votre retour et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ^Nienke
Très déçu de la qualité photo
Très déçu de la qualité photo. Photo flou alors qu’elle est de bonne qualité. Commander le 3 décembre pour un cadeau de Noël reçu le 26 décembre car y’a eu un souci avec le logiciel. Un peu facile ..
pas de geste commercial rien.
Service client top réponse rapide par contre
27. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la qualité de la photo ainsi que le retard de livraison. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, en particulier pour un cadeau de Noël.
Nous comprenons votre frustration face à une photo qui apparaît floue alors que le fichier d’origine était de bonne qualité, ainsi qu’au délai lié à un problème technique. Nous regrettons également qu’aucun geste commercial n’ait été proposé à ce stade.
Nous souhaitons malgré tout revoir votre dossier et étudier une solution appropriée. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, le fichier utilisé.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ^Nienke
Publicité mensongère
J ai commandé un album photo le 7 décembre 2025 avec un livraison garantie avant Noël. Le délai maximum de réception était le 19 décembre. N ayant rien reçu, hello deco m assure le 22 /12 une livraison avant le 23. Le 23 , je reçois des excuses de leur part et il m informe que mon album ne partira de l entreprise pas avant le 27. Aucun geste commercial n est proposé. J avais fait une 2eme commande le 8/12, que j'ai déjà revu malheureusement elle est endommagée.
23. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre album photo commandé le 7 décembre, avec une livraison garantie avant Noël, n’a finalement pas été expédié dans les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que de nouvelles assurances de livraison vous ont été données le 22/12, avant de vous informer le 23 que l’envoi ne partirait pas avant le 27. L’absence de geste commercial dans ce contexte est également très regrettable. Nous sommes aussi désolés d’apprendre que votre seconde commande, passée le 8/12 et déjà reçue, est arrivée endommagée.
Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?
Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.nl, en précisant vos numéros de commande, afin que nous puissions examiner votre situation et chercher une solution appropriée. ^Nienke
Très mauvaise expérience – Service client inexistant
J’ai commandé cinq calendriers photo (commande n°4300324173). Quatre sont parfaitement conformes, mais l’un d’eux est entièrement flou, y compris la photo de couverture. Or, les photos utilisées sont exactement les mêmes que pour les autres calendriers, ce qui exclut totalement un problème de fichiers transmis.
Toutes les pages du calendrier concerné étant floues, il s’agit clairement d’un défaut de traitement ou d’impression. J’ai transmis au service client des photos de l’intégralité du produit défectueux, prouvant sans ambiguïté la non-conformité.
Malgré plusieurs messages détaillés et argumentés, je n’ai obtenu aucune réponse, ce qui est particulièrement décevant, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël.
À ce jour, aucune solution n’a été proposée (ni réimpression, ni remboursement), alors même que la loi impose la livraison d’un produit conforme.
Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme et l’absence totale de service client. Je ne recommanderai pas cette entreprise et invite les futurs clients à la plus grande vigilance.
22. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Merci pour votre message détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’un des cinq calendriers photo est entièrement flou, alors que les autres sont conformes, et que cela concerne toutes les pages, y compris la couverture. Vous avez raison : puisque les photos sources sont identiques, il s’agit clairement d’un défaut de traitement ou d’impression. Le fait que vous ayez transmis des preuves complètes sans obtenir de réponse est particulièrement regrettable, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël. Cela ne correspond absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?
Veuillez nous écrire à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande et les photos déjà envoyées, afin que nous puissions examiner votre dossier en priorité et vous proposer une solution appropriée. ^Nienke
Retard de livraison sans explication ni information accessible
Commande d'un livre photos passée le 5 décembre. Aucune nouvelle le 20 décembre sur la livraison et suivi impossible. Souhaitant l'offrir pour Noël, et comme il était indiqué par Hellodeco que la livraison se ferait au plus tard le 18, je me suis décidée à passer par ce site, ce que je regrette fortement.
Et en plus les réponses du site sont complètement impersonnelles et aucune solution n'est donnée sauf d'écrire un email (ce qui était déjà pourtant fait et sans réponse là aussi)
5. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre livre photo commandé le 5 décembre n’a toujours pas été livré au 20 décembre et que le suivi est impossible, alors qu’une livraison au plus tard le 18 était indiquée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que le produit était destiné à être offert pour Noël. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?
Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et chercher une solution adaptée. ^Nienke
Expérience catastrophique...
Expérience catastrophique...
Une demande de toile pour un anniversaire arrivée a chaque fois éclatée... une tentative de prise de contact infructueuse avec des réponses générées par IA...
A choisir aller chez CeWe beaucoup plus professionnel
3. november 2025
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Svar fra Hellodeco
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre toile est arrivée endommagée à plusieurs reprises, surtout puisqu’elle était destinée à un anniversaire. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus si vos tentatives de contact n’ont pas abouti et que les réponses reçues ne vous ont pas semblé personnalisées. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?
Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre situation et chercher une solution adaptée. ^Nienke
Impression de 5 cadres photos
Impression de 5 cadres photos, la qualité des impressions est comparable a ce que j'aurais pu faire avec mon imprimante donc vraiment nulle👎👎
18. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité d’impression des 5 cadres photo vous a autant déçu et qu’elle ne correspond pas à ce que vous attendiez d’un produit commandé chez nous. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.
Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?
Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr, et nous examinerons cela avec vous afin de trouver une solution appropriée. ^Nienke
si vous n'avez pas besoin de votre…
si vous n'avez pas besoin de votre commande allez y.
commande passée le 09.12.
a ce jour malgré divers échanges depuis hier ou on m informe que j aurais un retour hier soit le 15.12. je n 'ai aucun retour pourtant le paiement a bien été débité et preuve envoyée.
le 17.12 mail envoyé ce matin aucune réponse.....
quel manque de sérieux.
remail au service client ce jour... "madame, aucune trace de votre paiement merci de nous retourner la preuve"...
donc copie des mails envoyés le 09.12.2025 avec preuve d achat et preuve qu on devait me recontacter le 09.12.2025.
j attends désormais qu on me recontacte ce jour.....
16. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a toujours pas été confirmée malgré votre paiement, et que vous n’avez pas reçu de retour comme annoncé. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que le paiement a bien été débité et que vous avez déjà transmis la preuve. Nous souhaitons vérifier cela au plus vite et vous apporter une solution claire.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr, en mentionnant votre numéro de commande ainsi que la preuve de paiement ? Nous regarderons votre dossier en priorité et reviendrons vers vous avec une solution adaptée. ^Nienke
Site frauduleux
Site frauduleux
J'ai dépensé de l'argent pour commander une toile a offrir à mon fils et hello deco ne reconnaît pas le code de réduction que j'ai reçu..ne pas commander sur ce site...fuyez
15. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que le code de réduction reçu n’a pas été reconnu lors de votre commande, surtout s’il s’agissait d’un cadeau pour votre fils. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ? Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr en indiquant votre code de réduction et, si possible, une capture d’écran du message d’erreur. Nous regarderons cela avec vous afin de trouver une solution adaptée. ^Nienke
Envoi rapide
Envoi rapide, mais la qualité de la toile n'est pas génial. J'ai envoyé une photo de très bonne qualité (photographe) et déçu du résultat. L'emballage n'est pas top non plus puisque les toiles sont apparentes, heureusement que le livreur a fait attention. Je ne reprendrais pas de toile sur ce site.
13. desember 2025
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Svar fra Hellodeco
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que l’envoi a été rapide, mais nous sommes désolés que la qualité de la toile vous déçoive, surtout avec une photo de très bonne qualité prise par un photographe. Nous regrettons également que l’emballage n’ait pas été suffisamment protecteur, même si, heureusement, le livreur a fait attention.
Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ? Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr, et nous regarderons volontiers cela avec vous pour trouver une solution adaptée. ^Nienke
Catastrophique débité mais jamais…
Catastrophique débité mais jamais envoyé !!!!
Malgré de nombreuses relance
28. november 2025
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L offre est intéressante via Groupon…
L offre est intéressante via Groupon mais le système est compliqué à utiliser pour un profane d' un raté mais le SAV est réactif
24. november 2025
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Ce site est tout simplement une arnaque…
Ce site est tout simplement une arnaque, ils prennent les commandes mais vous ne recevez rien... essayez alors de les contacter ... Pour information, voici le numéro de téléphone qui figure dans les mentions légales sur leur site : +33 4 85 88 01 50
Avant de passer commande, essayez simplement de les appeler, vous aurez compris... une fois passé commande, c'est terminé, plus aucun moyen de les contacter et votre seul recours est d'initier une démarche juridique en leur faisant parvenir une mise en demeure.
Pour ma part, mon compte à été débité le jour de ma commande il y a bientôt 2 mois. L'article L216-2 du Code de la consommation stipule qu'un remboursement doit être effectué sous 15j à compter de la demande faite par le client en cas de commande non livrée, cela fait plus d'un mois que j'en ai fait la demande. Aucune réponse... c'est tout simplement lamentable et méprisable
22. oktober 2025
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Svar fra Hellodeco
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés de lire que vous votre commande n’a toujours pas été livrée et dass Sie seit fast zwei Monaten ohne Lösung dastehen – insbesondere, wenn Sie bereits eine Rückerstattung angefordert haben. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout au vu de vos tentatives infructueuses pour nous joindre.
Nous aimerions votre dossier à nouveau prüfen et une solution trouver. Pouvez-vous nous écrire directement à serviceclients@hellodeco.fr
avec votre numéro de commande et un court récapitulatif de la situation ?
Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ? Nous ferons de notre mieux pour vous aider dès réception de votre e-mail. ^Nienke
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