Vandaag de vuren molenaarstrap in elkaar gezet. Alles paste perfect. Wij hebben hoeken en randen van de treden en bomen vooraf nog extra geschaaft en geschuurd, maar hoeft zeker niet per sé. Ons viel... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Levering 1 keer geannuleerd om onbekende reden, maar kon vrij snel weer een nieuwe levering plannen. De bestelde trap overtrof onze verwachtingen. Altijd weer een gok als je online iets besteld,... Vis mer
Selskapet har svart
Ik koos het bedrijf omwille van de aangekondigde levertermijn van 3tal dagen. Helaas ... . De klantendienst probeert wel te helpen maar de transporteur laat niets horen. Onze verbouwing valt nu stil... Vis mer
Selskapet har svart
Midden augustus onze Vega beuken trap met kwartslag rechts bestelt. Op de website stond dat levering na 2 weken zou zijn maar het zijn uiteindelijk 4 weken geworden. Bij levering kregen we dan ook... Vis mer
3,4
Middels
270 anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 62 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Zeer slechte service en ogenblikkelijke betaling.
Zeer slechte service. Veel belooft, maar geen aktie. Uiteindelijk na veel inzet van mijn werd er gelevert. De beloofde levertijd werdt met meerdere dagen vertraagt.
Het enigste waar Handystairs snel in is, is het trække van de betaling. Dit gebeurd omgaande, wat niet korrekt is.
21. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Slechte communicatie
Slechte communicatie, ze zijn zeer moeilijk bereikbaar. Er is geen telefoonnummer maar je kunt een terug bel verzoek indienen. Echter bellen ze nooit terug. Op de mail reageren ze ook heel erg traag. 2x belofte voor de levering van de 2 stuks trappen maar na 11 dagen nog niks ontvangen.
13. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Trap zonder treden
Trap zonder treden
Bewerkt op 16/8 + 1 ster:
Ze hebben uiteindelijk te traptreden en leuning alsnog laten leveren, zonder enig contact met Handystairs en op ons oude adres, dat wel. De treden en de trap zijn niet hetzelfde als op de afbeelding, daarnaast zouden de treden een stalen deel bevatten voor de stevigheid, dat is ook niet aanwezig. Al met al, zou ik geen bestelling plaatsen bij dit bedrijf, al komen wij denk ik nog redelijk ok weg.
---
We hebben stalen trap besteld alleen de treden waren nog niet klaargelegd bij afhalen. Deze zouden nageleverd worden, maar sinds vorige week horen we niks meer. We kunnen ze ook op geen enkele manier online & telefonisch bereiken. Het telefoonnummer lijkt uit de lucht. Weet iemand de locatie van hun depot in Breda? Wij zijn alleen in een locatie in Achtmaal geweest.
13. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Molenaarstrap besteld niet leverbaar wordt niet terugbetaald
Ik heb bij Molenaarstrap een bestelling geplaatst (factuur 2026000758). Het bestelde artikel bleek niet leverbaar, waarna mijn bestelling is geannuleerd. Inmiddels zijn we bijna 80 dagen verder en heb ik het betaalde bedrag nog steeds niet terugontvangen.
Ik heb meerdere keren per e-mail contact opgenomen, maar krijg geen enkele reactie. Telefonisch contact is ook niet mogelijk: op de website en facturen staat geen telefoonnummer vermeld. Het enige nummer dat ik online heb gevonden bleek een oud nummer te zijn. De persoon die opnam gaf aan vaker hierover gebeld te worden en waarschuwde zelfs dat het om oplichters zou gaan.
Op basis van mijn eigen ervaring raad ik aan om voorzichtig te zijn en voorlopig geen bestellingen bij deze website te plaatsen totdat zij hun zaken op orde hebben.
21. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste Mom Retail Solutions,
Dank u wel voor uw review. Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad.
Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een bestelling moet worden geannuleerd en een terugbetaling volgens u uitblijft. Op basis van onze administratie zien wij dat voor uw bestelling een creditfactuur is aangemaakt en dat het laatste e-mailcontact hierover in mei heeft plaatsgevonden.
Om ervoor te zorgen dat klanten direct bij de juiste collega terechtkomen, bieden wij op onze website verschillende contactmogelijkheden aan, waaronder een contactformulier en een terugbelverzoek. Wij hebben na mei via deze kanalen geen nieuw bericht van u ontvangen, waardoor wij niet wisten dat de terugbetaling volgens u nog niet was afgerond.
Naar aanleiding van uw review zullen wij uw dossier direct opnieuw door onze administratie laten controleren. Mocht er onverhoopt iets zijn misgegaan met de terugbetaling, dan lossen wij dat uiteraard zo spoedig mogelijk op. Indien u dat op prijs stelt, nemen wij hierover ook graag telefonisch contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Team HandyStairs
ik had een trap met leuning besteld en…
ik had een trap met leuning besteld en betaald alleen de leuning is nooit geleverd. Ik ben hier diverse malen op terug gekomen maar kreeg telkens een ander persoon op de mail waar men telkens beloofde het uit te zoeken en te regelen maar dit is nooit gebeurt. Een waardeloze klantenservice ik zou hier nooit meer iets kopen. De leuning is nooit geleverd en ik ben wel mijn geld kwijt
6. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Beste,
Het spijt ons oprecht dat u deze ervaring met ons heeft gehad. We begrijpen uw frustratie en bieden onze welgemeende excuses aan voor de gang van zaken en de lange wachttijd.
Intussen heb ik u een update gestuurd via e-mail met de verdere opvolging van uw dossier. We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen en de levering van uw trapleuning alsnog in orde te brengen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat we dit spoedig naar tevredenheid kunnen afronden.
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
Trap is helemaal zoals verwacht en…
Trap is helemaal zoals verwacht en super eenvoudig te monteren.
4. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Hartelijk bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat de trap volledig aan uw verwachtingen voldoet en dat de montage zo vlot is verlopen. We wensen u er veel plezier van en staan uiteraard graag voor u klaar als u in de toekomst nog vragen heeft.
Veel plezier met uw aankoop!
Team HandyStairs
Blijf hier weg!
Update 22-7-26
Resterende onderdelen zijn uiteindelijk geleverd, na elke elke dag een bericht gestuurd te hebben zonder enig antwoord. Na het laatste bericht dus wel het bericht gekregen dat de materialen verzonden waren.
4 april had ik de order geplaatst en nu dus de bestelling compleet, applaus!
Update 14-7-26
Nog steeds geen materialen ontvangen ondanks dat ze beloofd hebben het de volgende dag te versturen.
Reactie onder dit bericht ook klantvriendelijk maar zijn alleen maar mooie praatjes naar de buitenwereld.
Niet te vertrouwen deze club!
-----
Normaal gesproken kijk ik altijd wel naar de reviews voordat ik ergens bestel, had ik dat deze keer ook maar gedaan.
Ik heb een trap besteld begin april (10049 - TC009653) en na twee maanden werd deze geleverd maar helaas ontbrak er twee items van de bestelling, de meebestelde bevestigingshaken en buis.
Hier direct contact over opgenomen met Handystairs en via de mail gaven ze aan deze direct na te sturen maar na 1,5 maand heb ik nog steeds niks ontvangen. De mail word wel beantwoord maar telkens met loze beloften over verzenddatum of smoesjes dat ze het magazijn aan het herinrichten zijn en dat langer duurt. Ook gevraagd om terug te bellen wordt ook niet aan voldaan.
Ik heb het vermoeden dat alle spullen uit China moeten komen vanwege de lange levertijden maar wees daar dan eerlijk over en geef realistische levertijden op.
Ik raad iedereen aan om ergens anders te bestellen ook is het een paar tientjes duurder, dat bespaart je een hoop elende.
3. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Beste,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling en de afhandeling van de ontbrekende onderdelen niet naar verwachting zijn verlopen.
Wij gaan uw dossier onmiddellijk nakijken om te achterhalen wat er is misgelopen. Daarnaast nemen wij zo snel mogelijk persoonlijk contact met u op om samen tot een passende oplossing te komen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
Worst company ever I work with...
Worst company ever I work with...
I received month ago broken stairs without the handrail I ordered with.. after many complaints sending foto's etc.. received info that I'll receive new stairs and handrail...few weeks later... Nothing.. we made official complaints to European consumers organisation... But nothing .. again few weeks later.. received a message they will make a new delivery.. I was happy finally... But today received handrail but no new stairs ... Wtf.... I hope this review will Hel to finally resolve it...
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Dear customer,
We sincerely apologize for the experience you have had with your order. We fully understand your frustration regarding the damaged delivery, the missing handrail, and the repeated issues with incomplete replacements.
This is clearly not the level of service we aim to provide, and we are very sorry for the inconvenience this has caused you.
We will immediately look into your case again to understand what went wrong with the latest delivery and ensure that the correct remaining items are sent to you as soon as possible. We will also follow up with you directly to keep you informed of the next steps.
Thank you for bringing this to our attention, and again our sincere apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Team HandyStairs
Hele snelle levering
Hele snelle levering
Ook net personeel qua bezorging.
De trap ziet er ook top uit!
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering, de vriendelijke bezorging en natuurlijk uw nieuwe trap. Uw positieve woorden betekenen veel voor ons en motiveren ons om iedere dag de beste service te blijven bieden.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe trap en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
2 maanden geleden molenaarstrap besteld…
2 maanden geleden molenaarstrap besteld en deze is er nog steeds niet. Je kan ze ook niet telefonisch bereiken en op mails sturen ze pas dagen later op terug, dat de bestelling nog uitloopt. Mega slechte service! Hier zou ik nooit nog iets bestellen!!!!! Schandalig!!!!!
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Dank voor uw bericht. Vervelend om te horen. Helaas kan ik geen bestelling op uw naam vinden in ons systeem. Mocht u wel een bestelling bij ons geplaatst hebben dan verzoek ik u vriendelijk om contact met ons op te nemen zodat wij u direct verder kunnen helpen. Vermeld daarbij graag ook uw naam en ordernummer. Ik wens u een mooie dag.
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
Alles netjes verpakt en snel geleverd
Alles netjes verpakt en snel geleverd. En makkelijk om de trap zelf in elkaar te zetten. Kortom goede services en goede qualiteit.
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat alles netjes verpakt en snel is geleverd en dat de trap eenvoudig zelf te monteren was. Wij waarderen uw complimenten over onze service en de kwaliteit van onze producten. Veel plezier met uw trap!
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
Mooie trap, fijne koopervaring.
De trap was helemaal zoals beschreven, goed verpakt en werd netjes en snel geleverd. Zeer fijne ervaring.
10. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat de trap volledig aan uw verwachtingen voldeed en dat deze goed verpakt, netjes en snel is geleverd. Wij waarderen uw positieve feedback en wensen u veel plezier met uw trap.
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
Ze doen wat ze beloven
De trap werd geleverd op de afgesproken datum en tijd.
Dus ze doen wat ze beloven. Verder werd hij afgeleverd tot aan de garage vanaf de straat zijde is dat 50 meter chauffeur was erg behulpzaam.
En er zat een duidelijke montage beschrijving bijecht een aanrader.
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat de levering volgens afspraak is verlopen en dat onze chauffeur u goed heeft kunnen helpen. Ook is het prettig om te lezen dat de montagebeschrijving duidelijk was. Wij wensen u veel plezier met uw trap en bedanken u voor uw aanbeveling.
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
De levering liet lang op zich wachten
De levering liet lang op zich wachten. Kreeg steeds een datum door die niet klopte... als je geen haast hebt dan kun je hier bestellen maar anders zou ik verder kijken. De trap moet nog in elkaar gezet worden maar ziet er goed uit voor zover ik nu kan beoordelen
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Jammer om te horen dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat de gecommuniceerde leverdata niet zijn nagekomen. Onze excuses voor het ongemak. Fijn dat de trap er bij ontvangst goed uitziet. We hopen dat de montage vlot verloopt en dat de trap uiteindelijk volledig aan uw verwachtingen voldoet. Mocht u nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
The stairs are very well made:) the…
The stairs are very well made:) the wood is thick:) there was a slight delay with the delivery date but it was not a problem;)
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Dear customer,
Thank you so much for your kind review! We're delighted to hear you're happy with the quality of the stairs and that the solid wood met your expectations. We also appreciate your understanding regarding the slight delivery delay. It means a lot to us, and we hope you enjoy your new stairs for many years to come!
Kind regards,
Team HandyStairs
Zeer zeer moeizame communicatie
Zeer zeer moeizame communicatie. Levering van een trap dat voorradig en binnen 2 werkdagen geleverd zou worden is na 8 weken nog niet geleverd.
Geen idee of het ooit nog geleverd gaat worden. Moedeloos word ik ervan.
XXL Cargo dat zou moeten leveren is op geen enkele manier bereikbaar.
Advies is om toch iets te verbeteren aan de organisatiestructuur van Handy Stairs tm levering. Duidelijkheid of en wanneer iets geleverd gaat worden is als consument wel prettig. Minder prettige ervaring was dat ik levering zou krikgen van XXL Cargo tusse 07.
15 en 09.15 en uiteindelijk is er NIETS geleverd. Bellen of mailen naar beide partijen is nutteloos gebleken, ja 15 keer bellen en diverse keren mailen heeft GEEN effect, verbinding wordt gewoon na 45 seconden of na 20 miniten wachten verbroken.
We houden stille hoop....
29. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant
Dank voor uw bericht. Vervelend om te horen. Helaas kan ik geen bestelling op uw naam vinden in ons systeem. Mocht u wel een bestelling bij ons geplaatst hebben dan verzoek ik u vriendelijk om contact met ons op te nemen zodat wij u direct verder kunnen helpen. Vermeld daarbij graag ook uw naam en ordernummer. Ik wens u een mooie dag.
Met vriendelijke groet, Team HandyStairs
Snelle levering keurig verpakt en als…
Snelle levering keurig verpakt en als je beetje handig bent snel in elkaar te maken .
Tip de handleiding mag wel iets duidelijker en misschien 1 voor linksdraaiend en 1 voor rechtsdraaiend. Maar dat meer voor de nog niet zo handige harry.
6. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie review en de handige tip! Fijn om te horen dat de levering snel was, alles netjes verpakt was en dat de trap eenvoudig te monteren was. We nemen uw opmerking over de handleiding zeker mee. Een duidelijker onderscheid tussen een links- en rechtsdraaiende uitvoering is een waardevolle suggestie en iets waar we naar zullen kijken. Veel plezier gewenst met uw nieuwe trap!
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
Bestelling maand later geleverd dan…
Bestelling maand later geleverd dan beloofd en klantenservice is onbereikbaar
Ps: Steeds als ik een eerlijke review geef kom ik spontaan niet voor in het systeem. Maar ik krijg wel elke dag een mail dat een review moet achterlaten om efteling kaartjes te winnen van jullie. Rare gang van zaken bij Handystairs.
20. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant
Dank voor uw bericht. Vervelend om te horen. Helaas kan ik geen bestelling op uw naam vinden in ons systeem. Mocht u wel een bestelling bij ons geplaatst hebben dan verzoek ik u vriendelijk om contact met ons op te nemen zodat wij u direct verder kunnen helpen. Vermeld daarbij graag ook uw naam en ordernummer. Ik wens u een mooie dag.
Met vriendelijke groet, Team HandyStairs
Lang geaarzeld , toch heel blij.
Bij het bestellen van een Omega middenboomtrap heb ik lang geaarzeld omdat ik slechte reviews las, met name over levertijd en bereikbaarheid. Ik vond zelf ook dat de klantenservice een bereikbaarheid echt niet goed was. Tot dat je eindelijk iemand aan de lijn krijgt die wel klantvriendelijk en deskundig is: Marcel. Als hij zich ermee bemoeit dan krijg je goed advies en wordt het snel geleverd. Mijn advies aan de eigenaar van Handy Stairs: maak de trappen iets duurder en zorg dat er meer werknemers zoals Marcel komen.
15. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Fijn om te horen dat je uiteindelijk goed bent geholpen en tevreden bent met het advies en de snelle levering. We waarderen je eerlijke feedback over onze bereikbaarheid; daar blijven we hard aan werken om onze service verder te verbeteren. Ook geven we je mooie compliment zeker door aan Marcel. Veel plezier met je Omega middenboomtrap en bedankt voor het vertrouwen!
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
Afgelopen februari een nette houten…
Afgelopen februari een nette houten trap aangeschaft om in onze loft te klimmen. De trap is van hoge kwaliteit en was eenvoudig in elkaar te zetten en te installeren. Prijs/kwaliteit verhouding dik in orde! Ook de levering ging snel en zonder moeite
2. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Handystairs
Beste klant,
Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van de houten trap en dat de montage eenvoudig verliep. Ook leuk om te lezen dat je de prijs-kwaliteitverhouding én de snelle levering zo positief hebt ervaren. We wensen je veel plezier met je trap en hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groeten,
Team HandyStairs
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.