Hellodeco Anmeldelser 

Svar fra Hellodeco

1. juni 2026

Bonjour,

Nous sommes ravis de lire que votre maman a été contente de son cadeau, merci beaucoup pour votre message !

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée correctement et que le colis a été indiqué comme “livré avec signature” alors que ce n’était pas le cas. Ce n’est bien sûr pas normal.

Nous trouvons cela regrettable et en prenons note auprès du transporteur.

Cordialement,
Alianne
L’équipe HelloDeco

Svar fra Hellodeco

1. juni 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la rapidité de livraison, de la qualité du tableau ainsi que de la facilité d’utilisation de notre site.

Votre message nous fait très plaisir.

Cordialement,
Alianne
L’équipe HelloDeco

Svar fra Hellodeco

1. juni 2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre super retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité et de la rapidité de livraison.

Votre recommandation nous fait très plaisir !

Cordialement,
Alianne
L’équipe HelloDeco

Svar fra Hellodeco

1. juni 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre mécontentement.

Après vérification, nous constatons que nous avons bien répondu à votre dernier e-mail, mais nous n'avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part par la suite. Il est possible que notre message se soit retrouvé dans vos courriers indésirables (spam).

Afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous aider dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Alianne
L'équipe HelloDeco

Svar fra Hellodeco

28. mai 2026

Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que la qualité de l’impression sur toile vous satisfait et que la livraison a été rapide.

Nous regrettons cependant que l’utilisation de notre application n’ait pas été suffisamment flexible pour votre projet et que vous ayez dû retravailler votre photo avant la commande. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant l’emballage, surtout si celui-ci est arrivé abîmé pendant le transport. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude quant au risque de détérioration du produit.

Vos remarques concernant l’application et la protection des colis seront transmises à nos équipes afin d’améliorer nos services et notre emballage.

Si vous souhaitez nous faire parvenir des photos de l’emballage endommagé ou partager davantage de détails, vous pouvez nous contacter à l’adresse review@hellodeco.fr.

Merci encore pour votre retour et votre confiance. ^Nienke

Svar fra Hellodeco

26. mai 2026

Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre achat a été débité deux fois malgré votre contact avec notre service client. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.

Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Nous souhaiterions réexaminer votre dossier afin de vérifier ce double paiement et trouver une solution adaptée le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous contacter à l’adresse review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que les justificatifs des deux paiements si possible ? Nous traiterons votre demande en priorité.

Encore toutes nos excuses pour cette situation et merci pour votre retour. ^Nienke