govolt.nl 

Begin april 17 zonnepanelen laten plaatsen. De monteur gaf aan dat we een hybride omvormer hadden gekregen (niet specifiek om gevraagd), waar hij geen kennis van had. Er zou nog een collega langskomen om alles aan te sluiten. Nu ruim 4 maanden verder en het werkt nog altijd niet. De omvormer geeft een foutmelding waarvoor diverse monteurs langs zijn geweest. Maar een oplossing blijft vooralsnog uit.
In contact komen gaat zeeer moeizaam, je staat met gemak een uur in de wacht. Vervolgens schepen ze je af dat er nog contact wordt opgenomen, dit gebeurt echter nooit.
Na het versturen van een aangetekende brief ontvingen we excuses, er zou nogmaals een monteur langskomen. Conclusie, er wordt contact opgenomen met de leverancier van de omvormer. Nu 3 weken verder, het is nog altijd niet opgelost.

Zeeer slechte communicatie. Absoluut geen aanrader. Niet mee in zee gaan.

Wij gaan in ieder geval juridische stappen ondernemen, om het op te lossen en om een compensatie te ontvangen voor de gemiste opbrengst van de afgelopen maanden.

De panelen lagen maar werkten helaas niet naar behoren
Is gelukkig door Ali snel gecorrigeerd. Ik ben een tevreden klant!!!!

Vanaf het moment dat meneer Recai Tas van GoVolt bij ons thuis kwam voor persoonlijk advies, wist ik dat ik de perfecte keuze had gemaakt voor mijn zonnepanelen. Zijn expertise en vriendelijkheid maakten indruk op me, en zonder aarzeling tekende ik de overeenkomst. Toen het GoVolt-team vandaag aan de slag ging, overtroffen ze elke verwachting. Met hun diepgaande kennis en nauwkeurige aandacht voor detail leverden ze vakmanschap waar ik alleen maar van had kunnen dromen. Meneer Recai’s zorgvuldige inspectie en dankbaarheid jegens zijn team toonden een niveau van professionaliteit dat zeldzaam is. Van het begin tot het einde is er alleen maar kwaliteit en integriteit getoond. Of je nu zonnepanelen voor thuis of op kantoor wilt, ik kan GoVolt van harte aanbevelen. Bedankt, GoVolt, jullie hebben een klant voor het leven gewonnen!

Het tekenen van de offerte en het plaatsen van de zonnepanelen ging snel en soepel. Helaas is er tijdens de installatie het e.e.a. mis gegaan( schade gemaakt aan het huis en wat zaken vergeten). Vervolgens geeft Govolt niet meer thuis. Tot op heden is het nog niet opgelost, tot frustratie aan toe. Echt jammer dat zo'n bedrijf niet te moeite neemt om het uiteindelijk goed op te lossen...... ik zou dit bedrijf niet aanraden.

Zelden heb ik te maken gehad met zo'n incompetent bedrijf als GoVolt. Bespaar jezelf de ellende en zoek een andere partij.

In april heb ik een aanvraag gedaan voor zonnepanelen. Een handige salespersoon hing een mooi verhaal op en ik ging akkoord. Vervolgens een aanbetaling gedaan in afwachting van de planning.

Na enkele weken had ik nog steeds niks gehoord en dus maar gebeld naar GoVolt. Na een uur wachten kreeg ik eindelijk de klantenservice te pakken. Die zeiden dat er nog een schouw gedaan moest worden voor dat de plaatsing van de zonnepanelen ingepland kon worden.

Weer een aantal weken later vond de schouw plaats waarbij de schouwer meteen aangaf dat de opdracht nooit geaccordeerd had mogen worden door het hoofdkantoor want dak was te hoog en GoVolt wil geen kraan huren vanwege de kosten.

Nadat het duidelijk was dat de opdracht niet kon doorgaan heb ik nog weer dik een maand moeten wachten op de terugbetaling van mijn aanbetaling en tig keer de klantenservice moeten bellen voor updates.

In het kort: GoVolt communiceert op een waardeloos niveau en belooft dingen die het niet kan nakomen. En excuses? Ho maar.

Ali, de elektricien van GoVolt heeft super goed geholpen met de problemen in onze meterkast! Alles werkt nu zoals het hoort en we kunnen nu volop genieten van onze zonnepanelen!

Ali heeft super werk geleverd. Ging niet eerder weg tot alles werkte en gecontroleerd bij govolt. Top

Bespaar jezelf de ergernis en ga NIET met deze mensen in zee.
Verschrikkelijk bedrijf, alleen de verkoop gaat goed.
Na dat je getekend hebt gaat ALLES maar dan ook ALLES NIET in orde komen.
Komen NIETS maar dan ook NIETS na.
Het wachtmuziekje van de telefooncentrale zal NOOIT meer uit je oren gaan.

Op 4 juli 2022 heb ik mijn zonnepanelen laten plaatsen. Na de plaatsing van zonnepanelen hoorde ik echter van de technici dat mijn omvormer niet zou worden geïnstalleerd omdat ze hem niet bij zich hadden. Ze beloofden me dat het binnen een paar dagen (in dezelfde week) geïnstalleerd zou worden. Ik was boos op deze situatie, omdat ze me nooit van tevoren had verteld. Als dit het geval was geweest, had ik de installatie geweigerd.

Op vrijdag 7 juli 2023 (11:13 uur) belde ik GoVolt om te checken waarom ik niet was geïnformeerd over de levering en installatie van mijn omvormer. Niemand had de moeite genomen om me te bellen vanuit GoVolt. Er is mij verteld dat ik de omvormer binnen een paar dagen (tegen week 28) zal ontvangen (dus niet week 27 zoals beloofd). Ik heb om een brief/e-mail gevraagd waarin ik werd geïnformeerd waarom ik niet op de hoogte was gebracht van het probleem en om een bevestiging wanneer ik het zal ontvangen. Ik kreeg een brief/communicatie beloofd door de dame met wie ik sprak. Die mededeling heb ik nooit ontvangen.

Tot op vandaag (2 weken!) heb ik geen omvormer en geen update ontvangen. Dit is zeer slechte klantenservice, zeer respectloos en een onprofessionele manier om zaken te doen. Ik verlies geld in de tijd van het jaar waarin ik maximaal stroom kan opwekken.

Denis

Ali van GoVolt is op 07-07-2024 bij ons geweest en heeft de hele installatie nagekeken en deze goed hersteld. Dit naar meerdere telefoontjes met het bedrijft. Deze Ali is iemand die kennis van zaken heeft en krijgt van mij de complimenten.

Na wat omzwervingen te hebben gemaakt bij andere zonnestroomaanbieders ben ik bij GoVolt terecht gekomen.
Ondanks dat mijn huis niet een standaard object is hebben ze me vanaf het begin goed geholpen en met me meegedacht, de communicatie was duidelijk en snel.
De installatie is ook prima verlopen, de monteurs waren goed voorbereid en hebben hun werk netjes afgeleverd.
Ook is er toen ik tijdens de klus nog een extra paneel geïnstalleerd wilde hebben dit adequaat geregeld.

Dak lek na installatie zonnepanelen.
Durven een claim hierover af te wijzen omdat het binnen 12 uur na installatie gemeld moet worden.
Hoe wil je dat ik weet dat mn dak lekt als het droog is?!?!

Niet met deze oplichters in zee gaan.

Reactie op govolt: dat contact is al gezocht, jullie hebben het afgewezen. Ondertussen lossen wij het op via de verzekering, die factuur krijgen jullie van hun gewoon op de mat 👌

113 panelen geplaatst in Barendrecht, zeer snel en vakkundig
elektricien Ali is een topper, zelfs in
weekend door gewerkt.

Aanrader

Van al die wilde verhalen beetje geschrokken maar niets van waar kan ik zeggen begin goed, tot eind goed keurig alle afspraken nagekomen. Vriendelijke installateurs en klantenservice mensen

Fijne benadering, denken mee in de mogelijkheden. Kwamen afspraken na en alles was netjes geregeld van mij 5 sterren voor govolt

Slordig en onbetrouwbaar

Begin januari een overeenkomst afgesloten en aanbetaald. Installatie zou plaats vinden binnen 20 weken na aanbetaling. In februari is GoVolt langs gekomen voor een schouw. Blijkbaar is toen geconstateerd dat de huisaansluiting niet zwaar genoeg was. Hierop is geen actie door GoVolt ondernomen.
Nadat ik heb geïnformeerd wanneer installatie plaats zou vinden werd mij verteld van de huisaansluiting en ook dat dit iets is wat niet door hun geregeld wordt. Vervolgens is een zeer stroef traject doorlopen met eindeloos in de wacht staan, een aantal keren dat de verbinding werd verbroken, mails die niet werden beantwoord en werd er absoluut niet mee gedacht om de schade zoveel mogelijk te beperken. Er zijn zelfs geen excuses aangeboden voor de ontstane situatie.
Nu, ongeveer anderhalve maand verder, niets opgeschoten en nog steeds geen zonnepanelen.

Mijn reactie op de reactie van GoVolt:

Deze reactie bevestigt mijn review.
• Dit is de eerste keer dat GoVolt reageert zonder dat daarvoor telefoontjes of mails voor nodig zijn;
• Via mijn review op google een paar dagen geleden hebben ze aangeven dat ze met een oplossing zouden komen, hier op trustpilot een paar dagen later komen ze met een andere reactie;
• Geen excuses voor het feit dat GoVolt nalatig is geweest met het doorgeven dat er verzwaard moet worden. Daarvoor geen verantwoordelijkheid nemen, maar de schuld in de schoenen van een ex medewerker schuiven.
• Anderhalve maand bezig geweest om uiteindelijk te horen te krijgen dat de opties waar Govolt aan wil meewerken zijn: 1)het afnemen van minder panelen zonder dat ze willen aangeven wat dit minder gaat kosten. 2) wachten totdat verzwaard gaat worden (ongeveer een half jaar!), waardoor juist in de zomerperiode de opbrengst wordt gemist en hiervoor geen compensatie geven.
Kortom, naast slordig en onbetrouwbaar ook een bedrijf die geen verantwoordelijkheid neemt.

Wat een drama! De verkoopafdeling is heel goed bereikbaar, behulpzaam, vriendelijk en ik vermoed dat ze er ook verstand van hebben. Echter zodra de offerte getekend is ben je overgeleverd aan de afdeling planning en begint de ellende. In ons geval zijn ze 6x niet op komen dagen (waarvan 4x zonder bericht) en als je dan vervolgens de afdeling planning probeert te bellen is het minimaal een uur in de wacht zitten. De administratieafdeling functioneert overigens ook erg goed, je kunt er zeker van zijn dat er direct een betaal link volgt na oplevering, ook al werken de panelen nog niet. Nu maar hopen dat de panelen blijven werken want mijn vermoeden is dat je van service achteraf en garantie niet veel mag verwachten.

Bij mij ging het best wel ok, heb daarna m'n broer ook Govolt geadviseerd. Dat doe ik dus NOOIT weer:
-offerte in Oktober. Geen communicatie. "omvormer" niet leverbaar (SolarEdge).
-Netjes aanbetaald.
-Feb: we komen installeren... maar toch niet opdagen.
-Maart: nieuwe datum, weer niet komen opdagen
-"serviceafdeling onbereikbaar" (per mail en telf)
-April: geen installatiedatum kunnen geven.
-Mei de panelen zouden anders, ok... of de nieuwe offerte (en alle wijzigen) even akkoord waren.. (waarom... (?) op advies van rechtsbijstand (inmiddels ingeschakeld) op basis van oude offerte akkoord gegeven.
-Juni: yes, na getrek en gedoe, aanbetaling, eindelijk een installatiedatum (15/6)
-14/6 afgebeld: geen optimizers beschikbaar, of er akkoord gegaan kon worden met 1.000 euro meerkosten voor optimizers..

Hallo, wie verkloot het hier nou GoVOLT? Niet op komen dagen, met een duurdere prijs komen omdat je zelf onderdelen niet op tijd hebt besteld, en dit opeens duurder moet worden? Hoezo onderdelen niet beschikbaar? Online op voorraad bij de groothandel!!

Inmiddels dus de rechtsbijstand ingeschakeld, maar GoVOlt lijkt nog steeds niet te snappen dat er al meer dan een half jaar wordt gewacht en gefrustreerd.

Verkoopafdeling is prima bereikbaar, maar daarna is het gewoon beneden alle pijl. DOE HET NIET! (of Govolt moet het eindellijk eens willen oplossen en dan eens willen inzien wat het klantperspectief is. En niet zeggen: wij hebben een fout gemaakt, of de klant ff meer wil betalen...

Vandaag zonnepanelen laten plaatsen, ze zijn door gegaan tot het klaar was, elektricien Ali heeft alles netjes uitgelegd. Top gedaan mannen!
Nu dubbel genieten van de zonnige dagen 🤣👌💪👍👊

In november 2021 heeft GoVolt tien zonnepanelen op ons dak geplaatst. Drie maanden later zijn vier panelen bij de eerste de beste storm van ons dak gewaaid en terecht gekomen op de binnenplaats. Gelukkig zijn er geen slachtoffers gevallen. Wel was de materiële schade groot. Het bevestigingsmateriaal (1 vd aluminium balken) doorboorde onder meer de voorruit van de auto van onze buren en de panelen zelf beschadigden de terrassen van de buren.

De eerste reactie van GoVolt was dat ze ‘het vervelend vonden dat wij last hadden ondervonden van de storm’ en dat deze ‘de kans had gezien om voor gevaarlijke situaties te zorgen’. Met als conclusie dat sprake zou zijn van ‘force majeur welke helaas niet onder de garantie vallen’. We kregen het aanbod om GoVolt de schade te laten opnemen en een reparatieofferte uit te laten brengen. Wij hebben hier niet mee ingestemd. De panelen zijn niet door de storm beschadigd, maar doordat de bevestiging in gebreke was. Dit wordt bevestigd door een onafhankelijk schade-expert.

We hebben Govolt gevraagd ons de berekeningen van de benodigde ballast voor deze panelen te sturen. Deze hebben we niet gekregen.Bij nader inzien niet verwonderlijk; de dag van installatie verliep rommelig omdat de beloofde schouw vooraf niet plaats heeft gevonden. De monteurs kwamen onvoorbereid langs en moesten ter plekke afwijken van de geoffreerde keuzes met een onveilige constructie tot gevolg. Panelen die te dicht bij de dakrand lagen, onvoldoende ballast en geen afsluitplaten ter bescherming tegen de zijwind.

Na zich eerst verstopt te hebben achter het ‘force majeur’-argument hult GoVolt zich nu al maandenlang in stilzwijgen. Ondanks meerdere aangetekende brieven en een aansprakelijkheidsstelling.

Kortom, bedenk goed of je met dit bedrijf in zee wilt gaan.

Update (14/7): op jullie verzoek heb ik 5/7 aanvullende gegevens verstrekt om de echtheid van deze gebeurtenis te kunnen verifieren en de mogelijkheid te bieden aan GoVolt om contact met mij op te nemen. Tot op heden geen enkele reactie wat past in het patroon.

Update (23/7): nog steeds geen toenadering. Denkt GoVolt dat negeren soms de oplossing is?