Heizteufel Anmeldelser 

Die Akkus für die beheizbaren Schuhsohlen sind von mangelhafter Qualität , weil Sie in der zweiten Winter-Saison nicht mehr ihre vorherige Leistung bringen , obwohl Sie ihn den warmen Monaten mit 50 % Ladezustand gelagert wurden .

Defekte Heizplatte (~€400.-) geliefert und auf die erste Anfrage kam noch eine Reaktion. Danach nix mehr... Unbrauchbarer Schrott ohne Kundenservice. Nein Danke - nie mehr...

Ich kann leider nicht 0 Punkte vergeben. Beheizte Handschuhe für Motorrad bestellt. Lieferfrist lt. Katalog/ Webpage 2 bis 5 Werktage. Nach 10 Tagen per Email nachgefragt: keine Reaktion. Nach weiteren 3 Tagen nachgefragt und Frist gesetzt: keine Reaktion. Nach weiteren 3 Tagen Kauf rückgängig gemacht und Frist gesetzt: keine Reaktion. Das wird jetzt eine Anzeige. Fazit: Finger weg von diesem 'Verkäufer'. Kassiert Geld und liefert nicht.

200€ dafür dass die beheizbaren Handschuhe direkt nach Ablauf der NUR einjährigen Garantie den Geist aufgegeben haben. Absolute Frechheit. In der CH wäre die Gewährleistung zu kürzen nicht mal erlaubt….

Ich habe im Spätsommer, zur Vorbereitung auf die Wintersaison, ein Heizhemd und Handschuhe fürs Tauchen gekauft. Bis jetzt hatte ich noch keinen einzigen Tauchgsng bei dem die Heizung zuverlässig funktioniert hat. Immer hat sich irgendwo eine Steckverbindung gelöst. Die Stecker sind einfache Chinch-Stecker vergleichbar mit Steckern aus dem Audiobereich. Absolut ungeeignet für eine Verbindung, die nun mal beim Tauchen zwangsläufig Bewegungen ausgesetzt ist.
Die Verbindungen sollten jetzt eigentlich durch andere ersetzt werden, da das Problem wohl bekannt ist. Nachdem alles über den örtlichen Tauchhändler eingeschickt wurde, gibt es keinen Kontakt mehr. Das war vor vier Wochen!!!
Finger weg von Heizkleidung dieser Firma, für den beworbenen Einsatzzweck völlig ungeeignet @

Socken und Handschuhe für 12 Volt Betrieb gekauft, Socken funktionieren einwandfrei, Handschuhe fingen an zu brennen.
Eingeschickt, Resultat:
Kunde hat die Ware manipuliert, Gewährleistung durch Verwendung von Fremdakkus erloschen.
Obendrauf kommen noch 50 € Bearbeitungsgebühr,die bei einer Bestellung von einem neuen Paar Handschuhe gut geschrieben werden.

Preis/Leistung mangelhaft.
Kundenservice braucht nicht erwähnt zu werden.

Absolut nicht zu empfehlen.

Der Service dieser Firma spricht absolut nicht für sich. Ich habe noch nie so viel Unfreundlichkeit erfahren dürfen bei einem Telefonat, wie mit dieser Firma. Achtung an alle (die Servicepreise aktuell von der Internetseite) sind in meinen Augen wucher.

Servicepauschalen:
Prüfung von Produkten auf Funktionstüchtigkeit, Test- incl. Handlingspauschale und Kostenvoranschlag außerhalb der Gewährleistung: EUR 50,00
Die Prüfkosten werden zu 50% auf einen Reparaturauftrag angerechnet, der spätestens 2 Wochen nach KVA-Mitteilung erteilt sein muss
Bei Ersatz- bzw. Neukauf eines gleichwertigen Produktes ab 100 Euro Bestellwert werden 50% der Prüfkosten angerechnet
Kabeltausch eines Handschuhs: EUR 35,00
Kabeltausch eines Akkupacks: EUR 25,00
Kapazitätsprüfung eines Akkupacks: EUR 25,00
Drucktastertausch eines Akkupacks: EUR 50,00
Kabeltausch einer Heizmatte / Heizteppich je nach Kabeltyp: EUR 50-60
Kabeltausch einer Heizplatte / Gummimatte je nach Kabeltyp: EUR 70-80
Festtemperaturthermostat-Tausch je nach Typ: EUR 80-110
Kabeltausch eines externen Digital-Thermostats je nach Typ: EUR 15-80

Alle Preise verstehen sich incl. MWSt. und zzgl. Versandkosten

Die Kommunikation mit Herrn Mischok war sehr unfreundlich, ich empfand sein Verhalten sehr unfreundlich, aggressiv, ironisch und Kundenschädigend, bei Nachfragen wird man sehr frech behandelt wie ein anderer Kunde bereits in einer Google Rezession beschrieben hat. Für den Preis (T-Shirt) habe ich in anderen Unternehmen bessere Qualität gefunden. Ich empfinde das der Höhe Preis nicht der Qualität entspricht. Ich würde von diesem Unternehmen nichts mehr kaufen. Und noch was, er hat den Artikel als versendet per E-Mail an mir mitgeteilt und ein Anruf bei DHL hat ergeben, dass der Artikel noch nicht versandt wurde.

Produkt nach jeweils 2 Wochen Verwendung defek. Beim 1. Mal einsenden wurde es noch repariert, danach haben Sie es erstmal als funktionstüchtig zurückgeschickt und wollten mir 40€ für das einsenden funktionstüchtiger Ware berechnen. Bei einem Gespräch danach
(tatsächlich mit dem Geschäftsführer persönlich
(Andreas Mitschock, welcher auch softline electronics (softline-online.de) betreibt (wäre auch mit denen Vorsichtig))
wurde ich von diesem leider nur angebrüllt mit "Meine Mitarbeiter machen das seit 30 Jahren Professionell, die machen keine Fehler!" und er wollte nicht einsehen, dass jedem Mal ein Fehler unterlaufen kann und hat eine erneute Einsendung zur Kontrolle nicht akzeptiert. Auch nicht, nach dem ich ihnen mehrere möglichkeiten angeboten habe ihnen vor Einsendung die Funktionsuntüchtigkeit zu Beweisen.

Nach diesem Ergebniss habe ich mich selbst daran gemacht und das Produkt repariert (hat keine 2€ und eine halbe Stunde Zeit gekostet). Dabei durfte ich dann leider auch noch feststellen, dass die verbauten Zellen nicht deren Angabe entsprechen (verbauen weniger Kapazität als angegeben) und deren Ladeelektronik entläd den Akku dann zu tief um etwas mehr Kapazität rauszuholen. Das geht allerdings zu Lasten der Haltbarkeit. Bei mir ist es noch zu keinem Problem dadurch gekommen (da das Produkt selbst ja die ganze Zeit defekt war -_-), allerdings würde ich deren Akkus kein halbes Jahr Nutzung ohne erheblichen Kapazität Verlust geben.

Ende der Geschichte, ~250€ in den Sand Gesetzt für Minderwertige Ware und um vom Geschäftsleiter persönlich angeschriehen zu werden. Rate jedem der das hier liest von Heizteufel.de (und softline-online.de welche unter gleicher Leitung stehen) ab.

Wer sich fragt, wie ich auf softline gekommen bin, im Support trennen diese nicht richtig zwischen beiden Unternehmen und Mal wird der Kontakt als softline electronics und Mal als heizteufel geführt.