Green220 Anmeldelser 171

Deuxiéme gyroroue de la marque inmotion que j'achéte, la première, une V5F achetée sur un site chinois, est tombée en panne au bout de 1000 km (BMS HS).

J'ai décidé de renouveller l'expérience avec inmotion auprés d'un vendeur sérieux, green220 qui propose des tarifs bien placés et surtout une garantie.

Une fois n'est pas coutume, la roue tombe en panne, elle présente des craquements lors des manoeuvres d'accèlération et de freinage (700km au compteur).



Je sollicite le SAV de green220 pour une prise en charge sous garantie de ma roue.



Je recois un devis de changement moteur pour plus de 400 euros, justifié par le fait que la gyroroue a subie de multiple chocs.



Je demande évidement des photos justifiant le changement moteur, et je réceptionne une photo présentant un éclat de peinture sur la jante, la roue n'étant pas démontée sur les photos.





Je demande un retour de ma roue sans réparation, on me demande de patienter parceque la roue doit être remontée.



A réception de la roue, je démonte moi même l'engin, les têtes de vis ne sont pas marquées et il n'y a aucune trace de démontage. Autrement dit, la roue n'a jamais été ouverte par le SAV.

Donc le diagnostic de moteur HS est basé sur un éclat de peinture sur la jante, sans aucune autre investigation de la part du SAV.





Je constate en revanchee un défaut majeur au niveau de la carte mère, les cosses éléctriques des phases moteurs ne tiennent pas en place ; un défaut qui aurait été détécté immédiatement par le SAV si la roue avait été inspectée.

Je démonte également le moteur qui ne présente aucun défaut visible, malgré les multiples chocs qu'il aurait subi.



Je remonte le tout proprement, et je fais un essai : plus de probléme de craquements.





Conclusion

- Il n'y a pas plus de SAV chez Green220 que chez sur un site chinois malgré des tarifs supérieurs

- Le contrôle qualité chez inmotion est inexistant



Recommandations

- Evitez inmotion ou faite un contrôle qualité soigneux par vous même avant d'utiliser la roue

- Prenez le vendeur le moins cher sur le marché, la garantie est une illusion, en tout cas chez green220

Très bon prix sur les EUC. Service client qui répond rapidement.

It's fast shipping. And it's like what you see the foto.
The price is a bit higher.
But it's a very nice electric bike.
Small size, easy to carry.I like it very much.
Recommended.

Tout c'est bien passé de la commande à la livraison , avec un délai , plus que raisonnable un service de qualité ...bravo!!

Très bien Nickel

Très grand choix de qualité, équipe sympa et dynamique, je conseille très fortement.

Super, liveraison plus vite Et tout complet. Merci a tous

Top du top
Super sympathique
La personne qui m’a remis mon colis légal super cool 😎
A bientôt

Ho acquistato presso questa azienda un monoruota s18 e per il momento posso ritenermi soddisfatto.
Ovviamente non ho provato l’assistenza e spero che non ne avrò bisogno ma posso dirvi che fino ad ora sono stati puntuali e disponibili!

Tutto bene: prodotto arrivato dopo 6 giorni in Italia. Grazie all’azienda.

J'ai du solliciter green220 car ma roue est tombé en panne, encore sous garantie.
Une bonne communication, une roue qui remarche comme avant, cela s'est très bien passé, je recommande !

Très mauvais SAV chez GREEN 220, j'ai une 16X toujours sous garantie, ne savent pas sortir un bon diagnostic du problème, le bruit est toujours là et c'est de pire en pire, le probleme vient de l'axe moteur et non un changement de trolley, ne pas acheter chez eux ... donc facile de dire n'est pas sous garantie lool c'est une blague !! pas du tout serieux. si je pouvais mettre aucune etoile, je l'aurais fait

Green 220 toujours o top . Deuxième achat et que du bonheur .

J'ai acheté ma roue InMotion V12 et les accessoires sur Green220, j'ai les reçu rapidement, dans le délais et dans un emballage soigné, la roue est occasion mais comme neuf (405km au compteur, à la réception).
Malgré quelque erreur de communication (86km dans l’annonce), le service client l'a résolu rapidement, merci à eux, ils sont très rapide et Résponsive c'est comme du Ping-Pong (question-réponse).
Je recommande vivement ce site.

Expérience à l’achat en 2021 tout à fait satisfaisante : rapide, tarif bien placé, rien à dire.
Expérience en SAV calamiteuse. Premier contact avec le SAV me proposant d’acheter un autre produit car le mien ne serait pas réparable faute de pièces puis une fois compris que mon produit était sous garanti il devient réparable…
Expédition du produit au SAV et réception d’un devis pour un changement de l’afficheur dont le rétro-éclairage est HS avec refus de prise en garantie pour « manque d’entretien » de la trottinette avec photos à l’appui (photos montrant un cable éraflé et une vis rouillée au niveau du plateau).
Nombreux échanges par mails puis par téléphone au cours desquels il m’est expliqué que le cable abimé explique le problème d’afficheur (mais alors pourquoi ne changer que l’afficheur ?) puis explication comme quoi les CGV ne couvrent pas les éclairages (on parle ici du rétro-éclairage d’un afficheur…) et finalement diagnostic fait de manière professionnelle : oxydation de la carte mère.
Sur ces bases j’accepte la non prise en garantie. Ne pouvant pas faire de virement je transmets un chèque… refus de procéder aux réparations payées par chèque ce qui m’oblige à faire un virement 3 semaines plus tard après avoir eu le temps de faire le nécessaire auprès de ma banque.
Et quand je reçois la trottinette réparée samedi dernier (réparation rapide, tout n’est pas négatif) je constate que la lumière arrière est HS.
Réponse ce matin du SAV à qui j’ai transmis une photo dès samedi soir : « la trottinette était fonctionnelle au départ du SAV ». Je comprends donc que si la lumière est HS en sortant du carton chez moi c’est mon problème voire de ma faute. J’abandonne et vais faire procéder à cette nouvelle réparation ailleurs. Quant à Green220 cela se terminera au civil ou devant le médiateur voire à la DGCCRF. On ne parle « que » de 128€ mais c’est une question de principe.
Et ne croyez pas que seul le fond soit problématique. Sur la forme c’est exaspérant avec un ton particulièrement suffisant du SAV, une rigidité hors norme, l’impossibilité d’avoir un responsable pour prendre un peu de recul...
Si vous achetez chez Green220 vous ferez une bonne affaire tant que vous n’aurez pas besoin du SAV!
Suite à cet avis je m’attends bien entendu à une réponse du SAV expliquant que tout est parfait de leur côté et que les CGV, la réglementation et que sais-je encore justifient leur position😀.

La loi française oblige tout edpm à être équipé d'autocollant réfléchissants de couleur blanche à l'avant, rouge à l arrière et jaune sur les côtés depuis le 01 juillet 2020. Green220 livre ses engins sans ces équipements en contradiction avec le code de la route et se met hors la loi en distribuant des produits non conformes. Ma demande aupres du service client est restée lettre morte c'est pathétique. Un vendeur de casque en France fourni les stickers réfléchissants pourquoi green220 s'en exonère ?

Tarif agressif et respect des délais 👍. Rien à redire.

Compré desde España, envío muy rápido y producto en perfecto estado! Estoy muy contenta, la recomiendo y repetiré cuando necesite renovar. Gracias!

Commande reçu dans les temps et conforme à ce que j'avais demandé

Green 220 super!
Rien à dire ou peut-être merci Jeremy d'avoir préparé ma commande !