Groupe BPCE Anmeldelser 

Très mauvaise expérience avec BPCE Vie.

Après plus de 10 ans de cotisations pour une assurance “maladie redoutée”, le parcours est un véritable obstacle : dossier médical extrêmement lourd, aucune prise en charge claire, et obligation de faire remplir des documents que les médecins refusent souvent pour des raisons de responsabilité.

Une fois le dossier accepté, manque total de transparence : le capital versé est en partie récupéré, et des prélèvements se succèdent sans explication.

Impossible d’obtenir des réponses claires, service client injoignable depuis plusieurs mois. La banque vend le produit mais ne suit absolument pas derrière.

Contrat très décevant et gestion inquiétante. Je déconseille fortement

Il m'est impossible de me connecter à Espace Successions sur BPCE Vie. J'utilise l'identifiant correct, mais lorsque je saisis mon mot de passe, le site le refuse. Lorsque j'utilise l'option « mot de passe oublié », je devrais recevoir un courriel, mais je ne reçois rien. Je ne peux donc pas récupérer l'assurance-vie de ma mère.
Enfin! j'ai recu un mail avec 10 min de delai, et surprise:
Les documents, que je viens de déposer la il y a un mois sont disparu, et il faut commencer une autre fois. Il semble que BPCE vie preferent de garder les monnaie en preference de regler la somme a moi.

des gens incompétent réponde n importe quoi ce qui les intéresse c est le dernier jour du mois pour toucher leur paye

La gestion des sinistres est calamiteuse. Ils délèguent à des entreprises tierces comme Multi assistance la gestion des sinistres déclarés, ce qui augmente considérablement les délais. Ils sont incapables de prendre des décisions car il faut l'aval d'un expert même avec une garantie prise en compte sur le contrat et les conditions générales. Les expertises se font à la va vite, parfois en visio (impossibilité de voir le contexte global du sinistre). Nous sommes obligé de respecter les décisions de l'expert même si nous sommes d'accord pour prendre en charge un dépassement résultant de notre choix (à l'identique qu'ils disent...). J'ai contacté un courtier en assurances pour changer de compagnie et je vous conseille d'éviter de prendre une assurance dans une agence bancaire. Chacun sont boulot, la banque pour les comptes et l'assurance dans une compagnie. Il n'est pas possible de faire ces deux choses correctement car il y a irrémédiablement une contre partie. Il faut avoir un ou plusieurs sinistres pour s'apercevoir qu'on pensait être bien assuré et qu'en fait c'est de la poudre aux yeux qu'on nous sert, et ce, malgré le fait que nous avions souscrit des formules maxi, donc théoriquement à l’abri de toutes surprises. De plus il est assez difficile de les contacter, ligne souvent occupée parfois longtemps. Je mets un zéro pointé à cette compagnie. A ne pas faire travailler.

Suite à un dégât des eaux nous avons fait appel à notre assureur qui a mandaté un expert.
Toute la partie infiltration extérieure ne rentrait pas dans notre garantie.
Nous avons dû faire appel à la décennale de l'entreprise chargée des travaux.
L'expert mandaté par bcpe assurance a toutefois acté les dégâts à l'intérieur de notre maison et nous a fait une proposition que nous avons accepté.
Nous avons effectué tous les travaux extérieurs et intérieurs à nos frais.
Et lorsque nous demandons le remboursement des frais peinture...
Bcpe assurance refuse le règlement sous prétexte qu'ils doivent également se retourner contre la décennale de l'artisan qui a fait faillite entre temps
Leur expert a fait une offre ne notifiant pas sous réserve de remboursement de la garantie de l'artisan!!!
A quoi sert de payer une assurance ou pour un simple dégât des eaux nous ne sommes pas entendus,reconnus .
Je n'ose pas imaginer si nous avions eu un plus gros préjudice !!!
De plus j'envoie un mail pour notifier mon désaccord aucune reponse, j'appelle en indiquant à l'agent que je souhaite une réponse écrite, il laisse un message vocale sur le portable de mon mari !!!!
Bref je vais faire un recours continuer de me battre car je considère d'être totalement volée dans cette affaire et de n'avoir aucun suivi...

BPCE a radié de mon habitation maison avec une enfant en bas âge et ma femme qui accouchait car j'ai déclaré 3 sinistres en 5 ans ,( tempête , une fenêtre cassée , une porte et une gouttière) sachant que ça fesait 20 ans que j'étais propriétaire et je n'avais jamais déclaré de sinistres avant.

expetise d un dommage electrique qui a eu lieu y a 3 semaine dossier en cour depuis ce jour la et cet bande de minable surpayer, on attend toujours l argent d un devis qui ne viendra surement jamais

Moi j ai tout mes assurance chez eux aucun problème efficace remboursement rapide après sinistre

J’attendais un remboursement qui ne venait pas pensant que la BPCE bloquait les choses car était l’assureur de l’autre partie. J’ai fait une réclamation auprès du service client et obtenue en 24h une réponse expliquant que le problème venait de mon assurance avec des éléments concrets à l’appui (copies de mails échangés) . J’ai ainsi pu relancer mon assurance et obtenue le déblocage de mon dossier avec remboursement de 600 euros. La bpce n’est pas mon assurance mais pour le coup je les ai trouvé très efficaces !

Une vraie catastrophe personne vous répond par téléphone au bout de 20 minutes ça raccroche aucun retour par mail j'ai demandé une résiliation depuis décembre 2025 je n'ai toujours pas de réponse à ce jour le 3 mars 2026 pour autant les prélèvements se font bien. Je ne conseille pas de souscrire avec cette assurance car il n'y a aucun service client.

A fuir. Sinistre déclaré il y a près de 2 mois et toujours aucune réponse pour la prise en charge. On nous balade de service en service et malgré plusieurs mails et une bonne dizaine d'interlocuteurs, toujours aucune réponse écrite concernant le sinistre. Tout est fait pour vous décourager. Ce n' est pas une assurance mais une pompe à fric.

À fuir.
J'ai pris cette assurance prévoyance MAV en 2019.
Je décide de passer chez Groupama en décembre 2025 qui doit se charger de la résiliation. Le courrier de résiliation est bien envoyé au 28/12/25 avec preuve de dépôt électronique. Début février je m'aperçois que la résiliation prévue au 28 janvier n'a pas été effectuée par l'assurance BPCE et un prélèvement est fait pour le mois de février. Je contacte BPCE qui nie avoir reçu la demande de résiliation par Groupama malgré l'accusé de réception...BPCE me demande d'envoyer un recommandé pour une réclamation. C'est tout simplement du vol manifeste car BPCE sait très bien que je n'irai pas dépenser 10€ de recommandé pour récupéré un mois d'assurance à 14€ prélevé à tord.....c'est honteux de jouer avec l'argent des honnêtes gens pendant que la haut la direction se gave sur votre dos et fait du profit. BPCE est à fuir, je vais résilier mes autres contrats chez eux.

La pire assurance à fuir d’urgence je payais 2600 euros pour un véhicule en professionnel, j’ai eu un sinistre vandalisme, l’estimation chez Peugeot était de 15 500 €, ils m’ont proposé 2100 € plus jamais je ne m’assurerai chez eux, je vous déconseille à tous de vous assurer chez eux en plus quand vous souscrivez un contrat chez eux, vous attendez 3a 4 mois avant que celui-ci soit validé la pire assurance jamais vu
Les conseillers sont très très très désagréables la seule fois où cette compagnie a été professionnelle c’est lorsque j’ai payé mon contrat, il ne voit que votre argent ils veulent prendre de l’argent mais ne pas vous couvrir en cas de sinistre ou ou moins il trouve. Des excuses pour ne pas vous couvrir, cela est connu des compagnies d’assurance. Je déconseille tous de souscrire chez BPCE, c’est la compagnie d’assurance de la Caisse d’Epargne, une catastrophe, plusieurs professionnels m’avait mis en garde contre cette compagnie et je ne les ai pas écouté, je le regrette énormément en une année ils ont monté ma prime de 300 € c’est énorme. J’ai résilié chez eux cette année, j’en suis très content.
Je ne suis pas étonné que vous êtes la compagnie la plus mal notée sur les réseaux, j’aurais dû regarder avant de souscrire chez vous

Groupe derrière oney
Organisme qui soutient les usurpations d'identité. Préfère faire les morts et vous balade par téléphone, ne répond jamais au email mais vous demande de payer pour les crédits de l'usurpateur. Je laisse encore deux jours pour répondre à mon email avant d'aller à la gendarmerie et déposer contre Oney puisqu'ils couvrent l'usurpateur

je comprends les autres avis.
le site bugue continuellement.je vais finir le dossier par courrier car site peu intuitif et qui ne marche jamais!!!

Fuyez fuyez à toutes jambes l’assurance BPCE !!
Un portail toujours pas réparé depuis le 04/10/25!!!
Un véhicule accusé à tort d’un sinistre.
Malussé pendant une année.
BPCE a reconnu ses torts… mais aucun remboursement !!
Je me répète FUYEZ FUYEZ ces arnaqueurs

A fuir ! Nous avons payés quatre franchises pour des sinistres sans qu'il y ai de prise en charge par la suite. On nous impose de faire l'avance avec supposé remboursement si l'origine ne vient pas de chez nous, 520 euros de perdu ! Des mois et des mois dans l'attente d'une simple réponse et impossible à joindre ! A la limite de l'escroquerie.

Je met une étoile car pas le choix mais ça mérite zéro. Si j avais regardé les commentaires avant je ne me serait pas fais avoir.
Des mois d assurance prévoyance payés pour rien. Mon 1er arrêt de maladie de 10 jours pour opération, au bout de 4 mois on continue à me prendre pour une c.... . Des demandes de pièces complémentaires à n en plus finir. Même celles que j ai déjà envoyé. 1 mois et demi pour vous envoyer ces demandes complèmentaires; par courrier; comme à l époque des dinosaures. Personne ne vous préviens qu il manque une pièces si vous n appelez pas. L application ne fonctionne pas, le bouton contacter un conseiller ne fonctionne pas, le lien pour trouver les pièces à transmettre non plus, et il faut recréer un nouveau mot de passe à chaque connexions. Et pas moyen de communiquer par mail. Ils inventent de nouvelles pièces manquantes quand vous pensez enfin vous en sortir. Une honte!!!! J ai craqué et résilié ; j ai perdu mon remboursement et des années payés pour rien. Mais nerveusement je suis à bout. Ils se gavent sur notre dos et ne payent pas les clients. Fuyez
D ailleurs ils n essaient même pas de vous retenir de partir!

Ne dédommage pas au prix demandé pour une simple casse de téléphone et met un an à répondre.
A fuir

Je demande la liquidation d'une assurance retraite. On me dit que l'on m'envoie un courrier et j'attends 16jours pour avoir ce courrier que je ne reçois pas ! Je rappelle et là on me raccroche au nez.
La politesse ça s'apprend !
Service déplorable et conseillé atteint d'ego mal placé. Je vous conseille de grandir !