Muy buen sitio para realizar compras 100×100 fiable, te contestan por correo cualquier duda, cumplen con el plazo de entrega, el producto de muy buena calidad.
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Selskapet har svart
Nachdem ich meine Bestellung nach einer einmonatigen Wartezeit storniert habe, habe ich am 06.12. eine Stornierungsbestätigung erhalten und warte seitdem immernoch auf mein Geld. Update: Es hat s... Vis mer
Selskapet har svart
Produits de qualité à prix abordable, très bonne réactivité du service après-vente. Expertise dans le domaine de l'archerie indéniable, vidéos très utiles pour améliorer les connaissances. Petit bémo... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Spécialiste en arbalètes, gros catalogue en archerie, lance-pierres, survie et couteaux. N'hésitez pas à demander nos conseils !
Kontaktopplysninger
18 rue des tanneries, 03000, Moulins, Frankrike
- +33622452878
- contact@hattila.com
- hattila.com
3,9
Bra
280 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Super!
Arrivata super veloce! Bella custodia ottimo prodotto!!
2. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ordine balestra
Ordine balestra mai partito e annullato, perchè il prodotto veniva venduto consegna 7/10 giorni e invece dopo 20 giorni, e su mia richiesta d'informazione, mi hanno inviato una mail dicendo che il produttore era in ritardo e mi annullavano ordine con rimborso al più presto. Ad oggi 17/02 mi dicono che mi hanno effettuato rimborso ma dei soldi ancora non c'è traccia.
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
On vous a envoyé le virement de remboursement et on vous a même fourni une preuve de livraison et voilà que vous venez laisser un mauvais avis.
Vous nous avez contacté à ce sujet et on vous a conseillé aujourd'hui même de demander à votre banque car chez nous tout est OK et le virement bancaire est bien parti.
Je compte sur vous pour être correct et enlever votre mauvais avis quand vous aurez reçu le remboursement.
Cordialement
-----------------------
Salve,
Le abbiamo inviato il rimborso e fornito la prova di avvenuta consegna, ma ora sta lasciando una recensione negativa.
Ci ha contattato in merito e oggi le abbiamo consigliato di verificare con la sua banca, perché da parte nostra tutto è a posto e il bonifico bancario è stato elaborato.
Mi aspetto che lei sia cortese e rimuova la sua recensione negativa una volta ricevuto il rimborso.
Cordiali saluti,
Le Sav fait la sourde oreille
J' ai acheté une arbalète à poulie sur ce site, l' ai reçu sans problème.
Par contre au 2 ème essai 1 amortisseur de corde s envol l' ors d' un tir...
Résultat : la lunette m ouvre l' arcade et la corde s effiloché...
Je contacte Hatila pour savoir s'il y a un risque avec l arbalète, s il faut la changer ou au moins qu'il me changent la corde et l' amortisseur.
Au bout de plusieurs demandes ils finissent par me répondre qu ils voient avec le fabricant mais au bout de plusieurs mois et plusieurs relances je comprends que rien ne se passera...
1. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Non, rectifions les choses : Vous avez envoyé un email le 12 aout, on vous a demandé les photos que vous avez envoyé, on a transféré au fournisseur pour demander un SAV sur les pièces abimées. Vous avez relancé le 9 septembre mais nous n'avons rien reçu et le fournisseur n'a rien envoyé donc on l'a relancé aussi.
Et là vous parlez de sourde oreille et de plusieurs demandes... non, je ne trouve que 3 emails de votre part en tout et pour tout.
Alors je suis d'accord que c'est pas cool que le fournisseur ne nous réponde pas et ne nous envoie pas les pièces, il suffit alors de nous relancer et on relance aussi ensuite. On n'a pas de logiciel pour gérer les SAV donc impossible d'arriver à suivre quelles demandes ont abouti et lesquelles non car ils envoient les pièces dans un carton quand ils peuvent...
Et puis précisons quand même que l'amortisseur ne semble pas abimé mais la corde semble légèrement effilochée et qu'un remplacement est recommandé, d'où la demande de SAV.
Cordialement.
1 je commande un lot de 6 flèches
1 je commande un lot de 6 flèches, je n'en reçois qu'une
2 je réclame les flèches manquantes, "on" prend un lot de 6, on en retire une (!) et on place les 5 flèches entre 2 plaques de carton, résultat les 15 plumes pliées
3 Hattila me répond qu'il n'y a qu'à les redresser au dessus d'une casserole d'eau bouillante !!
Hattila, un site à fuir !
20. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour...
Oui vous avez reçu le mauvais compte et on a corrigé, une erreur ça peut arriver, ça ne vous arrive jamais ??? Nous nous sommes excusés et nous avons corrigé l'erreur en vous envoyant les produits manquants dans les plus brefs délais.
Et oui les plumes en plastique ça se déforme parce que les flèches nous sont livrées en vrac et non en carton de 6 comme vous semblez le croire et oui il faut les passer dans la vapeur pour les redresser, vous êtes sûrement un archer débutant pour ne pas savoir cela mais ce n'est pas une raison pour vous en prendre à nous...
Encore l'exemple du client ignorant qui vient déverser sa rage dans un avis où s'il avait pu mettre un score négatif il l'aurait fait avec le plus vil des plaisirs...
Bref, ne soyez pas comme Jacques s'il vous plait, vous qui lisez ce message, contactez nous en cas de souci et on se fera toujours un plaisir de vous écouter de vous trouver une solution (chose faite ici mais allez savoir pourquoi ça semble insuffisant).
Notre voyageur semble adepte des mauvais avis et n'utiliser son compte Trustpilot rien que pour ça... N'est il donc jamais satisfait pour laisser des bons avis ?
Scammy french snobs
Returned a product that arrived damaged. Hattila told me over email i would not have to pay for shipping it back. I asked twice how to ship it back, 1st time i only got an address, 2nd time Hattila just didnt respond so i went ahead and send it back with the normal mail service. Then after it was returned and i asked for my money Hattila said: ow no sorry you should have asked us for a return shipping label.
Since I didnt get refunded within a few weeks i opened a dispute with my creditcard company. After i told Hattila about that i got refunded within a day or 2. I was told by Hattila their bank could charge them 15 euros because of that, and if the bank would Hattila would try to claim a lot more money from me than the 15 euros..
The website is also kind of scammy, what i mean is prices shown are WITHOUT VAT, even though it says its INCLUDING VAT. Only when you enter your address all of a sudden VAT is added and the price doesnt look so good anymore.
I could tell more but i think you get the picture by now. This whole experience really enforced the stereotype that French people are snobs.
UPDATE: Ofcourse you say you replied to all my emails, but the fact is you never replied to my 2nd email asking how to ship it back, you never send return documents. Just keep lying, you French snobs.
1. desember 2025
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Svar fra Hattila
Hello, we have replied to each of your emails, but you were not patient enough to wait for the returned documents. We cannot credit your account with more than the amount paid by your card. Since Brexit, it is normal that you pay tax-free for purchases in France, as you pay customs duties upon receipt of the goods. Sincerely, Hattila
Rücküberweisung lässt lange auf sich warten...
Nachdem ich meine Bestellung nach einer einmonatigen Wartezeit storniert habe, habe ich am 06.12. eine Stornierungsbestätigung erhalten und warte seitdem immernoch auf mein Geld.
Update:
Es hat sich herausgestellt, dass wohl meine deutsche Bank ohne Informationen die Zahlungen abgelehnt hat. Yann hat sich für eine Lösung mit mir in Verbindung gesetzt und wir arbeiten an einer Lösung.
18. desember 2025
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Svar fra Hattila
Hallo, bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, anstatt uns unnötigen Schaden zuzufügen! Was soll das denn?
Okay, wir konnten die Unterlagen nicht beschaffen, aber wir haben Ihnen das Geld sofort zurückerstattet, als Sie darum gebeten haben, und jetzt schreiben Sie eine schlechte Bewertung, weil IHRE Bank die Sache verzögert??? Heutzutage hat man von Kunden absolut keinen Respekt mehr; es ist wirklich traurig, solch ein hinterhältiges Verhalten zu sehen!
Integrity honoured
I had problems with my order which due to my part took 3 months to sort out.
After emailing Yann I got a full refund within 4 days.
21. november 2025
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Muy mal servicio
Mi experiencia con esta página es malísima, compré una ballesta y la monte tal y como indicaba en las instrucciones, pero no salen las flechas, no dispara se quedan atascadas, me puse en contacto con ellos y me dijeron que algo habría montado mal, cosas que no es cierta, lu go les mandé un video para que vieran como estaba y como la cargaba y como se quedaba la flecha y siguieron dándome largas, no me han dado ninguna opción de reembolso ni de nada, son unos sinvergüenzas.
Reitero tras vuestra contestación que no me habéis solucionado absolutamente nada, he hablado posteriormente al video que hice que seguía sin funcionar, sois una empresa que deja tirados a los clientes y eso tiene que saberse para que la gente no cometa el error que yo he cometido en confiar en vosotros, la verdad que no me lo esperaba parecía una empresa seria pero estaba equivocado. Sólo espero que la gente no caiga en ese mismo error y se den cuenta de que hay más sitios que probablemente les den un servicio post venta mil veces mejor
27. oktober 2025
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Svar fra Hattila
Hola,
Tu reseña es incorrecta. Nos enviaste un video de tu ballesta y en él se ve claramente que no estás siguiendo el procedimiento de armado. Hemos respondido a todos tus correos electrónicos para ayudarte a realizar el procedimiento correctamente, pero no estás siguiendo nuestras instrucciones, así que, lógicamente, no puedes seguir adelante. Siempre hemos sido muy rápidos en responder y ayudarte, pero si no sigues las instrucciones, no podemos hacer nada.
Ottimo store
Ottimo store, vasto assortimento, assistenza clienti perfetta.
16. oktober 2025
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Svar fra Hattila
Grazie mille per la tua recensione. La apprezziamo e speriamo di rivederti presto.
Délai de livraison ridicule
2 mois de livraison au lieu des 10 jours prévus, aucun dédommagement pour le temps d'attente, inadmissible
24. oktober 2025
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Svar fra Hattila
Merci Beaucoup pour votre retour et votre avis positif
tout c'est bien déroulé malgré une…
tout c'est bien déroulé malgré une erreur d'envoie
7. oktober 2025
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Svar fra Hattila
Merci beaucoup pour votre aimable avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Site bien conçu et livraison rapide
Site bien conçu. Explication claire. Commande reçue rapidement. Produit qualitatif
29. september 2025
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Svar fra Hattila
Nous vous remercions pour votre aimable avis et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt
Me han dado un producto de inferior calidad
La información esta mal, me han recomendado accesorios que no sirven para el producto, me han engañado y me han dado un modelo inferior al que he pedido
2. oktober 2025
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Svar fra Hattila
Hola,
¡Claramente actúas de mala fe! Pediste la versión V1 de la ballesta RX Adder y nunca te informaron sobre la correa; la elegiste tú mismo, aunque ya venía incluida con la ballesta, como se indica en la ficha del producto.
Atentamente.
--------------------
Bonjour,
Vous êtes clairement de mauvaise foi ! Vous avez commandé la version V1 de l'arbalète RX Adder et on ne vous a jamais conseillé la sangle, vous l'avez choisi vous-même alors qu'il y en a déjà une fournie avec l'arbalète comme indiqué dans la fiche produit.
Cordialement.
Rivenditore serio e professionale!
2. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Merci beaucoup pour votre aimable avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Je n'ai rien à redire
Je n'ai rien à redire, l'arc est de bonne facture et les flèche sont robustes
28. juli 2025
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Svar fra Hattila
Merci beaucoup pour votre aimable avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Derrière la façade.........
Derrière la façade, LE VIDE, pas de magasin, ne répond pas au mails, ne répond pas au téléphone.
ils font partie de ces sites à éviter sous peine de grosses galères. De plus 3 sites de ventes présentant les mêmes articles : Hattile ,Kodiak; Archerie discount sont situés à la même adresse avec des informations contradictoires, il y a de quoi se poser des questions.
28. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Comme stipuler sur notre site Internet, nous n'avons pas de magasin. Néanmoins nous existons depuis plus de 10 ans, ce qui est gage de notre sérieux et de notre fiabilité. D'ailleurs il serait bien de nous donner votre nom et prénom car si ca se trouve vous n'êtes même pas client chez nous...
Bon site
Catalogue fourni, articles avec un bon rapport qualité prix en général, navigation intuitive, délais d'expédition corrects
1. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Merci beaucoup pour votre aimable avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous
Êtremement sérieux et respectueux
Ayant été attiré par le tir sur cible à l'arbalète par un membre d'un club professionnel du tir à l'arc, il m'a directement conseillé le site Hattila et je suis très très loin d'être déçu.
J'ai commandé un pack contenant une arbalète de la marque EK Archery (modèle Siege 300), avec carreaux, cible et sac de transport inclus. Le packaging était très sécurisé et rapide.
Pour le montage de l'arbalète, rien de plus simple, j'ai suivi les conseils via une de leurs vidéos postées sur Youtube (à titre d'exemple, la vidéo se nomme : Tuto et présentation de l'arbalète EK Archery SIEGE 300 - de la chaîne Hattila bien entendu ).
J'ai eu un petit souci d'usine avec ma lunette qui avait un problème de dioptrie et le SAV s'est de suite occupé du problème, et quelques jours plus tard, me voici avec une lunette en parfait état de fonctionnement.
Le suivi par e-mail est très rapide, et le SAV est tellement cordial et soucieux du bon suivi de ma commande que j'en serais presque gêné.
Je vous recommande à 110% l'achat de tout matériel via leur entreprise, un tel niveau de professionnalisme et de fiabilité/confiance est très rare de nos jours !
Merci à vous d'avoir lu et pour ma part, je continuerai mes futurs achats chez eux sans hésiter une seule seconde :)
19. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Votre avis positif est la plus grande récompense pour nous. Merci d'avoir choisi Hattila pour votre achat
Pour ma part c'est l'achat d'une…
Pour ma part c'est l'achat d'une arbalète à poulie, payée 1200euros qui me pousse à écrire. Elle n'arrête pas d'avoir des problèmes pour la mise à tir. J'ai les mains dedans pour la réparer tout les 2 tirs. C'est une TenPoint de mauvaise facture. J'ai envie de la jetter, des que je la vois.
4. september 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Toutefois, les problèmes que vous rencontrez avec votre arbalète relèvent du fabricant et non de notre responsabilité directe. Dans ce genre de situation, il est bien plus constructif et efficace de passer par notre service après-vente afin que nous puissions trouver une solution adaptée, plutôt que de laisser un avis négatif.
Notre équipe est disponible pour vous accompagner et faire le nécessaire afin que vous puissiez profiter pleinement de votre matériel.
Cordialement,
L’équipe Hattila
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