Har tidligere bestilt flere custom capser og har vært veldig fornøyd. Denne gangen bestilte jeg to hvorav den ene ikke var helt i orden. Hatstore ryddet enkelt og raskt opp og la inn ordre på ny. Helt... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Skulle bestille 4 capser med egen logo! 3stk snapback og 1 flexfit! Ble ingen rabatt på flexfit men fikk det på snapback. Fikk mail fra kundeservice om at logoen var for detaljert til og brodere fin... Vis mer
Selskapet har svart
Styr unna hvis du ikke er helt sikker på at du skal beholde det du kjøper - returpolicyen er en vits! Måtte betale over 300kr for å returnere fordi returlappen skal sendes til Sverige. Tollskjema... Vis mer
Selskapet har svart
Mye bra capser. Stort utvalg! Men de mister en stjerne pga. utrolig treg sending. Skryter av automisert plukk, men det tok over en uke før det dukket opp på utleveringssted de gangene jeg har bestilt
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Europe's biggest retailer in headwear. Also available to most countries worldwide.
Kontaktopplysninger
Amerikavägen 10, 39356, Kalmar, Sverige
- +46480780820
- info@hatstore.se
- hatstore.se
4,2
Bra
2k anmeldelser
Har svart på 97 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Har sendt meg feil str 2 ganger nå
Har sendt meg feil str 2 ganger nå.
Er rimelig frustrerende
15. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Robin,
vi beklagar verkligen att du har fått fel storlek och förstår att detta är frustrerande, särskilt när det har hänt mer än en gång.
För att kunna se över hela situationen och hitta en så bra lösning som möjligt har vi skickat en förfrågan om mer information. Vi vore tacksamma om du kan besvara den, så följer vi upp ärendet så snart vi har det vi behöver.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta!
Service Hero
Enormt utvalg og god kundeservice.
Enormt utvalg og god kundeservice.
8. august 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Hanne,
tack så mycket för dina fina ord 🫶 Vi är glada att du uppskattar vårt stora utbud och vår kundservice. Välkommen tillbaka!
Service Hero
Bra utvalg men
Bra, men retur policyen er kronglete og dyr. De tar også betalt for tjenesten ekspress levering, men det tar like lang tid som vanlig levering.
10. juli 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Borhan,
tack för din recension och vi beklagar att du upplevt returpolicy och leveranstjänster som krångliga och inte helt som förväntat. Vi strävar alltid efter att förbättra våra tjänster, så vi tar gärna till oss av din feedback.
Vi uppskattar att du hörde av dig, och hoppas att vi kan erbjuda dig en bättre upplevelse framöver.
Service Hero
Svar fra Hatstore
Detta ska vi givetvis undersöka! Kan du skicka oss ett email med ditt ordernummer, så ska vi hitta en lösning!
Tack!
/Isabelle
Får beskjed om forsinket ordre uten…
Får beskjed om forsinket ordre uten forklaring om hvorfor. Ved spørsmål skal man benytte seg av e-post som ikke blir besvart. Ikke bra.
19. desember 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Consumer,
Vi beklagar verkligen att du har haft en dålig upplevelse hos oss. Vi förstår att det är frustrerande att inte få tydlig information om förseningen, och vi är ledsna för att vi inte kunde besvara alla meddelanden före julledigheterna. Vi arbetar nu aktivt med att svara på alla frågor, så om du fortfarande inte har fått ett svar, bör du få det snart. Tack för ditt tålamod, och vi hoppas kunna lösa detta på bästa sätt.
Service Hero
Rask og løsningsorientert kundeservice
Rask, vennlig og løsningsorientert kundeservice. Fine produkter og fine personaliserbare løsninger. Anbefales.
1. oktober 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej,
stort tack för din fina ord 🫶 Vi är glada att höra att du uppskattar vår snabba, vänliga och lösnings orienterade kundservice. Det betyder mycket för oss att du är nöjd med våra produkter och de personalise bara lösningarna. Vi ser fram emot att få hjälpa dig igen i framtiden :)
Service Hero
Veldig god service og rask levering.
Veldig god service og rask levering.
17. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hello!
thank you for your great rating! 😊 We are happy to hear that you are satisfied with both the delivery and our customer service.
Sincerely, Service Hero
Bra butikk, men litt trege
Mye bra capser. Stort utvalg! Men de mister en stjerne pga. utrolig treg sending. Skryter av automisert plukk, men det tok over en uke før det dukket opp på utleveringssted de gangene jeg har bestilt
22. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Ballemons,
Tack för din feedback 😊 Vi är glada att du gillar vårt utbud av kepsar. Vi beklagar att leveranstiden inte motsvarade dina förväntningar, och vi arbetar kontinuerligt med att förbättra våra processer. Tack för att du uppmärksammade oss på detta, och vi hoppas kunna ge dig en bättre upplevelse nästa gång du handlar hos oss.
Service Hero
Forferdelig kundeservice
Forferdelig kundeservice. Ingen skikkelig retur mulighet, og vil at kunde skal sende varen i retur til ett annet land.
26. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Petter,
Tack för din feedback och vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter. Jag beklagar att retur processen var krånglig för dig, men just nu tillhandahåller vi retur etiketter till våra kunder via e-mail. Vi arbetar för närvarande med ett retursystem som kommer att vara enklare för kunden.
Service Hero
Jag hoppas att du ger oss en ny chans i framtiden! 😊
Bestilte cap med custom logo
Bestilte cap med custom logo. Kostet over 600 nok og fikk sort logo på helt mørk grunn bakgrunn!! Logoen er helt usynlig og stemner ikke med farger på nettside! Klart at de vil ikke returnere eller få lage ny riktig logo. Ikke anbefaler!!
24. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Morv,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar den besvikelse du upplevde med din beställning av en keps med anpassad logotyp. Färger i produktbilder, färgkartor och simulationen i vårt Designa själv-verktyg kan upplevas olika mellan olika bildskärmar.
Vi tar dessa frågor på allvar och vill rätta till det. Vänligen kontakta vårt kundserviceteam med dina beställningsuppgifter så att vi snabbt kan åtgärda problemet och hitta en tillfredsställande lösning för dig. Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi uppskattar ditt tålamod och förståelse.
Service Hero
Beste servicen man kan ønske seg!
Har tidligere bestilt flere custom capser og har vært veldig fornøyd. Denne gangen bestilte jeg to hvorav den ene ikke var helt i orden. Hatstore ryddet enkelt og raskt opp og la inn ordre på ny. Helt utmerket service, et eksempel til etterfølgelse!
17. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Håkan,
Tack så mycket för ditt fina omdöme! Vi uppskattar verkligen att du är en lojal kund och att du har varit nöjd med våra anpassade kepsar tidigare. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär du upplevde med din senaste beställning, men det är kul att höra att vårt team kunde lösa ditt problem enkelt och snabbt igen 😊
Alt gott!
Service Hero
Dyr merke på capsen er skeiv
Jeg kjøpte The King Lion Whiskey Trucker - Goorin Bros. Når jeg fikk den så boksen ut som den har blitt kastet rundt, dyre logoen på er ikke rett og bremmen var ikke rett. Ble litt skeptisk da jeg så alt dette
2. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse! Jag är verkligen ledsen att läsa om det besvär du har upplevt. Vänligen återkomma till oss med din beställningsinformation så kommer jag personligen att undersöka ditt ärende.
Viktor
Service Hero
Rask levering👍 får alltid riktig capser…
Rask levering👍 får alltid riktig capser og størrelse
13. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Eric,
Tack för din feedback! Om du har några fler frågor eller behöver hjälp, tveka inte att höra av dig. Vi finns här för dig! 😊
Gabriel
Service Hero
Henriette på Hatstore fikset alt!!
Skulle bestille 4 capser med egen logo! 3stk snapback og 1 flexfit! Ble ingen rabatt på flexfit men fikk det på snapback. Fikk mail fra kundeservice om at logoen var for detaljert til og brodere fint, så dem lurte på om det var noe jeg kunne utelukke eller om dem kunne få "frie tøyler" til og modifisere selv!
Jeg ga Henriette tillatelse til og modifisere uten veldig store endringer, og resultatet ble knall bra!!! Tusen takk til Henriette og hennes kompetanse for super service og resultat! Hun sendte også bilde av modifiseringen før jeg bestilte.
Anbefaler Hatstore til alle som skal ha en spesiell hat/caps!
8. august 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Jon!
Wow vilken fantastisk recension! Tack så mycket
Vi uppskattar verkligen att du har delat din åsikt med oss och är glada att höra att du är nöjd med vår service :)
Viktor
Service Hero
Styr unna hvis du ikke er helt sikker…
Styr unna hvis du ikke er helt sikker på at du skal beholde det du kjøper - returpolicyen er en vits!
Måtte betale over 300kr for å returnere fordi returlappen skal sendes til Sverige. Tollskjemaet som de sender med ble ikke godkjent så det måtte fylles ut på ny.
Produketene er ikke noe å utsette på, men forventer bedre retur av noen som opererer med norsk domene.
I tillegg sier de at de svarer på henvendelser innen 24t, det tok 1 uke.
Aldri igjen.
19. juni 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Thank you for your feedback. We are very sorry for the problems you encountered with our returns policy and customer service. We always try to provide a smooth and efficient returns process, but unfortunately we have obviously failed in this case. We take note of your comments regarding the return label and customs form to improve our procedures and avoid similar situations in the future. We also regret the delayed response time from our customer service, which is not acceptable and does not meet our normal standards. We take your feedback very seriously and will work hard to improve our overall standard. We hope you will give us a chance to get it right in the future.
Service Hero
Egendesignet caps med patch
Bestilte en egendesignet caps med patch utforming - oppløsningen av logoen ble veldig dårlig enn vist på ferdig utgaven. Valgte også den "største" rammeutforming og den er veldig liten i virkeligheten. Sikkert derfor oppløsningen ble utrolig dårlig. Skuffende.
10. mai 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Kevin,
Hemsk ledsen att höra om din erfarenhet.
Skriv gärna till vår kundservice igen så hittar vi säkert en lösning. Ursäkta omständigheterna!
Bästa hälsning
Basia
Service Hero
Enkelt å designe egen caps
Enkelt å designe egen caps. Rask levering og veldig solid kvalitet på capsen, hang på døra fire dager etter bestilling. Levert i fin eske så var ikke krøllet når den kom på døra. Veldig bra, anbefales.
11. februar 2022
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Lars!
Vilken fantastisk recension! Tack så mycket för de finaorden. Vi är så glada att höra att du gillar våra leveranstider och vårt urval av varor. Tack så mycket för att du rekommenderar oss! Vi strävar efter att fortsätta förbättra oss med varje beställning! :)
Aziz
Service Hero
Dårlig kundeservice
Dårlig kundeservice. Må skrive mail frem og tilbake 3-4 ganger før de klarer å svare på alt da de tydligvis bare skumleser over mailen. De sier de skal finne en løsning i første mailen, men avslutter med at det ikke er noe de kan gjøre
26. oktober 2021
Svar fra Hatstore
Hej,
Vi ber om ursäkt för den långa svarstiden och den dåliga upplevelsen med vår kundservice. Din feedback är viktig för oss och vi ska göra vårt bästa för att förbättra. Om det är något mer vi kan göra för att hjälpa dig, vänligen låt oss veta.
Service Hero
Enkelt å kjøpe fra nettbutikk
Enkelt å kjøpe fra nettbutikk, rask levering og levert helt hjem på døra! Her vil jeg nok bestille igjen
8. september 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej Stine,
Tack för din fina review! Vi uppskattar verkligen att du har tagit dig tiden att dela med dig av din upplevelse hos oss! :)
York
Service Hero
Bestilling og design av caps gikk…
Bestilling og design av caps gikk veldig bra, og forsendelsen var etter avtalen. Men capsene(Dad Cap) som ble levert var veldig små. Ganske mye mindre enn alle andre capser jeg har kjøpt opp gjennom årene. Logo og brodering var flott utført, men på mitt hode som skulle passe i følge beskrivelsen var de altfor små. Det største problemet var at capsen var så lav at den sitter på toppen av hodet og og er vanskelig å få til å sitte skikkelig, selv om man strammer så alt blodet stopper. Mulig det er noe feil på de jeg fikk, det står "low profile" på de jeg fikk og det har ikke stått noe sted i bestillingen. Skuffet når jeg har fått capser som koster mange 100-kroner og ikke kan brukes, av andre enn kanskje barn...
13. august 2021
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Hatstore
Hej,
Vi ber om ursäkt för att kepsarna inte passade som förväntat. Vi tar din feedback till oss och kommer att titta närmare på våra produktbeskrivningar. Tack för att du förstår.
Med vänliga hälsningar
Service Hero
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.