Greenmood Anmeldelser 28

Svar fra Greenmood

For 2 dager siden

Thank you so much for your feedback 😊
We’re sorry for the inconvenience, but we’re happy we could resolve the situation together.

At Green Mood, every reasonable concern is taken seriously, and we always do our best to find a fair solution for our customers.
Thank you again for your trust and understanding ✨

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Hello Mrs Sofia,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We fully understand your concern and take this type of comment very seriously.

We would like to reassure you that the quality and safety of our products are an absolute priority. All of our products comply with applicable standards and certifications and undergo rigorous quality controls before being placed on the market.

Regarding the information displayed on Yuka, there can sometimes be discrepancies or errors related to database integration or updates of the referenced formulas.

We nevertheless appreciate your vigilance. In order to better understand the situation and carry out the necessary checks with our production department, could you please send us the exact product name or a photo via WhatsApp? This will also allow us to verify the information displayed on Yuka and request a correction if necessary.

We remain at your full disposal and thank you again for your feedback.

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Thanks a lot for your kind feedback 😊
We’re continuously working on improving our service to better meet your expectations and keep you satisfied every time.

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu et que vous ayez apprécié l’attention de notre équipe. Nous restons engagés à offrir des moments toujours agréables et soignés.

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Muchas gracias por tu mensaje 😊
Ha sido un verdadero placer acompañarte durante toda esta experiencia, y también estamos muy felices de contar contigo entre nuestras clientas 💚
Esperamos que sigas disfrutando plenamente de los resultados ✨

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que cette découverte vous ait plu et que le produit vous apporte autant de confort et de plaisir au quotidien. Votre message fait vraiment plaisir à toute l’équipe 💚

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Thank you so much 😊
We’re really happy to hear you’re enjoying the quality of our products. We’ll keep working to bring you the best every time 💚

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception. Toutefois, une réaction cutanée ne signifie pas nécessairement qu’un produit est de mauvaise qualité. Chaque peau réagit différemment aux actifs cosmétiques, même avec des produits formulés pour convenir à tous les types de peau.

Notre protocole de soin est généralement conçu pour être utilisé sur une période minimale de 3 à 4 semaines afin d’obtenir des résultats optimaux. Cependant, cela ne signifie absolument pas que vous devez continuer l’utilisation si vous ressentez une gêne ou si votre peau réagit de manière inhabituelle. Il est possible qu’il s’agisse d’une sensibilité ou d’une réaction à l’un des ingrédients présents dans la formule.

Même si notre gamme est développée pour convenir à tous les types de peau, il peut toujours exister des réactions individuelles, car chaque peau reste unique.

Nous vous invitons à nous contacter en privé via WhatsApp afin que notre équipe puisse mieux comprendre votre situation, analyser votre routine et vous accompagner de manière personnalisée.

Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour.

Svar fra Greenmood

For 2 dager siden

Bonjour Mme Julia, j’espère que vous allez bien 🌸

Je suis désolée de lire votre message.
Nous accordons une très grande importance à la confiance de notre clientèle ❤️ Chaque commande est suivie avec attention depuis son expédition jusqu’à sa livraison.

Comme il s’agit d’expéditions internationales, certains délais peuvent parfois être un peu plus longs que prévu. Cependant, toutes nos commandes sont bien prises en charge et livrées 🙏 La vôtre a d’ailleurs bien été livrée le 26/09/2025.

Merci encore pour votre patience et votre confiance.

Svar fra Greenmood

For 2 dager siden

Buongiorno Giovanni, spero che stia bene 🌸

Mi dispiace leggere il suo messaggio.
Attribuiamo grande importanza alla fiducia dei nostri clienti ❤️ Ogni ordine viene seguito con attenzione dalla spedizione fino alla consegna.

Poiché si tratta di spedizioni internazionali, a volte i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi del previsto. Tuttavia, tutti i nostri ordini vengono correttamente gestiti e consegnati 🙏 Il suo ordine risulta infatti consegnato il 26/09/2025.

Grazie ancora per la sua pazienza e fiducia.

Svar fra Greenmood

25. sep. 2025

Nous n’avons malheureusement reçu aucun e-mail de votre part. Nous vous invitons à vérifier l’adresse utilisée ou à nous écrire directement sur WhatsApp au +212 667-362866 afin de faciliter la communication.

Par ailleurs, la société de transport nous a confirmé que votre colis a bien été réceptionné.

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Thanks for your message 😊 happy to read your feedback
For the exfoliating soap, you can use it once to twice a week depending on your skin’s needs. We’ll be happy to guide you anytime if you need more tips on how to combine the products 💚

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Thanks a lot 😊
We’re really happy you had a good experience. Looking forward to seeing you again soon 💚

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Happy to hear that 😊
We truly appreciate your feedback and hope to see you again soon 💚

Svar fra Greenmood

For 2 dager siden

Thank you so much for your kind support 💛
One of the reasons we launched online ordering was exactly to stay connected with our clients wherever they are in the world, so reading your message truly makes us happy 😊

Thank you again for your trust and for being part of this journey with us ✨

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Hello Mr Hans,

Thank you for your feedback. We also find such an amount surprising and completely understand your dissatisfaction. However, as you may understand, customs duties, import taxes, and additional clearance fees are determined entirely by the regulations of the destination country and are unfortunately not under our control.

We always do our best to make the customer experience as smooth and pleasant as possible, and we have implemented several solutions in this direction. Unfortunately, it remains difficult to avoid such charges 100%, as they are outside our control and cannot always be predicted in advance.

That said, this type of cost does not reflect the quality of our service. It is simply linked to international transactions, which vary from one country to another and also depend on the product category involved.

Svar fra Greenmood

For 3 dager siden

Hello mrs Rose,
Really happy it all went smoothly for you 😊
We’re always here for you 😊
It’s truly a pleasure to assist you whenever you need 💚

Svar fra Greenmood

For 2 dager siden

Thank you so much for your lovely message ❤️
Your support means a lot to us, and we’re happy to have you with us on this journey ✨

Svar fra Greenmood

For 2 dager siden

Merci beaucoup pour votre message 🌿

Rien n’est jamais trop tard 😊 Si un produit vous a plu, il reste toujours accessible facilement, et vous pouvez le retrouver à tout moment via notre boutique en ligne www.greenmood.ma.

Nous sommes ravis qu’il ait su vous séduire et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau 💛

Svar fra Greenmood

For 2 dager siden

Merci beaucoup pour votre fidélité 💚

Ce qui nous tient le plus à cœur, c’est justement le lien que nous construisons avec nos clients au fil du temps 😊 Pouvoir vous accompagner et rester proches de vous dans vos choix fait vraiment partie de notre engagement au quotidien.

Merci encore pour votre confiance ✨