Geweldige service bij vervanging van kapot toestel. Heel snel en uitermate vriendelijk geholpen. Zelfs later toen bleek e.e.a. nog steeds niet te werken, zijn er opnieuw handsets gestuurd. Dit heb... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
eerst heel prettig contact met Brian en telefoon gekocht. Later met vrouwelijke collega gebeld om info op 1 punt. Zij kon me niet helpen (behalve algemene regels toepassen (die dus ook in de han... Vis mer
2 verschillende artikelen gekocht, waarbij ik bij de eerste hulp nodig had. Mailtje gestuurd en werd snel door hen gebeld. Het probleem samen doorgenomen en heel rap een nieuw toestel gekregen. Het... Vis mer
Selskapet har svart
Zeer correct en behulpzaam aan de telefoon. Diverse keren hen gebeld en geen moeite was teveel voor hen, Ze bleven altijd vriendelijk en nemen ook echt de tijd om het uit te zoeken voor hun klanten. E... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
HearPlanet.nl is een gespecialiseerde webshop die zich met name richt op elektronica voor senioren, mensen met een verminderd gehoor en zicht en mensen met dementie. Ons uitgebreide assortiment omvat diverse soorten telefoons, wekkers, hoofdtelefoons, kinbeugels en soundbars, die speciaal zijn ontworpen om het dagelijks leven gemakkelijker en aangenamer te maken. Of het nu gaat om het verbeteren van de communicatie, het verhogen van de veiligheid of het bieden van entertainment, bij HearPlanet.nl vind je altijd de juiste oplossing. Daarnaast bieden wij een breed scala aan gehoorbescherming, onderhoudsproducten voor hoortoestellen en batterijen, zodat je hoortoestellen in optimale conditie blijven. Bij HearPlanet.nl streven we ernaar om elektronica niet alleen eenvoudiger, maar ook aantrekkelijker te maken door innovatieve en toegankelijke producten aan te bieden. Naast het gemak van online shoppen, kun je bij HearPlanet altijd terecht voor advies en productinformatie. Ons team staat altijd klaar om je te helpen bij het vinden van de perfecte producten die aansluiten bij jouw specifieke behoeften. HearPlanet.nl, jouw partner in gebruiksvriendelijke elektronica.
Kontaktopplysninger
Nijverheidsweg 23E, 3641 RP, Mijdrecht, Nederland
- +31 (0)88 5306099
- info@hearplanet.nl
- hearplanet.nl
4,5
Enestående
861 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
hulpvaardig en vriendelijk.
30. oktober 2023
Snel geleverd en een goed product
30. oktober 2023
Per telefoon vragen gesteld
Per telefoon vragen gesteld. Ik kreeg ter zake doende antwoorden. De aankoop werd daarna snel en netjes bezorgd.
27. oktober 2023
Het product is prima
Het product is prima. Wat erg tegenviel was de verzending met GLS. Op dinsdag 1 november zou het pakje besteld worden tussen 17.15 en 19.15 uur. Niet dus. Op 2 november: tussen 8.00 en 20.00 uur. Ook niet. Het werd 3 november om 16.00 uur.
29. oktober 2023
Onprofessioneel en slechte service
Ik kocht de energieker senioren mobiele telefoon E280S 4 G.
D
Speciaal omdat er duidelijk senioren bij stond.
De telefoon is klein, letters klein en taal (anders dan omschreven door leverancier) niet in het Nederlands.
Je moet op internet zoeken naar de gebruiksaanwijzing(?!?).
Omdat ik dit vreemd vond heb ik de verkoper gebeld.
Een zeer onaardige meneer nam de telefoon op en voordat ik verse iets kon zeggen begon hij op onaangename toon: dit is uw mening! Te roepen.
En daarna: hij is wel in het Nederlands; ja, slechte vertaling maar kan wel.
Ik was perplex en werd er stil van.
Ik wilde alleen even iets delen met hem.
Ik zei meneer dat ik vond dat hij onaardig deed. In plaats van even luisteren wat ik wilde zeggen was het onaardig gepraat!
Weer riep hij: dat is uw mening.
Ik zal nooit en te nimmer meer iets bij der onprofessionele en onaardige meneer kopen.
23. oktober 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HearPlanet
Beste Elles,
Vervelend dat je het contact met onze klantenservice zo hebt ervaren. Wij doen ons best om iedereen netjes te woord te staan en te helpen, wij zullen deze ervaring dan ook intern bespreken.
Wat betreft de telefoon is deze zoals aangegeven in te stellen in het Nederlands. de gebruiksaanwijzing is een vertaling en die verdient niet de schoonheidsprijs, maar is wel voldoende duidelijk om alle stappen van de installatie te doorlopen.
Mocht er toch nog iets zijn dan horen wij het graag.
Groeten HearPlanet
Rapide et conforme
28. september 2023
de ervaring is niet beter dan verwacht
de ervaring is niet beter dan verwacht, ik bestel en betaal, het bedrijf levert het keurig en op de juiste tijd af, goed ! het was zeer goed verpakt, geen ruimte voor beweging.
27. september 2023
Precies zoals beschreven
Superduidelijke telefoon. Knoppen groot, display goed leesbaar. Mogelijkheid tot voorprogrammeren heel fijn. Makkelijk te installeren.
27. september 2023
Goed advies en service van vriendelijke…
Goed advies en service van vriendelijke medewerkers.
27. september 2023
Xxxx
Het versturen kan beter, maar misschien ligt het aan de vervoerder .De voorlichting was goed
27. september 2023
Heel correct
26. september 2023
Garantie kun je naar fluiten.
In mei vorig jaar een telefoon gekocht (bluapukt gardian senior) bij hearplanet.nl. Nu ongeveer iets meer dan een jaar later begeeft de batterij het. De batterij loopt heel snel leeg (20% in nog geen 5 minuten). Daarbij reageert de mobiel zelf ook heel traag.
Contact gezocht met hearplanet, die aangeven dat de garantie op de batterij maar 6 maanden is. Dit is heel vreemd daar de nederlandse wet zegt: De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar na de datum van aankoop, ook voor onderdelen zoals batterijen. De verkoper is verplicht om de defecte batterij van uw smartphone gratis te vervangen (of te herstellen), tenzij hij kan aantonen dat het defect te wijten is aan foutief gebruik. Hearplanet ontkend dit. Op de vraag of ik een klacht kan indienen geven ze aan “ nee dat kan u niet, wij zijn een webshop en ik heb hierbij een klacht al afgehandeld”. Met andere woorden… zoek het maar uit. Ik adviseer nooit iets te kopen van hearplanet. Houden zich niet aan de nederlandse weg als het om garantie termijnen gaat.
18. september 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra HearPlanet
Beste Dano,
Jammer dat je deze ervaring met HearPlanet hebt. Wij proberen altijd een oplossing te vinden als er een probleem is. Er staat in Nederland geen vaste wettelijke garantietermijn in de wet, dit kun je zelf nakijken. Wij hanteren in de meeste gevallen een termijn van 24 maanden, tenzij het om accu's en accessoires gaat, zoals uitgebreid vermeld en uitgelegd in onze voorwaarden.
Een klacht kun je te allen tijde indienen, wat je telefonisch ook gedaan hebt. Wij zijn helaas niet tot een oplossing gekomen. Wanneer je van mening bent dat je in je gelijk staat kun je een klacht indienen bij de klachtencommissie van het keurmerk waar onze webshop bij aangesloten is.
Hopende je voldoende te hebben geïnformeerd.
Groeten HearPlanet
Senioren telefoon
Snelle levering, helaas retour moeten sturen maar niet door het product
Nette afhandeling
29. august 2023
Klantenservice is subliem!
28. august 2023
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.