Ford-dealer Hedin Automotive - Haarlem Anmeldelser 

de werkzaamheden in de werkplaats (bandenwissel) uitstekend gedaan met advies voor de volgende wissel.
De man aan de receptie gastvrij,snelle behandeling e vol service. Dank

Werd doorgestuurd vanwege een lekkage van brandstof. Kreeg nog dezelfde middag te horen, dat het probleem was verholpen en ik de auto kon ophalen!

Keurig geholpen door de verkoper.
Ik had relatief snel een auto nodig en gelukkig had hij nog een fantastisch mooie Focus staan uit voorraad.

Totaal geen gedwongen sfeer en het voelde direct vertrouwd.

Ik kan iedereen deze dealer iedereen aanraden!

Bedankt!!

Prima geholpen, vriendelijk
Maar ja toch valt de rekening wel tegen voor een auto die weinig rijd.
Rekening mag iets specifieker op de rekening.
Maar dat kan de volgende keer.
Maar ja.. Een auto kost nou eenmaal geld.
In iedergeval bedankt mannen van stern/FORD

Goede afwikkeling van de aankoop. Als extra service zijn we door de verkoper opgehaald nadat we met het openbaar vervoer niet verder konden op weg naar de dealer.

Voortreffelijk geholpen door mijn Ford garage. Mijn inmiddels 10 jaar oude Ford had wat kleine gebreken, die heel handig en gelukkig ook (kosten-)efficiënt zijn opgelost. Heel fijn dat er zo goed met de klant wordt meegedacht.

Prettig dat ik voor een kleine reparatie meteen 's middags langs kon komen. Duurde vrij lang, maar ik kan de noodzakelijke tijd niet goed beoordelen, was dus niet erg. 't Kost wat 't kost ...

Gezien mijn leeftijd, bewonder ik het geduld en hulpvaardigheid van de verkoper.
Zijn uitleg van alle nieuwe technische snufjes en terminologie heeft geleid tot het noodzakelijke gevoel dat ik mij in het verkeer nog helemaal op mijn gemak voel.

De koplamp van mijn Fiësta was defect. Onaangekondigd werd ik direct geholpen terwijl het toch druk was in de werkplaats.

Ik ben al heel wat jaren vaste klant hier en ook dit keer ben ik weer erg goed geholpen door dhr Bakker. H

Auto weer tiptop.werd snel gebeld wat er was met mijn auto super 👍👍

Prima medewerkers, vriendelijk ook.

S'morgens gebeld, kon gelijk dezelfde dag terecht .
Prima service.

Los van mijn twee kanttekeningen was het afhandelen van de APK en onderhoud vlot, vriendelijk en netjes. Dank aan Peter.

1. Maar het maken van een afspraak met leenauto blijft een groot probleem.
* Bij het online maken van een afspraak maken met de notitie van een leenauto (zoals geïnstrueerd) leidde tot op heden nooit tot een vlotte afhandeling. Er was dan een huurauto, ongemakkelijke discussie, etc.
* Bij het telefonisch maken van een afspraak (zoals vervolgens geïnstrueerd) leidt het verzoek voor een leenauto altijd tot discussie. En bij doorverbinden naar de werkplaats duurt de wachttijd gruwelijk lang. Terug laten bellen beginnen we niet meer aan, want dat is in de 19 jaar dat ik klant bij jullie ben slechts één keer gebeurd.
2. Uiteraard begrijp ik dat de techniek in de afgelopen 11 a 12 jaar niet heeft stilgestaan en dat de garage geen grote voorraad auto's heeft staan. Plus dat de leenduur van een auto kan uitlopen vanwege het wachten op een besteld onderdeel (zoals bij mij afgelopen week). Dat gezegd hebbende, zou ik het persoonlijk fijn(er) vinden wanneer de leenauto qua maatvoering en techniek niet gruwelijk afwijkt van de auto die wordt gebracht. Meestal is er nog flink wat discussie onderling voor ik een auto meekrijg. Dat geeft niet het idee dat er een bewuste planning voor wordt gemaakt. En dan is een gloednieuwe focus station toch wel even wat anders dan een 10+ jaar Ka.

Prima service,ook al heb je geen afspraak.klantvriendelijk.gewoon top