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Selskapet har svart
Produits de qualité à prix abordable, très bonne réactivité du service après-vente. Expertise dans le domaine de l'archerie indéniable, vidéos très utiles pour améliorer les connaissances. Petit bémo... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Spécialiste en arbalètes, gros catalogue en archerie, lance-pierres, survie et couteaux. N'hésitez pas à demander nos conseils !
Kontaktopplysninger
18 rue des tanneries, 03000, Moulins, Frankrike
- +33622452878
- contact@hattila.com
- hattila.com
3,9
Bra
280 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 80 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Ho mandato a riparare una sicura di una…
Ho mandato a riparare una sicura di una balestra da più di 3 mesi e da allora non ho più notizie...non rispondono alle mail ma solo in una per dirmi che mi facevano sapere e poi il vuoto più totale... credevo fosse un sito molto affidabile ma in realtà mi devo ricredere totalmente
14. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Salve,
Apprezziamo il suo feedback, ma è stato esplicitamente affermato più volte che il produttore si occupa direttamente della restituzione della balestra al suo indirizzo. Come sa, dato che le abbiamo risposto più volte, la balestra è andata persa e le è stata inviata una nuova.
Inoltre, ci invia numerose email ogni giorno, il che significa che dedichiamo molto tempo a un singolo caso, soprattutto perché la responsabilità della restituzione della balestra è del produttore e non nostra.
Grazie e buona giornata.
------------------------
Bonjour,
Nous prenons bien compte de votre avis mais il a été explicitement écrit de nombreuses fois que c'était le fabricant qui gérait directement le renvoi de l'arbalète directement à votre adresse. Comme vous le savez puisque l'on vous a répondu de très nombreuses fois également que l'arbalète a été perdue et qu'ils vous en ont renvoyé une neuve.
De plus vous envoyez de très nombreux emails tous les jours, ce qui nous fait passer beaucoup de temps sur un seul cas alors que c'est le fabricant directement qui gère le retour de votre arbalète et pas nous.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Svar fra Hattila
Bonjour,
Je vous remercie beaucoup pour votre avis positif et vous souhaite une excellente journée.
Bon service
Bon service , rien à redire fournisseur sérieux.
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis 5 étoiles. Ça compte vraiment pour nous. Je vous souhaite une très belle journée.
Célérité
Une boîte réactive , ça fait du bien de nos jours ....
24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. C'est vraiment important pour nous et nous vous souhaitons une excellente journée.
azienda affidabile chiara e veloce…
azienda affidabile chiara e veloce nelle spedizioni... servizio risposta mail velocissimo.
8. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Très bonne expérience avec hattila
Rapport qualité prix au top
3. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Merci beaucoup. On espère vous revoir très rapidement sur notre boutique. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Très réactif
Très réactif. ils/elles ont rapidement rectifiés mon erreur de latéralité dans ma commande.
Bravos et merci à vous
30. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour, avec plaisir.
On essaye de faire aussi rapidement que possible, avant l'expédition de la commande.
Merci pour votre avis et bonne journée.
Toujours impeccable
Toujours impeccable, merci !
Grand choix, prix compétitifs.
31. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt.
Service rapide et parfait
Professionnel sérieux,bonne communication et service réactif !
23. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour Christophe,
Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je vous souhaite une excellente journée.
Les commandes sont expédiées rapidement…
Les commandes sont expédiées rapidement c'est très bien merci
14. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis.
On vous souhaite une bonne journée.
Commande reçue parfaitement
Commande reçue parfaitement, bon délai. Tout est au top , nous recommandons sans soucis ce site
13. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée.
SAV nul
Il y a quelques temps j’ai effectué l’achat d’une arbalète pour un cadeau familial. J’ai reçu le colis complètement détérioré. A la suite de cela je contacte le SAV qui me répond que si il y a un soucis ils resteront à notre écoute. L’arbalète étant littéralement en morceaux je décide donc de les recontacter et depuis s’en suis une attente interminable sans réponse et sans nouvelles . J’ai du les relancer à chaque fois pour qu’ils m’annoncent que le délais a changer encore une fois. Aucun geste commercial de proposé ni aucune solution je suis vraiment déçue
7. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner votre nom car je ne trouve rien avec votre pseudo?
Je suis très étonné de ce que vous dites. Le service client ne laisse pas les clients comme ça sans réponse.
Merci et bonne journée.
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
L’arbalète que j’ai reçue est arrivée complètement détériorée, donc inutilisable dès la livraison. J’ai contacté le SAV tout de suite pour signaler le problème.
Le service client est très compliqué à joindre : on tombe surtout sur un robot / chatbot et c’est difficile d’avoir quelqu’un de réel pour répondre clairement.
Pour le suivi, c’est très décevant. On nous a d’abord demandé d’attendre 4 semaines pour le traitement du dossier. Une fois ce délai passé, on nous annonce finalement qu’il faudra encore patienter 6 semaines de plus, sans aucune garantie que la livraison ou le problème sera réglé à ce moment-là.
On a très peu d’informations, presque aucun suivi et aucune vraie solution proposée. Et malgré la situation et l’attente, aucun geste commercial n’a été fait.
Franchement très déçu de la gestion du problème et du service client. Je ne recommande pas ce site.
6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre impatience concernant le délai du SAV. Malheureusement, dans ce cas précis, nous sommes tributaires de la réception des pièces nécessaires pour finaliser la réparation, et nous devons attendre leur arrivée pour pouvoir avancer.
Sachez que votre dossier est bien suivi par notre équipe et que nous faisons le maximum pour traiter votre demande dès que les éléments nécessaires seront disponibles.
Nous avons également bien pris en compte la double note que vous avez laissée. Soyez assuré que votre retour a été remarqué et restera dans notre esprit...
Bien cordialement.
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
L’article est arrivé complètement détérioré à la livraison (il s’agit d’une arbalète), donc inutilisable dès la réception. J’ai immédiatement contacté le service après-vente pour signaler le problème.
Le SAV est très difficile à joindre : on tombe essentiellement sur un robot / chatbot, et il est compliqué d’avoir un interlocuteur humain pour obtenir des réponses claires.
Concernant la prise en charge, le suivi est déplorable. On nous a d’abord demandé de patienter 4 semaines pour le traitement du dossier. Après ce délai, on nous a finalement annoncé qu’il faudrait attendre encore 6 semaines supplémentaires, sans aucune garantie de livraison ni de résolution dans ces délais.
Très peu d’informations, aucun vrai suivi et aucune solution rapide proposée. De plus, aucun geste commercial n’a été proposé malgré la situation et les délais particulièrement longs.
Je suis extrêmement déçu par la gestion de ce problème et par la qualité du service client. Je ne recommande pas ce site.
6. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hattila
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre impatience concernant le délai du SAV. Malheureusement, dans ce cas précis, nous sommes tributaires de la réception des pièces nécessaires pour finaliser la réparation, et nous devons attendre leur arrivée pour pouvoir avancer.
Sachez que votre dossier est bien suivi par notre équipe et que nous faisons le maximum pour traiter votre demande dès que les éléments nécessaires seront disponibles.
Nous avons également bien pris en compte la double note que vous avez laissée. Soyez assuré que votre retour a été remarqué et restera dans notre esprit...
Bien cordialement.
Encoche
J'aime bien Hattila sur certain produit la réception est long mais au final tous est bien.
17. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
A tout point de vue excellent
A tout point de vue excellent
4. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Produits de qualité à prix abordable
Produits de qualité à prix abordable, très bonne réactivité du service après-vente. Expertise dans le domaine de l'archerie indéniable, vidéos très utiles pour améliorer les connaissances.
Petit bémol concernant la garantie. Il est demandé de retourner une fiche dans les 10 jours d'achat ou de réception et il est précisé qu'elle est d'un an. Or en France la garantie de conformité est de 2 ans et le vendeur est responsable de l'application de la garantie.
16. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
sérieux et rapide je recommande
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, très satisfaite de mon achat. Je recommande.
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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